Как изящно проводить людей из моего офиса по завершении встречи?

По своей работе у меня много индивидуальных консультаций 1 , и мне нужна помощь, чтобы понять, как вести себя, когда они заканчиваются.

Для контекста, это в маленьком городке на Среднем Западе США, в районе, где люди действительно ценят «приятность» и определенные виды вежливости (например, здесь довольно часто люди придерживают дверь для кого-то, кто, как они видят, приближается пятнадцать). в футах... кто затем будет придерживать следующую дверь для первого человека среди благодарностей и нет, нет, после того, как вы , в том, что я называю "чехарда шлюза"). Я обычно сижу за своим компьютером, а мой посетитель сидит как бы под прямым углом, чтобы мы могли смотреть друг на друга, а также оба могли видеть экран компьютера, когда это необходимо. Мой кабинет невелик, и мой стол стоит прямо у двери (на схеме показана только эта часть моего кабинета).

Схема расположения офиса в деталях, показывающая дверь в правом верхнем углу, со стулом для посетителей сразу слева от двери и моим столом сразу слева от стула для посетителей.

Мой офис выходит за основную часть рабочего пространства, с прямой видимостью к выходу (нет ни зоны ожидания, ни коридора, только пространство типа атриума). Моя дверь обычно всегда остается открытой.

Эти встречи довольно случайны; часто они на самом деле запланированы, но они также могут быть внезапными встречами. Здесь присутствует некоторая иерархия, но в 99% случаев человек, встречающийся со мной, и я не имеем прямой власти друг над другом, и я, как правило, могу помочь своим посетителям в их усилиях. я взрослая женщина; чаще всего моими посетителями являются молодые люди (моложе меня), но им может быть и девять-десять лет, и столько лет, сколько позволяет природа. Иногда это первый раз, когда я встречаю других людей, а иногда это люди, с которыми я регулярно работаю, но в любом случае они обычно знакомы со зданием и учреждением.

Обычно встреча заканчивается естественным образом, либо потому, что мы решили насущную проблему, либо из-за нехватки времени. В этот момент я обычно говорю что-то вроде

Похоже, у вас все готово / на правильном пути / у нас нет времени. Не стесняйтесь, напишите мне по электронной почте, если вы застряли или у вас есть дополнительные вопросы.

Все в порядке. Проблема возникает после этого момента, когда другой человек встает, чтобы выйти из моего офиса. Почти всегда есть минута или больше неловкости, когда они собирают свои вещи и готовятся к выходу, в то время как я не уверен, стоит ли мне тоже вставать или оставаться на месте, а если я остаюсь на месте, продолжать ли общение с другим человеком каким-то образом, или отвлечь ли как-то мое внимание. Последний чувствует себя грубым, но первый чувствует себя искусственным, поскольку им действительно не нужно, чтобы я помогал им найти путь на полшага к (открытой) двери. Продолжение взаимодействия также рискует затянуть разговор, когда мне иногда действительно нужно перейти к следующей задаче или встрече (и мой посетитель тоже может испытывать желание двигаться).

Вероятно, стоит отметить, что я не считаю, что те различия, о которых я упоминал выше (возраст, как часто я встречаюсь с ними, о чем именно мы встречаемся), имеют большое значение для неловкости, за исключением нескольких действительно очень близкие друзья (я работаю с супругом, что совсем другое).

Итак, мои приоритеты:

  1. Чисто уведите этого человека из моего кабинета, то есть никаких лишних десяти минут вежливой болтовни.
  2. Делайте это так, чтобы не показаться грубым или будто я перестал заботиться о моем посетителе — мне бы хотелось, чтобы у моих посетителей осталось впечатление обо мне в целом положительное.
  3. Чувствуйте себя расслабленно и уверенно, а не неловко и неуверенно во время этого прощания, чтобы мои посетители тоже могли чувствовать себя так же (по крайней мере, в отношении прощания).

Меня особенно интересуют советы по таким вопросам, как язык тела и разговор, но если что-то вроде перенастройки моего офиса кажется мудрым, я также открыт для этого (при условии, что для этого есть причина, связанная с IP).


1 Для тех, кому любопытно, я академический библиотекарь, так что это в основном исследовательские консультации со студентами, смешанные с некоторыми встречами с коллегами-преподавателями по различным темам и случайными членами сообщества. Я полагаю, что эта проблема возникает для многих профессий.

Людям обычно приходится ждать, чтобы попасть в ваш офис, или встречи распределяются в течение длительного времени?
@LinuxBlanket Мои встречи имеют тенденцию группироваться. Большую часть времени люди могут просто зайти внутрь. Но обычно примерно неделю в месяц у меня встречи накладываются одна на другую, а студенты ждут своей очереди. Из них выйти немного легче, так как я могу кое-что сказать о следующем человеке (обычно они проходят мимо двери, чтобы посмотреть, что происходит).

Ответы (5)

Я все время имею дело с "среднезападной милостью". Лично мне больше всего нравится вставать и пожимать человеку руку. Это требует, чтобы они вставали, чтобы сделать то же самое, и обеспечивает хорошее профессиональное завершение встречи. Это работает и с кем угодно.

«Среднезападная милота» — своего рода вызов, с которым нужно справиться. Да, есть визиты потом, но есть и желание не раздражать и не обижать других.

Что хорошо работает для меня, так это сказать что-то вроде: «Ну, это была хорошая встреча. У меня есть дела, и я уверен, что у вас тоже есть дела. Спасибо, что пришли!» и ведите их к двери. Обычно это говорит о том, что встреча окончена и нам обоим есть чем заняться.

Я предлагаю вам выйти из вашего офиса, как только вы закончите встречу, по настоящему или воображаемому поручению. Вот несколько возможных причин выйти из офиса:

  • направляясь в ванную (или эвфемизм, например, «по коридору»)

  • наполнение кувшина для фильтрующей воды

  • наполнение вашей маленькой лейки для ваших растений

  • вытяни ноги

  • Поднимитесь наверх, чтобы поговорить с отделом закупок.

  • проверить кого-либо/что-либо

  • нужна смена обстановки

  • забери свой свитер, который я оставил в чьем-то офисе

  • нужно доставить кому-то документы (попросите кого-нибудь заранее подыграть)

  • копировать что-то

  • возьми что-нибудь с принтера

  • посмотреть, пришел ли ваш факс

  • пойти получить том из стеков

  • подышать свежим воздухом на улице

  • посмотри, не прогрелся ли он еще

  • выбрось банановую кожуру

  • достать обед из холодильника

  • подогрейте кофе/чай

  • поздороваться с кем-то, кого ты видел проходившим мимо

  • пойти за канцелярскими принадлежностями

Просто убедитесь, что ваше поручение находится в направлении, противоположном выходу, или у вас будет новая неловкая ситуация;)
Что ж, я не житель Среднего Запада, но считаю большинство этих вариантов невежливыми (может быть, даже пассивно-агрессивными), если они делаются с целью избавиться от меня. Проблема в том, что люди знают, что вы делаете это, чтобы избавиться от них , и вы не можете изменить это.
@yo '- OP написал: «Обычно встреча заканчивается очень естественно, либо потому, что мы решили насущную проблему, либо из-за нехватки времени». Даже если посетитель поймет, что ОП наполняет свою лейку в качестве изящного окончания встречи, все в порядке. Грациозный есть грациозный.

Даже если дверь вашего офиса обычно открыта, это все же дверь, и вы можете ею воспользоваться.

Когда встреча завершена и либо когда вы произносите свои заключительные любезности, либо когда они почти закончили собирать свои губки, подойдите к двери и положите на нее одну руку, а другую протяните к ним. Вам не нужно прикасаться к ним, но вы делаете этот жест как смесь предложения помощи, если это необходимо, приглашения пройти туда, где вы находитесь, то есть у двери.

Это должны быть все непреодолимые сигналы, которые нужны большинству людей, чтобы встать и двигаться, но рука на двери, как будто вы собираетесь закрыть ее после них, должна подсознательно подкреплять, что у вас есть другие дела, с которыми нужно справиться, и их присутствие в вашем доме. пространство вверху. Из твоего наброска я прочитал, что ты кладешь правую руку на дверь и жестикулируешь левой. Если это уместно вашим отношениям с ними, и только если вы можете слегка коснуться их локтя или плеча, когда они проходят, рудиментарное движение помощи. В противном случае вы могли бы отпустить дверь, чтобы пожать им руку, но ориентация двери и стульев сделает это движение немного неловким, и в этом случае может сработать поднятие правой руки в легком прощающем взмахе, когда вы поворачиваетесь обратно к своему столу. .

В заключение, вы можете добавить к этому опору, чтобы подчеркнуть, что дверь представляет собой порог в ваше личное пространство, — это наличие дверного клина (даже если он не нужен), тогда, если кто-то волочится за пределы вашей терпимости, вы можете устроить небольшое шоу, перемещая клин, чтобы стало более очевидным, что все, что мешает двери ударить их, где Господь и т. д., - это ваша добрая воля.

Я чувствую, что какой-то физический контакт может символизировать завершение их встречи. Не забудьте объяснить немного подробнее, какой контакт вы имеете в виду как хороший/плохой и почему
@ Джесси, я думал, что а) не всем нравится, когда к ним прикасаются, кроме близких родственников / друзей. Я и сам такой, поэтому стеснялся даже упоминать о прикосновениях. б) ОП должен быть уверен, что никто не будет неправильно истолковывать прикосновение ни к себе, ни к детям.
@Jesse Большое спасибо за бонус. Мой первый раз!
Мне бы хотелось еще несколько ответов, в которых подробно рассказывалось о том, почему их предложение было лучшим, но ваше определенно было наиболее подходящим :)

Есть ли коридор, коридор или какое-либо пространство, которое нужно пройти после выхода из офиса, чтобы добраться до входной двери здания? Это не сработает для постоянных посетителей, но для тех, кто приходит время от времени, вы можете использовать объяснение выхода, чтобы они не заблудились, в качестве предлога, чтобы встать и подойти к дверному проему, что должно привести к выходу. , вы указываете вниз по коридору и объясняете: «Поверните налево там, а затем дверь будет слева от вас» или какой бы ни была планировка в вашем здании.

Если это не сработает по ряду причин, вы не должны чувствовать себя обязанными взаимодействовать, пока они собирают свои вещи. Под этим я подразумеваю упаковку блокнотов, ноутбуков, ручек, книг, всего того, что могло отсутствовать или использоваться во время встречи или быть переданным им вами... также, надевание пальто, поиск ключей, что бы это ни было. люди делают в те моменты. Однако, как только человек закончит с какой бы то ни было задачей, в 99% случаев он будет смотреть на вас. Улыбка и «Ну, было здорово увидеться с вами, и если у вас возникнут какие-либо вопросы, не стесняйтесь, пишите мне по электронной почте» или что-то еще, что подходит для ситуации / ваших отношений с человеком, обычно должно быть достаточно.

+1 Хороший подход к моим "сторонним" посетителям. К сожалению, большинство моих посетителей — местные жители здания и кампуса, даже если они впервые посещают мой офис, и там нет коридора (мой кабинет выходит прямо из основной части библиотеки и находится в прямой видимости). к главному входу/выходу).