Как мне реагировать и вести себя в этой ситуации со снисходительным сотрудником? [закрыто]

Это открытое неподчинение. Увольте ее вчера! Ни извинений, ни предупреждений.

Позвоните в временную службу, получите помощь и немедленно выпроводите ее за дверь.

Трудность здесь далеко не та боль, которую вы испытаете, если дадите этому человеку еще одну неделю в офисе. Такие люди равносильны раку. Они метастазируют и распространяют плохое отношение на хороших людей рядом с собой. Вы уже видели, как это началось с сотрудника, который пришел к вам с этой информацией.

Это то, чего вы не можете ждать. Предупреждения нет. Плана повышения эффективности нет. Это открытый мятеж, и единственный способ справиться с мятежом — это военно-морской путь. Увольте ее. Примите удар с премиями по безработице и временными ставками, пока вы не сможете повторно нанять. Несколько долларов, которые будут стоить, - НИЧТО по сравнению с набором и обучением, чтобы заменить полдюжины других, которых она испортит, если это продолжится.

Непременно прочтите: Как избавиться от токсичных сотрудников .

ХОРОШО. Как бороться с токсичными сотрудниками, было описано в других ответах, но я подозреваю, что у вас может быть другая проблема.

Несколько моментов:

1. Возможно, вы захотите рассмотреть возможность того, что другие сотрудники пытаются уволить секретаршу. Я не знаю социальной атмосферы на вашем рабочем месте, но во многих случаях руководство/собственник остаются в стороне, когда дело доходит до личной драмы между сотрудниками, которая просочилась на работу. Кроме того, у сотрудников (как отдельных лиц, так и групп) могут быть свои планы, о которых вы точно не услышите.
2. Моббинг на рабочем месте — это реально. Я был тому свидетелем. Я был жертвой этого. Это происходит при ряде обстоятельств, наименьшим из которых могут быть отношения/сексуальная драма или простые личностные конфликты.
3. Как правило, сотрудники хорошо понимают, что они могут воспользоваться дисциплинарной процедурой и цепочкой подчинения, чтобы поставить под угрозу «нежелательную» или стратегически неудобную должность коллеги.
4. В некоторых ситуациях это делается в рамках программы «Соседский дозор» или «Общественная полиция», если человек ведет себя так, как члены группы считают странным, или явно занимается незаконной деятельностью, для которой нет законных оснований. можно получить ордер на законное расследование. Основная цель в этих случаях — выгнать их с работы и из дома, если это возможно. Второстепенная цель может заключаться в том, чтобы спровоцировать их на что-то, что приведет их в тюрьму, по крайней мере, на срок, равный сроку преступления, в совершении которого они подозреваются.
5. Если это случай моббинга (независимо от причины), отсутствие связи должно вселить в вас страх Божий — даже в качестве менеджера. Как только преступники успешно избавятся от администратора, есть вероятность, что они могут нацелиться на вас в какой-то момент в будущем. Или даже рядом. Менеджмент не непобедим. Я видел, как это произошло .

6. Если вы просто уволите секретаршу, не проанализировав ситуацию, вы можете способствовать распространению серьезной формы насилия. Это не группа школьников, которые берут друг у друга игрушки и обзываются.

   Из-за такого рода преследований неоднократно погибали люди.

   Заметьте это хорошенько.

Но что бы это ни стоило, используя только предоставленную вами информацию, мой анализ ситуации показал бы, что за кулисами действительно может происходить что-то подозрительное.

Вот почему:

• И ИТ-специалист, и другой сотрудник сразу же обратились к вам с проблемой, с которой мог справиться любой достаточно зрелый взрослый сотрудник без необходимости управленческого вмешательства. Хотя верно то, что выговоры и распоряжения могут отдаваться только руководством, эта конкретная проблема могла бы быть решена и без того, и другого.
• Простой неконфликтный разговор между ИТ-специалистом и администратором мог бы полностью устранить проблему. Кто-то должен был любезно объяснить портье, что нельзя оставлять принтер под прямыми солнечными лучами, иначе у нее скоро не будет принтера. Если бы она стала конфронтационной в этот момент, только тогда было бы уместно донести это до вас.
• Другой сотрудник должен был держать рот на замке. Это была проблема между администратором, ИТ-специалистом и вами. Что бы ни говорила секретарша, другой сотрудник НЕ должен был вмешиваться. Кажется довольно странным, что он решил сделать это.
• На самом деле вполне вероятно, что это было частью «дружеской» беседы, после которой он увидел возможность ударить секретаршу ножом в спину. Это неприемлемо. Настоящие профессионалы и респектабельные люди всегда держат нос подальше от вопросов, которые их лично не касаются.

Это всего лишь некоторые вещи, о которых стоит подумать. Я хотел бы рассказать вам безошибочное решение , но, вероятно, его нет. Эти вопросы всегда многогранны и никогда не бывают столь четкими, как кажутся на первый взгляд.

В конечном счете, решение остается за вами. Но просто имейте в виду, что мудрый лидер никогда не принимает сразу слухи или жалобы за правду, а хорошее руководство всегда тщательно расследует любую жалобу или просьбу о вмешательстве.

Надежным следующим шагом было бы усадить их всех (троих) по отдельности, а затем обратиться к ним на групповом собрании, чтобы посмотреть, изменились ли чьи-либо истории или отношение. Обратите внимание на эти изменения. Если вы имеете дело с людьми какое-то значительное количество времени, то быстро станет очевидным, кто лжет, кто говорит правду и с кем вам вообще следует поговорить в первую очередь.

Надеюсь это поможет!

Как работодатель, если ваша сотрудница говорит, что хочет уйти, отпустите ее.

Если она попросит других сотрудников уйти с ней, обязательно отпустите ее.

По поводу комментариев: я написал "если ваша сотрудница говорит, что хочет уйти, отпустите ее". Я не писал "если кто-то скажет вам, что ваша сотрудница хочет уйти, уволите ее".

Позвольте мне представить другую точку зрения. Большинство людей не ведут себя так, как описано, только потому, что они придурки, которых следует уволить. Они делают это, потому что несчастливы по какой-то причине. Некоторые люди распространяют плохое отношение как своего рода «крик о помощи». Это может быть вызвано разными причинами:

1. Личные проблемы
2. Они стали пессимистичны из-за недавних изменений в руководстве или структуре компании.
3. Очень напряженная или требовательная работа
4. Чувство незначительности
5. Принуждение к неэффективному выполнению задач по глупым/отсутствующим причинам

... Или они действительно могут быть просто ужасным человеком, с которым трудно работать.

Уволить секретаршу сейчас - это просто выход. Если в остальном она хороший сотрудник, который выполняет свою работу, вы должны хотя бы попытаться поработать с ней, чтобы выяснить, что не так. Возможно, вы обнаружите некоторые проблемы в своей организации, о которых вы не знали или которые кажутся вам несущественными, но имеют большое значение для администратора.

Мой совет таков: запланируйте с ней встречу один на один, сделайте так, чтобы она чувствовала себя в безопасности, чтобы говорить о чем угодно, и посмотрите, к чему это вас приведет. Это хорошая идея, независимо от конечного результата. Если есть причина, по которой она недовольна своей работой, есть большая вероятность, что замещающая ее секретарша в конечном итоге тоже будет недовольна.

Хороший результат заключается в том, что вы будете работать с ней, чтобы решить ее проблемы, в итоге вы получите продуктивного и счастливого сотрудника, а в качестве бонуса устраните некоторые проблемы в своей организации. Или вы обнаружите, что ничем не можете помочь и наймете нового администратора. По крайней мере, вы будете знать, что пытались решить проблему.

Давайте объединим некоторые из частично хороших ответов в более полный:

То, что у вас есть до сих пор, это слухи. Если верно следующее, вам нужно избавиться от нее:

• Она пыталась заставить других уйти, чтобы навредить компании из-за размещения принтера.
• Она становится снисходительной каждый раз, когда руководство решает какие-либо проблемы с ней.

Поговорите с отделом кадров, чтобы выяснить юридически правильный способ избавиться от нее. Альтернативой является решение вопросов руководством вместе с ней, но, очевидно, это не сработает.

Тем не менее , есть некоторые предположения, которые вы должны подтвердить в первую очередь.

1. Претензия другого сотрудника — это всего лишь претензия — посмотрите, сможете ли вы ее проверить, чтобы она стала фактом. Если вы не можете, вам следует подумать, хотите ли вы оставить другого сотрудника.
2. Ты сказал, что она не примет моих выговоров. Она расстроена из-за того, что ей не разрешили передвинуть принтер, из-за того, что ей сделали выговор или из-за того, как вы сделали ей выговор? Есть много способов, которыми вы можете облажаться, когда вы делаете кому-то выговор, ругаете его перед коллегами, кричите на него или не позволяете ему рассказать свою точку зрения — вот некоторые из наиболее очевидных ошибок. Поговорите со своим наставником, чтобы узнать, имеет ли он право расстраиваться. Если у вас нет наставника, найдите кого-то, кому вы можете доверять, чтобы быть предельно честным с вами.

Похоже, она слишком остро отреагировала. Я не думаю, что вы должны делать то же самое. Работайте со своим отделом кадров и используйте формальные каналы для вынесения выговора сотруднику.

Кто знает, что происходило с ее личной жизнью в то время. Все совершают ошибки. Настоящая проблема будет заключаться в том, что она не будет чувствовать, что вы имеете право указывать ей, что делать. В таком случае она может пересмотреть свою позицию. Сообщите ей, если это повторится, будут приняты дальнейшие меры. Это ваша политика и юридические требования, чтобы определить, что это такое. Ей нужно прямо сказать, что произойдет, если ничего не изменится. Ей нужно сказать, чтобы она не обсуждала это с другими сотрудниками.

Будем надеяться, что это единичная проблема, которая больше не повторится. Вы получаете полезного сотрудника, который учится ценить то, что вы для него сделали. Никто не идеален. Другие сотрудники не восприняли ее всерьез. Скажи информатору, что ей дали второй шанс.

Существует риск того, что она подала плохой пример, и кто-то другой может попытаться провернуть то же самое, думая, что ему это сойдет с рук. Ну что им сойдет с рук? Уход?