Как недавно назначенного ИТ-менеджера в компании среднего размера, меня попросили назначить человека, который должен будет сменить офис и оказывать помощь нашим командам, работающим на местах. Я считаю это прекрасной возможностью улучшить рабочую среду, переведя проблемного сотрудника.
Человек, назовем его Джонни, является исторической фигурой в компании, но его постоянно негативное и пренебрежительное отношение (учитывайте это, его основная обязанность — служба поддержки/техподдержка...) превратило его в офисную шутку.
Чтобы получить лучшую картину, вспомните свой последний телефонный звонок представителю службы поддержки, который ответил так, как будто вы только что плюнули ему в тарелку... И, поскольку это офис открытого типа, каждый получает ежедневную дозу Джонни, закатывающего истерики по поводу сброса пароля, каждый разговор заканчивается тем, что он хлопает по телефону и т. д.
Прежде чем вы спросите, нет, я не могу отпустить его по разным причинам, связанным с корпоративной культурой и офисной политикой.
Его отношение плохо отражается на всем ИТ-отделе, включая меня, потому что многие из его коллег, даже если они более вежливы или компетентны, занимают менее заметные роли.
В этом году у нас были новые сотрудники на аналогичные должности, и я бы не хотел, чтобы он воспринимал это на свой счет или думал, что это вопрос компетентности.
Решение уже принято, ищу помощи в том, чтобы тактично сообщить ему, что он больше не работает в нашем офисе.
Если вы не можете уволить проблемного сотрудника, значит, у вас проблемы не только с сотрудником, но и с вашим руководством. И если ваше решение для проблемного сотрудника состоит в том, чтобы перевести его в другое место, где он все еще будет проблемой, то вы также являетесь частью проблемы, и это тоже очень плохо отразится на вас. Как повлияет на компанию плохая поддержка на местах?
Никто не является незаменимым, и если он так плох, как вы говорите, он заставляет хороших людей уходить, а также раздражает всех вокруг себя. Вы спрашиваете, как сказать ему, что он собирается переехать, и для этого вы просто говорите ему, что он собирается переехать. Но гораздо лучшим решением будет сказать ему, что ему нужно стать лучше, включить его в программу PIP, задокументировать и подготовиться к его полному уходу из компании. Если ваше руководство не поддержит вас в этом, тогда вы должны признать, что со временем все ваши хорошие люди, все те, у кого есть другие варианты, уйдут в поисках лучшей работы.
Я бы отнесся к этому так же, как к увольнению. Будьте кратки в том, что происходит, почему, берите на себя ответственность за решение, признайте, что вы цените их, несмотря на то, что происходит, и дайте им возможность задавать вопросы.
Спасибо, что пришел ко мне, Джонни. Руководство попросило меня выбрать кого-нибудь из команды на должность X в офисе Y на дату Z. Я рассмотрел свои варианты и пришел к выводу, что из имеющихся у меня вариантов вы лучше всего подходите мне. Будет трудно заполнить пробелы, оставшиеся после этого в команде, но в конечном счете это будет лучше для компании. У вас есть вопросы по этому поводу?
Просто сообщите ему о факте переезда, а затем перечислите его новое место, роль и обязанности. Обоснований не требуется, он не ровесник.
Меня больше интересует, как тактично сообщить ему, что он больше не нужен в нашем офисе.
Его зовут Джонни? Так иди как:
Джонни, могу я увидеть тебя в моем кабинете?
хлопает телефон Сбросить это! Да, я буду там
Джонни, тебя повысили, поздравляю. Вы сейчас работаете в другом офисе. Вы начинаете на следующей неделе. Увидимся
До встречи.
пользователь1602
IDRinkandIKnowThings
Энди Арпо
Дональд