Как помешать грубому коллеге делать агрессивные/грубые/смущающие комментарии и сохранить к себе уважение?

1. Свяжитесь с менеджером и сообщите ему, что этот человек переходит черту и становится объектом домогательств и издевательств. Скажите руководителю, что вы достаточно серьезно относитесь к этой проблеме, и что вы будете противостоять этому человеку, если менеджер ничего не предпримет. Но что вы хотите дать менеджеру возможность решить проблему тихо и что вы предпочитаете, чтобы менеджер решил проблему поведения этого человека тихо. Перед следующей вспышкой этого человека.

2. Если менеджер не вмешается до следующей вспышки этого человека, поговорите с ним «наедине» за его столом — сделайте это достаточно громко и жестко, чтобы все могли это услышать.

3. Повторяйте 1 и 2, пока человек не перестанет делать вашу жизнь несчастной. При необходимости обратитесь к менеджеру менеджера и в отдел кадров.

Я должен предупредить вас, что этот человек будет несчастен, так что не связывайте свое счастье с его счастьем. На самом деле, чем больше он утопает в своем несчастье, тем меньше времени и энергии он может посвятить тому, чтобы сделать вас несчастными. Он начал с того, что превратил ваше счастье и его счастье в игру с нулевой суммой. Если он не выйдет из игры, завершите игру, которую он начал.

Я исхожу из того, что, когда границы пересекаются, наступает момент немедленного решения проблемы. В случае, если этот человек спрашивает, где я буду сидеть, я, вероятно, сказал бы, не проявляя эмоций, грубости или конфронтации, следующее утверждение:

У меня это прикрыто. Вы можете найти меня в области гибкого пространства, если у вас есть что-то, что вам нужно сообщить мне. Теперь вернемся к делу о Х...

Поскольку вы не несете ответственности перед этим человеком, вам не нужно давать никаких объяснений; вместо этого просто идите дальше. Такие люди говорят такие вещи, чтобы попытаться вывести вас из себя, поэтому, если вы сохраните хладнокровие и сохраните свою силу, не занимая оборонительную позицию, это лишит их силы и, надеюсь, заставит их остановиться. Это также просто выставляет их в плохом свете, если с его стороны есть оттенки враждебности, а с вашей нет.

После этого может быть хорошей идеей поговорить с этим человеком наедине, в идеале после встречи. Помните, чем раньше возникнут подобные проблемы, тем лучше. После встречи отведите этого человека в сторону и спокойно объясните, что вам не нравятся «наблюдения за Джейн» и что вы были бы признательны, если бы этот человек остановился. Вполне возможно, что он не знает, что причиняет вред, и даже если он знает, сообщив ему об этом наедине, он может изменить свое поведение.

Как уже говорили другие, если такое поведение не прекращается, вам нужно сообщить об этом своему менеджеру или в отдел кадров, но я также считаю, что как руководитель вы должны продемонстрировать, что вы способны справляться с кадровыми проблемами и личностные конфликты наедине с собой.

Доктор Генри Клауд, клинический психолог и тренер по лидерству, в статье Forbes под названием «Как управлять границами на рабочем месте» отвечает на следующий вопрос:

Что происходит, когда коллега переходит ваши границы и делает что-то, что вас расстраивает? Как вы должны реагировать на них?

Это отличный пример того, когда в команде вакуум границ лидерства. Лучше всего было бы использовать «симптом» как возможность поговорить о некоторых ценностях и поведении, которые вся команда могла бы совместно реализовать в ситуациях, подобных этой, и тогда они знали бы, что делать. Например, ценностью может быть «Честное разрешение конфликтов» с некоторыми согласованными действиями, которые приведут к этому, например, «когда у нас есть проблема, которую нужно решить с кем-то, мы идем к ним напрямую и ищем решения. Мы принимаем и слушаем, когда кто-то приносит нам проблему. Мы всегда ищем ответ, который устроит обоих». Такая ценность заранее, с этим конкретным поведением, привела бы кого-то к пониманию того, что делать не только в этой ситуации, но и в других.

Подводя итог, доктор Клауд говорит о том, что вам нужно установить ожидания относительно того, как будут обращаться с вами, а также как будут обращаться с другими сотрудниками в случае конфликта. У вас есть возможность установить этот стандарт. Подавайте пример и не позволяйте людям так относиться друг к другу.

Наконец, на той же ноте вы также можете начать с решения этих проблем между подчиненными в вашей команде. Если двое ваших подчиненных публично обзывают друг друга или если сотрудник А объявляет о том, что сотрудник Б заметил или делает что-то подобное, чтобы смутить этого человека, это будет прекрасной возможностью вызвать такое поведение, но без того, чтобы вы были объектом издевательств или конфликт.

Разговор с ними может быть не самой плохой идеей — если они доступны и хотят начать диалог с вами, вы можете сообщить им, что то, что они говорят вам, не воспринимается в шутку, и что вы находите это сравнительно грубо и непрофессионально.

Если вам неудобно с ними разговаривать, сообщите об этом своему менеджеру и дайте им возможность поговорить с ними наедине. Это будет дискуссия в том же духе — вы обнаружите, что то, что они говорят, непрофессионально и что такие шутки неуместны.

Конечным пунктом остановки будет HR. если вы чувствуете, что такого рода шутки являются домогательством, то сообщите им об этом. Если ваш менеджер не предпримет действий, которые вы считаете удовлетворительными, скорее всего, это сделает отдел кадров .

Вы можете пошутить в ответ: «Должно быть, у вас недостаточно работы, если вы следите за мной» или что-то в этом роде. Вы можете попробовать этот подход и посмотреть, отступит ли он. Я бы чувствовал себя нормально, отвечая таким образом перед другими. Если его комментарии будут такими вопиющими, то другие люди не будут думать о вас хуже за то, что вы ответили беззаботно.

Этот человек явно хулиган. Возможно, ваш менеджер не позволит ему работать из дома, потому что он непродуктивен и завидует доверию вашего менеджера к вам.

В любом случае - я бы сказал об этом вашему менеджеру. Если бы у вас не было запланированных регулярных встреч один на один с ним, я бы организовал такую. Если у вас не получится связаться с вашим менеджером, я поговорю с HR. Если вы обратитесь в отдел кадров, обязательно сообщите об этом своему руководителю, чтобы он не удивился, узнав от них. Ни у кого нет абсолютно никаких причин работать во враждебной рабочей среде. Это включает и вас.

Обычно лучше обрабатывать эти сценарии вне отдела кадров, чтобы их не было в вашем «файле». Я настоятельно рекомендую вам иметь свидетеля, если вы будете противостоять этому человеку. Ваш босс заслуживает знать, если все стало так плохо, поэтому убедитесь, что он знает. Используйте такие фразы, как «я чувствую» и «я сделал вывод», потому что никто не может спорить с тем, что вы чувствуете. Приведите факты и вернитесь к тому, как фактические события повлияли на вас. Ваши рабочие отношения, как правило, являются соглашением между вами и вашей компанией, а не между вами и другими сотрудниками. Пока вы удовлетворительно выполняете свою работу, независимо от того, какое у вас расписание/региональное соглашение, работа вашего босса состоит в том, чтобы справляться с негативным восприятием вас на этих фронтах.