Я также инженер QA, работающий с более опытными разработчиками. Я обнаружил, что «работа с разработчиками» — это почти особый случай навыков межличностного общения — в культурном отношении разработчики во многих компаниях работают и взаимодействуют очень специфическими способами.

Некоторые идеи, которые могут вам помочь:

• Делайте столько работы/исследований, сколько сможете. На вопрос «Почему x не сработал?» или «Как IY?», кратко упомяните, что вы пробовали, или варианты, которые вы исследовали, но отбросили. Это помогает, потому что им не нужно дублировать ваши попытки/исследования, чтобы найти решения, и им не кажется, что вы просто пытаетесь заставить их сделать это за вас.
• Поймите, что они, вероятно, не знают точного ответа дословно и просто отказываются говорить вам. В такого рода задачах так много переменных, что может потребоваться усилие, чтобы ответить даже на простой вопрос. Они могут быть не в состоянии дать окончательный ответ на немедленной основе.
• Четко и подробно перечислите свои вопросы в формате, позволяющем разработчику взаимодействовать с ними, когда они свободны (мессенджер, электронная почта и т. д.). Я уверен, вы знаете, как неприятно прерывать «поток», чтобы реагировать на случайные побочные задачи или прерывания, даже если они важны.
• Если электронная почта не помогает, занесите встречу в его календарь на удобное время. Включите в приглашение детали проблем, которые необходимо решить. Выделите время для решения вашей проблемы. Это имеет двойное преимущество: он заранее знает, о чем вы собираетесь его спросить, и делает практически невозможным для него проигнорировать или лишить вас приоритета, как только он согласится на встречу.
• Убедитесь, что он знает, что вы цените его время и помощь. Будьте еще более вежливы и благодарны, чем это действительно оправдано (учитывая, что на самом деле его работа заключается в том, чтобы помочь вам в этом...)

Я действительно не думаю, что вам нужно советоваться со своим боссом на данном этапе. Ничего плохого/негативного пока не сказано. Вам нужно только найти способ работать вместе с Бобом. Итак, давайте сосредоточимся на этом в первую очередь.

Из вашего примера разговора в чате я вижу 2 основные возможности, почему Боб на самом деле не пытается вам помочь:

1) Он занят важными для него делами и не хочет ставить на первое место помощь вам. 2) Он толком себя не знает и не хочет в этом признаваться.

Если это случай 2, вам не повезло. Единственный способ сделать это — попросить его о помощи, когда ваш супервайзер рядом, и, если вы оба застряли, показать ему, что Боб не тот человек. Но предположим, что здесь это не так.

Случай 1 самый обычный. Некоторые люди не могут хорошо справляться с небольшими перерывами.

Не обвиняйте его в сексизме или других вещах, пока он действительно не покажет обратное.

Попробуйте снова приблизиться к нему и спросите, как бы он предпочел, чтобы вы задавали ему вопросы. Будь то прямо через чат, по электронной почте, чтобы договориться об определенном временном интервале, когда вы можете беспокоить его сколько угодно, но оставлять его в покое в другие временные интервалы, даже если вы застряли ...

Если он игнорирует это и не позволяет вам прервать его, дайте понять, что ваш начальник сказал вам, что он должен помочь вам, поэтому у вас действительно нет другого выбора, но вы хотите, по крайней мере, приложить некоторые усилия, чтобы побеспокоить его. минимально возможное количество.

Если это все еще не работает, вы идете к своему руководителю и объясняете, что произошло.

TL/DR: Не надо. Прошло всего две недели. Это ужасно короткое время, чтобы развить «проблему» с коллегой, особенно из-за одного взаимодействия.

Вместо этого, я думаю, вам следует больше сосредоточиться на том, чтобы научиться иметь дело с Бобом и такими людьми, как он.

Вы не можете сделать Боба более готовым помочь вам.

Только с вашей точки зрения, я могу многое предположить, основываясь на многолетнем опыте работы с бобами по всему миру. Скорее всего, у него нет проблем ни с вами, ни с вашим полом. Скорее, он думает: «Вас наняли для настройки тестовых случаев, и вы должны знать, как это сделать, не беспокоя разработчиков такими глупыми вещами, как пути… и как вы вообще получили испорченный образ докера… Я не знаю». есть на это время..."

Что вы можете сделать, так это найти способы заставить Боба просто помогать вам . Тонкая разница, да, но важная.

Вы не показываете это в чате, но сначала вы должны продемонстрировать усилия со своей стороны (как здесь, в SE).

Вы: Каким должен быть Путь?

Боб (думая): Ну, что ты пробовал? Вы документы смотрели? Что было раньше? Есть где-нибудь рабочий образ? Вы не можете понять это?

Вместо...

Вы: Привет, Боб, извини, я не делал этого раньше, но... путь в последней сборке - /foo/mem/ren, и он не работает. Я проверил лист развертывания, и его там нет, я также проверил серверную ерунду, это /bah/humbug/coal. Это зависит от сервера? Кто может сказать мне, откуда это? Кроме того, кого я могу спросить о том, почему сборка нацелена на 762.998, а не на 769.999?

Боб: Да, с тех пор, как я здесь, это было запутано, вот как это работает…

Делайте заметки, вы не можете спрашивать об этом снова.

По сути, вы должны подумать, можно ли сформулировать ваш вопрос как «пожалуйста, сделайте это для меня».

Вы также можете иметь дело с некоторыми процедурными проблемами в команде. Вы также отвечаете за автоматизацию процесса сборки? У вас действительно не должно быть испорченного изображения. Если это проблема, ваша следующая остановка — это тот, кто отвечает за сборку.