Как вести себя с коллегой, который использует чувственность и привлекательность для получения услуг и других дел на работе?

Я работаю в быстрорастущем технологическом стартапе, где большинству сотрудников от 25 до 35 лет, поэтому культура очень молодая и непринужденная.

Отдел, тесно сотрудничающий с моей командой, недавно нанял стажера. Она очень привлекательна и чувственна (почти кокетлива) в общении с другими коллегами-мужчинами. Она получает много услуг, связанных с работой, которые делают другие, даже если они не документированы или не согласованы. Ее менеджер покинул компанию, и ей каким-то образом удалось выполнить все свои обязанности, что сильно разочаровало других, более опытных членов ее команды. Я также заметил, как она теперь проявляет властное отношение к ним.

Несколько дней назад она попросила об одолжении некоторых членов моей команды, состоящей исключительно из мужчин, и они предложили ей помощь, хотя обычно у них нет времени оказывать услуги другим командам (и обычно они не соглашаются просто так). сделать кому-нибудь одолжение). Я сделал выговор своим подчиненным и сказал им не тратить ни секунды на помощь ей, если я этого не одобрю.

Я тоже молодой человек, но стараюсь быть эгалитарным в том, как я управляю своей командой и процессами. С одной стороны, я не хочу отдавать предпочтение кому-то только потому, что они более чувственны и привлекательны (независимо от их пола, конечно), и я особенно не хочу, чтобы такое поведение влияло на процессы. Но, с другой стороны, я также боюсь создать конфликт с восходящей звездой компании, популярной в этой среде стартапов, где доминируют мужчины и в какой-то мере стимулируют тестостероном.

На бумаге у меня есть все, чтобы доказать, что я прав, заставляя ее работать по официальным каналам, но, учитывая размер и культуру нашей компании, я больше не уверен, что это правильный подход с политической точки зрения.

И как менеджер я должен беспокоиться о политике, поэтому мой вопрос в том, как справиться с этой ситуацией.

Комментарии не для расширенного обсуждения; этот разговор был перемещен в чат .

Ответы (5)

Первая часть ответа @gnasher абсолютно верна. Но то, что вам нужно решать как менеджеру, — это ваша команда, достижение ваших целей и управление вашими рисками.

Если этот человек создает проблемы для вашей команды, вам обязательно нужно решить эту проблему. Заставьте ее пройти через соответствующие каналы, поговорив с вашей командой , и убедитесь, что они четко понимают, что они должны направлять любые запросы вам, и ей, что она должна делать то же самое, иначе она подвергает риску работу вашей команды.

Кроме того, это действительно не ваша проблема или ответственность. Вы можете поощрять их, но пусть другие менеджеры сами управляют своими рисками и убедитесь, что вы и ваша команда следуете процессу и достигаете своих целей.

Я бы только добавил, что, если они будут переданы через соответствующие каналы, ее запросы должны обрабатываться точно так же, как и любой запрос от другой группы.
@PatriciaShanahan Полностью согласен. Оставайтесь профессионалом, делайте свою работу, управляйте своей командой :)
Я абсолютно согласен с этим ответом. Если человек не создает никаких проблем для производительности команды, почему кто-то должен беспокоиться о том, как он получает помощь от других членов команды. Я предполагаю, что реальная проблема в том, что ОП, возможно, хотел, чтобы она спросила его разрешения, прежде чем работать с его товарищами по команде - своего рода проблема с эго.
@samarasa - Это не проблема эго. Менеджер несет ответственность за производительность команды, которой он управляет. Если внешний запрос делается без одобрения менеджера, то это неправильно. В этом нет никакого «эго». Менеджер должен установить и обеспечить соблюдение четких требований к рабочим заданиям и процедурам их принятия в качестве отдела.
@WesleyLong: ОП ничего не упомянул о том, влияет ли человек на производительность своей команды или нет. Я не уверен, в чем проблема, если человек из другой команды обращается за помощью к членам вашей команды, не создавая никаких проблем. Если это так, я все еще считаю, что у ОП просто проблемы с эго.
Все догадки неверны — на самом деле проблема в том, что у меня сильное ценностное/моральное отвращение к ее типу поведения на рабочем месте (использование секса или сексуальности для выполнения работы) и что это напрямую влияет на мою команду и компанию, в которой я работаю.
@aRarerError - Лично я с вами согласен. Практически так и бывает. Я видел, как это случалось слишком часто. Два совета, которыми я могу поделиться с вами: 1) Используйте процедуру, чтобы остановить ее манипуляции с вашей командой. 2) Действительно приятно смотреть на крушение поезда, когда их внешность тускнеет.
@aRarerError Я женщина и тоже с вами согласна. Но все, что вы можете контролировать напрямую, это вы и ваша команда. Убедитесь, что она следует правильному процессу с вашей командой, поощряйте других менеджеров делать то же самое и оставьте все как есть. Все остальное будет воспринято как мелкое и обструктивное и только укрепит ее позицию. Будьте профессионалом. Это окупится в долгосрочной перспективе :)
@aRarerError: мне кажется, что это две разные проблемы. И первая часть проблемы, вероятно, полностью зависит от вас и неуместна, чтобы влиять на вашу собственную работу.
@aRarerError: Вы имеете в виду, что члены вашей команды слабые (что они могут сделать любую работу для красивой девушки (их легко могут привлечь кокетливые женщины). Я не вижу никаких проблем с ее стороны. Если есть проблема, то это ваша команда.
@WesleyLong: я не думаю, что члены команды OP - дети / дети, поэтому кто-то может ими манипулировать. Они взрослые люди. Я думаю, что кто-то манипулирует тобой (взрослым человеком) ничего не значит, но ты позволяешь им это делать. Это означает, что вы слабы, и это ваша ошибка.
Я думаю, что очень важная деталь, которую игнорируют большинство комментаторов и ответов, - это первое предложение моего вопроса. Это стартап со стартап-культурой. Еще год назад за управление персоналом, финансами и бухгалтерией отвечал один человек, так что любые общекорпоративные кадровые процессы или определения культуры все еще создаются и пока очень, очень неформально. Процессы меняются каждый день.
Я также должен добавить, что до того, как ее менеджер покинул компанию, она отвечала за некоторые межкомандные процессы и должна была регулярно доставлять задание моей команде. С тех пор, как она получила все свои «новые обязанности», она сильно пренебрегала ими. Когда я говорил с ней о них, она сказала, что у нее сейчас нет времени из-за ее новых обязанностей. И все же она надеется, что мои ребята помогут ей... еще раз, пожалуйста, имейте в виду, что это стартап. Процессы меняются каждый день, это грязно, но все хотят «быстро ошибаться и быстро учиться».
@aRarerError На самом деле я не игнорирую это, поскольку раньше работал в стартапах :) Люди в стартапе должны устанавливать процессы. Если для кого-то становится нормой просто заставлять людей делать то, что они хотят, то вы движетесь к провалу. Установите прочные, профессиональные процессы для себя и своей команды, и это будет очевидно.
Я немного удивлен, что этот ответ - единственный, в котором упоминается откровенный разговор с ней. Во всяком случае, похоже, что ее неопытность заставляет ее быть слишком эмоциональной при выполнении заданий с другими, и в будущем это может ее укусить. Почему все принимают за чистую монету, что она делает это целенаправленно и не учитывая, что, возможно, так она общается с людьми в личной жизни, а будучи стажером, еще не адаптировалась к трудовой жизни.

Проблема, на мой взгляд, не в том , как она подрывает процесс, а в том, что вы и ваша команда позволяете этому происходить. Я работал в нескольких небольших фирмах, и мнение, что любой тип процесса плох, потому что он делает вас негибким, приводит к тому, что вместе с водой выплескивается и ребенок.

Работайте со своей командой, чтобы создать разумный процесс для определения приоритетов и назначения задач, а затем сообщите об этом процессе и его преимуществах остальной части организации. Какой бы процесс у вас ни был сейчас, он не пользуется поддержкой вашей команды, иначе они бы его не обходили. Либо они не понимают выгоды, либо не совсем понимают, что это за процесс, либо он слишком обременительный.

Когда кто-то пытается обойти процесс, ваша команда должна направить его к вам в качестве исключения. Они могут предложить помощь в продвижении запроса через процесс, если они хотят быть полезными, но вы должны быть единственным, кто может позволить кому-то обойти нормальный рабочий процесс. Это делается для того, чтобы вы могли управлять рабочей нагрузкой своей команды и следить за тем, чтобы нужные ресурсы применялись к нужному проекту в нужное время.

Сначала будет не весело. Я думаю, что если ваша команда начнет сталкиваться с предсказуемой рабочей нагрузкой и сможет выполнять задачи, не отвлекаясь одновременно в семи разных направлениях, они начнут помогать обеспечивать соблюдение процесса. Если ваш процесс не приносит им никакой пользы, они будут готовы обойти его, чтобы привлечь внимание привлекательного человека, независимо от того, что вы делаете.

Ага. Это хороший ответ.
Лучший ответ здесь. Остальные слишком агрессивны. Вы подчеркиваете акцент, который должен делать ОП в хорошем смысле: «Мне нужно управлять рабочей нагрузкой моей команды. У нас есть процесс для этого». И, как вы говорите, это не должно быть обременительным процессом. Он может быть простым и легким. Пока это означает, что OP слышит и может отклонять запросы от других команд, он выполняет свою работу. Одна вещь, которую нужно добавить: не будьте враждебны к проблемному человеку по этому поводу. Если у них есть законная потребность в том, чтобы ваша команда что-то сделала, то в интересах компании, чтобы вы организовали это.
@jpmc26 jpmc26 Спасибо, хотя предполагаемое поведение женщины меня бесконечно раздражает, я не думаю, что было бы продуктивно обсуждать это напрямую. Когда это перестанет работать на нее, она перестанет это делать.
Я думаю, что очень важная деталь, которую игнорируют большинство комментаторов и ответов, - это первое предложение моего вопроса. Это стартап со стартап-культурой. Еще год назад за управление персоналом, финансами и бухгалтерией отвечал один человек, так что любые общекорпоративные кадровые процессы или определения культуры все еще создаются и пока очень, очень неформально. Процессы меняются каждый день.
@aRarerError Вкратце, это ваша проблема - нет процессов. Я понимаю сопротивление людей в стартапах их созданию, но если вы этого не сделаете, вы не сможете эффективно управлять работой, и подобные вещи случаются. Вы можете создать процесс, в который войдет ваша команда, если вы вовлечете их в его создание.
@ColleenV спасибо, я часто так делаю! Но не рискует ли это быть сбитым, если это будет препятствовать росту других команд, который происходит «неофициально»?
@aRarerError Как вы можете эффективно управлять своей рабочей нагрузкой, чтобы мешать другим командам? Похоже, процессы, о которых вы думаете, слишком обременительны. Это не должно быть сложно, просто задокументировано.
@ColleenV Представьте, что ее команда борется (очевидно, что с тех пор, как ее менеджер ушел), и все остальные команды немедленно помогают ей, потому что она горячая принцесса в беде (а не потому, что она попросила их менеджера или какое-либо вышестоящее лицо, уполномоченное помочь ее команде). Однако моя команда просит ее стоять в очереди в очереди, как и все остальные. Не будут ли другие команды считать меня и мою команду лишним? А если она начнет распространять о нас негативные сплетни?
@aRarerError Вау, она действительно тебя напугала. Если вы не верите, что работаете с рациональными людьми, которые признают хорошие методы управления, возможно, вам следует поискать другую должность. Если это стартап, и руководство собирается наказать вас за эффективность, потому что это раздражает одну женщину, они не будут иметь успеха.

Я бы сказал, что это очень просто. Вы видите, как один из членов вашей команды помогает ей, что выходит из вашего рабочего бюджета, поэтому вы подходите к ним обоим, спрашиваете члена вашей команды, что он делает, почему он это делает, а затем спрашиваете его, сказали ли вы ему. сделать это, и когда он говорит «Нет», вы говорите: «Хорошо, тогда. Прекратите прямо сейчас, вернитесь к своей работе, и когда миссис Принцесса захочет сделать какие-либо услуги, вы пришлите прямо ко мне. Понятно?» И миссис Принцессе: «Если вы хотите, чтобы моя команда сделала для вас работу, приходите ко мне. Понятно?»

У вас был я, пока вы не отредактировали, чтобы включить второй абзац. Что вы делаете, так это поощряете других также следить за тем, чтобы их сотрудники правильно учитывали свое время. Не пытайтесь подорвать кого-то, или это будет иметь неприятные последствия для вас. Играйте по правилам и поощряйте других менеджеров к тому, чтобы она делала то же самое. Если она восходящая звезда, она все еще будет сиять. Если нет, то это тоже станет очевидным :)
В качестве менее конфликтной альтернативы первому абзацу напомните своей команде в целом о необходимости направлять запросы от других команд по соответствующим каналам. Это можно сделать по электронной почте или во время собрания команды.
Первый абзац не так уж и плох. второй абзац отвратительный
Называть кого-то «миссис принцесса» на рабочем месте неуместно. И увещевание подчиненного перед лицом, которое ему предположительно нравится, может заставить его занять оборонительную позицию. Если вы хотите, чтобы ваш подчиненный следовал вашим указаниям, будьте максимально уважительны в своей просьбе, сформулируйте свою просьбу положительно, и если вы беспокоитесь о том, что ваш подчиненный снова отклонится в будущем, подождите, пока вы не останетесь с ним наедине, чтобы полностью устранить нарушение в протоколе. То же самое и с женщиной, о которой идет речь. Заставить коллегу потерять лицо перед другим коллегой может иметь неприятные последствия для вас.

Я был с тобой до этой фразы:

Я сделал выговор своим подчиненным и сказал им не тратить ни секунды на помощь ей, если я этого не одобрю.

Это означает, что вы отомстили Таре (ей нужно имя для этой истории, а не «привлекательная женщина») за то, что она обратилась к вам за помощью. Это звучит как очень специальная процедура, и это очень плохая процедура по следующим причинам:

Никакая причина не объективна, кроме пола: кокетство и физическая привлекательность не объективны. Единственная объективная вещь — это пол, который защищен от дискриминации. Это именно та ситуация, в которой вы не хотите оказаться, если вам не нравится, когда на вас подают в суд.

Единственным средством было ограничение справедливости Тары : Тара больше не может искать помощи, что ограничивает ее справедливость. Переверните это: Тара ничего не может сделать, чтобы разблокировать свою эквити. Ей не разрешено работать с вашей командой, и у нее нет средств правовой защиты. Вы упомянули, что это небольшая компания? Это обрекает ее карьеру. И это, конечно, дискриминация, учитывая предыдущую пулю. К счастью, другие ответы охватывают решения, обеспечивающие справедливость, но вы вызвали некоторые новые проблемы, помимо старой проблемы.

Вы не были осторожны : ваши отчеты теперь знают о конфликте, который вы начали с Тарой. В этом не было необходимости, и это ничему не помогает. Рискну предположить, что ваши репортёры сейчас просто разозлились на вас и рассказали всё Таре. Если Тара подала в суд, она знает о твоем возмездии больше, чем ты.

Итак, вы создали серьезную ситуацию. На высоком уровне вы должны сделать две вещи: не увеличивать свою ответственность и искать возможность исправить ситуацию . Вам, вероятно, нужно сообщить об этом своему начальнику или в отдел кадров по обеим этим причинам.

Я согласен с тем, что в вашей компании возникает несколько проблем с разнообразием, и подход необходимо пересмотреть.

  • Глядя на население вашей компании, «большинству сотрудников от 25 до 35 лет». Существуют ли возрастные ограничения при приеме на работу?
  • Вся ваша техническая команда состоит из мужчин. Почему в вашу команду не берут женский технический персонал?
  • Есть какой-то контакт с символической сотрудницой, и ваше первое ощущение состоит в том, что она привлекательна и ведет себя чувственно. Это вызывает тревогу в отношении гендерной дискриминации. Вы не перечислили ни одного чувственного и привлекательного действия, которое она совершает. Если она привлекательна, возможно, она просто женщина, которая пришла на работу.

Она также стажер, новичок в мире труда и в применении программных технологий на работе. Вероятно, она еще не понимает бизнес-процессы или управление изменениями, что нормально. Обычно младшие разработчики полностью не понимают эти идеи примерно до двух лет опыта. Она также находится на ранних стадиях развития своих профессиональных навыков в области коммуникаций. Относитесь к ней как к сотруднику начального/младшего уровня и дайте ей некоторое обучение.

Я согласен с другими в отношении создания процесса, которому должны следовать все. Конечно, я бы не стал указывать, что запросы этого сотрудника должны быть одобрены вами. Возможно, все запросы департаментов должны проходить через вас, чтобы обеспечить справедливость. Когда вы сосредотачиваетесь только на ней, с ее точки зрения, вы выглядите как сексист-мужчина, который чинит препятствия женщине, выполняющей ее работу.

Несколько рекомендаций будет

  1. Убедитесь, что вы обращаетесь с ней на равных.
  2. Поскольку она новичок в мире труда, когда она совершает оплошность, дайте ей некоторую подготовку, а не требуйте уровня ожиданий, подходящего для сотрудника старшего уровня.
  3. Я согласен с другими здесь, что бизнес-процесс должен быть настроен для всех запрашивающих, чтобы следовать, и обеспечение процесса через вашу команду.
  4. Пройдите тренинг по многообразию для себя и своей компании, чтобы узнать, как взаимодействовать с разнообразными группами. Судя по приведенному здесь описанию, найм показывает отсутствие представительства, плюс взаимодействие на работе нуждается в некотором улучшении.