Как вести себя с коллегой, который кажется полезным перед начальником, но не помогает наедине?

Не делайте оценок на основе ожиданий будущего, делайте их на основе наблюдений за прошлым.

Когда Джон говорит: «Не волнуйся, я помогу тебе, и ты закончишь задание за 2–4 часа», вспомните, сколько раз это случалось в последний раз.

Спасибо, Джон, я очень ценю это предложение. Однако последние три спринта вы были слишком загружены другой работой, чтобы фактически оказать эту помощь, поэтому я чувствую, что полагаясь на нее, мы не получим точную оценку для команды.

Как указано в комментариях Криса Стрэттона, если вы работаете в рамках Scrum, вам даже не нужно ждать до следующего оценочного совещания, чтобы поднять этот вопрос. Ежедневные стендапы — это время, когда вы можете поговорить о вещах, которые вас тормозят, и попросить о помощи, в которой вы нуждаетесь.

Эй, Джон, у тебя есть сегодня немного времени, чтобы помочь мне с моей задачей, пожалуйста? Вы упомянули во время планирования спринта, что сможете помочь мне узнать, как решить эту проблему быстрее.

И если он снова говорит «да» при всех, но «нет» вам наедине, то задайте тот же вопрос на следующий день, вежливо и профессионально вызвав его перед командой за то, что он не делает то, что он сказал. собирается сделать.

Эй, Джон, мне все еще может понадобиться помощь. Это тянется уже два дня, и я бы очень хотел, чтобы его закрыли. Если вы не можете помочь, это нормально, но мне нужно знать это, чтобы я мог изменить свой подход к задаче.

Чтобы было ясно, я не рекомендую вызывать кого-то в стойку, если они действительно полезны, но также заняты. Тем не менее, стендап — подходящее время, чтобы выделить блокирующих, и похоже, что Джон один из них.

Я только хочу, чтобы мой менеджер/мастер схватки понял, почему это все еще заняло 2 дня, когда Джон сказал, что поможет мне закончить за 4 часа?

Передай ему, если спросят. Он вызвался взять на себя ответственность, так что пусть.

«Почему потребовалось два дня, когда Джон сказал 4 часа?»

«Вам нужно будет спросить Джона, что, по его оценке, 4 часа, моя оценка 2 дней была правильной».

Им не потребуется много времени, чтобы понять это, и вы не даете повода для обиды или оправдания. Ответственность не на тебе. На самом деле я бы немного удивился, если бы они спросили тебя вместо него. Это он придумал 4 часа.

Короткий ответ = не берите на себя профессиональную ответственность за чушь других людей, передайте ее прямо им, чтобы они объяснили.

Время Джона назвали бы «препятствием» в agile-кругах.

Чтобы двигаться вперед без головной боли и стресса...

1. Вставьте свою оценку
2. Если Джон говорит, что это слишком много, должно быть x, ответьте: «Круто! Давайте соберемся позже, и мы пересмотрим оценку после того, как я узнаю ваше мнение по этому вопросу ».
3. Займитесь своим днем.

Нет встречи? Не беспокойтесь, обязательство по-прежнему является вашей оценкой.

Встреча состоялась, и вы получили необходимую информацию? Скажите своему менеджеру, что он должен пересмотреть смету в сторону понижения - я очень сомневаюсь, что это вызовет у него изжогу.

Получили сообщение о пересмотре сметы? Сообщите им статус обещанной встречи.

Джон, вероятно, занят, поэтому назначьте ему 4-часовую встречу с этим в повестке дня, когда он не занят чем-то другим. Сделайте это как можно скорее, желательно сразу после собраний, на которых это происходит.

Если у него нет времени в расписании, попросите его по электронной почте с менеджером, скопировавшим копию, договориться о встрече с вами. Если он очень занят, попросите его сделать это так рано, чтобы у вас было достаточно времени, чтобы решить это самостоятельно, если ему придется отменить.

Когда вас спросят, почему четырехчасовое задание заняло у вас два дня, вы просто ответите: «Моя оценка — два дня. Джон вызвался помочь мне, но когда я действительно попросил его о помощи, я ничего не получил».

Он бросает тебя под автобус. Намеренно это или нет, я не знаю. В любом случае, вы не можете позволить ему уйти с ним.

В следующий раз, когда оценивается задача, которую вы должны выполнить, и Джон говорит, что это должно занять гораздо меньше времени, вы встаете (не буквально) и говорите, что это уже было раньше, но когда вам это было нужно, вы не получили никакой помощи. от Джона, так что либо вы остаетесь со своей первоначальной оценкой, либо Джон выполняет работу по своей собственной, более короткой оценке.

Большинство этих ответов настолько конфронтационны...

Подойдите к своему боссу наедине, чтобы обсудить это несоответствие. Вам не нужно бросать SE под автобус, вам не нужно публично занимать позицию, и вам даже не нужно, чтобы Джон знал, что у вас есть проблема с ним .

Уединитесь с менеджером и обсудите ситуацию:

Эй, у меня проблемы с этими сроками. Я выполняю их по моим собственным оценкам, но Джон сказал, что поможет мне достичь их быстрее. Я обращался к нему много раз, но кажется, что он всегда слишком занят своими делами... можно ли что-нибудь сделать?

Таким образом, менеджер, по крайней мере, будет знать, что ожидать дольше (ближе к вашей оценке), или менеджер примет меры, чтобы убедиться, что Джон помогает должным образом.

• Не нужно бросать Джона под автобус
• Не нужно выносить это на всеобщее обозрение
• Не нужно доводить это до чего-либо, кроме «что мне делать, босс?» типовой сценарий.

Еще один вопрос: не считайте Джона злым умыслом . Возможно, он был неожиданно занят или просто не знал, что его большой рот имеет такие последствия.

Редактировать: как многие упоминали в комментариях, первым человеком, с которым нужно поговорить, скорее всего, будет Джон, если сможете. Джон может даже не осознавать, какой эффект имеют его слова, или что он не оказывает достаточной поддержки.

У вас есть две противоречивые цели.

1. Выполнение работы так быстро, как это оценил ваш старший коллега
2. Не раздражайте старшего коллегу (когда он уже подает сигналы, что не хочет уделять вам все свое внимание)

Выполнение обеих целей вряд ли возможно, но и не сказал бы, что от вас этого можно ожидать.

Сначала вы можете поговорить со своим старшим коллегой (дайте ему возможность решить проблему, не поднимая ее перед командой).

Привет, Джон (старший коллега). Как вы и предположили, с вашей помощью я мог бы решить задачу намного быстрее. Но я чувствую, что отвлекаю вас от вашей работы (и я хотел бы сохранить с вами позитивные рабочие отношения). Вы, наверное, очень заняты. Вы хотите, чтобы я вернулся к своей двухдневной оценке, или вы предпочитаете 1 (?) часовую встречу для моих вопросов?

Если с его стороны не будет реакции, я пойду к менеджеру дальше.

Эй, менеджер. Я хочу решить задачу за 4 часа с помощью Джона. Но мне кажется, что я мешаю ему в работе, и я хочу иметь с ним хорошие рабочие отношения. Кажется, я либо расстроил Джона, помешав ему, либо расстроил команду, слишком затянув время. Как вы хотите, чтобы я продолжил?

Возможно, Джон настаивает на том, что уже оказал вам достаточно помощи. Тогда в следующем спринте вам придется настаивать на том, как должна выглядеть помощь (например, часовая встреча).

Заключительное замечание:

Теперь мне не нужна его помощь, я не хочу его помощи.

Даже если вам может быть неприятно работать с Джоном, вам, возможно, придется показать, что вы готовы работать с ним. Но если вы последуете изложенному выше подходу (и возьмете право сформулировать, как помощь должна вас искать), он либо даст вам необходимое время (и вы чему-то научитесь), либо вы вернетесь к своей оценке.

Как вести себя с коллегой, который кажется полезным перед начальником, но не помогает наедине?

Итак, не позволяйте работе и усилиям оставаться наедине .

Всегда лучше быть в курсе вероятного просрочки дедлайна/оценки, чем на самом деле пропустить дедлайн, а потом делать вскрытие.

Предполагая, что это повторяющееся явление (а не разовый случай, когда Джон может быть занят чем-то другим и не может предоставить обещанную помощь), вам необходимо убедиться, что другие заинтересованные стороны (менеджер, скрам-мастер и т. д.) знают о вкладе от вас и Джона.

Всякий раз, когда вы просите о помощи, не просите о помощи исключительно наедине . Сначала отправьте электронное письмо с указанием

• Что вы пробовали
• Как это не сработало
• Какая помощь / предложение вам нужно от Джона, чтобы продолжить.

Напишите что-то вроде

«Уважаемый Джон, как мы обсуждали на совещании по планированию, я работаю над XYZ, и задача, связанная с PQR, заблокирована. Я был бы очень признателен за ваш вклад в это. время, мне нужно иметь путь вперед раньше, чем позже, поэтому, если вы можете сообщить мне о своем предложении по этому поводу, это будет полезно.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы хотите, чтобы я организовал встречу, чтобы обсудить это. Учитывая предполагаемые сроки, я предполагаю, что нам нужно вывести из употребления в ближайшие X часов/минут. Кроме этого, я боюсь, нам может понадобиться переоценить задачу».

Если вы не получили ответ в течение оговоренного времени, не стесняйтесь отметить своего менеджера и скрам-менеджера, чтобы держать их в курсе ситуации, когда оценка может пойти не так, как надо, учитывая, что вы ждете информации от Джона. Пусть скрам-мастер/менеджер расставляет приоритеты для вас и Джона и пересматривает смету, не дожидаясь пропущенного срока выполнения задачи.

Даже после этого, если вы ни от кого не получите ответа, отправьте ежедневную сводку о достигнутом прогрессе и о заблокированном элементе действия, добровольно отметив все их в цикле, чтобы на следующий день статус не стал неожиданностью для любой.

Вот, вы сделали свою часть. Пусть Джон сделает их, и то же самое для скрам-мастера/менеджера.

Назначить встречу с ним

Я обнаружил, что все приведенные выше ответы полезны, однако ни один из них не спасает вас от конфронтации или указывания пальцем.

Если вы почувствовали необходимость создать тему по этому поводу, скорее всего, вы почуяли что-то подозрительное - он вмешивается в ваше расписание, утверждает, что с его помощью это можно сделать за 4 часа, а потом не помогает..

Так что сделайте эту "помощь" официальной, попросите его запланировать свои 30 минут.

И даже если вы потерпите неудачу, не нервничайте — такого рода уловки случаются часто, и ваш менеджер, вероятно, знает, что обманывает вас. В следующий раз настоять 2 дня.

Пример: у нас встреча с менеджером и/или скрам-мастером, и меня спрашивают, сколько времени займет решение вопроса X. Я отвечаю 2 дня. Менеджер и скрам-мастер просто в порядке. Но Джон вскочит с чем-то вроде этого: «2 дня — это слишком долго, это задача на 2 часа или на 4 часа». Мой ответ будет примерно таким: «Вы правы, но, поскольку я все еще изучаю T1, я добавил буфер к своей оценке».

Это не было хорошим ответом. Если Джон пытается выглядеть хорошо, а вы выглядите плохо, ваша реакция сработала именно так, как он хотел. Лучшим ответом будет коллировать его блеф. Например:

«Я не могу себе представить, как эту задачу можно выполнить за 2 или 4 часа. Я действительно считаю, что мне потребуется 2 дня, чтобы выполнить ее. Джон, поскольку вы, кажется, знаете гораздо лучший способ сделать это, почему бы не вы берете это задание?»

Убедитесь, что в вашем тоне нет насмешки.

Поскольку вы не были там очень долго, другой подход может быть лучше. Просто сообщите своему менеджеру, что Джон не оказывал вам никакой помощи. Например, вы можете сделать это следующим образом:

«Эй, я знаю, что мне потребовалось несколько дней, чтобы выполнить эту задачу, которая, по словам Джона, займет всего около четырех часов. в конце концов, у меня есть время, чтобы предложить мне помощь».

Если вы чувствуете, что еще не достигли полной продуктивности, потому что вы все еще новичок, добавьте что-нибудь об этом, например:

«Я все еще чувствую себя здесь довольно новичком и все еще немного ощущаю себя, и, конечно же, ценю, когда обещанная помощь действительно оказывается».

Опять же, убедитесь, что ваши утверждения не звучат так, как будто вы насмехаетесь или саркастичны. Используйте ровный тон.

Я еще не уверен, что это злой умысел.

После этого всякий раз, когда я подойду к нему с вопросом (умный вопрос, я делаю домашнее задание, прежде чем подойти к нему), он будет отвечать односложно, чаще всего даже не отворачиваясь от монитора, просто глядя в экран и отвечая в «да», «нет» или других неответах.

Разработчики любят заползти в свою пещеру и сконцентрироваться. Если вы зададите им вопросы, пока они глубоко погружены в другую проблему, они могут поступить именно так, как вы описываете. Это грубо и не самый понятный способ общения Джона, но, по сути, вы пришли в неудачное время. Не было подходящего времени.

Поэтому вместо этого спросите его на утренней встрече: «Джон, когда у тебя есть полчаса, чтобы я начал заниматься Т1?» Получите от него временной интервал. Это разумная просьба. Это также уважительно: это показывает, что вы знаете, что его время ценно. Это тоже ограничено: ты не будешь его тащить на четыре часа, достаточно получаса для начала. Это также точно: он называет время и совершает его.

Очевидно, что как только вы получите свой временной интервал, используйте его и не превышайте его. Если по прошествии получаса вы все еще не полностью получили Т1, но добились определенного прогресса, укажите, что время вышло, и вы позволите ему вернуться к своей работе. Опять же, это показывает, что вы уважаете его время. Но это также дает ему возможность добровольно продолжить урок. Скорее всего, он будет счастлив; единственное, что программисты действительно ненавидят, — это то, что их отвлекают от задачи.

Когда урок закончится, поработайте над проблемой T1. Вы должны быть в состоянии сделать лучше, чем 2 дня сейчас, но, возможно, не 2-4 часа. Это когда вы освоили T1 и все еще учитесь. Но если вы делаете это за 1 день, это прогресс.

Это то, что вы можете выдвинуть при планировании следующего спринта: «Ну, в прошлом спринте я смог сделать это за 1 день. Помощь Джона очень помогла, но я пока не так хорош в Т1, как он. Джон, могу Я назначаю еще полчаса, чтобы поговорить с вами о том, как сделать это более эффективно?»

При этом используются ключевые идеи Scrum: время, необходимое для выполнения чего-либо, не диктуется менеджером, а обнаруживается путем проб и уточнения оценок того, что произошло. По мере того, как задача повторяется, разработчики лучше справляются с задачей (выполняют ее быстрее) и лучше оценивают (более точно предсказывают, насколько они быстры).

Кажется, вы в принципе открыты для работы с Джоном, поэтому я думаю, что это вариант, который вы не должны отвергать, пока не попробуете его всерьез.

Я бы попросил Джона встретиться, чтобы обсудить это. На встрече укажите, что его нынешний уровень помощи ставит вас в положение, когда вы не можете давать четких обещаний. У вас есть два варианта, и вы говорите, что вас устраивает любой из них:

• Делайте это самостоятельно, что будет медленно, потому что вам нужно изучить технологию. Его оценки не будут иметь значения.
• Сделайте это с его помощью, что в решающей степени зависит от его стремления помочь вам, и это потребует от него реального внимания, больше, чем он тратит на это до сих пор. Это будет совместная работа вас двоих, потому что ваши оценки будут зависеть от его помощи. Не помешает сделать искренний комплимент, например, сказать, что вы счастливы учиться у него, если это так.

Спросите, открыт ли он для второго варианта, и если да, обсудите, как это будет работать на практике. Если вы согласны с этим, вы можете сообщить на следующей встрече, что вы с Джоном решили сотрудничать в этом вопросе и что ваши оценки основаны на этом. Если нет, попросите его согласиться, что вы будете действовать в одиночку; теперь, на следующей встрече, вы можете сообщить, что вы и Джон договорились, что будете делать это самостоятельно, и ваши оценки основаны на этом.

Повсюду представляйте это просто как вопрос выбора более практичного варианта для команды - быть чувствительным к политике или личным чувствам, но не обсуждать их.

Получив его явное согласие, вы можете рассчитывать на большую поддержку от него в следующий раз, когда эта проблема возникнет на групповых собраниях, а если нет, вы можете напомнить ему об этом или попросить совета у своего менеджера, и Джон не будет чувствовать себя обделенным.

Я согласен с большинством ответов в этой теме: действует ли Джон со злым умыслом или просто является вашим обычным пассивно-агрессивным интровертным программным «программистом», он вредит вашей репутации, повышая свою собственную. Поэтому я бы посоветовал следовать путям действий, предложенным другими ответами, то есть обострить проблему с менеджерами (либо заранее, в ежедневных встречах, либо тихо, по электронной почте только
менеджеру) .

В большинстве других ответов забывают упомянуть, что вам потребуются доказательства.
Джон старший, SME, с компанией в течение длительного времени.
Он де-факто король своего королевства, отдела, в котором вы оба работаете.
Ни ему, ни менеджерам не понравится ругать его, не имея при этом чего-то хорошего.

К счастью для вас, большинство современных смартфонов имеют встроенный диктофон, или вы можете загрузить приложение для записи.
Сегодня также распространено то, что люди все время ходят со своим телефоном в руке, даже когда они не разговаривают, не пишут сообщения и не пользуются Facebook.

Включите диктофон перед тем, как подойти к Джону с телефоном в руке.
Если только Джон не является латентным мастером-шпионом, это не должно вызывать у него беспокойства.

Задавайте свои вопросы, на которые вы, вероятно, получите обычные пренебрежительные ответы.
На этот раз, однако, они на пресловутой «ленте».

Когда вы решите пойти на эскалацию, теперь у вас есть доказательства.

Я лично сделал бы это пару раз, чтобы показать, что это устоявшаяся схема, а не просто разовый инцидент, когда Джон неизбежно дёргает: «Ну, знаете, я был занят, и этот n00b приходит с вопросом вопрос он может просто погуглить. Да ладно, ты знаешь меня много лет, чьему слову ты поверишь?!"

Мир, особенно мир технологий, полон мудаков, чья идея доминирования состоит в том, чтобы принижать человека перед ними, чтобы они не угрожали их хрупкому эго.

PS Если, собрав несколько таких доказательств и эскалировав тему своему менеджеру, вы увидите, что у них все еще есть спина Джона, а не ваша... ну, месяц или два - это даже не то, что вы указываете в своем резюме.

Резюме, которое вы должны начать рассылать.

Если ваши менеджеры принимают и потворствуют дерьмовому поведению только до тех пор, пока оно осуществляется их драгоценным, дорогим, МСП... пусть они оставят его себе и наслаждаются его поведением.
Вы выходите и находите себе место, где люди милы и готовы помочь, а придурков не терпят!