На моей работе я регулярно получаю звонки и электронные письма от людей, которые хотят сделать определенные предложения о продаже моей команде некоторых услуг, которые в 95% случаев меня не интересуют, хотя иногда они могут быть интересны. Обратите внимание, что в мои должностные обязанности не входит отвечать на звонки или принимать или обрабатывать эти предложения, это то, что я могу делать или нет (я не хочу предоставлять слишком много подробностей о своей работе, но, скажем, я управляю небольшим группы и имеют большую степень автономии).
Я не хочу тратить время на разговоры по телефону с этими людьми. Я занятой человек, и я считаю, что телефон крайне неэффективно использует мое время: если звонок незапланирован, он прерывает все, что я делаю, и даже если он запланирован, я должен выделить для него слот, вероятно с небольшим запасом на случай, если он затянется, поэтому это создает большой сбой в моем календаре для чего-то, что в подавляющем большинстве случаев я мог бы отклонить за 2 минуты, если бы они просто прислали мне по электронной почте свои предложения. Возможно, в 5% случаев, когда я действительно заинтересован в предложении, звонок стоит того, но точно не в остальных 95%!
Моя проблема в том, что когда они звонят мне напрямую, я просто говорю, что не отвечаю на коммерческие звонки и вешаю трубку, так как я считаю совершенно грубым просто звонить и прерывать кого-то, кого вы не знаете (да, очевидно, я не телефонный человек...); иногда я получаю очень вежливые электронные письма с просьбой назначить время для звонка. Я не хочу этого делать по причинам, изложенным выше, но я хороший человек, и мне неприятно отвечать на вежливое электронное письмо прямым отказом.
Я был бы признателен за любые советы о том, как обрабатывать такого рода запросы по электронной почте, чтобы не тратить время на телефон, и при этом не показаться придурком, поскольку я не силен в такой дипломатии.
Как вежливо отказаться от планирования телефонных звонков и вместо этого перенаправить на электронную почту?
У вас есть несколько вариантов. Во-первых, вы можете игнорировать их . Люди, которые этим зарабатывают на жизнь, привыкли не получать отклика .
Другой, возможно, более вежливый способ — ответить по электронной почте примерно так: « Спасибо за обращение, но в данный момент я не могу ответить на ваш звонок. вернуться к вам, как только мне будет удобно » .
Коротко и мило.
Чтобы вместо этого перенаправить на электронную почту, просто скажите:
Я не заинтересован в телефонном звонке, однако, если у вас есть что-то, что, по вашему мнению, может быть полезно, отправьте его по электронной почте, и я посмотрю - если я заинтересуюсь, я свяжусь с вами.
Таким образом, если они отправят продукт, который вы можете либо проигнорировать, либо прочитать, и они просто решат, что вы не заинтересованы, и продолжайте. Конечно, вы будете часто получать последующие сообщения, которые вы также можете игнорировать. Как упомянул Мистер Позитив, эти люди привыкли к тому, что их игнорируют, они поймут суть (хотя и раздражают).
Я был бы признателен за любые советы о том, как обрабатывать такого рода запросы по электронной почте, чтобы не тратить время на телефон, и при этом не показаться придурком, поскольку я не силен в такой дипломатии.
Просто скажите что-то вроде:
«Извините, я не могу сейчас говорить. Вместо этого, пожалуйста, пришлите мне электронное письмо. Я прочитаю его и, если интересно, свяжусь с вами».
Лоран С.