Как я могу общаться с начальником, который изначально меня неправильно понял?

Ах, основная проблема моего босса (или, в данном случае, босса моего босса) меня не понимает. Извините, что прерываю вас, но если ваш руководитель этого не понимает <A>или <B>отличается от <X>(1) вы не смогли сообщить о своей проблеме таким образом, чтобы он мог понять, или (2) ваш руководитель передал ответ на ваш проблема, и вы не слушали.

Шаг 1 — всегда повторять (насколько это возможно) то, что сказал босс вашего босса. И попытайтесь понять, почему он мог подумать и сказать то, что он сделал: связаны ли <A>и каким- <B>либо образом связаны с <X>? Будет ли выполнение <A>или <B>потенциальное влияние или нарушение <X>? Почему он или она упоминает <X>? Иногда мы зацикливаемся на собственных проблемах до такой степени, что не можем понять, что у другого человека тоже может быть что-то, чего мы упускаем. Воспроизводя эти разговоры, я всегда пытаюсь воспроизвести их во второй раз, предполагая, что я неправильно понял его или ее, а не наоборот.

Шаг 2 сложнее, потому что это означает, что вам нужно отточить свои коммуникативные навыки и представить свой вопрос так, чтобы его понял босс. Вы должны начать с предположения, что он или она занят и что у вас есть ограниченное количество времени (менее двух минут или четырех предложений), чтобы сузить свой вопрос, чтобы он или она могли принять решение в терминах, которые он или она комфортно с. Это требует подготовки и предусмотрительности. Запишите, что вы планируете сказать и как вы планируете задать вопрос. А затем вы можете отрепетировать свой вопрос с кем-то, кто не имеет представления о том, над чем вы работаете, чтобы убедиться, что он или она понимает. <A>Если ваш приятель по практике , без опыта <B>или<X>понимает, скорее всего, босс вашего босса тоже. Теперь, когда вы представляете проблему начальнику вашего босса, будьте краткими, прямыми и ведущими:

У вас есть две минуты, чтобы обсудить этот приоритетный вопрос, над которым мы с моей командой работаем? Я ценю, что вы говорили со мной об этом ранее, но я хотел связаться с вами, чтобы убедиться, что я на правильном пути, учитывая, насколько это было важно.

Но важно помнить, что у начальника вашего начальника, как и у вас, есть набор приоритетов, над которыми он или она работает и которыми занимается. Другими словами, он или она подходит к этому разговору холодно, практически без контекста. относительно <A>или <B>или проекта, над которым вы работаете. То, что может быть вашей самой насущной проблемой, не обязательно является тем, что он или она считает наиболее насущным или наиболее заметным. Покажите, что вы цените его или ее время, и это чувство будет взаимным.

Если бы я был на вашем месте, я бы сделал следующее:

Быстрая оценка общения в том виде, в котором оно происходило, в том числе задав себе несколько ключевых вопросов. - Откуда он шел? - Имеет ли смысл его точка зрения? - Как? Как он может понимать ситуацию? - Что я чувствую, есть недоразумение? - Каковы последствия этого недоразумения?

Если это не решит проблему само по себе, я бы рассмотрел вопрос о последующем сообщении, но я бы сделал это со следующей структурой...

Инициировать общение

• Я хотел бы обратить ваше внимание на кое-что.

Сопереживайте/убедитесь, что они знают, что вы слышали их позицию

• Когда мы говорили в последний раз, то, что я понял из этого, было (вставьте ваше лучшее понимание их позиции). ((Сопереживание/Доберись до них первым))

Выразите свою озабоченность/признайте это

• Меня беспокоит х, потому что я воображаю у. Вам это кажется важным?

Получить согласие на то, хотят ли они его посмотреть

• (Если да, то хотели бы вы уточнить это?)

Понять ИХ / принять меры

• (Если нет, отлично. Мне кажется, вы хотели бы, чтобы я z, верно?)

Почему такой подход:

При этом учитываются следующие принципы.

• Сосредоточьтесь НЕ на том, чтобы быть понятым, а на том, чтобы понять их и то, что они хотят/ожидают от меня.
• Отбрасывает все предположения и заменяет своим смыслом (рассеивает любую позицию, склонную к дебатам/спорам/конфликтам)
• Владеет моим опытом (например, от «они меня не понимают» до «мне кажется, что они меня не понимают»)
• Добавляет согласие на каждый шаг вопроса (ХОТЯТ ли они смотреть на это? Они выбирают, смотреть ли на каждый шаг)

Суть этого в том, что

• это озвучивает вашу точку зрения и опасения
• он озвучивает то, что вы считаете правдой о них,
• это озвучивает потенциальное влияние ваших опасений, если вы правы

Итак, ваша позиция отмечена. Если позже выяснится, что вы были правы, когда беспокоились, вы, скорее всего, будете признаны за этот подарок, потому что он был доставлен таким образом, чтобы его можно было усвоить.

• Это дает им возможность услышать вас четко и кратко, без необходимости выяснять, не является ли это для них приоритетом.

Как только они оценят свою позицию по поводу того, что вы говорите, вы просто

• Сосредоточьтесь на понимании ИХ и ИХ положения и ориентируйтесь соответственно.

Даже если они делают плохой выбор, о вашей позиции говорят и слышат, а вы являетесь продолжением их воли. Они заставляют вас сделать неправильный выбор, вы это понимаете, выражайтесь, не вызывая дебатов, они чувствуют здравомыслие, зная, что контролируют систему и ее направление по отношению к вам... вы реализуете их волю.

Один из возможных примеров того, почему этот подход может работать лучше, чем другие:

Что, если бы вы были правы, но они в частном порядке управляют последствиями для инвесторов, и им нужно сосредоточиться на этом, и поэтому они слышат вашу позицию, выкидывают вас, спасают капитал инвесторов, сосредотачиваются на том, что им нужно для спасения компании, позже осознать, что вы были правы, сделать работу правильно, но им не нужно было отвлекать свое внимание там, где они считали нужным. Они спасают компанию, вы получаете признание за свое понимание, и ваша работа начинается правильно. Им нужно выбирать, на что направлено их внимание, а не на вас, но ваш голос может быть услышан, если вы не настаиваете на своей правоте или не предполагаете, что знаете, на что им следует обращать внимание, не вызывая особого диссонанса, если таковой имеется.