Как я могу побудить коллегу использовать более продуктивный стиль общения?

Я глуп в том, что я делаю?

Я бы не стала благодарить его за то, что он был неэффективным коммуникатором. Взгляните на мои советы ниже, чтобы помочь вашему делу.

Есть ли способ «помочь» людям не делать поспешных выводов, а вместо этого задавать вопросы?

Я думаю, одна из вещей, которую вы могли бы сделать, это сказать что-то вроде « Понятно, теперь вы можете объяснить, как вы пришли к такому выводу? ». Заставьте их уточнять... в конце концов, возможно, они научатся больше слушать , чем говорить.

На этом этапе, скорее всего, в анализе будут пробелы, поэтому вы можете сказать: « Хорошо, но как насчет того, этого и того? Возможно, нам нужно проанализировать это немного больше » .

Что касается части аргументации: « Можете ли вы предоставить техническое обоснование своей позиции? » Другими словами, заставьте их тщательно объясниться и не позволяйте никаким техническим факторам влиять на какое-либо решение.

Что касается эмоциональной части, просто скажите: « Работаете по выходным, а, кто вас заставляет это делать ? » на вас » .

Во-первых, дайте этому человеку презумпцию невиновности . Текстовое общение не несет особого эмоционального контекста, и неразумно делать такие выводы из текста. И жаловаться на загруженность — это то, что он должен делать со своим начальником. Вы можете просто игнорировать этот материал.

Во-вторых, скажите то, что вы могли бы сказать при встрече лицом к лицу: например: «Я вас слышу. Давай обсудим этот вопрос позже, сейчас у нас есть кое-какие дела». Суть в том, чтобы признать человека и проблему, а затем решительно сменить тему . Если бы вы делали это на официальном публичном собрании, вы могли бы сказать: «По порядку ведения. Давайте ограничим нашу дискуссию текущими делами».

В-третьих, поговорите лично или по телефону (без текста!) с этим человеком. Расскажите о конкретном недавнем происшествии и его влиянии на вас . Что-то вроде этого. "Я должен кое-что сказать. Пожалуйста, выслушайте меня. Я был расстроен вчера, когда мы планировали проект фаркла. Вы поторопились с выводом, что фреймис был проблемой, и мы потратили на него слишком много времени. Это меня расстроило, потому что завершение фаркла является первоочередной задачей для нашей команды. В будущем, не могли бы вы дважды подумать о том, имеют ли значение ваши очки?» Это классическое «Я-утверждение».

В-четвертых, работайте со всеми своими коллегами, чтобы разработать групповое соглашение, чтобы не отставать от дел . Это может быть так же просто, как сообщение «Не по теме?» на вашем канале чата. Таким образом, вам не придется нести все бремя обуздания этого болтуна.

Самое главное: не только супервайзеры могут помочь группам выработать хорошие привычки для собраний. Вы можете внести в это существенный вклад.

Во-первых, я бы проигнорировал «обучающую» часть . Если этот человек предается пассивно-агрессивному поведению или имеет проблемы с коммуникацией, это означает, что он не осознает некоторые межличностные динамики и не имеет инструментов для их полного понимания .
Это, в свою очередь, означает, что он, скорее всего, вообще не сможет «выделить» хороший пример из поведения других людей.

Если довести пример до крайности, это все равно, что быть милым с жестоким человеком, надеясь, что он «поймет» и «изменится», чего обычно никогда не происходит. Это всего лишь пример, и я не утверждаю, что парень ведет себя оскорбительно, но все же вы должны найти способ ясно и прямо заявить о своих потребностях/проблемах .

Как? Это зависит от степени раздражения. Но я думаю, что не мешало бы иметь откровенный, но очень дружеский разговор, модулируемый личными потребностями и чувствами; например:

Мне нравится работать с вами, и я действительно восхищаюсь вашим опытом, но я замечаю, что часто случается X, что иногда заставляет меня чувствовать, что я иду по яичной скорлупе, чтобы избежать спора.

Когда я получаю ответ, который хочу, я благодарю его обильно (но не слишком), надеясь «обучить» его тому стилю общения, который я предпочитаю.

Мы говорим о собаке или о человеке? Вы не можете изменить чье-то поведение и, конечно же, не можете «научить» их вести себя так, как вы хотите. Вы можете только изменить свое поведение и изменить то, как вы реагируете и реагируете на его поведение.

Если это влияет на вашу рабочую нагрузку или производительность, вам следует поговорить со своим менеджером.

На рабочем месте полно трудных, а иногда и токсичных людей. На самом деле вы можете изменить только то, как вы действуете и реагируете на этих людей.