На дальнемагистральных рейсах, если я получаю место и после взлета обнаруживаю, что развлекательная система не работает, я просил стюардессу поменять мне место, но она извинялась, потому что нет свободных мест, на которые можно было бы пересесть.
Обычно ли просят компенсацию за такое неудобство? крупные авиакомпании компенсируют вам в таких случаях?
Крупные перевозчики подойдут, но только если вы подадите жалобу, чтобы запросить ее, они почти никогда не предлагают ее активно. Кроме того, компенсация обычно предлагается в баллах для часто летающих пассажиров. Вернувшись домой, отправьте запрос в службу поддержки клиентов авиакомпании, что обычно можно сделать онлайн.
Если вы хотите узнать, что является типичным, поищите в FlyerTalk такие темы, как «IFE не работает» для выбранной вами авиакомпании, и посмотрите, что получится. Вот один для BA и один для AirFrance , чтобы начать работу.
(Если вы не на полном рейсе, иногда вы можете получить повышение класса обслуживания на борту, если ваш IFE сломан, а впереди есть место. В этом случае вы не получите компенсацию, но вы получите более приятное место. на часть полета!)
Хотя они почти наверняка не дадут вам компенсацию, если вы напишете вежливое письмо, в котором объясните, как вы действительно с нетерпением ждали полета, как вы часто летаете (укажите свой номер), и как вы любите эту авиакомпанию, и были очень разочарованы тем, что вы не смогли насладиться полетом, так как у вас не было развлечений, и вам приходилось скучать во время полета. Упоминание персонала пытался помочь, но безрезультатно.
Затем спросите, могут ли они что-то сделать, чтобы помочь с этим, учитывая, что вы являетесь часто летающим участником.
Скорее всего, они предложат вам несколько очков. Скорее всего, их будет немного, и вы можете просто получить извинения. Но эй, все лучше, чем ничего.
Примечание. Если вы не являетесь часто летающим участником и это действительно плохо, иногда они предлагают кредит на перелет (ваучер на 50 долларов или что-то в этом роде), но, учитывая, что это примерно то, что я получил от Air France, когда они не давали мне лекарство от сердца на ночь. , это спорный вопрос, сколько дает каждая авиакомпания. (Оглядываясь назад, я должен был поднять шумиху, но тогда я был новичком в международных поездках).
Я никогда даже не думал о том, чтобы попросить компенсацию, но в этой статье о вещах, на которые вы должны пожаловаться в авиакомпанию, говорится, что компенсация может быть причитается. Упоминается ваучер на 100 долларов, что мне кажется не так уж и плохо! Я уверен, что это зависит от ситуации (и авиакомпании!), но это определенно звучит возможно.
илакаст