Обязан ли я информировать руководство о критических электронных письмах от бывших сотрудников?

Это зависит от вашей корпоративной политики и содержания электронного письма. Например, мой последний работодатель (крупная многонациональная компания) имеет политику, которая требует от сотрудников передавать сообщения о домогательствах на рабочем месте, дискриминации в отношении групп, защищенных законом, или финансовых отклонениях. Неважно, ложны ли утверждения; сотрудники не должны принимать такое решение. Политика состоит в том, чтобы передать его по цепочке тому, кто уполномочен решать, что делать. В обучении, которое я получил, говорилось, что не делается различий между общедоступной и частной информацией; Электронная почта для этих целей аналогична публикации в Facebook или устному заявлению. В некоторых полях в некоторых местах такая политика описывается как «обязательная отчетность», поэтому вы можете попробовать найти это в своих корпоративных документах.

Если электронное письмо было общей тирадой «они воняют», то это шум, и вы, вероятно, можете его проигнорировать (но проверьте наличие соответствующих политик). Если он делает заявления о фактах, которые, если они верны, будут вредными, то я бы посоветовал отказаться от них, даже если у вас нет политики, говорящей об этом, и даже если вы знаете, что эти утверждения ложны. Для чего-то другого вы можете неофициально попросить кого-нибудь в компании внести свой вклад, возможно, менеджера, который работает там дольше вас.

Возможно, вы захотите переслать это письмо в отдел по связям с общественностью (им нужно знать, что другие думают о вашей компании, чтобы они могли инициировать соответствующие контрмеры для улучшения имиджа) и в юридический отдел (они могут рассмотреть возможность предъявления обвинений в клевете). ).

Поскольку это была личная корреспонденция, отправленная без запроса от бывшего коллеги, вы не обязаны подтверждать получение письма или передавать его кому-либо в вашей компании. Поскольку вы сказали, что это критически относится к вашей компании, я не стал бы отвечать на него или делиться им с кем-либо в вашей компании, не пройдя предварительно через руководство. Это может быть воспринято как проявление нелояльности по отношению к компании и может означать, что вы согласны с критикой.

Если в письме есть что-то, на что, по вашему мнению, нужно обратить внимание, то это обязательно нужно передать. Я бы, вероятно, предупредил своего менеджера, что я не сказал бы, что согласен с содержанием, но что я чувствую, что это должно быть передано тому, кто в лучшем положении для решения проблем. Если вы чувствуете необходимость ответить, я позабочусь о том, чтобы любой ответ был одобрен отделом кадров, вашим менеджером и отделом по связям с общественностью. Ваш ответ может быть принят, и цитаты из него могут появиться в таблоиде или газете, где вы будете указаны как источник комментариев. Если эти комментарии не будут одобрены вашей компанией, это может сильно затруднить ваш карьерный рост.

Если нечего решать, и вы можете жить, просто притворяясь, что электронная почта не существует, тогда я бы выбрал именно этот курс. Если бы каким-то образом выяснилось, что я получил электронное письмо, я бы просто отмахнулся от него, сказав: «Я подумал, что это был просто недовольный бывший сотрудник с кислым виноградом, поскольку не было никаких действий, которые я проигнорировал». Ни одному порядочному менеджеру было бы трудно винить вас за это.

Давайте посмотрим на оценку: (1) электронное письмо устарело, и если содержание электронного письма было таким, как вы указали, то оно устарело; (2) у вас нет электронного письма, ваш коллега, скорее всего, удалил это электронное письмо из его почтовый ящик, так что у него его тоже может не быть; (3) автор письма ушел. Вы можете попробовать попросить ИТ-отдел использовать драгоценное время и кадровые ресурсы, чтобы раскопать это электронное письмо, но на данный момент вы не указали дату или диапазон дат для этого электронного письма, поэтому ITK отключил для него работу. Если это электронное письмо породило слух, который все еще продолжается, вы можете разобраться с этим слухом, не обращаясь к этому электронному письму. Если никто, кроме ваших коллег, не помнит это письмо, я не вижу смысла продолжать его дальше — скорее всего, никто ничего не сможет сделать, даже если у него есть это письмо на руках.

Ваши основные обязанности связаны с лицом, получившим это электронное письмо, и с компанией.

Распечатайте имеющееся у вас оскорбительное электронное письмо, по возможности показав все заголовки, напишите от руки дату и время — «получено в 11:24 26 марта от моего подчиненного Джо Блоу» и поставьте на нем свою подпись. Удалите копию электронной почты.

Содержит ли электронное письмо какие-либо угрозы в отношении лиц, имущества или репутации? Если это так, вам следует немедленно поговорить лично с руководителем отдела кадров в вашей компании. Не задерживай.

Это просто куча грязного мусора? Если да, напишите от руки записку руководителю отдела кадров, прикрепите распечатку к этой записке и передайте ее этому руководителю. Опять же, не используйте для этого электронную почту.

Держите бумажную копию в ящике стола.

Скажите своему сотруднику: «Мне жаль, что вам пришлось прочитать эту глупость. Иногда бывшие сотрудники ведут себя иррационально. Спасибо, что обратили внимание компании на этот инцидент. способами, так что вам не нужно об этом беспокоиться. Еще раз спасибо».