Почему люди не читают инструкции?

Некоторые люди очень невнимательны при чтении инструкции по заданию, которое им дали, или при чтении любого другого текста. Они пропускали некоторые предложения, не углублялись в другие и, как правило, мало заботились о том, правильно ли они поняли текст.

Какова общая причина такого поведения - слишком низкая «когнитивная способность» или общее неуважение к другим людям / эгоцентризм или слишком большая зависимость от эмоциональных стимулов против проблем с рассуждениями или синдромом дефицита внимания или просто низким интеллектом и т. д.?

Я сомневаюсь, что этому феномену есть какое-то общее объяснение, и здесь играет роль множество факторов. В области человеческого фактора эффект самоуспокоенности породил немало связанных исследований. Этот эффект также называют выученной небрежностью .
У них нет времени
Поразмыслив, я подозреваю, что это может быть связано с тем, что является естественным механизмом обучения для мозга, а что нет. (И это уже в той или иной степени было предложено в ответе Джероми Энглима.) Не кажется ли вам, что игра, «режим открытия», а также диалог с другим человеком являются естественными механизмами обучения, тогда как чтение списков инструкции нет?

Ответы (3)

Несколько причин не чтения инструкций

Как отмечает @crash, вероятно, есть много объяснений тому, что вы не читаете инструкции. Это может быть мотивировано отсутствием заботы о выполнении задачи. И такие предрасположенности могут быть специфическими для конкретной задачи или обстановки, или они могут быть частично связаны с некоторыми общими предрасположенностями человека с точки зрения добросовестности или навыков.

Умение не читать инструкции

Однако в более общем плане концепция сокращения информации связана с приобретением навыков. Хайдер и Френш (1996) обсуждают идею о том, как постепенно со временем участники начинают игнорировать элементы задачи, которые кажутся не связанными с ее выполнением. Итак, с одной стороны, научиться игнорировать нерелевантную информацию — это навык.

Что касается инструкций, то не всегда чтение инструкции по эксплуатации является наиболее эффективным средством достижения ваших целей. Метод проб и ошибок, исследование и т. д. — другие стратегии, которые часто работают достаточно хорошо. В частности, многие устройства и программное обеспечение в наши дни предназначены для поощрения людей к исследованиям. Точно так же изучение информации, которая может быть актуальной или нерелевантной, часто может быть напрасной тратой времени, поэтому в некоторых случаях имеет смысл обращаться к инструкциям по мере необходимости.

Также одно дело сидеть в позиции всезнающего наблюдателя, когда вы можете знать, что в конкретном случае имеет смысл прочитать инструкции по использованию альтернативной стратегии. Однако, с точки зрения акторов, они в некотором смысле действуют без этого знания. Таким образом, они в некотором смысле усредняют свой опыт, чтобы принять решение о том, следует ли и в какой степени читать инструкции. В одних случаях это сработает к лучшему, в других - нет.

Общая проблема проектирования задач

Если вы знаете, что чтение инструкций особенно важно в данной области, вы можете изменить систему или задачу, чтобы поощрять чтение инструкций. Многие организации проводят обязательное обучение с тестом, чтобы заставить пользователей изучить определенную информацию. В качестве альтернативы вы могли бы пояснить, почему чтение инструкций особенно важно для выполнения этой задачи. Точно так же строгая отрицательная обратная связь, когда инструкции по заданию не выполняются, может помочь человеку понять, что в этой области важно внимательно читать инструкции. Тем не менее, часто бывает даже лучше, если вы можете использовать принципы человеческого фактора для разработки системы, удобной для пользователя.

использованная литература

  • Хайдер, Х., и Френш, П.А. (1996). Роль сокращения информации в приобретении навыков. Когнитивная психология, 30(3), 304-337.

По моему опыту, есть люди, которым нравится следовать инструкциям, и те, кто этого не делает. Это в их природе, они родились такими.
Некоторые хотят сделать все правильно, как задумано, не ошибиться и извлечь из этого максимальную выгоду.
Некоторым нравится придумывать все самостоятельно, нажимать на все кнопки, чтобы посмотреть, что к чему.

Теперь о том, почему люди плохо читают, когда читают. Я свяжу это с непрерывным и всеобщим упадком модернизированной цивилизации. По сравнению со своими родителями и бабушками и дедушками, люди знают меньше словарного запаса, меньше грамматики, у них меньше концентрации, меньше навыков анализа, меньше преданности делу и, что хуже всего, им все равно!

Биологическая деградация людей в силу цивилизации? Я создал вопрос о скорости распада, biology.stackexchange.com/questions/7686.
Я имел в виду интеллектуалов. Но есть и биологический распад.
Что такое интеллектуальное? Интеллект — это сочетание вашей биологической одаренности и уроков культуры. Вы говорите, что деградация есть in their nature, they were born like this, а это значит, что рассматриваемый фактор скорее биологический, чем культурный. Интеллект существует сам по себе, без биологии и обучения, как компьютерные программы не появляются без программистов и компьютеров.
Нет-нет-нет, то, что люди любят или не читают инструкцию, это не деградация. Только тот факт, что люди становятся все менее и менее интеллектуально развитыми, является деградацией, и первопричина связана с современным обществом.
В вашем ответе много смелых утверждений без подтвержденных доказательств. Мы работаем иначе, чем многие сайты SE, где у нас есть строгая политика, согласно которой все ответы должны быть подкреплены надежными ссылками , чтобы ответ можно было проверить независимо, независимо от происхождения читателя / отвечающего. Если у вас все еще есть проблемы с этим, не стесняйтесь посетить справочный центр или Psychology & Neuroscience Meta . Заявления без ссылок могут быть оспорены и привести к удалению вашего ответа.

Если у вас СДВГ, вы, вероятно, не будете следовать инструкциям должным образом, что может быть либо вообще, либо только частично, отчасти из-за того, что вы импульсивны, не можете вспомнить, что они только что прочитали или услышали (я говорю о секундах). здесь), отвлекаясь, не учась на прошлых ошибках (потому что они были забыты или вовремя не всплыли в памяти).

Я знаю это, потому что (а) у меня СДВГ и (б) я делаю это все время и (в) это задокументировано во всем Интернете.

Надеюсь, это поможет (с опозданием): D

Дэйв Марш, добро пожаловать в CogSci и спасибо за ответ. На этом веб-сайте мы стараемся хорошо исследовать и, следовательно, хорошо ссылаться на ответы. Есть ли у вас литература, которая может подтвердить ваши утверждения?