Профессионально и вежливо разрешим нештатную ситуацию в договорной работе

Предисловие: я новичок в инженерии после тринадцати лет работы в академических кругах, и я заметил, что стандарты профессионализма и вежливости сильно различаются в этих двух ситуациях, поэтому я не уверен, что здесь применимы академические стандарты.

Я подписал контракт на работу над проектом, который теперь продлился более чем в два раза дольше, чем было предусмотрено контрактом. Виновником может быть множество вещей, поэтому конкретные причины здесь не имеют значения, за исключением того, что, по моему хорошо задокументированному мнению, проект не может быть завершен. Общие проблемы включают серьезные проблемы со связью, которые я не могу решить; постоянный пересмотр целей и требований; требования, которые невозможно выполнить в том виде, в котором они написаны; отказ соблюдать и/или использовать инструменты, стандарты и/или методы в базовой архитектуре, выбранной для проекта, что заставляет меня постоянно настраивать, переопределять и/или переписывать основные классы и/или методы; массовое удаление моей работы без объяснения причин, а иногда и без какого-либо уведомления; моя собственная неопытность;

Я предполагаю, что мне придется остаться, потому что я подписал контракт, но я не верю, что контракт когда-либо будет завершен, а мои запросы о приоритетных списках задач и / или отзывах о том, как завершить проект, не были получены.

Остальная часть моей зарплаты по контракту удерживается до тех пор, пока менеджер проекта не будет удовлетворен моей работой, что маловероятно, а также тоном и комментариями в отзывах, которые я получил о своей работе, и/или просьбами о разъяснениях. деморализует. Я не уверен, что тон и комментарии полностью преднамеренны, но эффект достаточно неприятный без намерения.

Что я могу сделать в таких условиях, чтобы вежливо и профессионально разрешить ситуацию?

Моей предпочтительной целью здесь было бы уйти, но я не верю, что это вариант, поэтому мне был бы интересен совет, как вести себя как можно более профессионально в данной ситуации и, если это вообще возможно, закончить проект, чтобы я не бросаю. У меня есть и я тщательно документирую взаимодействия, изменения, пересмотры целей и/или все коммуникации.

Мой запрос на приоритетный список наконец был добавлен сегодня, после того, как я написал вопрос.

Контракт находится в США.

Краткое изложение этого учебного опыта, согласно чтению комментариев:

1. В следующий раз я проведу гораздо более подробные переговоры заранее.

2. Изменения объема потребуют повторных переговоров.

3. Я настаиваю на четком указании условий, при которых я могу прекратить работу.

У вас все еще есть контракт, что в нем написано? Посмотрите, каковы были точные условия вашего трудоустройства и оплаты, и если какие-либо из них отличаются от нынешних, сообщите об этом компании. Вам нужно прочитать свой контракт, чтобы знать, на что вы подписались!
Я прочитал его перед тем, как подписать, да. Я несу ответственность за доставку в пределах окна, за пределами которого мы сейчас находимся. Приведенные причины последовательно утверждаются руководителем проекта как моя вина.
О чем говорит, если окно не выполнено? Каковы требования к расширению?
В договоре ничего не прописано. Электронные письма, которые я получил, показали, что клиент готов ждать. Я должен заявить, что у меня есть обширная электронная почта и / или документация, поэтому, если это станет юридической проблемой, у меня есть достаточно веские основания стоять на своем.
Если ничего не было оговорено, это звучит так, как будто вы сейчас находитесь в неровном положении, говорится ли в контракте, что он заканчивается только тогда, когда продукт будет доставлен или когда истечет срок? Если у вас есть реальные проблемы, я бы посоветовал поговорить с кем-нибудь из юристов и посмотреть, что возможно. Если вы хотите продолжать, вам, скорее всего, придется заключить новый контракт, чтобы покрыть себя и место, где вы работаете.
С возвращением, @Ворввуд. Имейте в виду, что для этого сайта вы должны указать свою цель, т.е. чего вы пытаетесь достичь. В данном случае это может быть завершение проекта, профессиональный уход, смягчение последствий, когда что-то пойдет не так, споры о получении последней зарплаты и т. д. Что вы пытаетесь сделать? Кроме того: это контракт с фиксированной оплатой или вам платят за часы? Поскольку вы также говорите о контрактах, также было бы полезно указать страну/штат.
Контракт заканчивается, когда товар доставлен. Я бы предпочел не обращаться в суд, если в этом нет необходимости.
Вынуждены работать над проектом без оплаты за эту работу? Для меня это звучит как очень плохой и сомнительный контракт, есть ли в контракте пункты о том, как вы можете оторваться от работы?
Зарплата устанавливается в соответствии с поставленными задачами. Работа ведется по контракту, а не как оплачиваемая постоянная должность.
Я также должен сказать, что проект должен был быть выполнен в указанные сроки, а условия, в которых мне было сказано, что я буду работать, позволили бы сделать это быстро. К сожалению, эти условия прекратились вскоре после начала работ.
Были ли условия работы включены в контракт?
К сожалению нет. Это была устная договоренность.
Есть свидетели этого соглашения? Запись разговора?
И снова нет. Мой предыдущий опыт работы по контракту был связан с другой сферой деятельности, в которой такое конкретное стечение обстоятельств никогда бы не произошло, поэтому я не знал, что мне нужно будет получить это в письменном виде.
О каком временном интервале здесь идет речь? Недели, месяцы, годы? Кроме того, как общее примечание, здесь действительно рекомендуется редактировать новую информацию в исходном сообщении, но вам не нужно помещать ее после отметки «Редактировать:». Можно просто обновить/переписать исходный текст, чтобы он выглядел естественно. Люди, которые видели предыдущие версии вашего вопроса, могут просмотреть историю изменений, если они хотят увидеть, что изменилось.
Что касается самого вопроса, то все это звучит как типичный провальный проект с расползанием масштаба, отсутствием ясности по функциям/спецификациям, бесхозяйственностью и отсутствием управления изменениями. Типичный совет состоит в том, чтобы принять это как дорогостоящий, но необходимый урок работы по контракту и предпринять шаги, чтобы избежать этого в будущем. Поскольку вы считаете, что проект обречен безвозвратно, вам нужно найти способ вытащить себя, и это, вероятно, станет юридическим вопросом, если вы подписали контракт. На данный момент вы вряд ли получите от них хорошую рекомендацию или будущую работу, и вам нужно найти новую работу.
Хорошо, я удалю тег редактирования и не буду использовать его в следующий раз. Я буду относиться к этому как к опыту обучения. Можно также получить как можно больше пользы от опыта. Спасибо.
Я не хочу создавать шаблон неудачных проектов. Для меня важно качество моей работы и репутация. Я также не хочу подвергать себя юридическим наказаниям, хотя я позаботился о том, чтобы задокументировать это на случай, если это произойдет.
Вы сказали, что этот проект не может быть завершен. Если это так, то у вас есть выбор: уйти сейчас и потерпеть неудачу, уйти через десять лет и потерпеть неудачу или никогда не уйти и умереть от старости по контракту. Твой выбор. Я рекомендую сначала нанять адвоката, который изучит ваш контракт и сообщит вам стоимость ухода, а затем немедленно уйдет. КСТАТИ. Я очень надеюсь на вас, что вы создали какое-то общество с ограниченной ответственностью. Для этого и существуют ООО, вы позволяете им идти насмарку, когда дела идут совсем плохо, и начинаете другое.
@wormwood: Один проект — это не шаблон. Кроме того, рискну предположить, что каждый профессионал работал над неудачными проектами. Это те, у кого вы больше всего учитесь.
«Для меня важны качество моей работы и репутация». Эти поиски одобрения ни к чему не приведут. Вам нужно научиться говорить «нет». Вам нужно создать для себя некоторые границы. Вы должны немедленно остановить этот проект! Не позволяйте своей гордости мешать. И да, вам нужно проконсультироваться с юристом. Подозреваю, что "массового удаления моей работы без объяснения причин..." должно быть более чем достаточно, чтобы считаться нарушением договора, но опять же, я не юрист и даже не знаю, сможете ли вы доказать, что ваш клиент это тот, кто удалил это. Вы вообще пользуетесь контролем версий?
Да, я использую контроль версий.

Ответы (3)

Постарайтесь откровенно обсудить ситуацию.

По сути, вам нужна встреча, на которой вы можете сказать: «Давайте будем честными, это не сработало. Можем ли мы согласиться внести некоторые изменения, чтобы добиться успеха?»

Используйте эту встречу, чтобы четко и беспристрастно объяснить, почему все не так, как вы ожидали, и почему вы считаете невозможным предоставить то, что они хотят в этой ситуации.

Но также будьте готовы услышать о том, что ваша работа не оправдывает их ожиданий. И если вы сможете сразу признать, что часть вины лежит на вас (ваш вопрос, кажется, подразумевает это, когда вы упоминаете «мою неопытность»), это будет иметь большое значение.

Надеюсь, вы сможете договориться о некоторых конкретных изменениях для достижения успеха.

Ключевой частью этого должен быть документ, четко описывающий оставшуюся работу, которую вы должны выполнить, и любые требования в отношении «инструментов, стандартов и/или методов» и т. д., которые могут быть спорными.

Это должен быть взаимно согласованный документ, а не то, что вам просто дадут и скажут: «Вот оно».

Конечно, это должно было быть в контракте; тот факт, что это не уменьшает ваше кредитное плечо. Тем не менее, вам все равно нужно договориться с ними о том, что вы должны делать в будущем, и это должно быть записано. У компании есть какой-то стимул договориться с вами: они, как и вы, наверняка понимают, что проект сейчас не на пути к успеху, и им это тоже не на пользу. Компромисс в достижении чего-то лучше, чем ничего не получить из проваленного проекта.

Также постарайтесь договориться о штатном способе наблюдения за тем, как идут дела на высоком уровне.

Будьте готовы к большим изменениям масштаба, если есть реальные изменения в том, как работает проект в будущем.

На этом этапе путь к успеху, вероятно, займет намного больше времени, чем предусмотрено вашим первоначальным контрактом. Но на данном этапе вашей карьеры вам, вероятно, следует просто выстоять и завершить проект за первоначальную цену (если это разумно возможно). Если у вас нет других доступных возможностей для работы, превращение этого в успех, вероятно, является наиболее ценным способом, которым вы могли бы использовать свое время прямо сейчас.

Конечно, вы не должны мириться с изменениями содержания по сравнению с первоначальным контрактом, но в контракте об этом не было ясности (урок, который вы усвоили), поэтому вы должны просто сделать все возможное, чтобы выполнить этот контракт.

Однако делайте это только в том случае, если в проекте есть реальные изменения. Если он и дальше будет работать неэффективно, вы просто потратите больше усилий и времени на неудавшееся предприятие.

Если вы не можете договориться о лучшем пути вперед, стремитесь к взаимному согласию, чтобы расторгнуть контракт.

Возможно, они не заинтересованы в том, чтобы что-то менять, или они просто винят во всем вас. Или, возможно, они соглашаются делать что-то по-другому, но снова возникает тот же старый шаблон. Если это так, я бы попробовал «это не работает, давайте просто уйдем от этого». Вы прекратите работу, сохраните деньги, которые вам заплатили до сих пор, и не будете добиваться оставшейся части вашего платежа.

Неясно, что именно в контракте говорится об окончании работ до завершения проекта, но это не имеет значения, если обе стороны взаимно согласны с решением. И никто не выиграет от обращения в суд, так что вполне вероятно, что такое соглашение может быть достигнуто.

Не исключено, что они не заинтересуются, а вместо этого пригрозят судебным иском. Если да, обратитесь к юристу. Но есть большая вероятность, что все будут заинтересованы в том, чтобы решить все мирно.

Это хороший ответ, и я попробую. На данный момент я не очень оптимистичен, потому что я сделал несколько предложений и/или запросов на разъяснения, которые были плохо приняты, но если я попытаюсь сделать все открыто, может быть, я смогу пройти мимо этого первоначального ответа. И если ничего другого, важно хотя бы приложить усилия, чтобы решать вопросы на профессиональном уровне.
Просто хочу снова прокомментировать - это просто отличный ответ. Я не могу передать вам, насколько я ценю советы в нем.

Вы, мой друг, участвуете в проекте "Марш смерти ". Это звучит так, как будто вы взялись за какую-то работу с фиксированной ценой, не включив в нее осязаемые вехи проекта, и теперь ваши деньги привязаны к нематериальным показателям успеха. Лучшее, что вы можете сделать, это попытаться перейти к следующей «контрольной точке» (завершенной единице работы) и вытащить оттуда свою задницу с чеком. Затем перейдите на Freelancing StackExchange и узнайте, как другие справляются с этим. Существует огромный объем информации о том, что можно и чего нельзя делать при работе по контракту. Удачи.

Спасибо, что направили меня на форум фрилансеров. Я вижу, я буду читать тонну этого в ближайшем будущем.

Основываясь на нескольких «подсказках» в вашем комментарии, я чувствую, что у вашего клиента может быть совсем другая точка зрения на вашу работу. Что они не удовлетворены и что они задерживают оплату, потому что считают, что контракт нарушается (с вашей стороны).

Даже если на самом деле нарушения нет, они могут сказать , что оно есть, особенно если проект, зайдя так далеко за «время», вышел и за «бюджет», а сотрудники (по закону) должны быть заплатил первым.

Вам, возможно, в сопровождении вашего адвоката, необходимо немедленно обсудить нынешнее состояние контракта и проекта в целом.

Суровые реалии ИТ-проектов, особенно с которыми сталкивается настоящий подрядчик, заставляют многих «бывших ученых» суетиться обратно в уединенные залы, которые они покинули.

Профессионально и вежливо разрешим нештатную ситуацию в договорной работе
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v