Немного предыстории:
я работаю менеджером по программному обеспечению в Сингапуре. Мы принимаем и разрабатываем программные проекты для клиента в команде. Моя проектная команда и я работаем над проектом уже около 9 месяцев.
Проблема:
на прошлой неделе у одного из моих товарищей по команде (инженер А) начались изменения в личности, и он избегает команды. Он не присоединяется к нам за обедом и не говорит с нами много, в том числе о вещах, о которых он должен говорить с нами в отношении проектов (например, об ошибках в программном обеспечении). Поначалу мы все думаем, что он пытается быть более продуктивным, но инженер, который сидит по диагонали позади него (инженер Б, что позволяет ему видеть экран инженера А), заметил, что он долгое время смотрел на пустые страницы. ничего не делая. Количество его коммитов также резко упало. Обеспокоенные, мы несколько раз подходили к нему и спрашивали, все ли в порядке, так как это влияет на его работоспособность. Сначала он сказал, что с ним все в порядке, и мы приняли это за чистую монету. Затем это продолжалось с тех пор без каких-либо признаков улучшения.
Подробнее:
когда он действительно разговаривал со мной, он попросил меня взглянуть на его код, потому что там был какой-то конфликт. Оказывается, ошибка связана с использованием неинициализированных переменных и простыми проблемами программирования. Один из других инженеров также спросил его, в порядке ли он лично, но он кажется невероятно враждебным в своих ответах, таких как: «Я в порядке. Должны ли быть какие-то вещи, которые вы должны исправить сейчас? Пожалуйста, не могли бы вы вернуться». До этого он был ответственным, дружелюбным и хорошим исполнителем. Какие рекомендуемые действия я могу предпринять, чтобы решить эту проблему?
ОБНОВЛЕНИЕ 1: Менеджер проекта знает об этой проблеме и попросил команду оставить отзыв. Команда согласилась попытаться помочь ему. Буду очень признателен за дальнейшие советы.
ОБНОВЛЕНИЕ 2: мы дали ему 3 дня, чтобы решить его проблему. Если проблема не будет устранена в течение 2 дней, нам придется отпустить его, чтобы не скомпрометировать проект.
ОБНОВЛЕНИЕ 3: В конце концов мы отпустили его, потому что он не хочет решать свою проблему.
Вы уже пытались заставить его сказать вам, что не так, но он, похоже, не хочет делиться. Вы можете сказать, что он лжет о том, что «все в порядке», потому что его производительность падает, а настроение ужасное.
В этот момент вам, вероятно, придется столкнуть его с последствиями такого поведения. Отведите его в сторону для беседы один на один и скажите ему, что качество его работы ниже номинала, что вы можете сказать, что что-то не так, и что, если он не хочет говорить о том, что происходит, или иным образом найти помощь, чтобы вернуться до продуктивного уровня, что его придется уволить из компании.
Вы можете предложить ему помощь с его проблемами, включая больничный, терапию или что-то еще, если вы считаете, что это поможет и он стоит вложенных средств, или вы можете попросить его решить его собственные проблемы и просто предложить ему время для этого. но, в конце концов, он должен быть готов исправить свои проблемы и стать лучше.
Все мы время от времени чувствуем себя плохо, и это влияет на нашу производительность, и нам может понадобиться некоторая помощь, чтобы справиться с тем, что нас пожирает, но если чья-то производительность падает и он не желает принимать помощь своих сверстников, остается только так много вы можете сделать в компании. В какой-то момент нежелающие должны столкнуться с последствиями своей непродуктивности и отказа говорить об этом.
Я не уверен, что подход, который я собираюсь предложить, может соответствовать культуре Сингапура, поэтому отнеситесь к нему с долей скептицизма и примените здравый смысл.
Прежде всего, я думаю, что никто не чувствует себя комфортно, говоря о своей личной проблеме открыто или после прямого вопроса, когда он не чувствует себя в безопасности, открываясь. Таким образом, если спросить его, когда он сидит за своим столом, возможно, в компании других коллег, это только поднимет его оборонительные стены и вызовет враждебные реакции.
У меня были коллеги, которые переживали стрессовые ситуации вроде развода или тяжелобольного родственника, и они всегда подсказывали вопрос в комфортной обстановке, никогда за столом в открытом офисе, а всегда тогда, когда им было удобно.
Вы его менеджер, поэтому либо назначьте встречу с ним, либо используйте свой следующий распорядок и сядьте в комнате, где вы можете побыть с ним наедине, без (невольно) подглядывающих глаз или подслушивающих ушей вокруг. По сути, создайте среду, в которой он сможет чувствовать себя в безопасности, чтобы открыться.
Затем расскажите о фактах, которые вы наблюдаете: похвалите его прошлую работу, опишите падение его производительности и качества, обо всем, что вы объективно наблюдали, и о том, как это влияет на команду. Затем подскажите, что если происходит что-то, чему вы и команда можете помочь или о чем, по крайней мере, вам следует знать, вы готовы выслушать.
На данный момент у него есть 3 варианта:
Солнечная вспышка
Сандра К