Мой рейс Хьюстон-Лондон (Хитроу) British Airways был "задержан" на 24 часа.
У меня есть 2 вопроса:
Какие у меня есть права на компенсацию или перебронирование, поскольку этот рейс был забронирован в Великобритании и вылетает из Великобритании? Подпадает ли этот рейс под действие правил ЕС для пассажиров?
Меня автоматически перебронируют на тот же рейс на следующий день, хотя, видимо, я могу перебронировать. Они называют это задержкой, но разве это не отмена? Могу ли я запросить перебронирование на другую авиакомпанию, чтобы прибыть в тот же день и время, что и мое первоначальное бронирование?
BA хороши в перебронировании, особенно из Северной Америки. Если вам нужно поехать сегодня, я изучу альтернативы, найду комбинацию рейсов, которая вас устроит (независимо от цены), а затем позвоню в BA, предупредив ваши предпочтения. Они должны разместить вас бесплатно, но вы откажетесь от права на компенсацию, если согласитесь на перебронирование по своему усмотрению.
Линия Великобритании более надежна, чем линия США. Если ваш оператор мобильной связи взимает с вас дополнительную плату за международные звонки, рассмотрите возможность использования вместо этого Skype-вызова.
BA без проблем доставит вас на рейс American/US Airways/другой рейс BA/Iberia/Finnair. Они не прикроют вас за пределами этой группы без большого давления (и, честно говоря, это не произойдет за 24-часовую задержку).
Что касается компенсации, да, она будет причитаться (если вы не договоритесь о своем выходе из ситуации). Они также обязаны покрыть ваши отели / питание / местный транспорт. Лично я считаю, что БА вполне разумно; Обычно я просто отправляю ксерокопию своих расходов, и они возвращаются мне в течение нескольких недель. Мы говорим о территории Holiday Inn, а не Four Seasons. Если вы не хотите рисковать и хотите убить время, на стойке регистрации вам должны выдать предоплаченную карту для совершения таких действий.
Да, этот случай подпадает под действие прав пассажиров ЕС , поскольку компания British Airways базируется в ЕС:
Во-вторых, у вас также есть права на случай, если что-то пойдет не так. Это касается задержек, отмен и избыточного бронирования, препятствующих вашей посадке, и применяется, если вы:
- вылетающих из любого аэропорта, расположенного в ЕС, или
- прибывающие в ЕС перевозчиком ЕС или перевозчиком из Исландии, Норвегии или Швейцарии.
Единственным исключением может быть рейс, выполняемый с совместным использованием кода и фактически выполняемый перевозчиком, не входящим в ЕС/ЕЭЗ/Швейцарию.
Бурхан Халид