Отвечая на электронные письма от незнакомцев за пределами академических кругов, которые просят у вас совета

Почему бы тебе не завести блог? Часто задаваемых вопросов и нескольких сообщений может быть достаточно, чтобы ответить на подавляющее большинство вопросов, не тратя при этом уйму времени. Затем вы можете направлять любые запросы в блог. Со временем его популярность будет расти, и люди могут перейти непосредственно к нему, а не отправлять вам электронные письма.

Вы можете привлечь внимание к своим исследованиям, расширить свою профессиональную сеть, наладить сотрудничество и сэкономить время, не отвечая на один и тот же вопрос миллион раз.

Как человек, который написал несколько таких писем, работая в отрасли, я очень ценю то, что вы делаете. Тем не менее, вы не можете ожидать, что будете отвечать на каждое электронное письмо, которое получаете. Я постараюсь ответить на те электронные письма, которые, по вашему мнению, стоят вашего времени или интересны вам. Другим, ИМХО, будет вежливо простое готовое электронное письмо о том, что вы получаете слишком много таких запросов, чтобы ответить на них, со списком книг, относящихся к вашей области.

Что касается получения обратной связи от индустрии: имейте в виду, что большинство инженеров хотели бы поговорить с вами обо всех деталях своей работы и о том, как сделать продукт лучше. Но, к сожалению, компания за это не платит. На них оказывается давление, чтобы сделать продукт, который можно продать, и сделать это быстро. Следовательно, они вынуждены проводить с вами как можно меньше времени, как только получат ответ. Возможно, добавление строки о том, что вы хотели бы получить обратную связь, повысит вероятность того, что кто-то отправит вам электронное письмо позже, но я бы не стал задерживать дыхание, если бы они этого не сделали.

Предлагаю подойти к этому вопросу с точки зрения « эгоистичного альтруизма », представляющего собой философию (название которой я только что придумал, хотя, предполагаю, оно уже известно в той или иной форме) человека, желающего творить добро в мира, но также понимает, что забота о себе и уделение первостепенного внимания собственным интересам важны и являются частью того, что позволяет оказывать наибольшее влияние на мир в долгосрочной перспективе.

На практике это означает, что прежде чем тратить значительное количество времени на бесплатную помощь кому-то, вам не должно быть стыдно спросить себя, а что в этом для меня? Если вы не можете дать удовлетворительный ответ на этот вопрос, то вполне вероятно, что ответы на электронные письма не являются хорошей тратой вашего времени — может показаться, что вы делаете что-то хорошее, помогая тому, кто просил у вас совета, но когда появляется возможность стоимость (вещи, которые вы могли бы сделать со своим временем вместо ответа на электронную почту, но не сделали этого) принимается во внимание, вероятно, чистый эффект будет отрицательным. По сути, отвечая на электронное письмо, которое отнимает ваше время, ничего не давая.в свою очередь, вы жертвуете своим долгосрочным карьерным успехом и счастьем (которые важны как для максимизации ваших личных интересов, так и для вашей будущей способности помогать другим) ради кратковременного эмоционального удовлетворения от помощи тому, кто просил вас о помощи; или, что еще хуже, это может даже не доставить вам особого удовлетворения, а просто позволит вам избежать чувства дискомфорта и неловкости, возникающих в результате отказа от чьей-либо просьбы о помощи.

Я должен подчеркнуть это, когда я говорю о том, чтобы спросить, что в этом для меня? , я не говорю о деньгах. Деньги — это хорошо и полезно, и если у вас есть возможность пополнить свой доход небольшим количеством консультаций, это, безусловно, отличный повод помочь людям из промышленности. Но могут быть и другие веские и веские причины отвечать на такого рода электронные письма (например, как вы упомянули в вопросе: создание сетей, изучение полезных вещей о том, что делают люди в отрасли, и т. д.). Дело в том, что пока вы можете сформулировать рациональную причину, почему ответы на электронные письма принесут вамкакая-то ощутимая выгода, которая соответствует или перевешивает альтернативную стоимость времени, которое вы потратите, это должно быть нормально, отвечая на электронное письмо. В противном случае вам следует опасаться действовать, исходя из чисто эмоциональных мотивов, которые в конечном итоге не принесут пользы ни вам, ни миру.

Если электронное письмо не отправлено человеком или организацией, которую вы решительно поддерживаете и не возражаете дать бесплатный совет, то вам следует удалить эти электронные письма сразу же, как только они появятся. В противном случае они пытаются выманить у вас бесплатный совет, чтобы не платить консультанту, и я могу почти гарантировать, что им нет никакого дела до добавления вас в сеть или увеличения вклада в платный концерт (потому что зачем им, когда они могут просто отправить вам электронное письмо бесплатно?).

По моему опыту, 99% этих писем не имеют ничего общего с получением ответов на вопросы, а скорее представляют собой попытки начать разговор, который заканчивается тем, что другая сторона пытается мне что-то продать. Опять же, удалить на виду.

В качестве альтернативы вы можете составить бланк письма для отправки обратно тем, кто делает эти запросы, в котором четко указана ваша почасовая оплата за консультации, и пригласить их связаться с вами, если они заинтересованы в том, чтобы нанять вас для получения вашего совета.

Я бы написал FAQ. Нет, не так плохо, как http://www.dourish.com/goodies/see-figure-1.html , но все же достаточно хорошо, чтобы направить неакадемиков в подходящее место (от вас). В частности, в FAQ должно быть указано, какие вопросы вы, скорее всего, проигнорируете, и почему человеку не следует удивляться, когда он не получает ответа. Согласно https://pty.pe/bad-ux-faqs/ , часто задаваемые вопросы «предоставляют пользовательский опыт, который вам не нужен, для ваших текущих или потенциальных клиентов». Они «говорят людям, которые не любят читать, читать больше». Это именно то, что вы хотите делать со своими неклиентами (за пределами научных кругов), которые предпочитают спрашивать вас!

Если вы достаточно наглы, примите другой, может быть, даже лучший подход: направьте людей со всеми действительно бесполезными вопросами к вашему злейшему академическому врагу. ;-)