Итак, у меня есть парень, на которого я постоянно работаю, но он и в лучшие времена неуравновешенный, иногда ему требуется время, чтобы заплатить, иногда он «не получил счет», иногда он очень расплывчато говорит: «Я хочу». Hollywood Sleek — не спрашивайте».
Так или иначе, недавно он попросил меня сделать ему логотип... Я потратил на это добрых полдня и отправил ему несколько набросков... Потом он сказал, что "сделал это сам за 5 минут в фотошопе". "и это было "легко" логотип, который он сделал, выглядит ужасно, но cest la vie...
Вступил в спор, потому что он «спросил всех своих друзей и семью», и они сказали, что им «понравился дизайн». Я сказал ему, что они СКАЖУТ это, чтобы не задеть его чувства / предвзяты, им все равно.
Затем он спрашивает, могу ли я переделать его в стиле, похожем на его, и сделать его лучше.
Я трачу на это больше времени, а затем получаю сообщение, в котором говорится: «Неважно, не беспокойтесь, я разберусь с этим». Так что теперь у него был хороший день, плюс консультация по его собственной работе, и после всего этого времени я должен просто улыбаться и скажи ладно не переживай.
Так должен ли я брать плату за часы работы? Что бы ты сделал?
Спасибо всем.... и да, я должен был попросить предоплату, но, поскольку он постоянный, я считал это низким риском, но, очевидно, нет.
Спасибо
Время тратится только в том случае, если вы не заряжаетесь.
Это не похоже на клиента , просто парень просит у другого парня время от времени платный совет. Я думаю, что ваш клиент должен быть образован:
Требуйте предоплату 50% от расчетного времени вперед. Это дает множество преимуществ. Во-первых, это хотя бы минимально покрывает ваше время и обеспечивает небольшую страховку от беглых клиентов. Во-вторых, это заставляет клиента серьезно отнестись к проекту, потому что он уже вложился. Если они не хотят вносить депозит, вам может быть лучше без их бизнеса.
Ну а если вы работаете на него регулярно и зная, как он себя ведет, у вас есть три варианта:
Не взимайте ничего, что было бы довольно болезненно для вас и вашей работы.
Взимайте плату за свое рабочее время, чтобы показать, что ваша профессия и время не игра, но это трудно оправдать, потому что это не выполненный проект.
Не заряжайте ничего, а подзаряжайте эту концепцию в следующих работах. Если вы потратили 5 часов на этот неудачный логотип, очень легко разделить их на пятнадцатиминутные блоки в последующих проектах. Очевидно, что это личное и не передается вашему клиенту. Звучит сложно, но это не так, на самом деле это то же самое, что он не поделился с вами тем, что делал параллельный логотип в Photoshop, пока вы работали.
Все зависит от того, насколько вы доверяете своему клиенту, но, читая ваш вопрос, он выглядит не очень доступным.
Есть вещи, которые необходимо соблюдать с клиентом:
Уточните с самого начала, каковы ваши сборы. В моем случае у меня есть два разных бюджета в час:
1 - Рабочее время: создание или исправление Excel, изменение цен или добавление продуктов в Интернете, переделка простого дизайна страницы.
2 - Креативный час: дизайн, верстка, код.
В счетах-фактурах укажите, какая работа соответствует каждой цене, или, по крайней мере, сделайте это на листе Excel для вас, если вам потребуется это доказать.
Контроль дружбы с клиентом
Никогда не давайте свой личный Facebook клиенту :-)
В любом случае, имейте в виду, что даже идеальный клиент никогда не бывает таким идеальным, как хотелось бы. Поэтому очень важно заботиться о том, кто дает нам работу, и всегда показывать, что с нашей стороны в рабочих отношениях все в порядке.
Моим личным немедленным решением в такой ситуации, как ваша, был бы третий пункт из топ-листа с бюджетом рабочего времени, потому что нет ни одного проекта.
С некоторыми клиентами трудно работать, и это приводит к большому количеству напрасной работы, звонков, долгих разговоров по электронной почте, дискуссий о проектах, которые редко реализуются, и т. д. Некоторых из этих клиентов стоит сохранить либо потому, что они хорошо платят, либо потому, что вы поддерживаете то, что они делают. делаешь по другой причине; не чувствуйте себя связанными с теми, кто этого не делает.
Убедитесь, что они платят за себя, подняв для них ставку, чтобы покрыть накладные расходы, связанные с работой на них. Друг, работающий в строительной отрасли, называл это «налогом на дыру»; вы можете предпочесть считать его «расширенным пакетом поддержки» :)
любопытный
Винсент