У меня есть менеджер проекта, который очень спокойно относится к фактическому управлению проектом. Его основной стиль управления состоит в том, чтобы составить подробный список вещей, которые необходимо выполнить за 1 неделю, и сказать команде разработчиков, чтобы они вместе нашли способ завершить все. Никакой расстановки приоритетов, никакой уверенности в том, что все будет завершено, и поэтому более опытные разработчики сами управляют младшими разработчиками, потому что они недостаточно знают, чтобы самостоятельно расставлять приоритеты.
На выходных была запланирована встреча с клиентом, чтобы выработать довольно ключевую часть проекта, как сторонний API, созданный другой командой, будет взаимодействовать с нашим собственным. У моего менеджера есть доступ к моему календарю, и он согласился на эту встречу, но я вижу его, а он планирует быть в другом месте. Другие разработчики также не собираются на встречу. Хотя я очень счастлив, что мне доверили заниматься соло, я не думаю, что это хорошая идея для моей карьеры.
Более того, эта другая команда является внутренней командой разработчиков для клиента, в то время как мы являемся внешним подрядчиком, поэтому почти само собой разумеющееся, что если они хотят двигаться в определенном направлении, клиент будет склоняться в этом направлении.
У меня просто нет полномочий говорить клиенту отказаться от запроса функции или сколько времени это может занять. Я могу сказать им, сколько времени займет функция, но, учитывая, что я не могу сказать, сделаем ли мы ее вообще, я не могу дать ответ вовремя. Что еще более важно, без менеджера я постоянно говорю клиенту: «Мне нужно обсудить это с моим боссом», что не может быть тем, что они захотят услышать. Я знаю, если бы я был на их месте, я бы удивился, почему я был там без кого-то, кто действительно мог бы принимать решения, поэтому я чувствую, что меня настраивают, чтобы оставить очень плохой вкус во рту этого клиента и выглядеть как прославленный ведущий заметок.
Как мне сказать своему руководителю, что я не должен идти на встречу без него или, другими словами, что я не собираюсь делать его работу за него?
Я бы попытался отговорить твоего босса от этой идеи. Ты уверен, что он не придет? Спросите его об этом в первую очередь. Если он действительно планирует сбежать, вам нужно отговорить его от этого.
Подчеркните, что для этой встречи потребуется кто-то с исполнительной властью, так как будет принято много решений. Укажите, что клиент может быть недоволен, если принятие решения задерживается, потому что нет никого, кто имел бы полномочия принимать решения на месте. Вас бы сопровождал любой разумный менеджер, но этот звучит неразумно.
Если он настаивает на том, чтобы вы пошли на встречу в одиночестве, у вас может не быть выбора, кроме как сделать это. Затем вам нужно войти в режим CYA (прикрыть свою задницу).
1) Если он говорит, что вы можете принимать решения самостоятельно, откажитесь настолько вежливо, насколько сможете, и скажите, что у вас нет необходимой подготовки (или укажите соответствующие причины), чтобы принимать решения о бюджете времени и денег. Это главный момент, который я бы отбросил изо всех сил — это может навредить вашей карьере, если вы случайно сделаете что-то, что унесет бюджет.
2) Во время встречи с клиентом делайте много заметок, говорите: «Мне нужно обсудить это с моим боссом», где это уместно. Да, это будет раздражать вашего клиента, но это зависит от вашего менеджера, а не от вас. (Делайте это, даже если ваш босс настаивал на пункте 1)
3) После встречи с клиентом отправьте клиенту электронное письмо с подведением итогов встречи, копия вашего босса. Спросите клиента, есть ли какие-то моменты, которые вы упустили или которые они хотели бы добавить. Таким образом, у вас будет четкая запись встречи, и никто не сможет заявить, что вы не предоставили всю информацию своему начальнику и/или клиенту.
Удачи.
Вам не нужен ваш менеджер, чтобы пойти с вами. Тебе нужно, чтобы он сказал тебе, сколько у тебя власти. Позвольте ему обрисовать в общих чертах, что такое «да» и «нет», и дал ли он вам полномочия сделать это. Просто спросите
Основываясь на своих знаниях, могу ли я принимать решения, которые они просят меня принять?
Вам не нужно говорить клиенту: «Мне нужно обсудить это с моим боссом». Если вы не знаете, вы могли бы просто сказать
Мне нужно проверить это и посмотреть, как выглядит наше расписание, и я вернусь с ответом через 2-3 дня.
И это было бы точно так же, как если бы ваш босс сдерживал форму, давая окончательный ответ на темы, о которых он не знает.
Личное примечание из моего опыта: иногда мой менеджер просил меня действовать в качестве «исполняющего обязанности босса» на собраниях, мой менеджер знал, что им не нужно идти (поскольку он только перебрасывал вопросы и ответы туда и обратно) или что он не у меня недостаточно знаний, чтобы быть ценной частью этой встречи. Это экономит время для обеих сторон, и единственное требование состоит в том, чтобы менеджер уважал все принятые решения как свои собственные.
Как мне сказать своему руководителю, что я не должен идти на встречу без него или, другими словами, что я не собираюсь делать его работу за него?
Отвечать,
«Привет, Стив. Я не пойду на эту встречу. Работа с клиентом не входит в мою компетенцию.
пмф
Дэвид К.