солодизайнер,

Вот тут-то и появляется язык дизайна. Одна из вещей, которым я научился в школе дизайна, заключалась в том, как сформулировать сильные и слабые стороны дизайна таким образом, чтобы вселить уверенность и определенность в то, как проект рассматривается и в конечном итоге принимается решение.

Это может быть так же просто, как попытаться создать единое видение дизайна, которое представляет компания, например: «Все, что делает Apple, следует этике дизайна, может быть, нам следует разработать это для вашей компании, прежде чем мы начнем одну часть вашей маркетинговой деятельности. ". Затем вы продаете им идею создания руководства по стилю с рекомендациями по цвету, шрифту, логотипу и элементам, которые затем используются в дизайне, который вы хотите создать.

Попросите их купить небольшой блок дизайнерской работы, может быть, час или два, чтобы разработать официальное руководство по стилю, которое затем определяет внешний вид остальных дизайнов, с которыми компания будет работать. Таким образом, когда вы представляете дизайн, который соответствует параметрам веб-сайта, они также могут визуализировать параметры дизайна для визитных карточек, открыток и других маркетинговых материалов. Кто знает, вы можете в конечном итоге продать им больше, чем просто веб-дизайн.

Перейдите к проблеме, расширьте представление, чтобы включить больше того, что они просят. Самый быстрый способ заставить клиента «отключиться» — поместить его в единый формат стиля. Если у вас есть руководство по стилю (составленное вами или предоставленное клиентом), вы можете использовать решения, уже принятые в этом ресурсе, чтобы быстро сгенерировать из него два или три варианта и сузить фокус до серии «да, мне это нравится». » или «Нет, это воняет», которые помогут вам достичь того места, где вы хотите быть, показывая клиенту лучший способ для них быть представленным.

Это нелегко, поэтому я желаю вам всего наилучшего, но с практикой вы можете обнаружить, что это более эффективно, чем попытки заставить их согласиться с окончательным конечным продуктом вашего решения, тем более что они не имеют большого вклада в это дизайнерское решение. изготовление.

Я думаю, это прошлый опыт вашего босса. Избегайте любых споров и заканчивайте проекты. Если вас не устраивает эта культура, возможно, вы можете попробовать себя во фрилансе и показать свои возможности там. Оно того больше стоит.

Изменить культуру компании очень сложно. Особенно, если ты единственный, кто этого хочет. Также совершенно нормально, если вы можете использовать только половину своих дизайнов в своем портфолио в зависимости от рынка, на который вы работаете. Занимайтесь личными проектами, если хотите добавить в них немного контента по-своему.

Даже если вы правы, возможно, вы ничего не можете с этим поделать, и вам нужно будет найти способ обойти запросы, которые вы считаете уродливыми. Но да, это одна из проблем быть дизайнером; сделай некрасивое красивым.

Вы сказали, что разбираетесь в психологии юзабилити и любите ее; Теперь вам нужно поработать над своими навыками «нейропрограммирования».

Вы не убеждаете владельцев бизнеса в своей правоте, вы ПОКАЗЫВАЕТЕ им. Вы демонстрируете юзабилити на фактах, на реальных примерах, на демонстрациях. Вы сравниваете запрошенный дизайн (назовем его «уродливым») с вашими предложениями. Уродливый дизайн будет служить помощником. Вы не рассказываете клиентам, как это плохо, и не ругаете его, вы говорите клиентам, как он сравнивается по производительности и удобству использования с хорошим, и особенно сосредотачиваетесь на положительных чертах каждого из них ... очевидно, вам нужно прагматично продемонстрировать, что у красивого дизайна есть бонусы, которых нет у уродливого, кроме того, что он «просто выглядит красиво». Хорошо выглядеть очень субъективно.

Нападки на уродливую концепцию, предложенную клиентом, так же оскорбительны для него, как и для вас, когда вам говорят, что вы ничего не знаете о UX, или что ваш дизайн отстой, или ваши данные не имеют значения. Это как сказать, что их личные предпочтения не имеют значения. Вы не можете победить, используя этот метод, и на самом деле это ваша работа, чтобы найти точку соприкосновения между тем, что они просят, и тем, как вы можете использовать эти идеи и улучшить их с помощью вашего личного опыта и знаний. Аналогия, которая мне нравится, состоит в том, чтобы сравнить задачу дизайна с серфингом; вы не боретесь с волной, вы никогда не победите стихию, но вы можете умело использовать то, что вам дано, и оседлать эту волну как можно лучше. Это всегда о том, чтобы делать все возможное, а не о том, что вы хотите или думаете, что это лучше. Вы тоже можете упустить некоторые данные, которые есть у вашего клиента и которые мотивируют его приоритеты.

Если показать 2 разных концепта или даже 3, а уродливого как кореша, скорее всего будет компромисс посередине. Затем вы продолжаете делать это на каждом шагу. Очень трудно бороться за принятие всей ВАШЕЙ концепции, если клиент и босс не поддерживают вас, но вы, по крайней мере, можете быть удовлетворены, приняв вызов таким, какой он есть, и превратив их идеи во что-то более полезное и приятное. Это похоже на использование комиксов и извлечение из этого наилучшего; это вопрос мышления в первую очередь. Это не означает, что вы делаете на 100% то, о чем просили босс и клиент; будьте немного бунтарями и в то же время предлагайте лучшие идеи в рамках уродливой идеи, а также подготовьте что-то промежуточное, чтобы создать мост. Это то, что поможет вам завоевать доверие и уважение вашего начальника и коллег.

Еще одна вещь, о которой вам нужно помнить, когда вас нанимают на должность дизайнера в компанию: вы не являетесь своим дизайном . Научитесь отделяться и помните, что уродливый дизайн был сделан по заказу. Это не "твой", это "а" дизайн. Послушайте, у некоторых людей нет вкуса, они любят некрасивое, они просто хотят дубликат того, что видели 1000 раз, потому что с этим связывают успех. Если вы посмотрите такие шоу, как Shark Tank, хорошим примером этого будет то, как 95% людей, представляющих свои идеи, будут одновременно говорить одну и ту же идиотскую концепцию продажной речи, хотя очевидно, что все акулы закатывают глаза, когда они это видят! С людьми, которые хотят быть уродливыми, вы подаете им лучшее уродство и смотрите на проект как на вызов, а не как на произведение искусства, определяющее ваши навыки.

Вы 1 дизайнер на 6 разработчиков (?); это, кажется, указывает на то, что бюджеты проектов низкие или стиль не является приоритетом. Ваш начальник тоже знает, стоит ли часами сидеть в конференц-зале и делать 50 телефонных звонков, чтобы «убедить» клиента. Люди получают то, за что они заплатили, это справедливо. Ваш босс делает то, что работает на него. Вы имеете дело с этими переменными. Что вы можете сделать, если вы исключительны (и хотите вложить в это энергию), так это сделать все возможное, создавая более убедительные наброски... в рамках объема и бюджета. Вы не можете потратить 200 часов на что-то, если бюджет, очевидно, позволяет 100 часов. Вот где вам нужно отпустить.

Вопросы, которые вы задавали клиентам, наверное, те же, что и сейчас. Важно то, как вы будете разговаривать с клиентом. Вот почему я сказал, что вам нужно улучшить навыки нейропрограммирования . Это как иметь дело с упрямым ребенком, который собирается бежать в пробке. Вы не говорите ребенку, что он умрет, если побежит по дороге, вместо этого вы зачаровываете его, чтобы он пошел в другую сторону, потому что это весело. Не будьте напористыми, как предлагают некоторые «внутренние»; вместо этого открывайте пути, приветствуйте вклад клиента и рассматривайте себя как переводчика его плохих идей в лучшие. У хорошего дизайнера есть «расширенный словарный запас» в форме визуальной коммуникации; может быть, у ваших клиентов и начальника ограниченный словарный запас, и вы здесь, чтобы помочь им уточнить их сообщение,

Некоторые хитрости и примеры того, что можно и чего нельзя делать:

• Будьте осторожны при использовании «вы должны» ; это сильно для некоторых людей и авторитетно. Там также точные ситуации, когда использовать это. Возможно, вы имеете дело с очень успешными людьми, которые видели множество дизайнеров с эго, или вас даже можно сравнить с упрямыми дизайнерами с однонаправленным мышлением. Используйте такие формулы, как «вам может понадобиться эта ABC, потому что XYZ…», и ваш XYZ должен показать восприятие, если у вас нет абсолютно никакого способа подтвердить свои утверждения. Дайте понять, что хотите помочь, а не навязывать. Если вы не можете подтвердить свои заявления, вас могут воспринять как человека с личными намерениями.
• Не говорите о том, что вы считаете лучше или лучше. Поговорите о том, как их собственные клиенты могут воспринять макет или какие ошибки они могут сделать при использовании приложения/веб-сайта. И разделите беседу наглядными наглядными примерами, например. «Это занимает 5 кликов и не получает столько внимания, сколько заслуживает, это занимает 2 клика, и посмотрите, как его также очень легко найти».
• Выскажите свои мысли в нейтральной форме и спросите, что клиент думает об этом и что он думает по этому поводу. Откройте диалоговое окно. Вы хотите понять, а не победить.
• Задавайте вопросы «ПОЧЕМУ» в дружеской, открытой и эмоционально отстраненной манере , так же, как вы хотели бы, чтобы врач исследовал ваши проблемы, не звуча высокомерно, осуждая вас или заставляя вас чувствовать себя невеждой.
• Продвигайте свои идеи, интегрируя их в требования проекта . Люди не всегда знают, чего хотят, пока не увидят это. Покажите им это, подменив их собственные идеи своими.
• Не навязывайте свое собственное эго дизайнерскому плану «красоты» ; если клиент хочет купить машину с зелеными и коричневыми полосами, в конечном итоге это его выбор, особенно для малобюджетных проектов. Его целевому рынку это может даже понравиться, и вы не знаете. Снова задайте вопросы о мотивах. Не обсуждайте их личные предпочтения, не говорите о продажах, деньгах, действиях по экономии времени и т. д. Конкретные измеримые выгоды. Очень сложно доказать, что синий цвет продается больше, чем серый, но легко доказать, что оформление заказа в 1-2 шага дает больше продаж, чем в 3 шага, ИЛИ что красный баннер действительно привлекает внимание к одной стороне макета.
• Мы часто забываем, что весь процесс — это совместная работа с клиентом. Хорошо попробовать некоторые предложения клиентов объективно и со страстью; иногда вы можете в конечном итоге понять, что это был не такой уж плохой ход! Например, вы предпочитаете небольшие тексты для тела. Ваш клиент ненавидит это и хочет все больше и больше, потому что у него плохое зрение. Считай это очень разумной просьбой и увеличь чертов текст как можно лучше или поменяй шрифты. И возьмите свободу сбалансировать все вокруг.
• «Тролльте» своего клиента, делая потрясающие вещи из плохих предложений. Не начинайте с мысли, что «это уродливо, я ненавижу это, вот ваш уродливый макет, как вы и просили». Вместо этого примите вызов с удовольствием и подумайте: «Что я могу сделать с этим дерьмом, как я могу смягчить уродливый / недружественный макет и сделать его потрясающим (или полукрутым)?»
• Старайтесь избегать формул типа «Но вы не понимаете». Звучит очень по-подростковому. Объясните свои идеи и преимущества по-разному, если клиент их не понимает, и 10 разными способами, если вам нужно. Иногда человек прекрасно понимает, но не соглашается, иногда объяснение неубедительно, иногда сбивает с толку, а иногда просто неверно или игнорирует какие-то переменные.

Это еще не все, но если вы примените некоторые из этих приемов при работе с просьбами, вас запомнят как человека стойкого, гибкого, приветливого, конструктивного, позитивного и хорошего командного игрока. Если вы навязываете свой красивый макет и расстраиваетесь из-за того, что не можете делать то, что ВЫ хотите, вас могут помнить как дизайнера с небольшим эго, негибким, эгоистичным, непонимающим запросы клиентов, трудным, даже упрямым или хуже того, что вы не делаете. не знаю, что ты делаешь! Именно то, чего вы хотите избежать. И вы тоже можете стать таким, а не только восприниматься таким образом.

То, что вы считаете хорошим юзабилити, независимо от того, насколько гениальны ваши идеи, все равно будет оцениваться на основе вашего отношения и того, насколько умело вы используете социальные навыки. Многие дрянные дизайнеры на самом деле делают обратное и тоже очень успешны! Людям нравится работать с ними, и они, очевидно, становятся более открытыми для любых предложений от этих дизайнеров, какими бы плохими они ни были. Так что это работает в обе стороны, и это показывает, насколько важно мышление, иногда, к сожалению, больше, чем навыки!

что-то из TLDR:

• Научитесь приемам нейропрограммирования продаж
• Не навязывайте клиентам свои личные планы. Ваши проекты — это не вы. Будьте открыты для критики, откажитесь от наших проектов
• Помните о бюджете проектов и понимайте, стоит ли бороться за ваши предложения или нет. Некоторые дизайнеры говорят, что это работает, когда у вас есть поддержка, а не когда вы один или фрилансер и/или работаете с небольшим бюджетом. Глупо драться, когда нет выгоды, а есть только боль. «Прибыль эго» очень эфемерна.
• Откройте диалоговое окно и приветствуйте отзывы клиентов, даже если вы думаете, что они совершенно не в курсе. Затем поработайте с их восприятием, чтобы подорвать их идеи своими собственными «лучшими идеями». Создавайте мосты, используйте второстепенные концепции, демонстрируйте с помощью фактов. Вы не имеете дело с дебилами, если они успешные владельцы бизнеса, относитесь к ним как к успешным людям, которые знают, чего хотят.
• Смотрите на себя как на переводчика идей, а не как на художника или «Единственного». Дизайн — это общение, вы делаете все возможное, используя слова, которые вам даются, но вы можете улучшить сообщение, используя свои навыки!
• Наслаждайтесь вызовом плохих концепций! Делать дизайн и макеты с плохой концепцией — это все равно, что создавать вкусный рецепт, когда все, что вам дали в качестве ингредиентов, — это кетчуп, лимон и мука! В этом есть забава, и цените то, что вы можете сделать что-то достаточно хорошее или удивительное с таким небольшим количеством! Воспринимайте это как игру, не принимайте вещи на свой счет.
• Не забудьте включить «переменные», которые не могут быть изменены при оценке ваших проектов, и перенастройте себя вокруг них, не боритесь с ними.
• Поставьте себя на место вашего клиента. Как бы вы хотели, чтобы другой профессионал служил вам наилучшим образом, при этом уважая ваши собственные предпочтения и не обращаясь с вами как с невеждой? Вы не можете настаивать на чизкейке, когда клиент может себе позволить только желе. Но вы всегда можете подать это дешевое обычное желе в красивой тарелке с потрясающим обслуживанием клиентов. Это имеет большое значение, когда вы являетесь поставщиком услуг. Вы не только дизайнер.