Как управлять «сверхработником»?

У меня есть прямой подчиненный, который находится в хроническом стрессе и всегда кажется на взводе. Я пытался максимально облегчить его ношу. Я очень поощряю свободное время, в том числе просто уход пораньше или опоздание. Должность оплачиваемая.

Но независимо от того, что я пытаюсь сделать, он, кажется, всегда индивидуализирует ответственность каждой команды. Нет конца тому, что может сделать наша команда, поэтому мы должны стараться изо всех сил ~ 40 часов в неделю, и то, что мы не можем сделать, это нормально.

По сути, я ищу рецепт, как лучше всего справиться с переработкой. Как я могу сформулировать цели и ожидания, которые способствуют сбалансированной жизни? Какие регулярные тренировки я могу проводить?

Что касается этого вопроса , речь идет о сверхурочной работе и, в конечном счете, о связанных с этим затратах. В вопросе даже говорится:

Если бы мы могли позволить себе заплатить им за эту сверхурочную работу, было бы здорово.

Я нахожусь в совершенно другом мире, где я не хочу, чтобы мой наемный сотрудник работал на износ. Деньги не проблема, и сверхурочная работа не распространяется на освобожденные от оклада должности (в моей юрисдикции).

Иногда людям просто... нравится переутомляться... Сомневаюсь, что можно что-то сказать, чтобы их отговорить. В лучшем случае вы можете в какой-то момент ввести обязательный PTO, поскольку некоторые люди имеют тенденцию пропускать отпуск. Это или другие нерабочие мероприятия с вашими работниками, такие как турнир по пинг-понгу, совместный обед и т. д.
Этот вопрос в настоящее время слишком широк для рассмотрения. Мы можем помочь вам решить конкретные проблемы, возникающие из-за чрезмерной работы, но мы не можем рассказать вам, как справляться с ними в более общем виде, это будет больше, чем просто догадки о том, с какими проблемами вы сталкиваетесь.
Если вы уже перепробовали все остальное, можно сделать так, чтобы политика компании запрещала сверхурочную работу или заставляла сотрудников брать отпуск, и вы можете применять ее, если считаете, что это достаточно серьезная проблема, и вы можете это сделать. Хотя я не читаю здесь конкретной проблемы, кроме «он не такой спокойный, как я». Страдает ли его производительность? Проблема усугубляется?
@JoeStrazzere, да, он просто говорит что-то вроде «послушайте, эти вещи нужно сделать», а я говорю: «нет, не надо, пусть идут».
@Dukeling создает рабочее место, где другие думают, что «умереть за компанию» — это нормально, и, более лично, я чувствую, что как босс этого человека я не хочу, чтобы у них был завышенный баланс между работой и личной жизнью. Даже просто эгоистично это нехорошо для нашей команды, но лично я хочу, чтобы этот человек был счастливее.
Я настоятельно рекомендую проверить следующие сообщения AaM по этой теме: 1 , 2 , 3
Это в области программного обеспечения, ОП? Человек, о котором идет речь, очень, очень старый? Люди здесь не будут достаточно стары, чтобы помнить, но на заре программного обеспечения была вещь, когда программисты «работали долгие часы». Теперь это древняя история, текущая тенденция такова, что вы ценный программист, только если вы работаете очень короткое время. Может быть, человек просто «застрял в прошлом»?
Чрезмерный стресс в течение слишком долгого времени может привести к выгоранию ; это на удивление распространено, это, безусловно, не заставит сотрудника чувствовать себя лучше, чем сейчас, его легче предотвратить, чем вылечить, и как работодатель вы несете ответственность за то, чтобы ваши сотрудники не вызывали профессиональных заболеваний. Я бы убедился, что этот сотрудник знает об этом, и, как следствие, у вас есть право следить за уровнем его стресса и что-то с этим делать.
После прочтения всех деталей и ответов кажется, что чего-то не хватает. Что остальные члены команды думают о переработчике? Преклонение перед героизмом — верный признак плохого контроля над проектом.

Ответы (5)

Это зависит от того, почему этот работник чувствует необходимость переутомляться. Я сталкивался с несколькими «типами», и, если быть честным, я сам был по крайней мере одним из них, если вы можете попытаться понять, какова их мотивация, исходя из их общего поведения или отношения — если вы не спросите их, почему они чувствуют. необходимость так много работать и идти оттуда.

Мученик

Некоторые люди (как бы безумно это ни звучало) на самом деле жаждут имиджа и внимания, которые приходят, когда они всегда работают. Они могут даже вслух жаловаться на свою загруженность, но обычно придумывают надуманные причины, почему им абсолютно необходимо делать все то, что они делают. Этим типам трудно «помочь», поскольку на самом деле это идет вразрез с тем, чего они пытаются достичь.

Небезопасный

Этот тип настолько беспокоится о своей безопасности на работе или карьерном росте, что чувствует необходимость доказать, насколько усердно он работает и насколько он незаменим . Я был виновен в этом не один раз, и лучший способ помочь им — это поговорить с ними об этом один на один в неформальной обстановке. Вы должны заверить их в том, что их вклад отмечен и что они являются ценным членом команды, и что обе эти вещи останутся верными, даже если они не работают до смерти 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Попробуйте указать им на очень реальную опасность эмоционального выгорания и на то, что их долгосрочная производительность пострадает, если они не примут более взвешенный подход. Фразу «это марафон, а не спринт» я использовал в прошлом с большим успехом (и она

Сверхответственный

Они искренне беспокоятся о том, что если они не будут делать все, то ничего не будет сделано, это не значит, что они плохо думают о своих коллегах или их компетентности, они просто смотрят на бесконечную рабочую нагрузку и думают, что если они не будут работать так, безумные уровни, что он станет подавляющим, и бизнес потерпит неудачу или что-то в этом роде. Опять же, беседа один на один — хороший подход, и вы придерживаетесь точки зрения, что на самом деле мир будет продолжать вращаться, и что работа, которая не будет сделана сегодня, будет сделана завтра, и ничего плохого не произойдет. Я тоже был этим парнем - не помогло то, что в моем случае я действительно был единственным человеком в компании, который мог сделать рассматриваемую работу, но все же я был ослеплен, полагая, что это было важнее, чем это было на самом деле.

Преуспевающий

Некоторые люди искренне наслаждаются стрессом и давлением такой полной загрузки. Хотя я не могу сказать, что полностью понимаю это, но если они такие , вам, возможно, придется позволить им быть такими и предпринять шаги для защиты их здоровья, где вы можете.

Комментарии не для расширенного обсуждения; этот разговор был перемещен в чат .

Чтобы добавить к ответу мотосубацу (основная предпосылка которого - это зависит от того, " почему " - я согласен) - это также может быть несколько других ситуаций:

Беглец

Они действительно, как упоминается в вопросе, подчеркнуты. Но их напрягает не работа, а Реальная Жизнь. Они используют работу как выход и/или как клапан для снятия стресса. Это может быть нерешенный вопрос в их повседневной жизни, или это может быть горе, которое они пытаются заглушить.

Здесь нет хорошего решения, хотя - если у вас хорошие отношения с ними лично, помимо управленческой роли - вы можете спросить, так ли это, и предложить консультации или любые другие услуги, которые предлагает ваша компания. Нет гарантии, что это будет хорошо воспринято, поскольку такие люди часто отрицают ситуацию.

Человек, которому "моя работа доставляет удовольствие" .

Некоторым людям просто искренне нравится делать то, чем они зарабатывают на жизнь. Это довольно распространено среди разработчиков программного обеспечения; кто программирует в свободное время в качестве хобби.

Если работа (особенно программирование), которую они выполняют на работе, доставляет им удовольствие, как вызов/ремесло, они вполне могут быть внутренне мотивированы работать дополнительно, просто для того, чтобы получать от этого удовольствие. Я и раньше не спал всю ночь, и, честно говоря, лишь отчасти причиной были дедлайны и хвастовство. Частью этого было то, что я действительно, искренне не хотел прекращать работу над проблемой, которая дразнила меня и дразнила меня.

На самом деле здесь нет хорошего решения, кроме как убить их драйв, дав им скучное & ^ & ^ делать. Не очень хороший управленческий подход, если вы спросите меня. Такой человек также является идеальным кандидатом на удаленную/гибкую работу — он уже внутренне мотивирован.

Культурное давление

Обычно это сочетается с некоторыми ситуациями в мотосубацу или в моем собственном ответе; но подкрепляется тем фактом, что личность была сформирована культурой сверхтяжелого труда. Возможно, они выросли в Японии (которая, как известно, имеет такую ​​культуру). Возможно, просто чрезмерно добросовестные родители воспитали их такими. Возможно, все их друзья так переутомляются, потому что они работают в стартапах или финансовых компаниях, которые поощряют это, правильно или неправильно; и они впитывают эти идеи от своих жизненных сверстников.

Подход здесь заключается в том, чтобы объяснить, что культура вашей компании отличается, даже если это не то, к чему человек привык.

Из того, что я слышал, японцы не известны как особенно трудолюбивые, они известны своей чрезвычайно сильной культурой, традициями и уважением. Один из них заключается в том, что они должны приходить на работу раньше начальника и уходить после него, однако это не означает, что у них есть работа, речь идет только об уважении начальника, когда он рядом.
Да, я вспоминаю предыдущего коллегу, который был недоволен своей семейной жизнью и предпочитал проводить лишние часы на работе, лишь бы не проводить их дома и имея на это социально приемлемый предлог.

Я думаю, что ответы motosubatsu и DVK находятся на правильном пути (определение того, что такого в этом человеке, что заставляет его переутомляться, несмотря на ваши попытки заставить его расслабиться). Однако есть еще один рабочий «тип личности», который я бы упомянул:

Перфекционист (он же завершающий список дел)

Некоторые люди не любят оставлять дела наполовину сделанными. Они получают большое удовольствие, составляя список дел, а затем просматривая и вычеркивая каждый пункт, прежде чем остановиться на день. Во многих контекстах это отличное качество. Но когда вы работаете в среде, где, как говорит ОП, «нет конца тому, что может сделать наша команда», это может привести к постоянному чувству стресса и неудачи, а также к переутомлению, чтобы попытаться «наверстать упущенное», когда это не так. действительно можно так сделать.

Если ваш подчиненный относится к такому типу работников, лучший подход — поощрять его/ее ставить реалистичные, конкретные цели, которые достижимы (или ставить их за него/нее) и по-настоящему праздновать достижение каждой из них. Идея состоит в том, чтобы сместить фокус с реальной, хотя и недостижимой цели (например, «создать идеальную программу, которая делает все для всех и никогда не ломается») на цели, которые действительно могут быть выполнены (например, «решить проблему № 11», «получить 5 новых клиентов на этой неделе", "обновите документацию для X").

Важно: чтобы это работало, вы действительно должны относиться к дополнительным целям так, как будто они имеют значение (и это правда, что они имеют значение! В конце концов, именно так и происходит прогресс). Ваш отчет должен быть отправлен домой на тот день, когда он/она закончит дневные цели, и у него не будет давящего ощущения, что «настоящая» работа все еще ждет. Для этого будьте внимательны при постановке дополнительных целей (не просто придумывайте какие-то случайные ориентиры) и относитесь к выполнению дополнительных целей с должным признанием. Не переключайтесь сразу на следующую цель, найдите время, чтобы оценить то, что было сделано. Ваш отчет научится делать то же самое и, надеюсь, снимет навязчивую переутомление на ступеньку ниже.

Я знаю, что это (в настоящее время) ответ с самым низким рейтингом, но он резонирует со мной, потому что мне действительно нравится идея четко изложить свои ожидания и убедиться, что я отношусь к ним как к тому, что имеет значение, не позволяя всему остальному шуму и постоянно расширяющейся работе быть тем, что действительно признается.
+1 Изложение наиболее важных ожиданий на день — это действительно то, что должно помочь отчету работать лучше. Это простое, но потрясающее решение!

Вы должны донести мысль, что переутомление — это непрофессионально. Вы уже пробовали мягкие подходы, и это не сработало.

Что вы могли бы сделать сейчас, так это напрямую взять на себя ответственность, с которой ваш надзиратель не в состоянии справиться, — тайм-менеджмент. Вы просто делаете это для него ненадолго, чтобы показать ему, как вы хотите, чтобы это было сделано.

Пусть он каждое утро отчитывается перед вами, чего он планирует добиться в течение дня. Если вы считаете, что это слишком много для ~8 часов, попросите его исправить это. Затем попросите его сообщить вечером, за 10 минут до окончания его обычного рабочего дня, о том, чего он добился. Поблагодарите его и отправьте домой.

Скажите ему, что вы не можете терпеть несанкционированную сверхурочную работу, и что он должен прийти к вам и привести веские причины, если он хочет остаться подольше.

Казалось бы, это, безусловно, лучший ответ здесь. Как я уже сказал в комментарии, как и в случае с любой проблемой члена команды. Объясните человеку проблему вежливо, ясно и решительно и дайте ему четыре недели или отпустите . У вас не может быть таких проблем в команде, исправляйте это или отпустите человека в другое место.
Вы имели в виду "вы не можете терпеть неутвержденные неоплачиваемые сверхурочные"?
@miroxlav: Не имеет значения, платно или бесплатно. Работник не имеет права работать сверхурочно по своему желанию. Если их менеджер просто запрещает ему это, потому что считает это нездоровым, он может это сделать. (И он должен, в некоторых юрисдикциях, вы тоже несете ответственность за благополучие своих подчиненных)
+1 Я работал на месте, где сверхурочная работа (1 час и более) требовала оформления документов и подтверждения начальника отдела.
На мой взгляд, это выглядит очень тяжело. Это не показывает, что рабочий вообще не может правильно распоряжаться своим временем. Это не говорит о том, что он так усердно работает, чтобы выполнить поставленные перед ним задачи, это подразумевает, что он намеренно работает дольше, чтобы выполнить больше работы. Это надо хвалить, а не наказывать! Я очень одобряю описанные выше подходы к предотвращению эмоционального выгорания.
@Джеймс Хьюз: я предлагаю вам перечитать вопрос. Дело не в том, хороша сверхурочная работа или плоха, а в том, как вы предотвращаете нежелательную сверхурочную работу! Я только пытался решить эту цель здесь. Я рад обсудить с вами возможность постоянной и массовой добровольной и неоплачиваемой сверхурочной работы на соответствующем форуме.
Мне кажется, что вопрос больше в том, чтобы предотвратить выгорание сотрудника больше, чем что-либо еще.
@JamesHughes, поскольку он не будет оставаться в офисе в сверхурочные часы, эта мера эффективно предотвратит его выгорание из-за сверхурочной работы. Если после этого он по-прежнему выгорает в запланированное рабочее время, возможно, он не подходит для этой работы.

Иногда вещи, которые выглядят как проблемы, которые нужно решить, могут ими и не быть. Есть ли способ превратить это в силу? Чтобы выжать из сотрудника больше ценности, вознаграждая его за дополнительные усилия? Каковы бы ни были психологические основы, именно так работают некоторые люди, и попытка изменить это может оказаться тяжелой битвой.

Подумайте, как вы могли бы использовать эту черту на благо своей команды и организации в целом. Если нет конца тому, что может сделать команда, у вас не должно возникнуть проблем с возложением дополнительных задач и ответственности на отдельного человека.

Однако следует иметь в виду, что такие люди знают, что они работают усерднее, чем другие, и, несмотря на отсутствие явных намеков на это, втайне могут чувствовать себя недооцененными (т. е. недооцененными/полученными по службе). Если им не предоставить путь для продвижения по службе, такие люди рано или поздно достигнут порога терпения и начнут искать возможности за пределами команды/отдела/компании, где они могут скорее продвинуться вперед.

Если вы можете обеспечить (с некоторой уверенностью) путь продвижения для такого человека, вознаградив его не только дополнительной работой, но и более высокой оплатой и более высокими обязанностями, он, скорее всего, не увидит причин уходить и вместо этого продолжит работать. выступать на высоком уровне, что теоретически также должно радовать команду (и вас). Удачи!

Чтобы было ясно, ваш ответ хронически напряженным рабочим состоит в том, чтобы дать им больше работы? :)
Мне очень не нравится этот ответ, вы не только рискуете сжечь этого конкретного человека, но и посылаете сигнал всей команде, что вы ожидаете, что люди будут работать намного больше (ср. с теми компаниями с «неограниченным отпуском», где сотрудники не работают). t брать отпуск), то все, кому не хочется жить в офисе, будут искать новую работу.
@Под действительно. Из описания ОП звучит так, что стимулирование работать меньше может не сработать с этим человеком, который предпочитает работать больше, а не меньше для себя. В такой ситуации, когда рабочая нагрузка уже не высока, но переутомление все еще имеет место, я рекомендую создать структуру стимулов, которая вознаграждает уже проявляемое поведение, а не пытаться принудительно изменить это поведение, чтобы оно соответствовало какой-то заранее определенной модели. который из описания имеет низкую вероятность работы. Вы можете написать свой собственный ответ, но я считаю, что у моей позиции есть шанс.
@polku Существует разница между политикой в ​​масштабах всей компании или команды и предоставлением конкретному сотруднику возможности продолжать работу в стиле, который естественен для них и работает лучше всего для них, независимо от причины. Вы можете либо создать команду, которая объединяет всех в одном стиле работы, либо команду, которая подходит для разных стилей работы.
Ни у одной компании нет официальной политики «мы ожидаем неразумных часов работы», но она существует. Если вы позволяете кому-то работать сверхурочно и вознаграждаете его, намеренно или нет, вы создаете такую ​​культуру. И я серьезно сомневаюсь, что команда может работать должным образом, когда один из ее членов работает намного больше, чем другие. На самом деле произойдет то, что остальная часть команды будет чувствовать себя обязанной работать больше и возмущаться за это переработчиком.
@polku Вы предполагаете, что когда кто-то работает намного больше или усерднее, чем другие, это беспокоит остальных. Не обязательно. Тот факт, что работа в течение обычной рабочей недели является нормой в этой команде, предполагает, что это конкретное рабочее место может быть тем, где большинство комфортно себя чувствует при умеренной нагрузке. Я сомневаюсь, что один-единственный отличник обязательно нарушит статус-кво, с которым у остальных нет проблем. Вместо этого я бы справился с обратным риском: если усилия компульсивного сверхуспешного человека не будут признаны и вознаграждены, он в конечном итоге сгорит и уйдет (если это не будет удовлетворительным результатом).
Как управлять «сверхработником»?
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v