Как вежливо отклонять звонки клиентов в нерабочее время?

У каждого проекта/задания есть свои требования. Это включает в себя смену / время работы.

В идеале вы должны были быть ознакомлены со сроками работы по данному проекту до того, как присоединились, если нет - спросите у своего менеджера.

Учитывая, что вы беспокоитесь о балансе между работой и личной жизнью (а не только об оплате сверхурочных), и, как вы упомянули, это статусные звонки, уточните у своего менеджера / начальника:

• Вам действительно нужно быть на связи?
• Есть ли способ распределить нагрузку, например чередовать звонки между вами и другими членами команды, чтобы частота ночных звонков была минимальной для всех?
• Можно ли скорректировать время немного раньше, чтобы оно приходило на ранний вечер по вашему времени?

К сожалению, вы ничего не можете сделать, если ответы отрицательные, вам нужно найти другие возможности, где рабочее время больше соответствует вашему местному времени.

Я думаю, вам нужно посмотреть на ситуацию и со стороны клиента и помнить, что это не идеальная ситуация ни для одной из сторон. Находиться в ситуации, когда вы работаете с разными командами в такой резкой разнице во времени и в разных компаниях, всегда сложно.

Вы спрашиваете, как избежать звонков клиентов в нерабочее время, но, с другой стороны, если бы эти звонки происходили в ваше рабочее время, это было бы вне обычного рабочего времени вашего клиента. И поскольку клиент платит вашей компании за выполнение работы для него, для компании, которой платят, было бы более разумно приспособиться к графику работы другого.

Похоже, что вам нужно поработать с вашим руководством, чтобы помочь структурировать расписание вокруг этих встреч и настроить его так, чтобы одному и тому же человеку не приходилось посещать их все. Другая возможность — посмотреть, можете ли вы отправлять больше таких обновлений по электронной почте или другими способами, которые можно отправлять в течение рабочего дня и потреблять в течение их рабочего дня.

В мире проектирования/разработки есть много случаев, когда вам приходится выполнять работу в неподходящее время (среди ночи/ранним утром) только потому, что рабочий график не позволяет что-то делать в обычное рабочее время, и руководство должно это понимать. необходимо внести коррективы в рабочее время.

Откровенно поговорите со своим боссом. Бьюсь об заклад, вы не единственный человек, который не хочет работать допоздна, и есть большая вероятность, что он / она уже говорил с другими членами вашей команды именно об этом. Если бы одна из моих сотрудниц оказалась в такой ситуации, я мог бы позволить ей прийти поздно на следующий день или поработать из дома в день позднего ночного звонка клиента. Или, может быть, я бы начал составлять списки, какие именно сотрудники должны быть на каких звонках, и попытаться уменьшить количество людей, которым приходится работать допоздна.

Ваш руководитель хочет, чтобы вы были счастливы. Похоже, ночные звонки станут частью компании в долгосрочной перспективе, и боссы должны найти способ сделать их управляемыми, прежде чем люди начнут искать другую работу. Как правило, каждый раз, когда вы сталкиваетесь с проблемой на работе, которая заставляет вас задуматься о поиске другой работы, вам следует откровенно поговорить об этом со своим начальником. Может начальник и исправит, может нет, но никогда не узнаешь, если не спросишь.

Что следует делать в таких случаях? Как объяснить им, что нам также требуется некоторое душевное спокойствие, чтобы снять стресс. Или пришло время пересмотреть свое будущее в этой компании?

Если вашей ключевой обязанностью является быть доступным все время, когда это необходимо для клиента, то посещение этих встреч подпадает под эту ответственность.

При этом, если вы еще не знаете, вам следует связаться со своим менеджером и определить, насколько важно ваше присутствие на этих встречах. Получив эту информацию, я буду относиться к этим приглашениям на встречи так же, как и к любым другим приглашениям. Если у вас есть другие конфликты и ваша посещаемость не имеет решающего значения, вы можете отклонить приглашение на собрание, как и в случае любого другого собрания, на которое вы не можете попасть. Но если вы можете присутствовать, то вы должны присутствовать. Ваше соглашение с компанией должно быть доступно в любое время, поэтому простое нежелание присутствовать, потому что встречи проводятся «в нерабочее время», не является хорошим оправданием.

В обычной ситуации я бы предложил стать недоступным. Не отвечайте на звонки или отключайте звук, если на вашем телефоне есть какое-либо приложение для обмена мгновенными сообщениями, удалите его, проверяйте электронную почту только на работе и т. д.

Однако это звучит так, как будто вы должны быть доступны. Если это так, и голос вашего менеджера не будет услышан, я предлагаю отшлифовать ваше резюме и пойти в другое место.