Как завоевать доверие на новом рабочем месте?

Во-первых, проявите уважение к «истеблишменту». Приходите вовремя, делайте бумажную работу вовремя, как требуется, и «играйте по-хорошему» с командой безопасности сайта, даже если они пускают слюни на свои именные бейджи. Это принесет вам краткосрочное доверие руководства. Привлечение новых сотрудников всегда является головной болью для супервайзеров и менеджеров. Чем менее болезненно с вами иметь дело, тем больше они будут вас ценить. Это должно помочь вам пережить первую неделю.

Во-вторых, выяснить «иерархию» в команде. Выясните, кто является «лидером» (это будет не тот, о ком вам сказали), и попросите их дать вам 1-2-3 того, что происходит. Не комментируйте ничего, что вам говорят. Если что-то непонятно, попросите разъяснений, но не судите ни положительно, ни отрицательно. Просто учись. Это заставит команду не рассматривать вас как разрушительную «угрозу».

В-третьих, выполняйте поставленные перед вами задачи. Попросите кого-нибудь еще «просмотреть это», прежде чем вы сделаете что-то, что расстроит другого члена команды в течение первых нескольких недель. Если вы разработчик программного обеспечения, это означает, что кто-то должен посмотреть на него, прежде чем делать фиксацию вашего кода. Если вы являетесь сетевым администратором, попросите их «просмотреть» ваши изменения конфигурации перед их развертыванием. Вы довольно быстро поймете, если «ваш путь» совпадает с «их путем». Опять же, не судите и не пытайтесь их изменить. Учитесь и соблюдайте. У вас не будет шанса что-то изменить, пока вы не укрепите доверие.

Наконец, никогда, никогда не берите на себя ответственность за то, чего вы не делали. Это погубит тебя. Никогда не отрицайте совершенную вами ошибку. Все ожидают, что у «новичка» будут небольшие проблемы с тем, чтобы войти в ритм. Если вы делаете что-то, что приносит вам публичное признание, публично поблагодарите всех, кто вам помог, даже если это было просто одолжение ключа от серверной. Если ваша команда знает, что помощь вам поможет им, тогда ваше доверие начнет укрепляться.

Конечно, это полностью зависит от вашей роли и отдела. Вы должны быть в состоянии уловить суть этого и «перенести» его на любую вашу роль.

После этого вы должны «прочитать» группу и отдельных лиц самостоятельно. Это только поможет вам двигаться в правильном направлении. После этого вам придется угадывать свой собственный путь.

В «Испытании страсти» есть несколько пунктов от Стивена Кови, который написал «Скорость доверия»:

• Процесс построения доверия начинается с вас самих, с вашего собственного авторитета, вашей собственной благонадежности. Трудно установить доверие с другими, если вы не можете доверять себе.
• Сначала нужно смоделировать доверие своим примером, затем построить доверие в отношениях, а затем научить доверию.
• Укрепление доверия происходит с течением времени, с повышением уровня доверия на каждом этапе отношений.
• Важно стремиться к установлению доверия с другими. Просто не забегайте вперед, слишком сильно доверяя другому человеку, не ограничиваясь его характером и/или компетенцией.
• Два способа, которыми каждый может повысить доверие в отношениях: создать большую прозрачность и решать проблемы прямо.

Соблюдение соглашений довольно важно, чтобы рассмотреть здесь что-то еще. В «Лидерстве, основанном на сильных сторонах» также есть различные советы по укреплению доверия, в зависимости от того, какая из тем талантов Гэллапа у кого-то есть.

Наконец, в статье «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» есть несколько идей, которые могут оказаться полезными для построения отношений:

Фундаментальные приемы обращения с людьми

1. Не критикуйте, не осуждайте и не жалуйтесь.
2. Дайте честную и искреннюю признательность.
3. Вызовите в другом человеке страстное желание.

Шесть способов понравиться людям

1. Проявляйте искренний интерес к другим людям.
2. Улыбка.
3. Помните, что имя человека для него — самый сладкий и самый важный звук на любом языке.
4. Быть хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о себе.
5. Говорите с точки зрения интересов другого человека.
6. Заставьте другого человека чувствовать себя важным — и делайте это искренне.

Двенадцать способов склонить людей к вашему образу мыслей

1. Единственный способ извлечь пользу из спора — избегать его.
2. Проявляйте уважение к мнению другого человека. Никогда не говорите: «Ты не прав».
3. Если вы ошибаетесь, признайте это быстро и решительно.
4. Начни по-дружески.
5. Начните с вопросов, на которые другой человек ответит утвердительно.
6. Позвольте другому человеку много говорить.
7. Пусть другой человек почувствует, что идея принадлежит ему или ей.
8. Старайтесь честно смотреть на вещи с точки зрения другого человека.
9. Сочувствуйте идеям и желаниям другого человека.
10. Взывайте к более благородным мотивам.
11. Драматизируйте свои идеи.
12. Бросьте вызов.

Будь лидером: как изменить людей, не обижая и не вызывая обиды

1. Начните с похвалы и искренней признательности.
2. Косвенно привлекайте внимание к ошибкам людей.
3. Говорите о своих ошибках, прежде чем критиковать другого человека.
4. Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать прямые приказы.
5. Пусть другой человек сохранит лицо.
6. Хвалите каждое улучшение.
7. Дайте другому человеку прекрасную репутацию, чтобы он соответствовал ей.
8. Используйте поощрение. Сделайте так, чтобы ошибка казалась легко исправимой.
9. Сделайте так, чтобы другой человек был счастлив делать то, что вы предлагаете.

Прежде всего доверяйте. Доверие строится со временем, но его можно ускорить, если вы сначала готовы доверять. Быть открытым и честным, а также давать другим презумпцию невиновности может иметь большое значение.

Все компании разные, поэтому вы должны знать, когда люди следуют строгим правилам, процедурам и т. д., а когда просто прикрываются. Почему вы должны копировать моего босса при отправке запроса?

Если вы новичок, и кто-то просит вас что-то сделать, и вы автоматически подвергаете сомнению их авторитет и/или их интерпретацию вашей должностной инструкции, вы не завоюете их доверие. Относитесь к ним изначально как к профессионалам, которые пытаются делать свою работу в меру своих возможностей, а не как к бездельникам, которые хотят свалить свою работу на вас, и вы добьетесь гораздо большего. У вас будет достаточно времени, чтобы поймать тех, кто злоупотребляет вашей щедростью, и отрезать их.

В моей книге создание первоначального доверия представляет собой двойной процесс. Во-первых, вы должны вести себя профессионально, как это определено вашей новой организацией. Это означает, например:

• Не создавайте ненужных проблем. Так что будьте вовремя, заполните все необходимые документы, такие как табели учета рабочего времени, не доставляя неудобств и не заставляя вашего менеджера настаивать. Если вы не создадите дополнительные проблемы для своего нового босса, он будет более склонен любить вас, что станет началом укрепления доверия.
• Не жалуйтесь на то, как они делают вещи. Каждая компания делает что-то по-своему, и только потому, что они разные, не означает, что это неправильно для этой компании. Вы никогда не сможете эффективно управлять изменениями, пока не завоюете доверие. Вместо этого сконцентрируйтесь на обучении и, если возможно, попытайтесь выяснить, почему они делают то, что делают. Например, в некоторых отраслях существуют юридические и нормативные ограничения, которые делают работу менее чем эффективной.
• Сконцентрируйтесь на обучении. Записывать. Не задавайте одни и те же вопросы несколько раз.
• Убедитесь в том, чтобы дать кредит, где кредит из-за.

Но одних этих вещей недостаточно, чтобы построить доверие, они просто подтолкнут вас к построению отношений с вашими новыми коллегами. Чтобы действительно завоевать доверие, вы должны стать тем, кому они могут доверять, потому что вы известны своей способностью выполнять работу.

Поэтому для достижения этой цели вам необходимо приложить согласованные усилия, чтобы уложиться в сроки с работой высокого качества. Вы должны убедиться, что вы поддерживаете связь и информируете руководство, когда возникают проблемы, вызывающие блокировку. Когда вы выполняете задачу первые несколько раз, уточните у кого-нибудь, правильно ли вы ее выполнили и нет ли пропущенных шагов. Сначала обязательно следуйте их системам. Когда вы завоюете доверие, у вас будет больше свободы делать все по-своему, но когда вы новичок, очень важно следовать их текущим системам.

Если вы не можете уложиться в срок, потому что у вас нет того, что вам нужно, вам нужно сообщить об этом как можно скорее, а не после истечения срока. Помните, начальники ненавидят плохие новости, но они больше ненавидят плохие новости, исходящие сверху, чем снизу. Так что не будьте человеком, у которого обостряются проблемы, потому что вы не дали людям знать, прежде чем это стало большой проблемой.

Когда вы новичок, вы получаете некоторую благодать, потому что вы не можете знать все. Это стирается очень быстро, так что не полагайтесь на это. Наименее заслуживающие доверия оправдываются тем, что они новые, гораздо дольше, чем это уместно в моем опыте. Не поддавайтесь искушению идти по этому пути.

Когда вы идете к боссу с проблемой, также включите предложение о том, что нужно сделать как можно больше.