Какова модель мотивации StackExchange?

Короткий ответ заключается в том, что к любому, кто дает вам короткий ответ, следует относиться с подозрением. ;-п

StackExchange был основан в 2008 году и с тех пор претерпел множество изменений. Это дало научному сообществу мало времени для детального изучения этого явления. Таким образом, существует множество теорий , но нет единого мнения и всеобъемлющей модели.

В Википедии есть несколько связанных статей — пока я могу порекомендовать одну вещь — следить за ними. Википедия, как правило, со временем пополняется новыми данными, основанными на фактических данных, поэтому по мере накопления знаний они, вероятно, будут там представлены:

• Мотивация создания пользовательского контента
• Мотивация онлайн-участия
• Мотивация для участия в Википедии
• И, в частности: мотивация участия в сайтах вопросов и ответов.

Говоря о Википедии, ясно, что баллы и значки не нужны для мотивации вклада, поскольку многие краудсорсинговые системы работают без них. Предположительно, большую роль играет социальная психология (например, узнавание, идентичность), а также внутренняя мотивация (например, идеология, любопытство).

Однако что произойдет, если такие внешние вознаграждения будут удалены, — это вопрос о спорном явлении, называемом эффектом сверхоправдания :

... геймификация относится к применению элементов игрового дизайна в неигровых контекстах ... путем предоставления символических вознаграждений, таких как очки, значки или виртуальная валюта. Однако ряд ученых и других критиков выразили обеспокоенность тем, что эти награды могут иметь неприятные последствия из-за эффекта чрезмерного оправдания. ... эти критики геймификации выражают обеспокоенность тем, что геймифицированные контексты ... могут обеспечить ожидаемое вознаграждение за действия ... и, следовательно, снизить внутренний интерес к этим действиям.

То есть, если этот эффект реален и применим к StackExchange, то существует опасность того, что изначально внутренне мотивированные участники со временем могут стать зависимыми от внешних вознаграждений. Сложный.

На самом деле, как и любой продукт или услуга на рынке, StackExchange подвержен влиянию рыночных сил, на корпоративные решения могут влиять мотивационные модели, а также отзывы пользователей, но часто они принимаются по другим причинам, и поэтому его устойчивость нелегко предсказать. . Вполне вероятно, что лежащая в основе мотивационная модель является многогранной, и каждый аспект системы способствует (или снижает) ее успеху, взаимодействует множеством различных способов с индивидуальными атрибутами пользователя и меняется с течением времени.

Краткий ответ
Модель Stack Exchange основана на геймификации. В игровых средах обычно используются дополнительные вознаграждения, которые подключаются к системе вознаграждения мозга, что делает эти приложения вызывающими привыкание в буквальном смысле. Кроме того, повышение репутации сопровождается постепенным увеличением модераторских способностей, которые дают ощущение силы.

Предыстория
Я согласен с Оукером: это определенно вопрос геймификации. Но, как вы уже сами указали, это нечто большее, чем просто повышение репутации. Это привилегии и инструменты модерации, которые становятся постепенно доступными, когда вы поднимаетесь по лестнице. Эти инструменты дают пользователям возможность оказывать влияние, а со временем даже позволяют изменять содержимое сайта без особых ограничений.

Геймификация используется во многих приложениях. В основном это связано с системой вознаграждений . Наградой за хороший ответ является постепенное увеличение репутации и значков. Что еще лучше, больше представителей приходит с пошаговым увеличением инструментов модератора в сети SE, что в основном соответствует расширению прав и возможностей на сайте. Теперь все эти вещи являются мощными мотиваторами. Neyman (2017) дает блестящий отчет об этом явлении:

Тесно связанная с переменными вознаграждениями, «геймификация» определяется в технологической отрасли как процесс использования игровой механики для вознаграждения за выполнение задач. С академической точки зрения «геймификация» определяется как «процесс улучшения услуг с помощью (мотивационных) возможностей, чтобы вызвать игровой опыт и дальнейшие поведенческие результаты». Эксперты рекомендуют внедрять вознаграждения небольшими частыми порциями, чтобы пользователь приложения чувствовал достижение. Они также рекомендуют «циклы обмена», которые объединяют вознаграждения с социальной сетью пользователей, позволяя пользователю делиться своими достижениями.

Звучит до жути знакомо, не так ли?

Игровая среда Stack exchange делает именно это: повышение репутации очень постепенное. Повышение репутации даст вам чувство выполненного долга. При этом центры вознаграждения высвобождают дофаминовую систему, как это было связано с геймифицированными парадигмами (Janssen et al ., 2017) . Дофамин заставляет вас чувствовать себя хорошо (см. обзор Arias-Carrión et al ., (2010)). В конце концов, вы хотите все больше и больше, и вы можете даже жаждать этого (постоянная проверка, приобрели ли вы какую-то репутацию), сродни зависимости. Известно, что социальные сети в целом, такие как лайки на FB, содержат дозы дофамина в системе вознаграждений. Именно этот механизм является причиной того, что люди становятся зависимыми от таких наркотиков, как кокаин, героин, метамфетамин, которые являются мощными агентами, высвобождающими дофамин (Diana, 2011) . Но также алкоголь, табак, азартные игры и секс высвобождают дофамин в центре вознаграждения и, следовательно, потенциально вызывают привыкание. Я думаю, что геймифицированные действия относятся к тому же классу действий, высвобождающих дофамин.

Почему я отвечаю на ваш вопрос именно сейчас? Почему не другой? Потому что я хочу эту награду и связанный с ней прилив дофамина. Почему я просто перестал пересматривать свою статью, чтобы ответить на этот вопрос? Прокрастинация, да, но что еще более важно, она принесет вознаграждение в краткосрочной перспективе . Система вознаграждения — очень древняя структура, часть нашего « мозга ящерицы ». Он очень чувствителен к краткосрочным вознаграждениям, обходит и даже замыкает наши кортикальные запреты, которые стремятся к достижению более крупных целей, обеспечивающих вознаграждение и счастье в долгосрочной перспективе.

Наконец, на что уже кратко намекнули в вашем посте, повышение репутации происходит с постепенным усилением инструментов модерации. Возможность минусовать и закрывать вопросы дает ощущение власти, ощущение, что вы контролируете этот сайт. Печально известное исследование, показывающее жажду власти, взято из Стэнфордского эксперимента .

В этом эксперименте экспериментальная «тюрьма» была создана в подвале Стэнфордского университета. Заключенные были группой испытуемых, другой половине отводилась роль охранников. Все испытуемые были мужчинами. Охранники настраивались от добра к злу, когда эксперимент развивался. В конце концов, они начали наказывать заключенных, отказывая им в еде среди других довольно неприятных актов жестокости. Заключенных даже (сексуально) унижали и преследовали. Живой отчет содержится в New Scientist (Perry, 2018) . Это показывает, что людям нравится иметь возможность оказывать влияние на своих сверстников. Это, в свою очередь, несомненно, также будет подпитываться системой вознаграждения.

<sub>Ссылки
- Ариас-Каррион и др ., Int Arch Med (2010); 3:24
— Диана, Фронтальная психиатрия , (2011) —
Янссен и др ., Детская физиотерапия (2017); 29 (1): 95-99
- Нейман, Обзор вызывающего привыкание дизайна программного обеспечения (2017)</sub>

_{Это должен быть комментарий, а не ответ. Но из-за форматирования поместил сюда.}

Мое предположение: геймификация / социальное признание + альтруизм + любопытство + поток .

• Геймификация/социальное признание: вам нужно доказать людям на этом сайте, что вы действительно разбираетесь в вещах.
• Альтруизм: у вас когда-то был этот вопрос, так что вы можете отнести его к себе. Или вы знаете, что у вас есть несколько ключевых слов, которые помогают, и вы чувствуете, что это не займет много времени, чтобы сказать
• Любопытство: вопрос интересный, и вы хотите, чтобы он раскрылся
• Поток: когда вы находитесь в потоке, его трудно разорвать. Как только в голове появляется идея, ее нужно закончить.

За исключением первого, все последние являются внутренними мотивами.

Возьмите этот самый ответ в качестве примера. Сначала это был просто небольшой комментарий к вопросу:

Мое предположение: геймификация + альтруизм + исследование

Потом мне показалось, что слово «исследование» не очень хорошее, и я заменил его словом «любопытство». Затем я добавил еще одно предложение.

Мое предположение: геймификация + альтруизм + любопытство. За исключением первого, последние два являются внутренними мотивами.

Но я все еще чувствовал, что мой ответ был неполным, поэтому мне пришлось уточнить. Итак, мы здесь.

Попробую ответить со второй стороны, желая помочь другим. Это, так сказать, включает в себя определенную долю «самопомощи».

1) Есть желание учить или помогать другим понять то, что вы знаете. На каком-то уровне многие люди считают, что мир был бы лучше, если бы в нем было меньше «невежества». SE дает вам возможность обучить одного или «многих» других людей теме по вашему выбору.

2) Стремясь помочь другим, я проясняю вопросы/проблемы для себя. Я (надеюсь) лучше понял вопрос и ответил для себя.

3) Я могу проверить свои знания на фоне знаний других людей со схожими интересами. Другие люди укажут на вещи, которые мои ответы упустили из виду. Вопросы о моих ответах от других могут заставить меня «копнуть глубже» и выйти на новый уровень понимания. А система «репутации» — это грубая мера того, чего вы достигли, как в абсолютном выражении, так и относительно других.