Недавно я летал в Лондон из Варшавы рейсом LOT Polish Airlines, и у меня был стыковочный рейс в Цюрихе (оба рейса были на одном и том же билете с одним и тем же номером бронирования). Рейс задержали на 40 минут, из-за чего мне отказали в посадке на стыковочный рейс. Авиакомпания предложила мне другой рейс, который был через 5 часов, и дала мне один талон на еду. Я прибыл в пункт назначения более чем на 6 часов позже запланированного. Я пытаюсь получить компенсацию от авиакомпании.
Я связался со Швейцарским федеральным управлением гражданской авиации (FOCA, которое является национальным органом по обеспечению соблюдения EC261), но они ответили с некоторыми сложными процедурами и большим количеством юридического жаргона. Следовательно, я думаю подать заявку на эту компенсацию через какого-то агента. Немногие из моих коллег предложили мне несколько названий, таких как AirHelp, Flightright, return.me и т. д. Однако я немного не уверен в их подлинности, процедуре и отзывах. Если кто-то из вас пользовался такими услугами, не могли бы вы мне помочь в этом? Или предложите какой-то альтернативный способ, не вдаваясь в большой судебный процесс.
Я предполагаю, что оба рейса по одному и тому же билету. (Если их не было, вам не повезло, и вам вообще повезло, что вас перебронировали на более поздний рейс).
Вы ошибаетесь, обращаясь в швейцарский национальный правоохранительный орган. Поскольку и авиакомпания, и ваш пункт отправления являются польскими, было бы более уместно, если бы польский правоохранительный орган вмешался. Но в конечном итоге они мало что могут сделать. (Они не могут приказать авиакомпании выплатить вам компенсацию или, например, оштрафовать их за неуплату).
Что вам следует сделать в первую очередь, так это явно потребовать компенсацию EC261 от авиакомпании . То, что вы пишете в вопросе, звучит так, будто вы просто говорите их службе поддержки клиентов: «Я недоволен этим, что вы можете для меня сделать?» , и вы были отмахиваться. Вы должны сказать им: «Вы должны мне 250 евро в качестве компенсации за задержку. Пожалуйста, пришлите их мне на такой-то счет».
(EC261 фиксирует компенсацию за задержку более чем на 3 часа в конечном пункте назначения на пути менее 1500 км до 250 евро. Варшава-Лондон чуть ниже этого предела в 1474 км или меньше, если конец Лондона не был аэропортом Хитроу. ).
Если в этот момент они по-прежнему не будут платить, вы все еще должны 250 евро, но вам, возможно, придется подать в суд на авиакомпанию, чтобы заставить их заплатить. Вот тут-то и появляются агентства, которые вы перечисляете, — это специализированные юридические конторы, которые в обмен на часть компенсации напишут профессионально звучащее письмо в авиакомпанию от вашего имени и подадут в суд на вас, если это не поможет. работа. Вы также можете нанять традиционного юриста, который сделает это за вас, хотя это, вероятно, будет дороже, чем один из компенсационных заводов. И если дело действительно четкое (как это звучит, как ваше), вы, возможно, сможете подать дело самостоятельно , используя любую процедуру мелких исков, которую предлагают польские суды.
Но первый шаг — выдвинуть явное требование.
хмахольм ушел за Монику
Декстер
джкарон
Декстер