У меня вопрос о компенсации в соответствии с законодательством ЕС за мои рейсы. Я забронировал билет Lufthansa, чтобы лететь из Лейпцига в Валенсию через Франкфурт и из Валенсии в Лейпциг через Франкфурт.
Примерно за 5 часов до вылета моего рейса из Лейпцига во Франкфурт я понял, что не могу зарегистрироваться онлайн. Я связался с колл-центром, и мне сказали, что мой рейс отменен. Альтернативного рейса мне не предложили, и я решил ехать во Франкфурт поездом; Мне пришлось вылететь за 3 часа до запланированного времени вылета моего отмененного рейса; Билет на поезд я купил сам. Впоследствии я вылетел из Франкфурта в Валенсию и прибыл в Валенсию согласно расписанию.
Я также не смог пройти онлайн-регистрацию на прибывающие рейсы. В аэропорту Валенсии я узнал, что мой рейс из Франкфурта в Лейпциг отменен. Меня перенаправили на рейс из Валенсии в Лейпциг через Мюнхен. Сразу после приземления в Мюнхене я получил сообщение, что мой рейс в Лейпциг отменен. Альтернативного рейса мне не предложили. Я попросил ваучер на поезд, но сотрудники Lufthansa не смогли его выдать из-за технических проблем. Я сел на поезд до Лейпцига. Я прибыл на 4 часа позже запланированного времени прибытия моего первоначального рейса. Билет на поезд я купил сам.
Я собираюсь подать заявление на возмещение стоимости билетов на поезд и компенсацию. Имею ли я право на компенсацию за мой прибывающий рейс (я прибыл в конечный пункт назначения вовремя, но должен был вылететь на 3 часа раньше запланированного срока). Какую компенсацию я могу запросить (расстояние между Лейпцигом и Валенсией более 1500 км, но отмененные рейсы были между Лейпцигом и Франкфуртом, расстояние между которыми 400 км).
Согласно регламенту ЕС о правах пассажиров, авиакомпания должна была предложить вам как изменение маршрута , так и стандартную компенсацию за потерянное время (если применимо). Если они этого не сделали, звучит правдоподобно, что у вас есть юридическое требование как о компенсации, так и о расходах, которые вы понесли сами в результате того, что они не перенаправили вас. Обычно стандартная компенсация в EC261 включает в себя вашу возможность требовать возмещения фактического ущерба, но это, вероятно, не применяется, когда они не выполнили другие обязанности EC261.
Однако так это на самом деле или нет, зависит от тонкостей немецкого договорного и потребительского права. (Регламент ЕС не определяет, каковы последствия его выставления напоказ; это относится к национальному гражданскому праву). Поэтому вам необходимо проконсультироваться с немецким юристом . Случайные полезные люди в Интернете не могут помочь вам должным образом с оценкой конкретных фактов вашего дела.
Имейте в виду, что вам, возможно, придется подать в суд на авиакомпанию, чтобы восстановить что-либо. А дальше многое будет зависеть от того, какую часть своей истории вы сможете доказать в суде. Если, например, авиакомпания утверждает, что вы никогда явно не просили изменить маршрут и/или не бросали трубку в гневе до того, как их агент имел возможность предложить перебронирование, то это может закончиться битвой «он сказал/она сказала» в суд, в выигрыше которого нельзя быть уверенным. Судье нужно будет оценить вероятность того, что она имеет дело с кем-то, кто пытается выманить деньги из авиакомпании, по сравнению с вероятностью того, что авторитетная многомиллиардная авиакомпания, которой управляют и управляют профессионалы, внезапно объединится, чтобы неоднократно наказывать одного из миллионов пассажиров . .
Путешественник
Путешественник