Наш рейс из Европы в Южную Америку европейской авиакомпанией был отменен за 4-5 часов до вылета из-за «технических проблем», и нам пришлось лететь следующим рейсом через 24 часа.
Таким образом, в соответствии с европейским законодательством, авиакомпания должна была бы компенсировать нам по 600 евро плюс расходы на проживание и питание.
Для удобства авиакомпании они утверждают, что эти технические проблемы были вызваны столкновением с птицами и, следовательно, не поддаются контролю (причина, которая явно исключается для компенсации).
Тем не менее, мы знаем других пассажиров, путешествующих тем же самолетом, и причина, по которой они попали, заключалась в том, что самолет был поражен молнией, что опять-таки является причиной, по которой от них не требуется платить.
--> В конце концов, кажется, что авиакомпания придумывает разные причины, чтобы им не пришлось платить.
Какими будут ваши следующие шаги?
Может ли авиакомпания предоставить нам более подробную техническую информацию о проблеме и о том, что они предприняли для ее устранения? По сути, я хочу, чтобы они доказали, что причина, которую они мне дали, законна.
Должны ли мы нанять адвоката и подать в суд на авиакомпанию?
Могут ли авиакомпанию также привлечь к ответственности за мошенничество, если выяснится, что они намеренно лгут своим клиентам о причинах задержки рейсов?
Вы можете попробовать связаться с национальным правоохранительным органом в стране ЕС вашего отъезда, чтобы узнать, могут ли они помочь. Но даже если они в конце концов согласятся, что это выглядит как нечестная игра, они не могут заставить авиакомпанию заплатить.
В конце концов, вы действительно можете подать гражданский иск. Поскольку, как представляется, существует спор о фактах, вам, скорее всего, придется нанять адвоката, который будет вести иск от вашего имени таким образом, чтобы суд мог найти для вас решение.
Есть юридические фирмы, которые рассматривают дела о возмещении ущерба по принципу «не лечишь — не платишь». Я не знаю, коснутся ли они случая, когда авиакомпания заявила о столкновении с птицей; Вы можете позвонить нескольким из них, чтобы узнать, прежде чем нанимать традиционного юриста.
(А на предстоящих выборах в парламент ЕС вы могли бы спросить своих местных кандидатов, как они относятся к ужесточению лазейки «чрезвычайные обстоятельства» в регламенте. Якобы это сделано для того, чтобы справляться с бедствиями на уровне Эйяфьядлайокудля, которые затрагивают все авиакомпании одновременно, но Европейский суд применил его к чисто местным случайным происшествиям, которые, насколько я понимаю, должны рассматриваться как риск ведения бизнеса, который авиакомпании должны учитывать при расчете цен на билеты).
Да, они могут лгать.
Со мной случилось то же самое. Они отказались платить. Сказал, что это непредвиденные обстоятельства. Я спросил, что это такое. Они сказали, что не имеют права обнародовать эту информацию.
Я обратился в организацию, которая ежедневно занимается компенсационными претензиями и знает все наизнанку. И авиакомпания согласилась их оплатить. Два месяца спустя.
Так что да, я думаю, адвокат, и подать на них в суд за мошенничество или что-то еще, что может быть вариантом.
джкарон
джкарон
Толстяк
Майкл Кей