Последние 23 года я работаю в общественном колледже в Калифорнии и несколько раз сталкивался с определенной ситуацией с менеджерами. Мне любопытно, проявляется ли эта динамика только в академических кругах или у нее есть аналог в частном секторе. За исключением одного года работы на фабрике, вся моя трудовая жизнь прошла в научных кругах, поэтому я не понимаю, является ли это исключительно академическим стилем дисфункции.
Ситуация обычно связана с менеджером, который не находится ни в верхней, ни в нижней части организационной структуры. Эти люди могут обычно или в определенных ситуациях игнорировать попытки общения через записки или электронную почту, очевидно, потому, что они считают, что если они скажут что-то в письменном виде, это может быть использовано против них.
Пример из далекого прошлого следующий. Я был председателем факультетского комитета по академическим проступкам, в основном пытаясь понять, как поступать со случаями, когда студенты жульничают на экзаменах — мы не хотим распинать студента, который обманул один раз, но если студент делает это неоднократно, мы не Не хочу, чтобы это проскользнуло сквозь трещины. Помимо преподавателей, в комитете был один менеджер. Мы пишем отчет с некоторыми рекомендациями, и мы все голосуем за утверждение отчета, включая менеджера. Сейчас я готов представить отчет сенату факультета. Мой пункт в повестке дня сената. За несколько дней до заседания сената я получаю очень короткое электронное письмо от менеджера, в котором говорится, что у него есть «проблемы», но не указывается, в чем именно. Я отвечаю ему по электронной почте, копирую весь комитет, попросив его сказать, что его беспокоит. Тишина. Напишите ему снова. Эй, господин менеджер, не могли бы вы изложить, что вас беспокоит? Тишина. Последствия были грязными, но основная проблема заключалась в том, что менеджер не хотел излагать свои опасения по электронной почте.
Подобные ситуации возникали в моей практике несколько раз. Недавно в одном конкретном случае менеджер низшего звена (мой начальник) сказал мне, что его начальник никогда не скажет ничего существенного в электронном письме, потому что все, что написано в письме, может быть против него. Например, когда его босс хотел встретиться с ним по какому-то поводу, он всегда просто отправлял электронное письмо со словами: «Приходите встретиться со мной в среду в 15:00», без каких-либо указаний, о чем идет речь.
Некоторые из этих ситуаций связаны с потенциальными спорами или ответственностью. Некоторые из них связаны с вопросами академической свободы, которые не имеют прямого аналога за пределами академических кругов. Например, недавно я разослал электронное письмо в ответ на спорный академический доклад. Доклад, ИМО, содержал исторические искажения и элементарные ошибки в использовании статистики. Через несколько дней я получил одну из таких повесток на собрание, причем цель собрания не уточнялась. Менеджер (босс моего босса), выдавший повестку, не указал, о чем была встреча, поэтому мне пришлось предположить, что это было из-за этого спора. Когда я спросил по электронной почте, о чем будет встреча, я услышал молчание.
Может ли кто-нибудь дать мне представление об этом? Является ли это типичным поведением плохих менеджеров, или это происходит только в академических кругах?
Это очень распространено в правительстве.
На самом деле ничто не является письменным, если оно не обязательно должно быть письменным.
В таких профессиях есть поговорка: «Если не написано, значит, этого не было».
Является ли это типичным поведением плохих менеджеров, или это происходит только в академических кругах?
Это может произойти где угодно на любом уровне. Это не обязательно ограничивается «плохими» менеджерами, потому что может быть постоянная негативная реакция на что-либо в письменном виде.
Бывают случаи, когда вам придется подумать: «Я хочу сказать X, но X может быть использовано против моей компании в суде. Например, вы можете сказать коллеге, что некий клиент — ублюдок , Если вы написали это в электронном письме, и клиент по какой-то причине подал жалобу на вашу компанию в суд, это письмо может служить доказательством того, что ваша компания намеренно плохо обращалась с клиентом, поэтому вы не пишете это в электронном письме.
Или, если вы считаете, что обнаружили серьезную проблему в продукте компании, отправка сообщения по электронной почте может иметь очень плохие последствия для компании (включая случаи, когда серьезной проблемы на самом деле не существовало или она была безвредной).
Для вещей, которые защищают компанию, это нормально и мудро. Если речь идет о том, чтобы покрыть ваши ***, то это ненормально, и отправка нескольких запросов без ответа может показать, что кто-то не выполняет свою работу.
пользователь14026
Нуар Антарес
Джон Хаммонд