Находясь в ИТ всю свою карьеру (15+ лет), я недавно стал ИТ-менеджером. У меня есть техническая сторона, и я могу общаться с техническим персоналом и разбираться в технических вопросах. Я также могу логически проследить бизнес-сторону отдела по большей части, такие как составление бюджета, проблемы с персоналом и т. д.
Однако, что касается деловой стороны дома с организационной точки зрения, я хотел бы разобраться, как ИТ-отдел может должным образом внести свой вклад в организацию, а не просто быть техническим отделом поломки / ремонта.
Проводя некоторые из моих собственных исследований, я имею в виду такие вещи, как:
Что можно сделать (обучение/сертификация/чтение), чтобы улучшить навыки ИТ-менеджера, чтобы лучше способствовать достижению бизнес-целей, правильно взаимодействовать с другими отделами, помогать ИТ-отделу. рассматриваться как нечто большее, чем «центр затрат/накладные расходы»? Какие «деловые» навыки компании ищут в своих ИТ-руководителях внутри организации? Какие бизнес-навыки/сертификаты/обучение получают ИТ-директора и другие ИТ-руководители, которые помогают им в бизнес-стороне организации?
Я вижу в этом две отдельные области, которыми стоит овладеть, — «что» и «как».
Что
На любом высшем уровне вы должны понимать и принимать то, для чего существует организация — зарабатывать деньги, предоставлять некоммерческие выгоды, обслуживать правительственный диктат — какой бы ни была основная цель, вам нужна деловая смекалка, чтобы понять ее. Вы также должны понимать, как бизнес видит себя, организует себя и окупает себя. Суть в том, что прежде чем вы сможете рассказать о том, как вы планируете что-то делать, вам нужно хорошо понимать, что вы собираетесь делать и почему это важно для бизнеса.
Мне действительно не нравятся взвинченные цены на MBA в наши дни, но тот тип знаний, о котором я говорю, покрывается хорошей программой MBA. Я получил сертификат типа MBA, предоставленный известным университетом, и это действительно открыло мне глаза на эту сторону работы. Однако у меня есть проблемы с сумасшедшими затратами на школы известных брендов, и я не уверен, что они стоят своих денег ... но курсовая работа, на которую следует обратить внимание, включает в себя:
Мне не хочется говорить, что для достижения успеха необходимо иметь степень MBA — это, безусловно, хороший диплом, но я думаю, что вы можете узнать то, что вам нужно, из других источников — книг, независимых исследований, семинаров и т. д.
Как
Все, что я узнаю из вашего списка, — это обучение тому, как делать то, что вы, вероятно, уже делаете. Обучение поможет вам избежать обучения на болезненном опыте и может научить вас приемам, которых вы не знаете... но здравый смысл может дополнить любую тему.
Вы не можете взять все, и, к сожалению, менеджерам нужно знать обо всем понемногу.
Я бы сказал, что ключ в том, чтобы выяснить основные болевые точки вашей группы и обратиться к обучению, чтобы предоставить вам стратегию и идеи. Не чини то, что не сломано. Например:
Перевод
Мне всегда нравилось объяснение, что менеджеры существуют во многом для того, чтобы переводить из мира отдельных участников в мир бизнеса. Вам нужно говорить на языке, на котором говорят ваши родственники, достаточно хорошо, чтобы понимать их и вносить полезный вклад; вам нужно понимать, как говорит весь мир, достаточно хорошо, чтобы объяснять решения в области ИТ.
Итак, самым важным фактором является то, что нужно, чтобы говорить на языке, в котором вы слабее всего? В некоторых компаниях это управление проектами. В других это может быть жаргон, уникальный для бизнеса или отрасли.
Сертификация и другие полномочия
Я считаю, что важна не столько сертификация, сколько демонстрация направленности на обучение. Я еще не видел ни одного сертификата или степени, которая была бы универсальной. Получите степень магистра компьютерных наук, и кто-то захочет получить степень MBA. Получите MBA, и кто-то захочет MS. Получите сертификат от Microsoft, и следующей тенденцией станет Oracle.
Данная программа сертификации так же хороша, как и то, что вы получаете от нее. Узнайте что-нибудь полезное, придумайте, как использовать это, чтобы улучшить место, где вы работаете, расскажите об этом на следующем собеседовании, и вы в хорошей форме. У меня есть проблемы с поиском одного, чтобы быть более рыночным, чем следующий.
Я чувствую, что многие ссылки там пушистые. Даже бухгалтерский учет и экономика, в которых много математики, могут иметь некоторые оттенки серого из-за сложности мира в целом. Наивысшее испытание - когда вы посещаете, читаете или изучаете что-либо:
Ни одна система не является исчерпывающей, но многие предлагают способы решения проблем, которых у вас нет, или которые звучат хорошо, но как только вы попытаетесь их использовать, они потеряют смысл. Итак, всякий раз, когда вы слушаете, читаете, просматриваете и т. д., подумайте о том, как вы будете это использовать и будет ли это действительно иметь смысл.
Пробег может сильно различаться - книги, которые я люблю, скучны для других или кажутся бесполезными для тех, у кого нет слабых мест или проблем, которые есть у меня ... пока это работает для вас, я бы не отказался от этого.
Такие фреймворки, как ITIL и COBIT , могут быть полезны, хотя они, как правило, должны быть приняты всем ИТ-отделом, чтобы действительно получить какую-либо большую ценность, поскольку отдельные части могут не обязательно зайти так далеко. « Шесть сигм » — это не связанная с ИТ методология, которую можно применять для улучшения организации, а также она может быть полезна с точки зрения изучения.
Несколько мест назад мне понравилось объяснение, что ИТ-специалисты должны знать и бизнес, и технологии. Мы должны были предоставить рекомендации о том, как лучше всего использовать технологии для улучшения работы бизнеса. Хотя это может показаться чем-то большим, интересно, если кто-то хочет представить ИТ как основу компании, каковой она в некоторых случаях и является.
Возникает вопрос, насколько эффективно работает этот ИТ-отдел. Какие отзывы о ИТ дадут другие отделы? Воспринимается ли он как дружелюбное и теплое место, где можно решить проблемы и получить помощь? Известен ли он тем, что отвечает быстро и профессионально? Есть что сказать о том, какой образ вы создаете, а также о том, как вы управляете областями, которые немного размыты маркетингом, такими как социальные сети, которые представляют собой смесь технологических и нетехнологических компонентов, например, Facebook, Twitter, и другие сайты можно рассматривать как то, что используют технические специалисты, хотя некоторые места хотят использовать это, и как это интегрируется с другими системами, используемыми для управления компанией.
Курсы делового администрирования, как упомянул Крис, являются одним из вариантов, хотя другим может быть рассмотрение маршрута предпринимателя, где вы вносите изменения и немного индивидуалистичны. Вы находите то, что работает, и получаете больше этого, находя способы удалить то, что не работает для компании.
Если ваша ИТ-организация использует методологию Agile для разработки, «Getting Results » может оказаться полезной книгой для тех, кто не является техническим специалистом, чтобы использовать эту же идею в других сферах своей жизни. Перемены неизбежны, и поэтому было бы полезно, если бы кто-то из не-гиков говорил о том, как использовать методологию постоянного совершенствования и обратной связи, чтобы все шло своим чередом.
Хорошо иметь фундамент в бизнесе, бухгалтерском учете, менеджменте и т. д., но используйте любую возможность, чтобы учиться у людей в вашей компании. Есть целый список вещей, которые вы можете сделать:
Нетехнические компании, которые получают максимальную отдачу от технологий, либо делают что-то совершенно уникальное для внутренних нужд (рабочие процессы, утверждения, обмен информацией), но, скорее всего, облегчают своим клиентам и поставщикам ведение бизнеса с ними ( клиентские сайты, мобильные приложения, передача данных). Начните думать о том, как вы можете представить им эти предметы, вместо того, чтобы ждать, пока они придумают свои собственные идеи и принесут их вам.
Если вы не хотите, чтобы вас считали центром затрат, вам придется маневрировать своим рейтингом в компании, чтобы отчитываться перед лицом самого высокого ранга. Это редко финансовый директор.
край
Крис С