Уравновешивание эмпатии и подчинение учебной программе в учебных обязанностях

Мне кажется, что вы позволяете своим ученикам эмоционально манипулировать вами, особенно тем (который звучит очень неприятно), который рассказал вам об обещании роскошной машины от своих родителей. Иметь эмпатию действительно важно, и я нахожу вашу сознательную настойчивость в ежедневной практике эмпатии невероятно благородной и замечательной — если бы только больше людей практиковали эмпатию, мир был бы лучше — но в то же время иногда у человека есть работа, чтобы делать и должен ставить более широкие интересы миссии, которой он или она служит, выше эмоциональной потребности «быть хорошим». Действительно, быть добрым к людям, которые этого не заслуживают, часто вредно для этих людей. Вы не сделаете никаких одолжений незрелому студенту-манипулятору, который хочет получить роскошную машину, оказывая ему несправедливо благосклонное отношение из жалости или «сочувствия».

В любом случае эмпатия заключается в том, как вы относитесь к людям, а не в решении, которое вы принимаете по их петиции. Даже в тех случаях, когда мне приходилось отклонять просьбу отчаявшегося ученика об изменении класса, и зная, что это единственное решение, которое я мог бы принять с чистой совестью, мне хотелось бы думать, что я объяснил свое решение плачущему ученику с сочувствие - я, конечно, старался изо всех сил, даже если студенты в тот момент, казалось, заботились только о том, чтобы их просьба была отклонена, и вполне могли подумать, что я жестокий, бессердечный человек.

Так как же на практике можно решить эту дилемму? Ответ, который вы процитировали в своем посте, абсолютно правильный. Вы даете продление людям, у которых есть законная причина в нем нуждаться, и отказываете в нем тем, у кого нет. Вот и все. « Но что такое «законный»?» Именно то, что вы считаете законным — после первой паузы, чтобы сделать десять глубоких вдохов, сосчитать до нуля от ста, написать черновик электронного письма с ответом на запрос и сохранить его в папке черновиков, отправиться на прогулку или кофе-брейк и наконец вернулся и посмотрел на вопрос свежим взглядом. Если в этот момент вы по-прежнему считаете необходимость законной и можете сказать с уверенностью или, по крайней мере, с разумной уверенностью, что вы не стали жертвой эмоциональной манипуляции со стороны недобросовестного студента, во что бы то ни стало удовлетворите просьбу.

И независимо от того, решили ли вы удовлетворить просьбу в этот момент, будьте довольны тем, что вы были верны своим принципам практики эмпатии и что вы делаете свою маленькую часть, чтобы помочь сделать мир лучше.

Вы говорите о сочувствии к тем, кто просит продления, а как насчет тех, кто этого не сделал?

Многие студенты работают изо всех сил, чтобы уложиться в сроки, и никогда не думают просить о продлении. Предоставляя отсрочку некоторым студентам, у которых нет уважительной причины (в моей книге это может быть болезнь или смерть/тяжелая болезнь близкого человека, но ваша политика может отличаться), вы, по сути, говорите этим молчаливым трудолюбивым что их время стоит меньше, чем время других. По-моему, это не эмпатия.

На самом деле, это именно то, что я говорю студентам, которые просят о продлении: я не могу предоставить вам его, потому что это несправедливо по отношению к другим студентам, посещающим класс. Обычно они понимают, откуда я иду, и воспринимают это лучше, чем прямой отказ.

РЕДАКТИРОВАТЬ: возможно, чтобы донести мысль здесь - вы можете непреднамеренно дискриминировать студентов, которые чувствуют себя менее уполномоченными в университетской среде. К сожалению, эти студенты довольно часто принадлежат к определенным социально-экономическим группам/группам меньшинств/полу – подумайте о потенциальных последствиях этой практики!

Мое отношение к этому вопросу резко изменилось за эти годы, и теперь я даю расширения гораздо чаще, чем раньше. (Хотя я не говорю, что это обязательно правильный образ действий.)

Я бы посоветовал вам рассмотреть некоторые руководящие принципы, действующие здесь:

1) Подумайте, почему существует крайний срок, и подумайте о возможном вреде, если он будет нарушен. Чтобы было ясно, это не риторический вопрос. Будучи старшекурсником, у меня был курс, по которому все домашние задания нужно было выполнять в последнюю неделю занятий; достаточно сказать, что три недели до этого не были для меня веселыми. Сроки хороши, потому что они требуют от студентов успевать за курсом и избегать огромного отставания в конце; кроме того, работа в классе часто является итеративной, и в таких случаях крайне важно не отставать от нее.

Вот несколько примеров того, что я считаю очень вескими причинами для сохранения жесткого дедлайна без продления:

• Вам необходимо опубликовать ключ для остальных учащихся, что сделает задание бессмысленным для учащегося, завершающего работу с опозданием.
• Работа представляет собой некую фундаментальную концепцию, которая будет использоваться в классе, и очень важно, чтобы учащийся выполнял работу в соответствии с определенным графиком.
• Вы планируете оценивать задания сразу после того, как они были сданы, и в целом вам может потребоваться больше времени, чтобы расширить задание — либо потому, что вам нужно каким-то образом вернуться к оценочному мышлению, либо вам нужно снова открыть что-то. на вашем компьютере или что-то еще. Ваше собственное время ценно, и вы имеете полное право бороться за него. Но эта логика должна применяться ко всем . Если это ваша причина, я бы посоветовал вам отказаться от самых низких домашних заданий X или иметь аналогичную политику, обеспечивающую некоторую гибкость для действительно неотложных обстоятельств, и применять политику единообразно ко всем учащимся.

Лично я часто обнаруживаю, что на практике нет веских причин для соблюдения конкретных жестких сроков, а скорее следует придерживаться общей концепции сроков, чтобы студенты не сильно отставали. По этой причине я склонен свободно давать расширения. Когда студент просит несколько, я разговариваю с ним об этом.

2) Вероятно, лучше, чтобы учащиеся выполняли домашнюю работу с опозданием, чем не выполняли ее вообще. Конечно, это нужно сопоставить с вашими ответами на 1) выше. Как я уже сказал, есть очень веские причины быть строгими в отношении сроков, и эти причины вполне могут победить в споре.

3) Помните, что если все, что нужно для продления, — это уважительная причина, то очень легко солгать об этих причинах. Если вы примете политику, согласно которой «Моя бабушка умерла» — достаточно веская причина, которая требует продления, а «Я сделал неправильный выбор и запоем посмотрел «Игру престолов» — нет, то вы неявно сажаете себя на крючок. для документирования уважительных причин. В долгосрочной перспективе, если вы различаете причины, но не требуете документации, вы, вероятно, заработаете репутацию, которая приведет к тому, что некоторые студенты, которые запоем смотрели «Игру престолов», вместо того, чтобы сообщать вам, что их бабушка умерла. И на самом деле, в этом сценарии единственные студенты, которые не будутполучают неблагоприятную выгоду именно те, кто вынужден быть честным в своем разуме. Это кажется плохим.

4) Сделайте выбор, который вы готовы отстаивать перед руководителем. Если вы собираетесь относиться к учащимся по-другому, представьте, что вы сидите в комнате с ними обоими и с администратором и оправдываете свое решение. Если вы не можете легко сделать это, вы, вероятно, делаете ошибку. А если вы не уверены, что можете защитить перед начальником, найдите начальника и немедленно обсудите с ним ситуацию.

5) Если вы не уверены, во всех случаях полагайтесь на эмпатию. Я знаю, что вы пытаетесь сделать это здесь, и я думаю, что ваше сердце находится в правильном месте. Эмпатия полезна по многим причинам; это полезно для образования студентов, его легко защищать политически, и вы, вероятно, будете лучше спать по ночам. Если учащийся ведет себя безответственно или пытается срезать путь, вы, скорее всего, обнаружите это в других местах (например, на тестах). Изо всех сил стараться навязывать различные «хорошие правила поведения» (например, дедлайны) — по моему опыту, неустойчивый выбор карьеры.

Заключительная мысль: я ни разу не пожалел, что дал студенту свободу действий, но я сожалел о том, что вел себя строго.

Я призываю вас проявить творческий подход и одновременно усердно работать над тем, чтобы установить одинаковые правила для всех, чтобы не поддаться предвзятости подтверждения.

Проще говоря, если к вам придет президент предпрофессионального клуба и попросит о продлении, точно такой же ответ в аналогичной ситуации заслуживает хиппи, красящий галстук. Слишком легко создать в своей голове повествование, в котором один заслуживает расширения, а другой нет. Этот нарратив вполне может согласовываться с незамеченными предубеждениями.

По этой причине моя политика заключается в том, чтобы разрешить всем учащимся снижать самую низкую оценку за домашнее задание, и я просто не принимаю опоздавшие домашние задания, за исключением каких-либо серьезных документально подтвержденных медицинских причин.

Для всех других заданий моя политика заключается в том, чтобы перечислить все даты сдачи в учебном плане, установить разумные штрафные санкции за поздние представления, о которых заранее известно в учебном плане, и (за исключением серьезных документально подтвержденных медицинских причин или реальных бедствий, таких как смерть близкого члена семьи) придерживаться правил.

Я не всегда был здесь. Я попал сюда после обучения у Кука Росса бессознательному и конформационному предубеждению, которое моя организация наняла для лидеров.

В качестве дополнительного бонуса мы хотели бы обучить наших студентов планированию и тому, как использовать свое время. Очень либеральная политика поздней работы — не самое эффективное послание.

Есть много очень веских причин для соблюдения строгих сроков. Например, подпункты в ответе Аарона Монтгомери чрезвычайно важны. Каждый должен рассмотреть их внимательно.

Тем не менее: для меня бюджет времени инструктора имеет первостепенное значение. У вас много разнообразных задач как у ученого, и преподавателям обычно трудно поддерживать хороший баланс между работой и личной жизнью, совмещать исследования и услуги, своевременно отвечать на электронные письма и т. д. Предположительно, вы сделали себя доступным, чтобы помочь по электронной почте и в рабочее время и т. д. В какой-то момент запланированное время заканчивается, и вам нужно перейти к другим задачам, а не к задачам оценки/обратной связи, задерживающимся из-за опаздывающих студентов.

Я повесил на стену список принципов тайм-менеджмента, опубликованный десять лет назад в журнале NEA Higher Education Advocate из статьи «Эпидемия перегрузки!?!» . Вот они:

• Принцип 1: Быть эффективным во всем.
• Принцип 2: выражайте свои ценности в том, как вы используете свое время.
• Принцип 3: Не копите ответственность, делитесь ею.
• Принцип 4: Для каждого аспекта вашей жизни найдите подходящее время и место.
• Принцип 5: Будьте короткими со многими, чтобы вы могли быть длинными с немногими.

Я думаю, если вы поразмыслите над ними, все эти принципы указывают на то, что не следует соглашаться на опоздавшие задания. Наиболее эффективно (№ 1 и № 4) выставлять все оценки за задание в пакете последовательно, поэтому вы должны иметь их все в одном месте за раз, а не переключаться в уме позже, чтобы войти и выйти из него. задача. Разделение ответственности (№3) предполагает, что это бремя должны взять на себя ученики, а не только вы. Быть кратким со многими (№ 5) также предполагает, что вы не будете бесконечно циклироваться с опаздывающими учениками. И т. д. и т. д.

Возвращаясь к списку Аарона, я чувствую, что посвятил много времени и энергии своим студентам и их курсовым работам. Я лично оцениваю и даю довольно много отзывов по каждому заданию и экзамену. У меня нет ТА или грейдеров. Я обязуюсь, чтобы задания и экзамены возвращались с обратной связью на следующий день после их отправки (обычно это требуется примерно до 2 часов ночи воскресенья). Я не хочу откладывать предоставление/обсуждение ответов всему классу из-за того, что один ученик опоздал. Когда запланированное время для этого истекло, оно закончилось, и мы переходим к следующему. Я думаю, что было бы безответственно тратить лишнюю умственную энергию на отстающего ученика, когда вместо этого я мог бы подготовить презентацию, которая принесла бы пользу всему классу.

Вторая ссылка ОП дает довольно отличный ответ, проверяющий детализацию заданий. В моем случае заданий много, по одному в неделю, и сроки строгие (через систему управления онлайн-обучением), одно выпадает из оценки за семестр. Я думаю, что это дает возможность тесной обратной связи/обучения о процессе работы. Если бы было небольшое количество крупных проектов, я бы рассмотрел возможность изменения этой политики.

Но имейте в виду, что если вы выжжете себя этими непрекращающимися моральными дилеммами по поводу оценки легитимности студенческих оправданий, то вы будете не в том состоянии, чтобы помогать другим людям так, как вы намереваетесь. Обязательно защищайте свое время и здоровье (как психическое, так и физическое) в первую очередь. Прочие соображения второстепенны.

Вкратце: измените свою систему «дедлайнов», чтобы облегчить жизнь как вашим ученикам, так и вам.

Что бы это ни стоило, я полностью согласен с ответом Аарона здесь.

Тем не менее, я думаю, что и его ответ, и принятый в настоящее время ответ не решают основную проблему, заключающуюся в том, что он «кажется» действительным выбором для студента, поскольку реальной альтернативы нет. Большинство систем «крайних сроков», как правило, очень плохо спроектированы, как правило, состоящие из одного надуманного, не подлежащего обсуждению бинарного события, полностью игнорирующие взаимозависимость других курсов от крайних сроков друг друга и т. д.

Это означает, что у студента, который боролся за лишние пару дней на задании по одному курсу, нет другого выбора, кроме как попытаться жонглировать остальным. Я думаю, что разговоры о «справедливости» и сочувствии или даже манипуляции здесь неуместны. Дело в том, что текущая система заставляет приходить к вам, чтобы спросить об одном из вариантов, и, что более важно, без какого-либо другого обращения к альтернативным вариантам (лучшему или другому). Поэтому к вам приходят люди за продлением.

Вы не должны принимать решение взять на себя ответственность за продление, это должно быть до студента таким образом, чтобы он мог взвесить последствия как ответственный взрослый!

Но, в равной степени, это имеет смысл только в том случае, если существует достаточно гибкая система, позволяющая им это делать , без необходимости принимать автоматические решения о жизни или смерти.

Когда я готовился к магистратуре, на моем факультете была лучшая политика подачи заявок, которую я когда-либо видел, и я чувствовал ее большую поддержку:

• Каждая заявка автоматически продлевалась на три дня. Никаких вопросов, но вы должны были представить причину (для записи).
• За любой день сверх трехдневного продления автоматически применялся штраф (в процентах) к их оценке (например, 10% в первый день, 20% во второй и т. д.).

Да, многие студенты рассматривали официальный крайний срок как «фальшивый», но это означает, что они взяли на себя ответственность за это. Многие люди также пошли дальше и приняли пенальти. Но по большей части люди чувствовали поддержку, потому что это означало, что если сроки двух курсов совпадут, у них будет достаточно гибкости, чтобы решить, как расставить приоритеты и почему.

Очевидно, что в случае очень серьезных смягчающих обстоятельств можно было договориться о штрафных санкциях, особенно в случае предварительного уведомления (т.е. до установленного формального срока ). Однако психологически студенту теперь приходится обосновывать, почему ему нужен именно четвертый день и более, а не продление вообще.

При наличии этой системы у очень немногих студентов была причина записаться на прием и попросить о таком продлении, и это сработало очень хорошо как для студентов, так и для вовлеченных преподавателей.

Имейте политику и придерживайтесь ее .

Вот две крайности:

• «За исключением медицинских проблем, сроки строго соблюдаются»
• «Сроки выполнения являются только рекомендательными; домашнее задание будет принято для полного зачета в любое время до выпускного экзамена».

Оба они хороши, хотя последний может привести к большому количеству работы для вас. Что не хорошо, так это наличие политики, позволяющей делать исключения для некоторых студентов, но не для других, у которых есть такие же веские причины.

Сделайте свою политику четкой, чтобы избежать беспокойства. Что-то вроде «расширение будет предоставлено по усмотрению ассистента» требует, чтобы вы судили студента, его оправдание и ваши собственные планы (например, есть ли у вас время, чтобы оценить опоздавшую работу на этой неделе?). Это также приводит к сомнениям со стороны студентов и может быть несправедливым по отношению к тем, кто скорректировал другие планы, чтобы уложиться в ваши сроки.

FWIW, моя собственная предпочтительная политика заключалась в следующем: «Я возьму работу за опоздание без штрафа, если вы доставите ее мне до того, как я закончу оценку (в противном случае, никаких задержек без справки от врача)». Это уравновешивает эмпатию (нет смысла налагать наказание, когда нет причиненного вреда) со справедливостью (всегда есть риск, что я сразу же уловлю это, пойду домой и оценю — что я действительно иногда делал).

В принципе, я относительно строг, так как обнаружил, что студенты больше уважают не только лектора, но и самих себя, когда к ним относятся серьезно и предъявляемые к ним требования тоже воспринимаются серьезно.

Тем не менее, если есть обоснованное опасение, что эта конкретная курсовая работа вызвала дополнительные трудности, была особенно сложной, что учащиеся, возможно, приложили дополнительные усилия, чтобы сделать это, может быть уместно фактически выполнить обязательство учащихся добиться успеха в учебе. вызов, предоставив им - в качестве одноразового - дополнительное время.

Обратите внимание, что я не говорю об эмпатии. Ваша цель как ассистента — их наилучшее возможное образование, и они не получат его, если расширения будут выдаваться бесплатно, так же, как это помогло бы обществу, если бы деньги печатались бесплатно, но если вы можете предположить, что они сделали все возможное, чтобы достижения цели, вы можете подумать об этом, используя свой «джокер» расширения, чтобы вознаградить их за преданную работу.

Почему я говорю об образовательной цели, а не об эмпатии? Подумайте о хирурге — несмотря на его сочувствие, он будет активно ранить вас и причинять вам боль, чтобы помочь вам. Его действия, основанные на непосредственном эмпатическом импульсе, будут вредны для вас в долгосрочной (или краткосрочной) перспективе.

Что касается случая, у которого есть проблемы со здоровьем, это должна решить школа, указав, какое дополнительное жилье они должны получить. Вы, как ТА, не должны быть лицом, принимающим эти решения в целом.

А что касается парня, который получит роскошную машину, если получит хорошую оценку, - я почти не знаю, что сказать: это ужасный пример внешней мотивации. Наверное, вы могли бы сказать ему, что он оказывает на вас ужасное давление и ему не следует этого делать. Откровенно говоря, он просто переносит на вас то давление, которому его подвергают родители.

Очень грустно, что вы должны смягчить это ужасающее поощрение, но со стороны его родителей явно не хватает сочувствия — представьте, если вы позволите этому направлять вас: ученики, у которых нет родителей, которые могут ссылаться на такие стимулы, чтобы подтолкнуть их к хорошим оценкам (при условии, что это будет иметь значение), тогда они окажутся в невыгодном положении. Здесь вы должны проявлять эмпатию ко всей группе учеников, а не только к тем, которые требуют особого отношения. Эмпатия и справедливость не идентичны, но они братья и сестры.

Относитесь к их учебе, включая домашние задания, как к своей работе. Если они еще и работают в дополнение к учебе, ну... многие люди работают на двух или более работах.

Если они заболеют на один день, это не должно сильно повлиять на их работу, если только они не оставят все на последний момент. Если они болеют дольше, они должны обратиться к врачу и получить медицинскую справку/справку/справку, что (для меня) является автоматическим продлением периода времени, в течение которого врач признает их «непригодными к работе».

Я обычно говорю студентам в рамках введения в класс / курс, что, если им нужно больше времени и они просят о продлении, то запрос за несколько дней до крайнего срока с объяснением того, почему они нуждаются / хотят, чтобы такое продление было предоставлено с гораздо большей вероятностью. чем спрашивать по электронной почте в 2 часа ночи (за исключением чрезвычайных ситуаций, которые также могут привести к тому, что их домашнее задание будет последним, о чем они думают).

Затем, когда / если учащийся должен попросить о продлении за два дня до крайнего срока, потому что он считает это очень трудным, можно опросить класс и дать возможность предложить общее продление.

Если у учащегося должна быть другая причина (например, личная неотложная помощь), это может произойти как в 2 часа ночи в день выполнения домашнего задания, так и за три дня до крайнего срока. Но я лично не знаю никого, кто бы писал мне по электронной почте из больницы (например) с просьбой о продлении. Расширение для такой чрезвычайной ситуации всегда является исключением.

Иногда я отвечал: «Пришлите мне черновик, и тогда мы сможем обсудить продление». Если бы у них было несколько недель, чтобы завершить это, то я ожидаю, что они добились некоторого прогресса в направлении завершения. То есть я стараюсь еще и немного научить тайм-менеджменту.

Внедрение той или иной формы обучения тайм-менеджменту также помогает тем, у кого есть схемы вознаграждения/стимулирования за хорошую работу. Предоставление расширений, чтобы помочь студентам получить внешние награды, не поможет им в долгосрочной перспективе (на мой взгляд).