В компании, находящейся в нескольких часовых поясах, невежливо ли отправлять коллеге рабочее письмо посреди ночи?

Возможно, вы захотите заверить своего коллегу, что немедленный ответ на электронные письма не ожидается. Электронная почта способствует «асинхронному» общению, позволяя людям читать и отвечать на них в удобное для них время. Это отличается от общения лицом к лицу или телефонного общения, которое требует одновременного присутствия всех сторон. Это особенно полезно для связи между часовыми поясами. Не может быть грубым использовать электронную почту для цели, которой она так хорошо служит.

Если он все еще не может сдержать свое желание ответить немедленно, предотвращение любой «грубости» находится в пределах контроля вашего коллеги. Например, он мог легко перестать проверять электронную почту посреди ночи. Это намного проще, чем требовать от всех остальных не отправлять ему электронные письма в определенное время.

Что касается мгновенных сообщений, я бы предложил пинговать его только тогда, когда его статус показывает «Доступно» (или эквивалент). IM желательно использовать, когда ожидаются мгновенные ответы, поэтому беспокойство вашего коллеги здесь более понятно. Тем не менее, ваш коллега, проверяющий мгновенные сообщения в полночь, все еще является проблемой, и ему серьезно нужно прекратить это делать.

У меня есть коллега, который настаивает на том, чтобы немедленно отвечать на электронные письма/мгновенные сообщения. Он жалуется, что электронные письма посреди ночи грубы. Я очень стараюсь не отправлять ему мгновенные сообщения, когда он опаздывает, потому что я знаю, что ему это не нравится, но другим людям это не нравится, и он жалуется на беспокойство.

Я работаю с оффшорной командой. Я не считаю грубостью электронные письма, адресованные мне посреди ночи. Во-первых, мы должны работать круглосуточно. Во-вторых, мне не нужно сразу отвечать, если я крепко сплю. Ваш коллега считает полуночные электронные письма грубыми, потому что требует от себя немедленного ответа на них. Ему нужно изменить свой подход и позволить этим электронным письмам плавать, пока он не проснется. Потому что я сомневаюсь, что компания собирается менять политику в отношении электронных писем только ради него.

Что касается обмена мгновенными сообщениями: моя оффшорная команда всегда старается отправить мне электронное письмо, прежде чем мы перейдем к обмену мгновенными сообщениями. С этой синхронизацией у нас никогда не было проблем, и я не ожидаю проблем в будущем.

Подводя итог, я считаю, что в отношении обмена мгновенными сообщениями его можно приспособить, если он получит трафик электронной почты до начала сеанса обмена мгновенными сообщениями. Однако, что касается получения электронных писем, ему просто нужно привыкнуть спать спокойно и не отвечать, пока он не проснется. :)

Мое мнение таково, что НЕ отвечать вообще на электронные письма грубо, а не отвечать на электронные письма во время сна вполне приемлемо. Только не говорите мне, что ноутбук или настольный компьютер этого парня звенит каждый раз, когда приходит электронное письмо или мгновенное сообщение :) Тем не менее, он должен починить свое оборудование.

Просто продолжай. Совершенно нормально общаться по электронной почте в рабочее время. Я работаю с людьми по всему миру. Иногда я даже не получаю ответов на электронные письма в течение нескольких часов, это просто цена ведения бизнеса, и мы к этому привыкаем (для срочных дел я не сплю, если нужно).

У вашего коллеги свои проблемы, ему не повезло, если он не видит в этом простой логики. Большинство людей не станут ждать до полуночи, чтобы удовлетворить его нужды, и проигнорируют его жалобы и сочтут его довольно глупым из-за того, что он их предъявляет.

Для него грубо ожидать, что вы будете соблюдать его местное время, а не ваше. Когда компании являются международными, предполагается, что каждая группа выполняет свою работу в свое время. Иногда это означает задержку, если кто-то, кто в настоящее время не работает, не может ответить, это цена ведения международного бизнеса и должна быть встроена в сроки проекта как неизбежная задержка.

Здесь у вас есть два варианта. Вы можете подождать, пока он будет в сети, чтобы отправить ему электронные письма, работая в его часы, отправляя электронные письма с задержкой или отправляя их только тогда, когда ваши часы совпадают. Если вы решите сделать это, чтобы сохранить отношения с этим человеком, выберите отсрочку, так как это с наименьшей вероятностью вызовет проблемы. Откладывание отправки электронной почты на более позднее время вручную приведет к тому, что вы будете заняты другими делами и забудете отправить его через несколько часов. Это вызовет больше проблем с работой, чем отправка при необходимости. Представьте, что вы объясняете своему боссу, что причина, по которой что-то было отложено, заключалась в том, что вы заметили, что вам что-то нужно, в 10 утра, но отложили отправку электронного письма до времени увольнения, потому что Джо не любил получать электронные письма посреди ночи и во время увольнения. вы забыли об этом.

Тем не менее, я думаю, что лучший вариант — это поработать с вашим менеджером и его, чтобы получить письменную политику в отношении электронных писем, в которой было бы ясно, что он должен получать электронные письма в нерабочее время, но не должен отвечать на них, пока он на самом деле не станет работающий. Но ему нужно знать это от руководства, а не от вас.

Я тоже работаю в международной компании и регулярно получаю электронные письма в любое время дня и ночи. Как и вы, я не настраиваю свой телефон на звон всякий раз, когда я получаю электронное письмо. Если я получу электронное письмо вечером, на которое я могу ответить короткой строкой (и это немедленно поможет), я отвечу. Все, что может дождаться (моего) утра, ждет до утра.

Для меня это больше похоже на его проблему с балансом между работой и личной жизнью.

Опять же, я не вижу вреда в том, чтобы проявлять некоторую деликатность при отправке электронных писем — не позволяйте его часовому поясу остановить вас, но вы могли бы сказать в предисловии «это может подождать до утра» или что-то в этом роде. Или вы можете согласиться использовать рейтинги приоритета электронной почты для обозначения срочности.

То, как я работаю с электронными письмами, простое: когда я иду на работу, после того, как я включу свой компьютер, я проверяю, есть ли какие-либо электронные письма, и сортирую их. В течение дня я время от времени проверяю электронную почту. Я совершенно не возражаю, если вы пришлете мне дюжину писем в 2 часа ночи, или в субботу/воскресенье, или во время моего отпуска. Я посмотрю на них, когда буду на работе.

Теперь мои коллеги знают, как со мной связаться, когда я не на работе. Я ожидаю, что они будут использовать эти методы, когда связаться со мной важнее, чем быть вежливым. Я не в том положении, когда ожидаю причин, по которым мне нужно связаться, поэтому мой метод — мой личный телефон (мобильный и стационарный). Если вы находитесь в положении, когда такие вещи ожидаются, компания может предоставить вам пейджер или служебный телефон, который вы никогда не выключите, с пониманием того, что если кто-то позвонит вам в отпуск или в воскресенье днем ​​по какому-то поводу, не важно, будет хрен платить, когда вы в офисе.

Не отвечая на «грубую» часть вопроса (лично я так думаю, поскольку это асинхронный обмен сообщениями, и его следует рассматривать как таковой).

Однако ваш второй вопрос

— Или мне отложить с ним переписку до утра?

может быть решена технически.

Если вы используете Outlook, он находится в формате Options -> Delay delivery. Если вы используете другой инструмент, то он может иметь аналогичные возможности.

Я думаю, что вы должны проверить это и с другими коллегами, а не зависеть только от мнения одного человека. Часто компания оставляет это на усмотрение сотрудников.

Например, в моей предыдущей организации были установлены определенные правила: если это производственная проблема (в ИТ-сфере работающий веб-сайт называется производственной средой), то каждый должен быть в команде независимо от времени. . Раньше это редко случалось раз или два в год, но мы постарались быть к этому готовыми. На электронное письмо посреди ночи следует отвечать, только если оно очень важно. Все остальные электронные письма, касающиеся информации и прочего, могут подождать до утра. Было бы лучше, если бы вы посоветовали людям, которые отправляют вам письма, добавить что-то вроде «как можно скорее» в строку темы, чтобы вы могли различать, действительно ли электронное письмо требует внимания в это время ночи.

Подобные ситуации не обязательно имеют письменное правило, но в большей степени связаны с личной ответственностью, когда компания ожидает, что вы будете бодрствовать всю ночь и будете готовы, но это тоже нормально, если вы проспите: просто убедитесь, что вы хорошо отдохнули. причина сделать это. Я бы посоветовал вам поговорить с другими вашими коллегами и проверить, что они делают в таком случае.

Как упоминалось ранее, при условии, что ваше рабочее время приемлемо для вашего работодателя, вы должны выполнять свою работу в рабочее время. Если они не совпадают с рабочим временем ваших коллег, это следствие того, что ваш работодатель решил, что их сотрудники могут работать таким образом. Это не вина какого-либо сотрудника, и, как объяснил @HLGEM, один сотрудник требует, чтобы другие соответствовали их часам, это грубо, непрофессионально и контрпродуктивно.

Я работаю в несколько похожей среде. Головной офис моего работодателя находится в часовом поясе на час раньше моего. Кроме того, я обычно начинаю работать относительно поздно утром, а мои коллеги в головном офисе начинают работу относительно рано, как принято в их стране. Это приводит к ежедневной разнице в 2-3 часа, когда мы все начинаем и заканчиваем работать. Отклонения возникают, когда коллеги решают разделить свой рабочий день на более мелкие периоды (у нас официально есть свобода сделать это по любой причине, которую мы считаем подходящей, после обсуждения этого с нашими непосредственными коллегами).

Как видите, это означает, что мы часто работаем не в одно и то же время. Некоторых коллег не волнует задержка общения, и они не включают рабочее общение, если они не работают активно. У других возникают проблемы с этим, начиная от чувства необходимости ответить немедленно, заканчивая желанием обработать сообщение позже, но забывая сделать это. Я был свидетелем людей, которые, как я подозреваю, всегда чувствовали потребность реагировать немедленно, потому что они не хотели выглядеть так, как будто они недостаточно работают.

Эти симптомы присущи удаленным/распределенным командам и асинхронному обмену данными. В прошлом я принял просьбу коллеги не отправлять им мгновенные сообщения после того, как они покинули офис, что было достаточно легко в этом контексте, и это сделало их счастливыми. В большинстве случаев это повлияет на нашу производительность, и тогда мы должны объяснить, что асинхронное общение является частью нашей работы, и помочь коллегам сделать это частью их повседневного рабочего процесса. Это включает в себя призыв к людям наслаждаться своим свободным временем, потому что навязчиво отвечать на рабочие сообщения, когда вы не работаете, очень похоже на то, чтобы оставаться в офисе допоздна, чтобы выглядеть продуктивно. Другие решения включают в себя обучение коллег тому, как игнорировать рабочие сообщения, когда они не работают.

TLDR; асинхронное общение является правилом во многих компаниях по какой-либо причине, и, по моему опыту, проблемы, связанные с этим, в основном носят человеческий/социальный характер. Выяснение реальных проблем, которые беспокоят кого-то, и помощь в их решении, по моему практическому опыту, составляют большую часть пути.

Очень простой пример того, почему ваш коллега не прав: представьте, что у вас есть два коллеги, один в Европе, а другой в Австралии, и вам нужно отправить им обоим рабочее письмо.

Так как они работают в двух регионах без перекрытия рабочего времени, невозможно отправить письмо в часы, когда они оба работают, поэтому вслед за коллегой у вас не будет другого выбора, кроме как хамить.

Вы сразу понимаете, что это бессмысленно: вы просто отправляете почту, и их дело не воспринимать это как плохое или грубое в любом случае.