Застрял на телефоне [дубликат]

Работаю в колл-центре почти 2 года. За 2 года я видел, как несколько человек, которые начинали после меня, продвигались на должности вместо меня. Я тоже подал заявку на любую открытую вакансию. До меня доходили слухи то здесь, то там о том, что мое начальство не хочет, чтобы я отключался от телефонов, потому что я такой вежливый.

Я смущен и потерян относительно того, что я должен делать. Если это правда, меня переводят на телефоны, в то время как люди, которые, вероятно, просто в порядке и только часть моего Этикета и опыта здесь, продвигаются на другие должности. Разве это моя вина, что я хорош в том, что они хотят, чтобы я делал? Это неправильно или незаконно держать меня на одной должности, продвигая новичков вместо меня? Когда я начинал, мне сказали, что будет карьерный рост, но я не думаю, что это предусмотрено контрактом. Я так и не получил в письменном виде, что мне обещают конкретно какое-то продвижение по службе. Должен ли я уйти с этой работы? Должен ли я остаться и просто игнорировать эту компанию, которая использует меня и отдает вознаграждение за мою работу другим людям? Я хочу перестать думать, что это может случиться здесь, чтобы это не повторилось. Или если я уйду, что я могу сделать, чтобы этого не произошло на другой работе.

Почему бы вам не предложить карьерный путь людям, которых они хотят оставить на телефоне? Ищете статус, деньги или больше не хотите разговаривать по телефону?
VTC в качестве совета. Мы не можем сказать вам, что делать. Тем не менее, почему вы ищете карьеру в колл-центре ? И если вы думаете, что продвижение других людей может быть незаконным, вас ждет грубое пробуждение.
Учитывая вашу работу в колл-центре, я думаю, что смена вашей компании будет полезна, вы можете подать заявку на более высокую должность и измениться, если вас выберут на какую-то лучшую должность.
Есть ли должности, на которые вы можете претендовать, где вы можете обучить новый персонал телефонному этикету? Если вы обучаете новых людей, которые так же эффективно разговаривают по телефону, как и вы, у вашего руководителя может не возникнуть соблазна держать вас в заложниках.

Ответы (2)

Это неправильно или незаконно держать меня на одной должности, продвигая новичков вместо меня?

Если в вашем контракте не указано иное (очень, очень маловероятно), то отказ от продвижения по службе не является незаконным.

Должен ли я уйти с этой работы?

Это вам решать. Но было бы довольно глупо уйти на основании слухов.

Крайне маловероятно, что причина, по которой вас не повышают, заключается в том, что вы «такой вежливый». Я знаю, что некоторые работники считают, что их не повышают по службе, потому что они так хороши в своей работе. Но в моем более чем 45-летнем опыте работы это просто миф. Вы не можете думать, что никто из тех, кто получает повышение, не вежлив. Если бы это было действительно так, то самый простой способ получить повышение — просто перестать быть вежливым. Это явно не сработает.

Вы когда-нибудь разговаривали со своим боссом? У вас есть регулярные встречи один на один? Вы когда-нибудь спрашивали об этом?

Если бы это был я, я бы поговорил со своим боссом наедине. Я говорил что-то вроде: «Я очень много работал последние 2 года, босс. Что я могу сделать, чтобы получить повышение?»

Я подозреваю, что вы найдете что-то (больше обучения, больше продуктивности, другие рабочие привычки, измененный график, меньше ошибок или какое-то другое улучшение), что поможет вам продвинуться по карьерной лестнице. Не могу поверить, что твой босс сказал бы "перестань быть таким вежливым".

Знаю не желательно но поставить для бокового изменения.

Если они говорят, что вы слишком ценны на своей нынешней должности, спросите, почему вас не повысили.

Если они спрашивают, зачем говорить им, что я, кажется, не могу получить повышение на моей нынешней должности, поэтому я хочу расширить свою базу навыков, чтобы, надеюсь, получить повышение.