Профессор получает поверхностные просьбы о совете от совершенно незнакомых людей — как сделать так, чтобы они были более внимательными?

Я профессор в популярной области STEM с достаточно заметным списком публикаций, достаточно, чтобы, если вы погуглите AREA или метод XXX, вы могли встретить мое имя. Примерно раз в неделю я получаю такие письма (текстовые копии).

Привет, MYFIRSTNAME

Я понял, что у вас есть опыт в ЭТОЙ ОБЛАСТИ, и у меня есть вопрос, буду признателен, если вы ответите. Я использовал метод XXX для определения числа YYY, учитывая, что у меня нет обучающих данных. Какой критерий или метод можно использовать для проверки точности?

с наилучшими пожеланиями

КТО-НИБУДЬ

Я не против давать советы неизвестным людям, которые просят об этом. На самом деле, одна из причин, по которой я являюсь профессором, заключается в том, что мне нравится учить других . Но если я пишу другому человеку, я не называю его по имени, я представляюсь и объясняю, какую проблему я пытаюсь решить, и только после того, как я вежливо спрашиваю, могут ли они помочь указать мне на нужную мне информацию.

Я хотел бы сказать людям, которые отправляют мне эти электронные письма, что

  1. Я хочу, чтобы они представились
  2. Они не могут называть меня по имени, я бы предпочел, чтобы они писали «Доктор ФАМИЛИЯ» или что-то подобное,
  3. Я хотел бы, чтобы они признали, что я могу быть занят и не обязан учить их.
  4. Что ответ на вопрос займет некоторое время, и в целом, поскольку этот вопрос важен для них, не очень хорошо, что они задали его менее чем за 1 минуту.
  5. Кроме того, некоторые вопросы недостаточно ясны; Я должен был бы написать ответ, чтобы спросить, что они действительно хотят.

Подробности: я живу в США, но я выросла в Европе, и я женщина. Я подозреваю, что авторы писем (либо мужчины, либо пол неизвестен) были бы более уважительны, если бы я был мужчиной.

Вещи, которые я думал сделать:

  • не отвечаю
  • ответ в 1 строку, например, "попробуйте это..." или "я не знаю". Это поощряет поведение, которое я хочу обескуражить, поэтому я практически никогда этого не делаю.
  • разместить что-то на моей веб-странице, попросив людей помнить о моих пронумерованных пунктах выше. Это заставит меня выглядеть скучным для всех, кто знает, что знает меня, и может быть легко пропущен теми, на кого он нацелен.
  • отвечая сообщением, объясняющим, что я хотел бы, чтобы меня спросили вежливо. Я не пробовал это, потому что я не знаю, как начать писать такое сообщение.

В идеале я хотел бы получать просьбы о помощи, которые были тактичны и отражали усилия автора, чтобы облегчить мою работу по реагированию, как объяснено.

Я не знаю, совпадают ли мои культурные ожидания с ожиданиями авторов писем. Я надеюсь получить помощь о том, как действовать в ответ, в том числе о том, как сформулировать возможное ответное электронное письмо.

Пожалуйста, имейте в виду, что у меня НЕТ времени, чтобы вступать в длительные переписки со случайными людьми по вопросам этикета. Я не хочу, чтобы они чувствовали себя плохо, я хотел бы помочь или не помочь с их проблемой и двигаться дальше.

Эй, я не уверен, что понял твой вопрос. Можете ли вы уточнить, какие действия вы хотите предпринять? Кроме того, имейте в виду, что мы не можем ответить на вопрос типа «что мне делать». Кроме того, «Мне также любопытно, считаете ли вы, что меня не должно беспокоить (2)», в первую очередь основано на мнении, и здесь нельзя ответить.
@Ælis Я перефразировал вопрос, который вы прокомментировали: уместно ли, чтобы автор письма в описанной ситуации обращался ко мне по имени? Это правильная постановка вопроса?
возможно имеет отношение к гендерной проблеме: twitter.com/Jamaicanhist/status/1122139212466155520
@KateGregory Да, верно! Однажды я получил электронное письмо от студента бакалавриата, который работал с моим младшим коллегой-мужчиной, где студент обращался ко мне по имени, а своего научного руководителя, cc-ed, называл профессором X. Из всего, что он написал, он произвел впечатление «имеющего право». Однако случай этого студента не типичен; Типичный случай - тот, который упоминается в моем вопросе.
Вы также можете найти несколько полезных сообщений в Academia — например, в этом вопросе есть несколько предложений по работе с такими электронными письмами.
Я провел небольшое исследование на эту тему, когда был студентом, и не волнуйтесь, вы далеко не единственная женщина-профессор, которая считает, что получает «доктор» или «профессор» реже, чем ее коллеги-мужчины.

Ответы (2)

Ваше время принадлежит только вам, и вы можете накладывать на него любые ограничения, какие пожелаете. Я рекомендую вам добавить на свой веб-сайт раздел, в котором излагаются условия, на которых вы будете помогать незнакомым людям. Если вы беспокоитесь, что это звучит скучно, отредактируйте его, сосредоточив внимание на «чтобы я мог помочь вам наиболее эффективно». И если вам неудобно просить, чтобы к вам не обращались по имени, выберите позицию: либо вы согласны, когда вас так называют, либо нет, и все. Владей этим.

Когда вы получите электронное письмо, которое не соответствует вашим правилам, просто ответьте ссылкой на эту страницу и больше не думайте об этом. (Если вы чувствуете себя очень щедрым, вы можете включить один уточняющий вопрос, на который они обязательно должны ответить во второй раз.) Когда вы получите ответ, вы можете ответить на него.

Или вы можете просто удалить эти электронные письма, не отвечая вообще. Или просто: «Мой график не позволяет мне больше помогать посторонним людям в этом месяце/семестре/году». Мой подход состоит в том, чтобы ответить одним предложением, если я могу; на что-то большее я либо отказываюсь, либо пишу сообщение в блоге и отвечаю ссылкой на него. Этот подход интерпретирует эти вопросы как представляющие для меня ценность: люди хотят знать Х, аккуратно, это дает мне что-то для блога.

Главное знать свое мнение по этому поводу. Вы не обязаны незнакомым людям подробные ответы. (И их нельзя научить, что они должны вежливо обращаться с вами, хорошо продуманные вопросы и т. д.) Вы также не должны своим друзьям искусственный образ, который не отражает вашу истинную личность.

Мне нравится идея записи в блоге. Спасибо!
Скотт Хансельман отмечает, что у всех осталось ограниченное количество нажатий клавиш . В прошлом он также говорил, что вместо того, чтобы отвечать на электронные письма, он пытается создавать сообщения в блоге, отвечая на вопрос, чтобы получить максимальную отдачу от оставшихся нажатий клавиш.

Вы уже сами предложили ряд хороших способов борьбы с этой проблемой.

Лично я бы отказался от вашей идеи «ответить сообщением, объясняющим, что я хотел бы, чтобы меня вежливо спросили». Я считаю, что это может повредить вашей репутации, которую вы назвали хорошей и что вы хорошо известны в своей области. Просьба, требующая официального обращения, может быть истолкована как высокомерная.

Кроме того, я постараюсь выкинуть из вашего сознания представление о том, что это происходит из-за того, что вы женщина, и что к вам лучше относились бы, если бы вы были мужчиной. Во-первых, я думаю, что тот факт, что вы женщина на вершине своей области, в значительной степени доказывает, что у вас были равные возможности, и невежество других не меняет этого. Во-вторых, я профессиональный мужчина, который регулярно получает невежественные и односложные требования от женщин, которые даже не могут правильно произнести мое имя, поэтому я уверен, что такое поведение характерно для обоих полов.

Вместо того, чтобы заявлять о желании уважения, которое может непреднамеренно показаться высокомерным, я полагаю, что вы достигнете своей цели, заставив такие запросы пройти более официальный процесс , который показывает, насколько ценно ваше время. Это отправляет сообщение о том, что будут даны ответы только на правильно адресованные запросы. Возьмем, к примеру, этот сайт SE — существуют правила и определенная степень контроля качества, чтобы гарантировать, что вопросы, заданные здесь, не являются теми, на которые можно легко ответить с помощью беглого поиска в Google, которые соответствуют тематике сайта и на которые можно разумно ответить. . Вам нужен такой процесс.

Я думаю, что ваша лучшая идея — перенаправить людей на ваш веб-сайт, где они могут найти ваши условия для установления контакта. Если вы рады получать эти запросы по электронной почте, вы можете продолжать отвечать на те, которые правильно составлены. Для тех, кто этого не делает, вы могли бы отправить стандартный ответ, например:

Пожалуйста, посетите мой веб-сайт для получения информации о том, как сделать запрос: [веб-адрес]

Затем на своем сайте выложите условия принятия вопроса. Возможно, что-то вроде:

Обычно я рад дать совет по вопросам, касающимся моей области, но обратите внимание, что, поскольку мое время ограничено, я буду отвечать только на вопросы, которые ясны , адресованы уважительно и четко идентифицируют вас .

Также обратите внимание, что ответ на ваш вопрос может занять некоторое время, так как я часто занят, и что любой ответ, который я отправляю, является любезностью и ни к чему не обязывает.

Одним из технических решений было бы иметь «веб-форму» с обязательными полями, чтобы никто не мог пропустить какую-либо информацию, которая вам нужна — например, свое имя. Тем не менее, вы обнаружите, что запросы, которые вы получаете, будут содержать только ту информацию, которую вы хотите получить из-за обязательств, и не обязательно будут «уважительно» адресованы.

Всем, кто был перенаправлен на ваш веб-сайт, должно быть совершенно ясно, что их первоначальный запрос не соответствовал критериям. Впрочем, прочитав, что вы не обязаны отвечать, настойчивые «обидчики» не должны удивляться, если вы потом вообще не ответите.

Альтернативный метод, который позволяет обойти необходимость обновления вашего веб-сайта, заключается в добавлении автоответчика к вашему электронному письму, который содержит почти такой же текст, как я предложил выше. Автоответы (например, ответы об отсутствии на работе) можно настроить на отправку только один раз каждому получателю, поэтому ваши постоянные корреспонденты, такие как друзья и коллеги, не получат их, а получат только новые адреса электронной почты, которые связываются с вами. Он мог бы сказать:

Спасибо за ваш вопрос. Я отвечу в ближайшее время.

Если это новый запрос, пожалуйста, обратите внимание, что я рад дать совет по вопросам, касающимся моей области, но, поскольку мое время ограничено, я буду отвечать только на вопросы, которые будут четкими , уважительными и четко идентифицирующими вас . Если ваш запрос не соответствует этим критериям, вы не получите ответа .

Также обратите внимание, что ответ на ваш вопрос может занять некоторое время, так как я часто занят, и что любой ответ, который я отправляю, является любезностью и ни к чему не обязывает.

Я собирался сам предложить решение для автоответчика. Для меня это позволяет обойти возможную воспринимаемую грубость краткого ответа, поскольку отправитель может видеть, что он автоматизирован и, следовательно, не нацелен конкретно на него. Имея это в виду, я, вероятно, подчеркнул бы в шаблоне, что ответ автоматизирован, просто чтобы быть уверенным.
Спасибо! Мне нравится идея определения процедуры. Но что я думаю, что я должен сделать, это ответить со ссылкой на процедуру. Это потому, что эти электронные письма и запросы составляют лишь небольшую часть писем, которые я получаю (намного меньше 1%). Не хотелось бы спамить всех остальных автоответами. Что касается того, чтобы сделать его видимым на моей веб-странице, это может быть воспринято как приглашение присылать мне вопросы (особенно если я предоставляю форму). Итак, я думаю, что напишу явную процедуру и размещу ее в Интернете в месте, которое будет нелегко найти без отправки ссылки.
@yo9cyb Я понимаю, что вы имеете в виду под спамом, и вам нужно разобраться с технической стороной этого вопроса, но ответы об отсутствии на работе отправляются получателю только ОДИН РАЗ (сколько раз вам нужно сказать кому-то? в отпуске?!), так что, как я уже сказал, вашим постоянным корреспондентам не нужно будет спамить каждый раз, когда они пишут вам. Вы также можете исключить людей из своей адресной книги, в зависимости от вашей почтовой службы. Но если сайт работает лучше, я счастлив.
Профессор получает поверхностные просьбы о совете от совершенно незнакомых людей — как сделать так, чтобы они были более внимательными?
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v