Недавно я получил должность технического директора в небольшой компании из 25 человек. Я должен тесно сотрудничать с креативным директором (CD) и менеджером цифровых проектов (PM) в определении, планировании и реализации всего нашего онлайн-бизнеса. До сих пор мне удавалось установить доверие и хорошие рабочие отношения как с CD, так и с PM. Оба являются способными коллегами в своих собственных отношениях.
Оказывается, эти два коллеги плохо работают вместе. CD не любит PM, пытается подтолкнуть PM к другой роли в компании и нанять нового менеджера проекта. ПМ рядом с хозяином и никуда не уходит. PM обижен на CD за это, но он слишком "хороший", чтобы противостоять CD и откровенно обсуждать их рабочую динамику.
И PM, и CD обратились ко мне в частном порядке, по отдельности, и попросили моей помощи в решении другого вопроса. Моя работа зависит от способности этих двух коллег работать вместе, и поэтому я чувствую себя обязанным помочь нам троим двигаться в лучшем направлении. Могу ли я что-то сделать или сказать, чтобы помочь этим коллегам работать вместе?
У вас есть конфликт; то, что вы предлагаете, является разрешением конфликта.
У вас есть несколько вариантов разрешения конфликта:
Не. Если конфликт не влияет на производительность и не создает проблем с охраной труда и техникой безопасности, вам не нужно его решать.
Менеджер. Делайте то, что вас попросили сделать владелец компании и два вовлеченных человека — управляйте. Разубедите компакт-диск их фантазий - объясните, что ПМ никуда не денется и что непрофессионально продолжать его ловить.
Посредник. Посредничество — это сложный и специфический набор навыков — я знаю, потому что я квалифицированный посредник. Если все сделано правильно, это может помочь проветрить проблемы и позволить сторонам прийти к своим собственным решениям о том, как работать вместе. Сделанный плохо, он может сделать все намного, намного хуже. Хорошее посредничество всегда требует бескорыстного посредника, а под бескорыстным я подразумеваю того, кому все равно , разрешен ли конфликт; только то, что это опосредовано хорошо. Если вы не собираетесь нанимать профессионального посредника, я бы держался подальше от этого.
Автократ. Позовите их обоих в офис и скажите: «Я понимаю, что вы друг другу не нравитесь. Мне все равно. Играйте вместе, или я заменю вас обоих. Это стандартный подход в некоторых отраслях, таких как строительство и добыча полезных ископаемых; в этих отраслях обычно нет креативных директоров, поэтому, возможно, это не подходит для вашей отрасли.
Похоже, тебе предстоит играть в брачного консультанта. Что вам нужно делать, так это делать то, что делает хороший консультант по вопросам брака.
Вы встречаетесь с каждым индивидуально, может быть, несколько раз. Выясните, что они считают плюсами/минусами/проблемами в своих отношениях с другим человеком. Сосредоточьтесь на плюсах и заставьте их придумать это или даже подтолкнуть их к некоторым плюсам.
После того, как вы изложите их взгляды и сформулируете план, вы все трое должны встретиться и выложить его на стол. Не ладить — это одно, а идти друг за другом за спиной и улаживать проблемы в маленькой команде — это рак.
Вам нужно выступить в роли посредника. Сообщите им об их статусе в компании и о том, насколько он важен. И сосредоточьтесь на сильных сторонах каждого. Пусть они тоже разберутся со своими обидами . Убедитесь, что они не обзывают друг друга или что-то в этом роде, но позвольте им рассказать об этом.
Это может занять больше нескольких сеансов, и я могу запланировать первый сеанс с ними через пару часов и в конце дня. Мне приходилось делать это пару раз. У меня есть только одно правило с вовлеченными людьми. Все, что они приносят в комнату, остается в комнате.
Если оба этих сотрудника принесут что-то хорошее к столу, вы можете вбить им мозги в головы. Если у одного из них есть генеральный план по найму приятеля или приятеля, чтобы помочь вам, вы можете получить это из их головы. Цель не в том, чтобы все держались за руки, а в том, чтобы было взаимное доверие. Запускайте эти сеансы столько раз, сколько вам нужно, пока вы не будете уверены, что проблема в основном решена.
Другой подход, который я использовал, заключается в том, чтобы начать консультирование, и, если дела пойдут плохо, попытаться работать с самым плохим человеком в компании, которого я действительно могу включить в уравнение — я часто прошу одного из наших генеральных менеджеров по проектам. Поручите этому человеку выполнять некоторые обязанности по управлению проектами для одного или обоих людей, у которых возникли проблемы. Пусть видят, что трава не всегда зеленее. Пусть они увидят гору электронных писем в личку, в которых говорится о вещах, не относящихся к теме. Скоро они будут жаловаться друг другу на премьера и не беспокоиться о своих отношениях. И если вы хотите стать злым гением, дайте несколько тонких намеков на то, что имя этого человека упоминается, чтобы продвинуться, чтобы он играл большую роль в проектах двух других.
Я бы не стал вмешиваться. Я бы не сказал ничего плохого ни о том, ни о другом, но я бы предпочел заниматься своей работой, а не участвовать в их проблеме. Если нажать, это именно то, что я бы сказал.
— Извини, приятель, ты должен разобраться с этим сам. Он/она разумный парень, я уверен, ты сможешь что-нибудь придумать».
кешлам
Баронц
пользователь 29055
Карсон63000