Что вам нужно понять, так это то, что основной причиной этой проблемы является разница в мотивации и темпе (и, возможно, способностях) между вами, вашим коллегой и вашим начальником. Вы не можете решить эту проблему, добавляя в ситуацию больше мотивации, энергии и способностей.

Это работа вашего менеджера, чтобы управлять

Я говорю это со всей серьезностью, но не в том смысле, в каком это обычно подразумевается. Я имею в виду, что вы настолько заинтересованы в том, чтобы проект был выполнен качественно и в срок, что пытаетесь взять на себя некоторые части работы вашего менеджера, а также свою работу и работу своего коллеги. Ваши менеджеры не видят проблемы, потому что вы не позволяете ему/ей (далее для краткости я буду называть его). Вам нужно отступить достаточно далеко, чтобы позволить ему делать свою работу.

Одна вещь, которую вам нужно сделать, это предупредить его о проблеме, как можно тактичнее. Может быть, что-то простое, например: «Я чувствую, что всегда играю в догонялки, потому что дизайнер обычно опаздывает с активами». Если вы готовы это сделать и у вас такие отношения с начальником, при которых это осуществимо, вы можете просто отвести его в сторону и прямо сказать ему, в чем, по вашему мнению, проблема. Я сделал это сам со смешанными результатами.

Чего вы здесь не пытаетесь сделать, так это заставить менеджера мгновенно увидеть проблему и исправить ее. По моему опыту, этого не происходит, отчасти потому, что точка зрения менеджера сильно отличается от вашей, а отчасти потому, что он не просто поверит вам на слово, что его ценный сотрудник — бездельник, да и не должен. Вместо этого вы просто открываете ему глаза, чтобы, когда вы сделаете шаг назад, он точно увидел, что происходит. Вы даже можете обнаружить, что он и различные члены вашей команды просили вас отступить по-своему, и из-за того, что вы чувствовали, что если вы это сделаете, проект потерпит неудачу, вы этого не сделали. Сделай это.

Да, в краткосрочной перспективе вам нужно реализовать проекты, но в долгосрочной перспективе каждый должен быть полностью способен выполнять свою работу. Если ты всегда делаешь работу за всех, этого не может быть.

Вот некоторые вещи, которые могут произойти в результате этого:

1. Все в порядке. В этом случае вы ни о чем не беспокоились, а уровень производительности, который не соответствовал вашему стандарту, был, по крайней мере, достаточно хорош для удовлетворения бизнес-требований.
2. Проект немного шатается, босс видит, что происходит, и исправляет проблему. Это тот, который вы хотите.
3. Проект терпит неудачу, но босс и, надеюсь, коллега извлекают из этого уроки, и мы надеемся, что все исправится.
4. Проект терпит неудачу, но люди считают, что это происходит потому, что вы перестали находить слабину, а не потому, что слабина была изначально. Да, вас могут уволить, но вы уже недовольны. Если ваше рабочее место не может разрешить эту ситуацию к вашему удовлетворению, вам, вероятно, нужно быть в команде, которая ближе к вашему темпу, напору и способностям. Ты кажешься мне способным парнем. Вы найдете работу в кратчайшие сроки.

Что делать с коллегой

Я подозреваю, что, если вы публикуете этот вопрос, вы уже пытались вежливо и, возможно, менее чем вежливо вносить предложения о том, как ваша коллега могла бы изменить свои привычки, и не добились большого успеха. По моему опыту, попытка рассказать другим, как выполнять свою работу, когда они не отчитываются перед вами, имеет очень низкий уровень успеха.

Тем не менее, я обнаружил, что, когда я отказываюсь от того места, где я сейчас работаю, и готовлюсь начать поиск новой работы, я гораздо более способен сформулировать такие предложения таким образом, чтобы они были приняты. Я также считаю, что, возможно, мой босс немного понял и подтолкнул меня, но то, как я формулирую вещи, в основном лучше, когда меня это не волнует. Так что проверь немного. Творит чудеса.

Я был менеджером, который не понимал, что коллеги несут кого-то и покрывают то, как мало работы они делают. Позвольте мне заверить вас, когда я узнал, я не был переполнен теплыми чувствами к людям, которые устраивали так, чтобы деньги изо рта моих детей шли в карманы тех, кто не делал вкладов.

В эту ловушку легко попасть. Сочувствуете ли вы кому-то, кто переживает какие-то личные проблемы, или просто хотите избежать конфликтов и споров, оставаться допоздна и делать больше, чтобы уложиться в сроки, даже если кто-то не работает усердно, — это естественно. Мило. Это полезно. Это «взять одного за команду». И один-два раза, это нормально.

Но когда это норма, это не нормально. По сути, вы делаете одно из двух: вы либо помогаете своему коллеге украсть зарплату, которой он не заслуживает, либо верите, что кто-то ленив и недостаточно хорош, хотя на самом деле у него все в порядке. И то, и другое — плохие вещи в долгосрочной перспективе.

Что делать? Во-первых, поговорите с начальником в неформальной обстановке. Это может выглядеть так:

Я не уверен, правильно ли я поступаю, поэтому мне нужна быстрая проверка вменяемости. Иногда я выполняю дополнительную работу, чтобы компенсировать отставание от графика или просто невыполнение работы кем-то другим. Я хочу удостовериться, что мы по-прежнему соблюдаем наш общий график, и я рад принять участие в том, что нужно команде. Но я беспокоюсь, что, делая это, я помогаю кому-то обмануть вас относительно того, как много они делают на самом деле. Возможно, я даже выставлю себя в плохом свете, если кто-то заметит, что мне приходится много опаздывать, чтобы уложиться в свои сроки. Итак, сколько из этого я должен рассказать вам? И как я должен сказать вам?

Будьте готовы ответить на такие вопросы, как «как часто это происходит?» "как долго это продолжается?" и, конечно же, «О ком мы говорим?». На последнее вы можете ответить или нет, но вы можете, потому что даже когда люди не говорят мне, на кого они жаловались, я всегда знаю, кто это.

Боссы бывают разные, поэтому вам могут сказать прекратить помогать, помогать и документировать или ряд других вещей. Но вы больше не будете помогать обману. Вам могут предложить решить это с коллегой. Если это так, вы можете попробовать сказать несколько вещей, но я бы не стал задерживать дыхание, ожидая, что это что-то улучшит. По моему опыту, люди, которые полагаются на своих коллег, не останавливаются, когда коллеги возражают, даже если им угрожают разоблачением. Вам даже могут сказать, что человек, о котором идет речь, ужасно перегружен работой и делает вещи, о которых вы не подозреваете, что нужна ваша помощь и что вы должны продолжать ее делать. Вот почему важно не говорить, что вы хотите перестать помогать в начале разговора.

Суть для меня в том, что я чувствовал через неделю после ухода плохо работающего сотрудника, когда команда в целом стала БОЛЬШЕ СДЕЛАННОЙ с меньшим количеством людей, и каждый из них в отдельности признался, что брал у этого человека целые задания, доделывал их и откладывал. их где-то (теперь уже бывший) сотрудник мог получить и отправить как завершенные (например, проверки или электронные письма, в которых указано, кто сдает работу). Мне казалось, что меня обманом заставили заниматься благотворительностью. Это было неприятно.

Лучший способ правильно оценить, кто выполняет свою работу, — добавить документацию о том, кто чем занимается.

Получение некоторой базовой ответственности за управление проектом может иметь большое значение здесь. (не говоря уже о том, что это чрезвычайно полезно для эффективности команды)

Хотя в конечном итоге может быть реализовано более полное решение, но сейчас начните отслеживать все задачи, которые вам назначены, когда они были назначены и когда они были выполнены. Вы также должны добавить любые задачи, которые вы принимаете от своего коллеги, с той же базовой информацией.

Используйте эту документацию каждый раз, когда ваш начальник ходит за обновлениями статуса или выясняет, кто над чем работает. Чем больше имен ваших сверстников встречается в вашем документе, тем заметнее они становятся.

Кроме того, менеджерам нередко нравится такая документация, и они требуют ее от всей команды (именно здесь начинают выделяться бездельники). Это также дает вам хорошую отправную точку для настройки правильного управления проектами. инструменты для улучшения планирования и подотчетности всех проектов перед соответствующими сторонами.

(идея в том, что вы устанавливаете политику, которая в конечном итоге заставляет бездельников вытеснять себя)

Ответ Подрядчика

Вы в своих комментариях сказали, что являетесь подрядчиком, и это несколько меняет тон ответа. Теоретически у вас, как у подрядчика, есть слой разделения, который может упростить или усложнить задачу. Я был консультантом/подрядчиком двумя разными способами. Во-первых, вы полностью вне организации, и они передают вам результаты, а вы отвечаете своими собственными результатами. Во-вторых, вы находитесь на месте, сидите рядом с сотрудниками, и главное отличие заключается в том, как вам платят и как сложно вас уволить.

Вы также не сказали, заключается ли проблема в том, что вы не получаете ресурсы вовремя от клиента или в том, что, когда вы их получаете, они становятся непригодными для использования. Я испытал оба, и у них есть разные решения, где решение возможно.

Профилактика

Лучший способ предотвратить это — заключить договор. Если вы являетесь совершенно отдельной организацией, получающей и возвращающей результаты, вам лучше вести переговоры. Вот типы контрактов, с которыми я работал:

1. Фиксированная цена. В этом случае вам говорят требования, вы цитируете работу, все расписываются и все. Никогда не делай этого. Вы подвергаете себя опасности за просроченные ресурсы, испорченные ресурсы, расползание объема и т. д. Если вы чувствуете, что должны сделать это, чтобы получить работу, убедитесь, что дата окончания указана, и если дата должна проскользнуть из-за к поздним/пропущенным результатам на их стороне, что должно привести к переключению на ежечасное. Я буквально никогда не работал по контракту с фиксированной ценой, когда клиент доставлял сколько-нибудь значительный процент своих результатов вовремя.
2. Почасово. В этом случае, если вы работаете час, вы оплачиваете час. Очевидно, что это лучше для вас в финансовом отношении, если у клиента есть проблемы. Тем не менее, необъяснимый перерасход средств может привести к тому, что вы будете очень плохо выглядеть в глазах клиента, и это может стоить вам контракта. Иногда вы можете выписать штрафы за несвоевременную доставку, но мне обычно кажется, что это начинается с атмосферы недоверия, плюс они вполне могут захотеть добавить штрафы за вашу несвоевременную доставку. А потом, когда дело доходит до доказательства того, кто несет ответственность, ну, если вы не хотите подать в суд, чек у них.

В одном случае, когда я работал вместе с сотрудниками, это было что-то вроде сделки «бери или уходи», поэтому, возможно, не было много предварительных мер по предупреждению.

Излечивать

Если вы полностью отстранены от клиента, на самом деле довольно легко решить проблему, когда он опаздывает или отсутствует результат, даже если вы заключили контракт с фиксированной ценой.

• Если у вас нет фиксированной цены, вы можете просто сказать: «Я хочу оправдать ваши ожидания относительно того, за что выставляю счет, но я обнаружил, что мне нужно выполнить задачи x, y и z, которых нет в списке задач. Я процитировал. Как вы хотите справиться с этим?» В данном случае вы не упомянули ни одного имени, и от менеджера зависит, санкционировать ли дополнительные средства или заставить виновную сторону сотрудничать.
• Если у вас фиксированная цена, вы можете сказать что-то вроде: «Я хотел бы продолжать поставлять вовремя, но я обнаружил, что мне нужно тратить дополнительное время на выполнение задач x, y и z, которые, как я думал, будут выполнены. на твоей стороне." К сожалению, я заблокировал только XX часов в неделю для этого проекта в зависимости от задач, о которых мы говорили, о моем выполнении, и у меня нет больше возможностей, чем это. Можете ли вы ускорить результаты на вашей стороне? Если нет, нам, возможно, придется отодвинуть крайний срок».

Плохие результаты, поступающие от них, — это совсем другое дело, и вы можете попробовать один из двух подходов, описанных выше, в зависимости от характера проблемы. Тем не менее, очень трудно сказать: «Это такая чушь, что это стоило мне времени», не переступив черту и не бросив другого человека под автобус. Возможно, вам просто придется работать как собака, а затем выйти из контракта при первой же возможности.

Если вы находитесь на месте, просто выставляйте счет за каждый час работы и не работайте больше часов, чем может выдержать ваше психическое здоровье. По моему опыту, каждый человек, который был там, оплачивал много часов, поэтому в моем случае не было вопросов, заданных, когда я потратил дополнительное время, чтобы развязать чей-то рык. Если кто-то спросит вас, почему вы выставляете такие большие счета, скажите, что вы берете на себя задачи x, y и z, потому что вы стремитесь к успеху проекта.

TL;DR

Большинство программных проектов терпят неудачу, так что не взваливайте на свои плечи всю тяжесть всего мира, особенно в компании, которая недостаточно предана вам, чтобы нанять вас на полный рабочий день.

Маршрут коллеги

Обратитесь к коллеге напрямую и наедине , высказав свои опасения. Это может быть самый сложный подход, но, скорее всего, он будет принят лучше всего.

Упомяните примеры, которые, по вашему мнению, были не на должном уровне, и опишите, почему это вас расстраивает (уже слишком много работы, сжатые сроки, внешний вид команды для посторонних).

Такой подход имеет наименьшую вероятность того, что между вами и коллегой возникнут долгосрочные разногласия. Это также полезно для команды (и для вашей репутации), потому что вам не нужно «бежать к боссу» при первых признаках разногласий.

Маршрут босса

Если у вас есть начальник, с которым вам комфортно разговаривать, это тоже вариант. Попросите вашего начальника поговорить один на один, чтобы обсудить ваши опасения по поводу работы вашего коллеги. В этот момент босс должен позаботиться об этом.

Имейте в виду, что некоторые начальники могут поставить вас в неловкое положение, пригласив вашего коллегу, чтобы обсудить это втроем (так случилось со мной).

В любом случае, особенно в небольших командах, бездельник будет знать, что один из его/ее товарищей по команде ушел к боссу. Это может вызвать проблемы с моральным духом в команде.

Еще одна вещь, которая может случиться, это то, что ваш босс говорит: «Заставь это работать». Очевидно, это не оптимальный результат.

Маршрут документации

Мне не очень нравится этот маршрут, потому что его можно рассматривать как пассивно-агрессивный. Как только вы начинаете определять, что ваш коллега не справляется со своей задачей, вы начинаете копировать сообщения своего начальника в электронных письмах, чтобы документально подтверждать, что он/она не оправдывает ожиданий. Я бы использовал это только после обсуждения вопроса с вашим боссом, так как внезапное появление тонны дополнительных электронных писем без контекста в лучшем случае сбивает с толку.

Вы также рискуете рассердить медлительного коллегу, но этого может быть достаточно, чтобы подтолкнуть его/ее к тому, чтобы вернуться в нужное русло и набрать скорость.

Постарайтесь, чтобы человек чувствовал себя частью команды. Это может стать настоящей проблемой с людьми, которых вы не уважаете в их трудовой этике. Ярлык «старший» может сопровождаться большим багажом и несоответствиями в корпоративной и социальной структурах: возрасту, интересам, образу жизни, темам обсуждения, а также задачам, считающимся «неподходящими» для человека такого ранга.

Социальные мероприятия Это может быть обед или вечерний коктейль. Имейте в виду, что пожилой человек может не захотеть ходить в клубы. Время от времени выбирайте что-то, что им понравится. Естественной тенденцией является уйти от них и поговорить за их спиной. Никогда не работает.

Делитесь достижениями Это не всегда формализованный журнал задач или стендапы и ретроспективы Scrum, но когда все говорят о делах. Убедитесь, что этот человек включен. Спросите о том, что они сделали. Может быть, у них есть опыт работы с технологией, которой больше никто в команде не пользовался, — как это было раньше.

Обратитесь за помощью Дайте мозгу отдохнуть. Даже не начинайте работать над чем-то, что, как вы знаете, вызовет стресс. Если этот человек видит себя каким-то авторитетом, он попадет прямо в этот. Конечно, вам, возможно, придется смириться с некоторым позерством и хвастовством, но это может быть лучше, чем зацикливаться на всей работе. Или просто попросите выполнить какую-то другую зависимую задачу. Некоторые люди просто не проявляют инициативу. Это не всегда признак того, что им все равно и они ленивы. Мы должны перестать хотеть, чтобы они захотели это сделать.

Большинство людей, оказавшись в окружении единомышленников, которые их принимают, начинают вести себя как все. Люди по своей природе социальны; некоторые больше, чем другие. Вы не можете просто стоять и смотреть, как люди перегребают навоз, и называть себя садовником. Если вы не чувствуете необходимости скинуться, найдите другое хобби.

Будьте настойчивы . Получите обратную связь от кого-то за пределами вашей группы и спросите, считает ли он, что этот человек подходит. Может быть, выясните, что он думает о вас остальных. Не останавливайтесь после нескольких попыток или если этого человека действительно отталкивают приглашения. Это улучшится, прежде чем станет хуже. Подумайте о попытке заставить бездомную собаку есть из ваших рук. Первая попытка может быть болезненной.

Если работа, которую не выполняет коллега, не влияет на вашу собственную работу, то это не ваша проблема. Это раздражает, но если руководитель хочет, чтобы они работали меньше, пусть будет так.

Однако вы говорите больше о случае, когда это влияет на вашу собственную работу. Первый шаг — поговорить с коллегой:

Когда я закончу свой шаг foo и отдам его вам для запрета, я никогда не верну его для моей окончательной проверки до того дня, когда он должен быть установлен. У меня уходит несколько часов, чтобы закончить последнюю часть, а это значит, что она нужна мне за день до срока. С этого момента ты можешь доставить их мне хотя бы за день до их срока? Могу ли я чем-то помочь в этом процессе, чтобы получить его раньше?

Если это не сработает, то вы идете к своему менеджеру и спрашиваете, как они хотели бы, чтобы вы справились с этим:

У меня проблема, и я хотел бы знать, как вы хотите, чтобы я с ней справился. Чед всегда делает запрет в назначенный день, из-за чего мне приходится работать сверхурочно, чтобы успеть проверить в тот же день. Я спросил его, может ли он доставить его мне раньше, хотя бы на день, но проблема все еще существует. Что я могу сделать, чтобы решить эту проблему, которую я еще не пробовал?

Вам нужно спросить, как изменить свой собственный процесс, и очень постараться, чтобы это не было разглагольствованием против вашего коллеги. Вы просите совета о том, как работать с кем-то, кто не выполняет свою работу, и пусть проблема «не выполняет свою работу» остается между ними и их менеджером и является побочной проблемой.

Влияет ли это на вашу работу?

Наносит ли ощутимый и прямой вред бизнесу то, что, по вашему мнению, он не делает столько, сколько должен?

Вы должны оставить это в покое .

Могут быть вещи (с медицинской точки зрения), о которых вы не знаете. Не ваше дело обсуждать такие вещи. Ваш руководитель может уже знать об этом, и в большинстве юрисдикций обсуждение этих вопросов с вами, вероятно, будет незаконным (опять же, потому что это связано с медициной).

По иронии судьбы, вы можете создать ситуацию, когда ваша компания действительно пострадает, если они решат уволить его, и это на самом деле будет медицинской проблемой, в зависимости от того, готовы ли они приспособиться.

То, что мы говорим нашим детям, может быть применимо и здесь:

Забота о своем бизнесе — это работа на полный рабочий день.

Если его результаты или их отсутствие приводят к тому, что ваши результаты или результаты выглядят ниже/хуже, чем они есть на самом деле, вы можете поговорить со своим (надеюсь) общим начальником, не привнося в картину частые перерывы в туалете. Вы можете упомянуть его отсутствие по 15-20 минут несколько раз в день и то, как это отрицательно влияет на вас, показывая поддающиеся количественному измерению результаты. В противном случае, т.е. все, что вы можете сделать, это услышать, просто держитесь подальше от этого, так как это никому не принесет пользы в долгосрочной перспективе.