Я работаю оффшорным старшим разработчиком ERP в компании BPO, и у меня есть оншорный менеджер («MM»). У меня есть некоторые проблемы с работой с ММ, и вот несколько примеров:
И еще много других причин.
К счастью, как указано во второй ссылке выше, меня переведут в новую организацию, что означает, что я фактически буду под новым менеджером («RV»). Я ожидал, что нормальный протокол потребует, чтобы ММ сначала проконсультировался с Р.В., прежде чем делегировать какую-либо задачу мне, однако ММ по-прежнему напрямую назначает задачи мне. Я говорил об этом с «Р.В.», и Р.В. рекомендовал мне выполнять просьбы М.М. пока что, поскольку они все еще «в процессе перехода». Р.В. и я оба согласились, что я просто включаю в электронные письма и звонки, чтобы она была в курсе.
Однако однажды ММ неожиданно позвонил по скайпу и попросил меня взяться за импровизированный, срочный проект. Прежде чем ответить, я сказал ММ, что просто втяну Р.В. в разговор, но он сказал:
ММ: «Зачем вам нужно втягивать Р.В. в этот звонок? Она не та, кто занимается вами».
Я: «Но Р.В. официально мой менеджер».
ММ: «Р.В. — ваш Менеджер в Системе, но я по-прежнему отдаю вам приказы и задачи. Все, что связано с вашей работой, будет проходить через меня».
ММ: «Р.В. просто подставное лицо. Вы по-прежнему находитесь под моей юрисдикцией и по-прежнему являетесь моим персоналом».
Я считаю, что это несправедливо, потому что ММ ставит мне задачи, но не хочет меня развивать и давать оценку (как было сказано в 1-й и 2-й ссылке ранее). И прошло уже много месяцев после «перехода», но это до сих пор так.
Как я могу утверждать и Р.В., и М.М., что я должен отчитываться только перед одним руководителем и что должен быть четкий протокол назначения задач?
Просто несколько замечаний для размышления:
Я бы пока придерживался того, о чем вы договорились с Р.В. Она является вашим официальным менеджером, и у вас с ней есть договоренность о том, что вы будете включать ее в общение с вашим бывшим менеджером.
Ваш старый менеджер не имеет права заставлять вас нарушать это соглашение, независимо от того, отдает она вам ваши ежедневные распоряжения или нет.
Конечно, вы могли бы назначить встречу с ними обоими и обсудить, кто отдает рабочие распоряжения и кто участвует в какой коммуникации. Просто имейте в виду, что только один из двух, вероятно, имеет возможность принимать решения о вашей заработной плате и продолжении работы, и вы хотите, чтобы он был больше всего доволен своей работой.
(Этот ответ предполагает, что это RV, если это не так, это может быть не лучший выбор)
Это серьезная проблема. По нескольким причинам.
ММ - несмотря на всю дополнительную работу, может все еще не иметь роли или играть отрицательную роль, когда вы находитесь в контексте ваших оценок.
Затянете эту ситуацию больше - вы окажетесь в худшем положении, чем когда вы были только под ММ.
Если и ММ, и РВ начнут работать в полную силу, в конечном итоге вы либо не сможете выполнять поставленные задачи, либо, по крайней мере, не сможете расставлять приоритеты.
И уж точно, это не пример работы в хорошей компании или хорошем руководителе.
Так как же выбраться из этого? В идеале, RV и MM должны договориться, когда и как это прекратится. Но похоже, что RV не сильно беспокоит или имеет некоторые ограничения. Чтобы понять это, поймите, почему это происходит. Итак, вот что вы должны сделать:
Первый шаг - каждое общение, которое вы делаете с ММ, должно быть отражено прямо в RV, если ей интересно слушать. Если она не дает вам времени выслушать ее, держите ее по электронной почте.
Поговорите с Р.В. о своих рабочих целях. Вместо того, чтобы просто сосредоточить обсуждение на том, какую работу ММ дает вам, спросите, какие у нее (Р.В.) планы относительно следующего направления работы, которое вы собираетесь выполнять. Если у RV есть четкое представление о том, что вы должны делать, и если эти проекты действительно важны, то этап, через который вы проходите, скорее всего, закончится в будущем. Если Р.В. не имеет большого представления о том, что вы будете делать, или снабжает вас временными задачами, вы наверняка находитесь под практическим наблюдением только М.М.
Поговорите с начальством (боссами MM и RV) о том, что они ожидают от вас. Возможности могут быть одним из 3.
a. если они не знают и хотят, чтобы вы работали только под RV, они могут помочь вам, предприняв какие-то действия.
б. они могут составить план только этой переходной фазы и заверить вас, что после передачи у вас будет надлежащий путь. Если они конкретны в том, что говорят, доверяйте им и не беспокойтесь.
в. Если они расплывчаты в своем ответе или просто пытаются успокоить вас и ожидают, что вы поможете ММ, когда это потребуется, - это только означает, что у вас нет большой передышки, по крайней мере, в ближайшем будущем.
Поговорите с HR - независимо от старших. В любом случае ожидайте более «политкорректных» ответов от HR. HR, скорее всего, заверит вас, что все будет гладко, но во многих организациях, где HR не очень уполномочен, это может не помочь. Суть, которую вам нужно проверить, заключается в том, есть ли малейшее противоречие между точкой зрения старшего и обещанием HR. если версия HR полностью синхронизирована с версией старших - это тот случай, когда все в курсе и у них есть план на хороший транзит. Если мнение HR противоречит тому, что вам сказал старший - вас обманывают оба или хотя бы один из них. Тогда ты в беде.
Последний по порядку, но не по значимости. Расскажите о своей проблеме коллегам, которым вы доверяете. Насколько часто вы сталкиваетесь с проблемами такого типа в вашей организации? Это обычное явление или частое, если не широко распространенное? По крайней мере, это распространено в вашем отделе? Это характерно для людей, которые работают или работали под ММ? - если да, то что с ними случилось?
В идеале ни одна хорошая организация не поставила бы вас в ситуацию, в которой вы находитесь. И, следовательно, если вы правильно возвысите свой голос перед нужными людьми, вы должны быть в состоянии решить эту проблему. Тем не менее, во многих компаниях, если такие люди, как ММ, обладают властью или выполняют ключевые функции, руководство может закрыть глаза на их проступки. Если это так, вы можете никогда не выйти из этого.
Что делать, если вы узнали, что ММ будет вашим практическим начальником. ИЛИ, что еще хуже, если вы узнаете, что «и ММ, и РВ» будут вашими начальниками? Что ж, выбор зависит от того, чего вы хотите от своей карьеры.
Похоже, у вас есть менеджер по персоналу и функциональный менеджер, а перекрестное управление — худшее. Эта ситуация похожа на крушение поезда в замедленной съемке. Они фактически поставили вас поросенком посередине.
Если вы пойдете в RV и попросите их взять на себя полномочия / собственность, это может негативно повлиять на их отношения с MM и наоборот. Им проще позволить вам делать всю работу.
Я бы не стал заниматься этим напрямую, вместо этого я хотел бы косвенно изменить это. Например, вдохновите RV сделать систему рабочих элементов обязательной с приоритизацией невыполненных работ, управляемой RV ( что MM вводит запросы ... ), «таким образом, мы можем лучше отслеживать, расставлять приоритеты и оценивать».
Мой совет: не делайте ничего, что может настроить их на одну сторону против вас. Вы можете уполномочить RV управлять вами исключительно через процессы и инструменты, организации, географическое положение, владение продуктом, проекты на суше, большую рабочую нагрузку. Вы хотите, чтобы RV увидел, что вы скрываете более серьезную проблему, выполняя обе работы, и, возможно, добавил «Я начинаю выгорать» в качестве скромного знака, что им пора вмешаться.
А. И. Бревелери
Брандин
пользователь62478
пользователь62478
Не я
Джонатон Коули-Том
Джонатон Коули-Том