Чрезвычайно грубое последующее электронное письмо от генерального директора [закрыто]

Это неприемлемое поведение на рабочем месте, и ОП не должен мириться с этим или извиняться за это. Тот факт, что это исходит от генерального директора, только усугубляет ситуацию - глава (и, вероятно, публичное лицо) компании должен знать лучше.

Ничто из описания событий ОП не предполагает, что они виноваты. Если кто-то присылал мне два письма, когда я ожидал три, я также отправлял быстрое электронное письмо, в котором говорилось что-то вроде «Спасибо! Не забудьте последнее письмо!» или "Есть ли у вас ожидаемое время прибытия для третьего?"

Никто не должен ходить по яичной скорлупе, отправляя рутинные последующие электронные письма коллегам или их начальнику (особенно если они ждут уже три недели).

ОП упоминает, что это технический стартап. Я видел много технологических стартапов с молодыми и неопытными руководителями. Если это так, то извинения OP могут просто создать впечатление, что можно так обращаться с другими сотрудниками.

Мой совет: решите эту проблему — подойдите к своему начальнику и попросите его поговорить с генеральным директором, спокойно и вежливо объяснив, что ни с вами, ни с любым другим сотрудником нельзя так разговаривать.

Судя по вашему обновлению, это СМС от генерального директора не является извинением, и что еще хуже, оно является крайне манипулятивным.

Вы не отправляли лишних напоминаний. Вы сделали то, что сделал бы любой нормальный человек, особенно после трех недель ожидания. Они пытаются переложить вину на вас. Это была не твоя вина.

Обеспечение сотрудников материалами, в которых они нуждаются , является одной из потребностей фирмы. Вы не просили ничего необоснованного.

Работа по 18 часов в день — это не повод набрасываться на сотрудников, это признак человека, который не умеет правильно делегировать работу или управлять компанией (т. е. того, кто не должен никому быть начальником).

Они пытаются преуменьшить свое ужасное поведение этой цепочкой надуманных оправданий, которые выставляют вас подстрекателем. Если вы не будете сопротивляться этому сейчас, этот человек будет думать, что ему все сойдет с рук снова и снова.

Наличие CC у CTO не означает, что они будут действовать. Возможно, они даже не читали электронные письма. Если вы хотите, чтобы с этим что-то было сделано, вам нужно инициировать это самостоятельно. Как ваш менеджер, они обязаны следить за этим, если вы сообщите об этом. Никто не должен работать в такой токсичной среде.

Это профессионал? Я работаю в индустрии уже четыре года и никогда не получал таких писем. Везде так?

Нет , этот ответ не является ни профессиональным, ни уважительным.

Это не должно допускаться или практиковаться на любом рабочем месте или в профессиональной среде.

Я ошибаюсь, напоминая ему?

Нет, нет ничего плохого в том, чтобы напомнить ему.

Если да, возможно, вы были немного более настойчивы , чем могли бы, поэтому, возможно, в следующий раз постарайтесь подождать дольше, прежде чем отправлять какие-либо напоминания или последующие действия.

Каким должен быть мой ответ?

Ответить на эту цепочку электронных писем, безусловно, было бы неудобно (и, возможно, вызвать больше проблем); Я бы не рекомендовал это.

Лучше лично поблагодарить его за документы при следующей встрече и вежливо извиниться за вашу «настойчивость» .

Поскольку он был тем, кто был здесь груб, ваши извинения должны заставить его передумать и, скорее всего, принять ваши извинения, а также отплатить вам за грубость его ответа. Все снова счастливы :)

Теперь, если он не извинится в ответ, не принимайте это на свой счет. Некоторым людям трудно признать, что они были неправы, но вы поступили бы правильно и положили конец этой ситуации.

Пояснение к комментариям: я предложил OP извиниться за свою настойчивость ... не брать на себя вину и не извиняться за непрофессиональное поведение генерального директора, за что генеральный директор должен извиниться.

Да, генеральный директор сказал «не стесняйтесь писать ему в любое время» … но он также четко попросил ОП: «Прекрати эти напоминания, ОП. Ты в моем списке. Я очень занят». ... для чего ОП настаивал на напоминании, несмотря на просьбу. Поэтому предлагаю извиниться за настойчивость.

Без сомнения, письмо было сверхгрубым ответом перегруженного человека, однако второй ответ «Прекратите эти напоминания» — это недвусмысленный красный флаг для вас, чтобы вы не продолжали напоминания (несмотря на предыдущее сообщение «не будьте застенчивый" - более поздние инструкции заменяют более ранние). Особенно после того, как пришли 2 документа, генеральный директор дал понять, что работает над ними.

Дальнейшие напоминания после второго письма были неразумными. Теперь затаись и позволь этому пройти.

Эта ситуация больше связана с тем, что вы должны делать с компанией, чем с вопросом о том, как вы отвечаете генеральному директору. Несколько моментов, которые необходимо учитывать:

1. Хороший лидер никогда, я имею в виду никогда не выйдет из себя на подчиненном без извинений. Что-то кроме этого, и человек показывает, что он не тот материал, из которого сделаны хорошие лидеры. Ты не сделал ничего плохого здесь, он сделал.

2. Просто потому, что вы выполняете в компании другую роль, чем генеральный директор, это не означает, что люди уровня C автоматически получают пропуск за плохое поведение. Что бы он сказал, если бы вы написали ему это письмо?

3. Дело не только в вас с ним, дело в том, насколько вам нравится ваша работа в компании. Единственный риск, с которым вы сталкиваетесь, рассказывая о таком поведении ему или другим (вашему начальнику, техническому директору) в компании, заключается в том, что вы наживете себе врага и, возможно, потеряете работу. Есть ли у него силы сделать это? Если это так, вам нужно решить, хотите ли вы продолжать работу в среде, которая уволит жертву, а не решит проблему. Если вам нравится там ваша работа и вы хотите избежать конфликтов, то найдите способ публично извиниться за свою нечувствительность к его нагрузке и что вы будете усердно работать, чтобы никогда больше не получать от него гневных электронных писем. Вы должны так или иначе дать ему понять, что его действия не в порядке, и что вы заметили его неадекватность. Он, как сотрудник уровня C, должен быть выше этого.

4. Если вы ничего не говорите, потому что вам нравится ваша работа, вы, вероятно, обнаружите, что он постоянно оскорбляет вас. Он будет продолжать обращаться с вами так, потому что вы будете продолжать позволять ему. Отсутствие последствий для него означает отсутствие изменения поведения. Скорее всего, это создаст для вас токсичную среду, и вы все равно бросите курить, чувствуя себя подавленным и неуверенным в себе из-за перенесенного насилия.

Лично я бы просто переслал обмен электронной почтой вашему боссу, и пусть он позаботится об этом. Мало шансов на конфронтацию, в результате которой вас уволят. Я мог бы поместить туда записку, в которой спрашивал вашего босса, пишет ли генеральный директор такие электронные письма ему/ей.

Во-первых, это электронное письмо от вашего генерального директора было крайне грубым и неуместным в профессиональной среде.

При этом после того, как в пятницу он сказал, что работает над этим и отправил вам два письма в понедельник утром в 8 утра, ваше напоминание было излишним.

Я считаю себя очень крутым и хладнокровным парнем, но, получив это напоминание, я бы ПОДУМАЛ: «Чувак! Как ты думаешь, над чем я сейчас работаю!?»

Теперь я хотел бы поблагодарить его за письма в следующий раз, когда вы увидите его лично (без сарказма!). Вероятно, он извинится за свое письмо.

Мой ответ основан на предположении, что, когда генеральный директор отправил по электронной почте два из трех документов, он/она упоминает/имеет в виду работу или процесс работы над третьим.

Вы сказали генеральному директору, что вам нужно от него три документа. Он/она признал это на встрече и сказал, что вы можете отправить ему электронное письмо в любое время. В первом электронном письме с напоминанием его ответ может быть воспринят как грубый или нейтральный, потому что он сказал, что ему не нужно напоминание, и что он признает, что вам нужны три документа и что он работает над этими документами. Его ответ может быть просто резким и по существу.

Он дал вам два из трех документов, и неизвестно, что он ответил, когда дал вам это электронное письмо. Если он намекнул или сказал, что знает о существовании третьего документа, то ваш ответ может быть чрезмерным или воспринятым как грубость с вашей стороны. Если он предполагает, что дал вам все документы, вы можете ответить вопросом, где находится третий документ. Что-то вроде: «Генеральный директор, спасибо. Вы имели в виду, что работаете над третьим документом? Если да, извините за вопрос, но хотел убедиться».

С учетом сказанного я бы вообще ничего не сказал, если только нет какого-то требования, о котором вы никогда не упоминали при личной встрече, или если в документе отсутствуют элементы. Тот факт, что он сначала сказал вам прекратить отправлять напоминания, кого угодно расстроит, но его ответ может быть немного чрезмерным. Я бы просто не стал больше отвечать, так как он признает, что работает над третьим документом, и если не истек крайний срок, я бы отказался от него.

Давайте разберем, что произошло:

1. Вам дали прямое разрешение писать ему в любое время и «не стесняться». Ваше первое электронное письмо действовало по этому поводу.
2. Затем он передумал и сказал вам прекратить напоминания. И вы сделали именно это.
3. Он отправил вам электронное письмо с очевидной ошибкой: третий документ отсутствует без объяснения причин. То, что вы отправили, не было «напоминанием». Это было продолжением. Необходимое доказательство того, что вы получили, прочитали и поняли электронное письмо. На рабочем месте довольно часто не просить чего-то недостающего означает, что вы принимаете данный набор «как есть», поэтому в будущем вы будете виноваты в том, что не проследили.
4. Он набросился на тебя ни за что, кроме того, что ты правильно делаешь свою работу. Как я уже сказал, электронное письмо с двумя документами без объяснения того, что происходит с третьим, выглядело как явная ошибка, значит, ваш гендиректор ошибся не только с формой, но и фактически. «МЕНЯ НЕ НУЖНО ОБУЧАТЬ ИЛИ НАПОМИНАТЬ». - похоже, он забыл 3-й документ. Факты показывают, что ему действительно нужно напомнить.
5. Наконец-то он отправил тебе смс. Это не было извинением. Это был просто очередной выговор: «избегайте отправки лишних напоминаний» — вы отправили ОДНО напоминание. Насколько это чрезмерно? "Я понимаю срочность с Вашей стороны" - Он либо не понял, либо "забыл" показать это. Намерения не имеют большого значения, важно то, что человек демонстрирует. Он не предложил вам ни выполненной работы, ни объяснений, как она идет. «Я работаю по 18 часов в день» — отговорки, отговорки, отговорки. Профессиональная вещь, которую нужно сделать, это, во-первых, не набрасываться, не оправдываться, почему вы это сделали.

Итак, отвечая на ваши вопросы:

Это профессионал? Я работаю в индустрии уже четыре года и никогда не получал таких писем. Везде так?

Нет никогда. Это совсем не профессионально. Тем не менее, мудаки иногда случаются, поэтому довольно часто приходится выбирать между любовью к своей работе и ненавистью к начальнику. Это ваше решение, с которым вам никто не сможет помочь. Идеальных рабочих мест не существует, вопрос только в том, с какими несовершенствами ВЫ можете жить.

Каким должен быть мой ответ?

Это зависит от того, чего вы хотите достичь. Если вы хотите продолжать там работать, не отвечайте вообще (оправдание для вас: «он слишком занят, чтобы его беспокоить»). Чтобы свести к минимуму стресс в будущем, категорически отказывайтесь иметь дело с генеральным директором. Если вам что-то нужно от него, передайте это через своего босса. Если кто-то говорит вам получить что-то от вашего генерального директора, продолжайте повторять «Я не могу» без дальнейших объяснений. Строго избегайте любых ругательств в адрес вашего генерального директора, просто держитесь от него подальше. Если он спросит вас, почему вы избегаете его, вы можете воспроизвести что-то вроде: «Мне не понравилось наше обсуждение по электронной почте. Давай никогда больше так не будем».

Если вы хотите стоять на своем, вы можете попытаться пройти с ним через обмен и объяснить, что вы не сделали ничего плохого, как видно из вашей позиции. Что-то вроде того, что я сделал выше (очевидно, опустив те части, когда его нужно тренировать). Имейте в виду, что это, вероятно, не сделает ничего, кроме удовлетворения вашего морального компаса, поскольку, ИМХО, это не изменит парня. Возможно, это заставит его задуматься о том, чтобы не связываться с вами в будущем, но, скорее всего, он никогда не позволит вам обговорить это, сославшись на «слишком занят», или не обратит внимания и отмахнется.

Если вы готовы бросить курить, вы можете ответить тем же: УГАДАЙ ЧТО, ТЫ ТОЖЕ ДЕЙСТВУЕШЬ МОИМ НЕРВАМ. В МОИ ДОЛЖНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА НЕ ВХОДИТ ОБРАЩАТЬСЯ С ЗАДУРАМИ! ЕСЛИ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ УСПОКОИТЬ СВОИ НЕРВЫ ДОСТАТОЧНО, ЧТОБЫ СПОКОЙНО РАЗГОВАРИВАТЬ С ЛЮДЬМИ, ЧТО У ВАС НЕ МОЖЕТЕ НАНИМАТЬ СЛУЖАЩИХ, ТО ВАМ ОБЯЗАТЕЛЬНО НУЖЕН СЕРЬЕЗНЫЙ ТРЕНИНГ ПО ЭТОМУ ВОПРОСАМ.

Я ошибаюсь, напоминая ему?

Нет. Если бы вы этого не сделали, вы бы рисковали никогда не получить документы, но вместо этого получили бы вину за то, что не напомнили ему.

Полностью согласен, что нет, он не прав, и вы не сделали ничего плохого.

Еще один вариант, о котором до сих пор не говорилось в других ответах, - это прекратить все контакты с генеральным директором по этим вопросам и позволить техническому директору справиться с ним. Когда технический директор отвечает и говорит: «Почему вы не хотите, вы сделали в прошлый раз», объясните подробно и покажите электронные письма, почему; и объясните, что вы не намерены подвергаться насилию. (И я рекомендую использовать это слово, оно подчеркивает именно то, что вы думаете о ситуации)

Это БУДЕТ фильтровать; и вы можете ожидать, что генеральный директор либо примет это и будет доволен новой ситуацией, либо рассердится из-за того, что вы считаете его непрофессиональным, и попытается убедить вас в обратном; и в этот момент вы можете сказать ему, что если бы он ответил вовремя, вам не нужно было бы посылать ему напоминания; он мог делегировать подписание техническому директору; и т.д.

Нет ничего плохого в том, чтобы не иметь дело с людьми, которые не хотят, чтобы вы имели с ними дело, и попытки обвинить вас в том, что они плохо проводят время, неприемлемы.

«Прекрати эти напоминания, (Я). Ты в моем списке. Я очень занят». Это то, где все должно было остановиться, напоминания и генеральный директор с дерзкими ответами.

Генеральный директор ясно дал понять, что это у них на уме. То, что они по незнанию сделали здесь, это дали вам оговорку о выходе, вескую причину для тех, кто когда-либо нуждался в этих документах, чтобы заставить их замолчать, если они придут за ними в погоню. Пассивная подсказка, я думаю, была бы здесь уместна. Электронное письмо «Спасибо, я с нетерпением жду последнего письма», поэтому оно выглядит как пассивное напоминание, а не как прямое.

Однако их ответ был откровенно непрофессиональным. Спокойного, собранного и конструктивного, но в то же время авторитетного и профессионального ответа было бы достаточно, и он дал бы понять, что это было в его списке дел. Набрасываться просто непрофессионально и по-детски.

Текст, который они также отправили вам, также был совершенно непрофессиональным, генеральный директор пытается переложить вину на вас, как сказал КевЛоури. И пытаясь оправдать свой ответ себе и вам, что было несправедливо.

Я бы рассказал об этом вашему непосредственному руководителю, подробно рассказал о том, что произошло, и попросил бы их передать проблему на более высокий уровень. Иметь резервную копию всегда хорошо.

Но ответ генерального директора, каким бы бесящим он ни казался, был невероятно грубым, и в некоторых местах линейным руководителям грозило дисциплинарное взыскание за такое поведение.

В настоящее время избегайте контактов с генеральным директором и затаитесь от него/нее, чтобы все уладилось. Если вам нужно связаться с генеральным директором, подключите своего непосредственного руководителя ко всем электронным письмам и сообщениям с ним, чтобы он тоже был в стороне от того, что происходит, и в случае необходимости мог поддержать вас.

Нет, это не профессионально, но, возможно, вы наткнулись на возможность здесь. Если он создал прецедент прямого и честного общения, вы можете действовать так же.

Трудно понять, на что похож этот парень, он может быть просто придурком, но если вы сможете общаться с ним на том же уровне, и он не возражает, могут произойти великие вещи.

В следующий раз, когда он напомнит вам, отправьте что-нибудь подобное в ответ.