Что мне делать с очень негативными отзывами от некоторых студентов?

Могу ли я получить некоторые предложения о том, как мне управлять в такое время? Нормально ли это для раннего академического мира?

Нет, это характерно для ученых любого возраста. Общеизвестно, что анонимные оценки — это клапан, с помощью которого учащиеся могут выразить свое недовольство, не размышляя, не будучи честными или даже правдивыми. Если вы просите анонимный отзыв, вам нужно быть готовым к вещам, которые вы не хотите слышать. Это может включать в себя очень резкие суждения о вашем качестве преподавания, нападки ad hominem или даже косвенные (если вообще имеют место) комментарии, связанные с преподаванием, в адрес вашей личности, вашей внешности и т. д. Просмотр Ratemyprof даст вам хорошее представление о том, какие утверждения высказывают студенты . охотно высказываются о своих профессорах.

То, как вы «управляетесь», заключается в том, чтобы помнить о том, что (а) то, что вы читаете, скорее всего, не является мнением молчаливого большинства студентов, (б) что даже студенты, которые на самом деле оставляют обидные отзывы, часто на самом деле не думают о вас так. , а скорее расстраиваться из-за плохой оценки, плохого опыта со школой в целом или просто трудного периода в их жизни, и что ( c) в действительности большинство учителей получают широкий диапазон отзывов от очень плохих до очень хороший.

Также обратите внимание, что особенно в небольших классах могут быть огромные различия между годами, поэтому плохая оценка в один год может привести к лучшей оценке в следующем. Кроме того, я в основном игнорирую любые отзывы, которые были упомянуты только один или два раза, и начинаю воспринимать конкретную жалобу всерьез только в том случае, если она становится шаблоном.

TL;DR: Короче говоря, вам нужно научиться не принимать отзывы на свой счет.

У меня другой взгляд на такую ​​обратную связь, и вот как я с ней справляюсь.

Во-первых, анонимные комментарии — это отличная обратная связь, и в целом они правдивы.

Во-вторых, студенты, особенно младшие, довольно плохо формулируют свои мысли на бумаге. Они склонны преувеличивать, вести себя оскорбительно или агрессивно, сосредотачиваться на кажущихся несущественными вещах, делать неверные выводы и т. д.

Чтобы извлечь максимальную пользу из анонимных комментариев, я научился задавать очень конкретные вопросы. Мои любимые: «Что тебе больше всего понравилось в моем классе?» и «Что, по вашему мнению, можно улучшить в этом классе?». Независимо от того, насколько ДОБАВЛЕНЫ ваши ученики, это сфокусирует их на чем-то одном.

Если вы спросите что-нибудь общее, например: «Что вы думаете о моем классе?», ученики станут настолько креативными и не по теме, что снесут вам мозг. 60 человек, наблюдающих за вами в течение полугода, будут знать о вас МНОГО такого, чего вы сами не знаете. Если вы хотите узнать о себе больше, действуйте, у вас редко будет лучшая возможность. Что касается меня, то в 30 лет у меня уже есть длинный список вещей, которые я хочу улучшить в себе, и я не хочу ничего к этому добавлять. Я особенно не хочу слышать о вещах, которые я не могу или не хочу изменить, таких как мои залысины, акцент или модные предпочтения (их отсутствие).

В приведенных вами примерах один выделялся как действительно полезный; Я надеюсь использовать его в качестве примера для предложенного мной подхода:

Вы не учите тому, что написано в книге. Кроме того, вы задаете очень сложные вопросы в тесте. Что вы хотите доказать?

Это не самый хорошо построенный отзыв и, конечно, невежливый, но я думаю, что из него можно извлечь полезную критику. Мой перевод:

Меня смутила важность заданного учебника по сравнению с тем, что вы преподавали в классе, что затруднило мне подготовку к тестам.

Это похоже на обратную связь, которую вы можете использовать? Я делаю некоторые предположения о том, каковы были фактические жалобы учащегося, но я думаю, что вы можете сделать вывод из этого: «Я мог бы внести некоторые улучшения в свою программу; может быть, мне нужно указать более конкретные разделы учебника для акцента. Я мог бы просмотреть учебник Я назначаю и удостоверяюсь, что это соответствует тому, как я представляю материал, в противном случае мне следует подумать о том, чтобы назначить другой учебник или назначить отдельное чтение». Ничто из этого не является обвинением в ваших способностях к обучению, просто отражение того, что каждый может улучшить свое преподавание, а потребности студентов могут быть разными. Масштабы внесенных вами изменений, вероятно, должны коррелировать с тем, насколько распространена данная жалоба - если это единственный ученик, который жаловался на различия между учебником и классом,

В итоге:

Извлекайте полезные отзывы из комментариев, старайтесь игнорировать эмоциональное содержание, как если бы вы были сторонним наблюдателем, игнорируйте все остальное, что просто грубо. Большая часть этого, вероятно, происходит из-за разочарования ваших учеников в себе, которое они решили направить на вас - в основном это признак их собственной незрелости (не то чтобы все взрослые были мастерами самоанализа). Удачи! Просто забота о своем преподавании может сделать вас одним из лучших профессоров, которые будут у ваших студентов.

В ситуациях, когда я просил анонимный отзыв, я отвергал крайности (похвалу или ненависть) и концентрировался на среднем плане, который обычно содержал наиболее конструктивные и прагматичные комментарии.

Не беспокойтесь о «Я тебя ненавижу», не раздувайте свое эго с «Я люблю тебя», просто учитесь на «Вы говорите слишком быстро» или «Вы отлично объяснили A, BC, и я потерял вас». на Д и Е"

Такова печальная реальность анонимной оценки.

Если вы дадите им возможность оценить что-то по шкале, они будут более или менее честными. Но когда дело доходит до комментариев, студенты будут говорить о вас самые гадкие вещи.

Единственное, что может помочь, — это заставить себя думать, что только конструктивная обратная связь — это обратная связь, которую вы принимаете во внимание. Личные нападки или оскорбления не должны заставлять вас чувствовать себя плохо.

Сложные вопросы в тесте не обязательно являются проблемой, если вопросы действительно являются хорошей оценкой понимания студентом курса.

Более тревожная оценка заключается в том, что они думают, что ваше преподавание выходит за рамки конспектов курса, что, конечно же, означает, что они будут проверять то, что они не могут легко пересмотреть. Это похоже на то, о чем я бы беспокоился.

Думайте об этом как о результатах эксперимента с большим количеством выбросов. Игнорируйте все, что слишком далеко от среднего, как с положительной, так и с отрицательной стороны. И, как сказал @ian_itor, игнорировать все чисто деструктивные комментарии.

Имейте в виду, что эти «отклоняющиеся» регионы представлены больше, чем в среднем, потому что они более мотивированы к выступлению, чем студенты, которым нечего сказать и которые считают, что все в порядке.

Я обычно делаю доступной такую ​​анонимную обратную связь типа «говори, что хочешь». Иногда я даже поощряю их говорить неприятные вещи, чтобы они могли избавиться от этого. Я копирую все значимые комментарии на общедоступную страницу с моим ответом/комментарием, чтобы каждый мог их увидеть. Как только первая волна гадостей спадает, они в основном используют это, чтобы указать на то, чего они не поняли, на возможные ошибки в материале, на просьбу о продлении сроков и тому подобное....

Я справляюсь с этим следующим образом:

• Они всегда верны. Анонимность позволит студентам сказать, что они думают на самом деле.
• Если они провалятся на экзамене, они будут думать негативно. Если им это удается, они чувствуют себя прекрасно и хвалят вас.
• Обратная связь будет сосредоточена на конце курса. Вы должны задать его перед экзаменами, потому что после этого они будут сосредоточены на экзамене.

И к конкретной части:

• Найдите закономерности. Если многие говорят о чем-то, то это будет проблемой или хорошей точкой зрения.
• Найдите противоречия, встретились ли вы с вашим целевым рынком. В вашем случае люди, которые научились, кажутся вам счастливыми, а те, кто не учился, разочарованы. Вы возражали против разных типов студентов, когда преподавали? В математике будут финансисты. Они не заботятся о красоте доказательств. То же самое относится к интуитивным визуальным математикам, которые любят интуицию и видят вещи. Принесли ли вы пользу этим людям? Например, покажите им визуальные эффекты, расскажите им примеры приложений и тому подобное.
• Если личная вещь не по вашей вине, то не возражайте. Могут быть, как в одном из ответов было про машинку барби. Использование игрушек может показаться унизительным, студенты университетов – это взрослые люди. Конечно, обижаться на машинку Барби незрело, но ученики все еще могут быть в том возрасте, когда они все еще чувствуют потребность компенсировать свою молодость, играя в стереотипных взрослых.

Даже самые лучшие инструкторы нередко получают несколько негативных отзывов. Некоторые комментарии, которые я получил, были настолько странными, что заставили меня задуматься о здравом уме этих студентов.

В частности, один студент разразился тирадой из трех абзацев о том, как его оскорбило то, что я использовала машинку Барби, чтобы продемонстрировать инерцию на уроке физики. (Я обычно использую много игрушек.)

В другом случае я получил одну очень негативную оценку, и в комментариях студент сказал, что я плохо преподаю C++. Поскольку я преподаю физику, а не программирование, это было более чем странно.

Так что не парься.

Если вы хотите серьезно отнестись к обратной связи, вы можете попробовать выполнить задачу из главы для каждого класса. Это может зацепить использование книги и дать учащимся некоторую поддержку при решении остальных задач. Это то, что нужно попробовать в любом случае.

Дополнительно: одна из сложных вещей — преодолеть разрыв между «как» и «почему». Некоторые преподаватели лекций объясняют только общую концепцию («почему») и оставляют детальную работу по решению задач студентам, чтобы они сами разобрались («как»). Но это часто приводит к отключению, поэтому студенты будут тратить много времени на то, чтобы крутить колеса, пытаясь понять, какое отношение лекция имеет к фактическим наборам задач, которые им предлагается решить.

С физикой и математикой (темы, которые я обычно преподаю) можно составить наборы задач для большинства тем, которые включают «почему» в «как». То есть процедура решения проблемы включает в себя концептуальный подход к решению проблемы. Ключевым моментом является установление связи между большими концепциями, о которых мы говорим в лекции, и стратегиями решения проблем, которые студенты должны разработать для своих домашних заданий.

Если у вас есть поддерживающий руководитель отдела или другой коллега, которому вы доверяете, возможно, будет полезно, если он или она проанализируют комментарии вместе с вами. Оттуда этот человек может дать вам хороший совет по поводу плана улучшения вашего преподавания. Примечание: я не считаю, что ваше преподавание плохое, но у всех нас есть возможности для улучшения.

Он объясняет самые сложные понятия очень просто и понятно.

Кажется, у тебя есть хорошие стороны, и ты общаешься с некоторыми учениками. Вы не можете победить их всех. У всех разный стиль обучения, потребность в аудио, наглядных материалах, упражнениях. Попробуйте добавить больше разнообразия. Если на доске все написано мелом, ученики будут голосовать ногами и браться за учебники. Самые умные справедливо считают это пустой тратой времени.

Кто завербовал этого парня в этот университет?

Возможно, вам предстоит много работы, чтобы отойти от сценария 1960-х годов вашего предшественника. Некоторые считают, что лекторы должны соответствовать современным стандартам преподавания. не обязательно ваши самые опытные коллеги. Найдите и встаньте на свой собственный путь.

Вы не учите тому, что написано в книге. Кроме того, вы задаете очень сложные вопросы в тесте. Что вы хотите доказать?

Возможно, в том же направлении. Люди управляют своим временем, не собираясь копировать мелом на доске и ничему из этого не учась. Если вы будете писать быстро, чтобы продвигать темы, учащиеся не смогут сосредоточиться на понимании. Они пытаются сдать экзамен, пользуясь учебниками дома. Принуждение их к участию с помощью специальных вопросов экзамена, которые возникают в последних лекциях Q6A, действительно несправедливо, корыстно и действительно неуважительно к их времени.

Изучив авиационную инженерию, будучи основателем стартапа по возобновляемым источникам энергии и работая внештатным сотрудником в области ИТ на основе программы MBA с частичной занятостью, я могу сказать вам, что любой студент с некоторыми мозгами будет полностью разочарован «физикой мела» без содержательных упражнений. или прогресс в углублении понимания. Мне не нужно записывать 2 страницы математики, чтобы добраться до последней полезной строки. 80% занятий — это мусор, который вам никогда не понадобится. Отойдите от любого корыстного академического имиджа. Некоторые студенты поделятся опытом своей трудовой жизни и могут быть очень обижены, если их ошибочно сочтут бездельниками.

Из этих высокоскоростных профессиональных лекций на программе MBA я понял, что это можно сделать совсем по-другому, используя слайды Power Point и т. д., чтобы сэкономить время мелом. Иногда это невежество или профессор, который является настоящим бездельником в комнате. просто рассказываю по своему опыту, что цифровые аборигены могут ожидать от вас на занятиях по информационным технологиям.

Одна из простых рекомендаций — заранее раздать читателям книг пробные экзамены, которые выдерживают самообучение и сдают с хорошей оценкой. Все будут знать, о чем идет речь, и у них не будет оправданий потраченному впустую семестру. Имейте в виду, что трата больших ресурсов и неудачи при упорных усилиях глубоко демотивируют. Не считайте никого бездельником. У всех у них есть свой трудный выбор в отношении бюджета на волосок или очень осуждающих родителей дома. Такое разочарование может привести к очень личной или резкой критике. Попробуйте найти в нем золото. Некоторым еще предстоит научиться организовывать учебу или не посещать слишком много занятий в семестре. У некоторых могут быть структурные ограничения, чтобы официально взять полную тарелку или переучить основы от давних или плохих учителей в своих средних школах. Или устройтесь на ночную работу в баре.

Вы можете только улучшаться каждый семестр. Никакие прошлые экзамены на черном рынке кампуса не усложняют работу новичкам.

Ваш университет должен предложить программу помощи, направленную на улучшение и отражение вашего преподавания. Все они делают сегодня для начинающих, и это безопасно, не спрашивая коллег. На самом деле быть открытым для перемен — это очень хороший поступок с вашей стороны.

Может быть, вы принимаете это как цели: «сделать более мотивирующим посещать различные стили обучения» и «более доступным для того, чтобы взять домой и заняться самостоятельным изучением, чтобы управлять своим временем или наверстать упущенное после того, как вы не посещали» и «справедливым, чтобы обойти четкие ожидания». зарегистрируйте экзаменационные вопросы» и «раздайте одно или два небольших упражнения / дополнительные вопросы», будьте осторожны, не перегружайте их и не размещайте их в Интернете для тех, кто пропустил.

Предлагает ли ваша администрация дополнительного репетитора для вашего курса? Это может решить некоторые проблемы с экзаменами.

То, о чем я прошу, — это большая работа, которую можно улучшить только постепенно, тщательно распределяя свое время и получая помощь там, где вы можете получить ее из бюджета.

Поскольку обратная связь является анонимной, трудно отследить учащегося и лично поговорить с ним по поводу его/ее замешательства.

Кто-то уже предложил более точные вопросы, чтобы получить более конструктивную обратную связь, но я хотел бы уточнить, что вы по-прежнему можете задавать дополнительные вопросы к анонимным ответам. Вы можете переформулировать вопросы в контексте того, как вас критиковали, и человек, написавший их вам, вероятно, даст больше подробностей, например, и, возможно, даже более успевающие ученики будут иметь подробные сведения о том, как они учатся, которые вы могли бы использовать. . Трудно дать совет критике, который не является конкретным, но в целом у меня есть некоторые вещи, против которых я бы предостерег.

Если студенты, давшие такие комментарии, просто пришли на одну-две лекции и только по этому судят о силе профессорско-преподавательского состава, то это неразумно.

Если указанный выше (второй) пункт верен, заинтересованный инструктор не должен серьезно относиться к этим комментариям.

Если они анонимны, вы можете делать поспешные выводы, предполагая, что отзывы исходят от этих студентов, верно? Они также могут получить больше от обучения вне класса.

Кроме того, тот факт, что одни студенты учатся хорошо, а другие нет, не означает, что они противоречат друг другу, поэтому я бы с осторожностью пришел к выводу, что вы можете отмахнуться от критики. Есть много переменных в том, как люди учатся, от когнитивной вычислительной мощности до финансового стресса. Например, есть исследования о том, что самые старшие ученики в классе, родившиеся немного позже даты окончания учебы, лучше учатся в начальной школе, потому что их мозг более развит. На практике ваш план может подойти большинству учащихся, но вам может потребоваться создать индивидуальный план урока для некоторых других. Если вы планируете заниматься этим в долгосрочной перспективе, вы создадите набор инструментов для особых случаев.

TLDR: получите более точные данные об учащихся, испытывающих затруднения, чтобы узнать, как они учатся лучше всего. Попытайтесь подражать им в этой учебной среде, продолжая предлагать такой же качественный урок другим своим ученикам.