Должен ли я замещать хронически опаздывающего сотрудника? [дубликат]

Хронически опаздывающий сотрудник проработал здесь 3 года, я только начал. Если не считать смены работы (я здесь совсем недавно), я не знаю, что еще делать. Это опоздание никого больше не затрагивает, кроме меня, потому что я должен покрыть оба наших телефона, пока они не устроятся. Нет никакого способа обойти это. Они опаздывали каждый божий день. Я пытался рассказать о том, что они опаздывают, и они ответили, что не лезут не в свое дело. Но это влияет на меня. Я здесь не для того, чтобы делать две работы каждый день 30 дней подряд. В должностные обязанности не входило ежедневное покрытие опоздавших сотрудников. Мне еще предстоит пройти 30-дневную оценку. Везде камеры, кажется, руководство в курсе ситуации. Тем не менее, это продолжается. 30-дневная оценка уже прошла, а руководство так и не удосужилось это сделать. Еще один красный флаг. И это с опозданием более чем на 2-3 минуты, каждый день в течение 30 дней. По сути, я делаю здесь две работы. Должен ли я уйти?

Насколько они опаздывают? Почему вы должны закрывать оба телефона? Ваш менеджер сказал вам сделать это? Что произойдет, если вы просто позволите их телефону зазвонить?
Мы не можем сказать вам, следует ли вам бросить курить или нет (см. справочный центр и тур, чтобы узнать, на какие вопросы мы можем ответить), хотя я скажу, что это звучит как массовая чрезмерная реакция. Почему вы думаете об уходе из-за того, что в конечном итоге звучит как незначительная проблема? Захотели бы вы бросить курить, если бы каждое утро в течение часа вам звонили в два раза чаще? Вы не выполняете 2 работы, ваша 1 работа просто включает в себя прикрытие чужой работы. Почему вы не спросили руководство, должны ли вы прикрывать этого человека? Возможно, вы должны, возможно, нет.
У «хронически опаздывающего» сотрудника могут быть какие-то медицинские/семейные/логистические проблемы, о которых вы не знаете, потому что это действительно не ваше дело. Их рабочее время может быть предметом некоторой договоренности между работником и руководством. Это согласуется с тем, что руководство знает, когда сотрудник прибывает, и не предпринимает никаких действий.
Я знаю, что прикрывать кого-то, кто может бездельничать, раздражает, но мешает ли это вам делать свою работу? Это заставляет вас выглядеть плохо? Компания платит вам за то, что вы работаете определенное количество времени и/или делаете определенные вещи. Какая разница, что часть этого времени приходится отвечать на телефонные звонки коллеги? Вам все еще платят. Мне кажется, здесь дело в зависти. Вы — Дженнифер Грей в фильме «Выходной день Ферриса Бейлера». Что ж, я говорю тебе, Чарли Шин, перестань ревновать и беспокойся о себе, а не о нем.
Мне интересны все комментарии в защиту покойного сотрудника. ОП заявил, что ЭТО влияет на их работу. Они должны отвечать на двойное количество телефонных звонков в то время, когда должен прибыть опаздывающий сотрудник, и в то время, когда он действительно прибывает. ОП, обратите внимание на это в своем 30-дневном обзоре. То, что есть камеры, НЕ означает, что руководство просматривает отснятый материал. Не хнычьте, не делайте это эмоциональным, просто скажите, что вы чувствуете, что выполняете двойную работу первым делом с утра. Вы также можете спросить, обязаны ли вы отвечать на звонки в это время или можете проигнорировать это.
Разве ты не спрашивал об этом на прошлой неделе?
Если бы его телефон остался без ответа, наверняка у него были бы проблемы из-за этого пропущенного звонка, и его опоздание стало бы заметной проблемой.

Ответы (4)

Это опоздание никого больше не затрагивает, кроме меня, потому что я должен покрыть оба наших телефона, пока они не устроятся. Нет никакого способа обойти это.

Не вините парня, спросите у своего менеджера, как вы справляетесь с ситуацией.

Привет Алиса, мне часто приходится отвечать на оба телефона за (первые полчаса смены) до прихода Боба, и это неизбежно означает, что я пропускаю некоторые звонки, если оба телефона звонят одновременно. Как бы вы хотели, чтобы я расставил приоритеты в этой ситуации?

Конечно, я предполагаю, что это разумный отрезок времени — если он постоянно составляет от 3 до 4 минут, то вы будете звучать мелочно, как бы вы это ни формулировали. Дождитесь ответа и действуйте соответственно.

Возможно, ваш начальник не в курсе, и в этом случае он узнает о ситуации, и вы не будете выглядеть агрессивно.

Возможно, да, и для этого есть веская (но личная) причина, и в этом случае вы, скорее всего, получите ответ «просто делайте, что можете, и не волнуйтесь, если пропустите странный звонок».

В любом случае, если это просто означает, что вы немного более заняты в течение первых получаса дня, это не должно быть серьезной проблемой.

+1 за указание на частную проблему. Иногда мы не знаем, почему коллега ведет себя не так, как остальные. У некоторых может быть детская проблема, медицинская проблема или какая-то другая более насущная проблема, которая возникла внезапно и т. д.
+1 по той же причине: важно, «почему» сотрудник всегда опаздывает. Это может быть ужасным ограничением. Или это может быть чистая лень. Если не знать, не думайте, что это лень.
this inevitably means that I'm missing some calls if both phones ring at onceOP должен задокументировать время, когда это происходит. Сколько звонков пропущено из-за опоздания сотрудника? Покажите это менеджеру и посмотрите, согласен ли менеджер с тем, что OP игнорирует X звонков в неделю.

Вы говорите, что везде камеры и руководство должно об этом знать, но это не обязательно так. Они не могут смотреть видео с камер, если у них нет оснований подозревать махинации. Если вся работа, которую необходимо выполнить, выполняется (вами), то они не знают, что что-то не так.

Конечно, покойный сотрудник скажет вам, чтобы вы занимались своими делами. Они явно не заботятся о проблемах, которые они вызывают. Мой совет будет делать именно так, как они предлагают. Занимайтесь СВОИМ делом, игнорируйте ИХ.

  • Если телефон другого человека начинает звонить, игнорируйте его.
  • Если кто-то подходит к нашим столам с бумагами для другого сотрудника, оставьте их на их столе с запиской или чем-то еще. (По сути делайте то, что сделал бы доставщик, если бы никого из вас там не было.)
  • И т. д.

Если руководство приходит, чтобы узнать, почему работа другого сотрудника не выполняется или его телефон постоянно звонит, я просто объясняю им, что их еще нет. При необходимости объясните, что вы не хотите отвечать на их звонки, потому что они попросили вас не совать нос в их дела.

Надеюсь, это вызовет вопросы о том, когда они обычно прибывают, на что я отвечу честно. Затем, если руководство увидит проблему, возможно, оно примет меры для ее устранения. Если они этого не сделают, вам нужно переоценить, устраивает ли вас то, как обстоят дела, и если нет, уходите.

Должен ли я замещать хронически опаздывающего сотрудника?

Поскольку вы уже обсуждали этот вопрос со своим коллегой и получили отказ, теперь вам следует спросить своего начальника, что вам следует делать.

Если ответ заключается в том, что вы должны просто покрыть оба телефона, то это работа. Вы можете решить, хотите ли вы продолжить эту работу, или вы можете найти новую работу, уведомить об этом и уйти.

«Должен ли я уйти?» Это вопрос, на который можете ответить только вы, и он зависит от ваших финансовых обстоятельств и ваших альтернатив.

В должностные обязанности не входило ежедневное покрытие опоздавших сотрудников.

Вы не можете разумно ожидать, что описание работы упомянет эту ситуацию.

Отказ от ответственности: я отвечу: «Должен ли я покрыть ...?» ; не «Должен ли я бросить?».

Перестаньте отвечать на их звонки.

Вы можете просто перестать отвечать на их телефонные звонки, тем более, если вы уже обрабатываете другой звонок. Если активность каким-то образом отслеживается, их показатель неотвеченных вызовов (который обычно является ключевым показателем эффективности в телефонных операциях) значительно превысит «нормальный» уровень, и это вызовет предупреждение. Тогда руководству придется провести расследование, так как это прямая проблема с производительностью другого сотрудника.

Теперь в вашей ситуации есть сложная часть: у вас есть 30-дневный период оценки. Я бы воздержался от принятия мер до истечения этого периода, просто чтобы гарантировать, что это не может быть использовано против вас. Тогда я бы перестал отвечать, как описано выше.

@JoeStrazzere Пока босс не говорит ОП выполнять чужую работу, он может просто бросить работу.
@JoeStrazzere Зачем мне систематически выполнять чужую работу, если мой босс не проинструктировал меня об этом. Вы говорите, что это нормально, я говорю, что если вы думаете так слишком часто, вы попадете в ту же ситуацию, что и ОП.
@JoeStrazzere Вот как OP попал в эту ситуацию: если он не ответит на звонок (потому что у него есть свой телефон, чтобы ответить), босс скоро узнает, и его проблема исчезнет (у покойного сотрудника будут новые проблемы). И я понимаю, что иногда ты кого-то покрываешь, но когда это выходит из-под контроля и становится систематическим, я больше никогда не буду тебя покрывать.
Должен ли я замещать хронически опаздывающего сотрудника? [дубликат]
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v