Моя работа заключается в выполнении ряда проектов с несколькими разными командами по всей компании, а также в обработке некоторых повседневных запросов от отдельных коллег, опять же из разных отделов и офисов компании.
Я думаю, что достиг стадии, когда мои отчеты и я не могу справиться со всем без постоянной поддержки другой команды, которая часто работает вместе с нами, но у которой мало ресурсов. Либо нам приходится срывать сроки, либо нам нужно больше людей. Или мы работаем сверхурочно неимоверное количество часов, и я начинаю чувствовать себя физически плохо из-за этого, без сна.
Теперь проблема в том, что мой босс всегда просит подкрепить любое мое заявление цифрами, временем и средними показателями, но рабочая нагрузка и темп стали крайне непредсказуемыми и изменчивыми, а это означает, что планирование и перепланирование (это требует большой координации в разных командах, организация встреч и т. д.) также требует дополнительного времени.
Поэтому мне сложно сообщить, что нам нужно больше времени или людей, потому что может быть так, что в один день мы относительно спокойны и свободны от каких-либо повседневных просьб, а на следующий день успеваем сделать только половину того, что от нас просили.
Мой начальник иногда просит перераспределить сроки, т.е. убедить тех, кто просит нас, отодвинуть сроки, но это вызывает дополнительные проблемы.
Все связано... Меня напрягает то, что я даже не могу толком объяснить.
Позвольте мне сказать так: я абсолютно убежден, что нам нужно больше людей (или больше времени), но мне трудно понять, как правильно сообщить об этом / как поддержать претензию моему боссу.
Итак, как я могу правильно сообщить о проблеме?
@Mike van Trufflebutt - другая команда, помогающая нам, - это технические ресурсы с навыками / доступом / полномочиями, которых нет в моей команде. Вся их работа должна выполняться в координации с другими делами, происходящими в компании. Они много работают с технологической инфраструктурой, базами данных и т. д. (я и моя команда не занимаемся ИТ). Мы не перекладываем на них работу — они единственные, кто способен выполнять большую часть задач, которые позволили бы нам должным образом выполнять свою работу. У нас часто бывают задержки, лаги и т. д., потому что их недостаточно. Поэтому они ДОЛЖНЫ работать на нас, но часто это происходит очень поздно. Я надеюсь, что это проясняет.
Отличный вопрос! Вы правы, если ваша команда так усердно работает, у вас должен быть способ сообщить об этом своему менеджеру, чтобы он или она могли помочь решить эту проблему. Вот что я бы сделал:
Начните отслеживать каждую важную задачу, которую должна выполнить ваша команда. Поскольку вы слишком заняты, чтобы планировать, убедитесь, что ваша команда вводит задачу, продолжительность и имя человека, выполняющего задачу.
Через пару недель просмотрите свои задачи, чтобы определить, какие из них ваша команда выполняет регулярно. Эти повторяющиеся задачи — минимум того, что нужно сделать вашей команде, чтобы поддерживать все в стабильном состоянии. Это задачи, которые другая команда определенно не должна делать. Всем можно поделиться.
Теперь сложите время, необходимое для всех остальных задач, и разделите полученное число на вашу обычную рабочую неделю. Моя обычная рабочая неделя — 40, так что я бы разделил свою сумму на это.
Эта цифра — количество людей, необходимых вашей команде для выполнения своей работы.
Отсюда есть две стратегии, которые вы можете использовать:
а. Вы можете определить конкретных людей в другой команде, которые помогают вам, и попросить их быть выделенными ресурсами для выполнения этих задач. По сути, вы будете передавать эти задачи другой команде, или человек из другой команды будет работать с вами.
б. Вы можете пойти к своему боссу и использовать эти цифры, чтобы оправдать найм новых людей.
Я бы попробовал сначала А. Причина в том, что если вы будете нанимать новых сотрудников, то что будет делать эта другая команда? Если вы сейчас перекладываете на них свою дополнительную работу, означает ли это, что у них масса дополнительных возможностей? Если это так, использование этой дополнительной емкости имеет большой смысл.
край
пользователь8036
пользователь8365