Несколько дней назад мой босс начал отправлять мне мгновенные сообщения на мой личный телефон в моем личном аккаунте. Он присылает мне сообщения об ошибках и скриншоты от клиентов.
Я прекрасно понимаю, что это могут быть его неотложные нужды, но он также присылает мне сообщения посреди ночи и в выходные дни.
Как мне быть с этим?
Редактировать: у меня нет служебного телефона, и мне никогда не предлагали служебный телефон.
В моем трудовом договоре говорится об обязанностях по вызову.
Вы должны спросить своего начальника, чего он ожидает, когда отправляет вам эту информацию в нерабочее время. Если ваш начальник ожидает, что вы немедленно ответите, вам нужно определить, является ли это частью вашего контракта или трудового соглашения.
Вы также должны решить, следует ли вам попросить своего работодателя возместить вам (некоторые или все) ваши расходы на мобильный телефон, поскольку они отправляются на ваш личный телефон.
Если вы не должны отвечать на эти сообщения в нерабочее время, вам следует попросить своего начальника отправить вам эти сообщения по электронной почте (или любым другим способом связи), чтобы вы могли надлежащим образом справляться с ними в рабочее время. .
Суть в том, что вы можете делать предположения, или вы можете обратиться к источнику, чтобы определить, какой курс действий ожидается. Как только вы узнаете, чего ожидает ваш босс, вам нужно будет определить, приемлемо ли это для вас и что делать, если это неприемлемо.
Мои предложения, приведенные ниже, представляют собой неконфронтационный способ решения проблемы с использованием связанных с ней ортогональных проблем. Они не идеальны, но если вы хотите избежать прямого подхода, они могут дать вам путь вперед (или дать вам идеи о других подходах). Основная проблема с ними заключается в том, что они могут иметь неприятные последствия — если босс не видит в них проблем, вы вернулись в исходное положение. Кроме того, они обходят реальную проблему — опять же, это может быть выходом, в зависимости от вашего босса.
Объясните своему начальнику, что доступ к вашим личным мгновенным сообщениям и адресу электронной почты обычно осуществляется с ваших личных устройств, на которые не распространяются корпоративные политики конфиденциальности и безопасности.
Это означает, что любая информация о клиенте, отправленная им, может нарушать указанные политики.
Если ваш начальник не понимает последствий того, что он делится личными данными клиентов по некорпоративным каналам, вы можете поделиться с ним своими «беспокойствами» — объясните, что вы обеспокоены тем, что внутренний аудит не осудит этот обычай.
В качестве альтернативы можно попросить своего босса подписать сверхурочную работу каждый раз, когда вы их получаете.
Здесь возможны несколько реакций:
Игнорируйте их до рабочего времени, это не идеально, так как вы почти наверняка все еще будете думать о них, когда увидите их, но ответ на них абсолютно гарантирует, что вы получите больше в будущем.
Предоставление контактных данных вашей компании в значительной степени обязательно, я бы поставил под сомнение мудрость любой компании, у которой нет инфраструктуры поддержки в космосе, чтобы справиться, когда кто-то не работает.
Если бы это был я и мой мобильный был на продлении контракта, я бы изменил свой номер телефона.
На предыдущей работе всем ИТ-специалистам было предложено предоставить свои личные номера для поддержки, если какая-либо система выйдет из строя. Мы все наотрез отказались.
Если он хочет связаться с вами таким образом, вам следует предоставить телефон. Кроме того, должно быть достигнуто соглашение о том, что ожидается, если вы получите какие-либо сообщения в нерабочее время.
Лучший способ решить эту проблему -
(1) понять ситуацию и потребность, что заставляет его действовать так.
(2) Обсудить и предложить альтернативные решения и разработать приемлемые планы.
(3) Придумайте осуществимые планы по взаимному согласию.
Теперь план действий для вас
(1) Запрос на встречу один на один: Пригласите его на одну встречу для обсуждения в закрытом помещении. Большинство менеджеров запланировали встречу с членами своей команды. Если у вас нет такой запланированной встречи, запросите его/ее время для обсуждения и заблокируйте его и свой календарь для этой встречи.
(2) Будьте чуткими к его потребностям и ситуации: вы сначала поднимаете тему на обсуждение и не торопитесь со своими проблемами. Сначала вы проявляете сочувствие к его потребностям и ситуации. Может быть, он работает допоздна и внезапно, и он чувствует, что если он поделится с вами информацией немедленно, и вы сможете начать свою работу как можно скорее. За его действиями могут быть и другие веские причины и потребности. Однако сначала вы проявляете сочувствие к его ситуации и потребностям. И готовность понять и поддержать его потребности и проект. Если вы не знаете, спросите его и подтвердите, что причина ваших вопросов состоит в том, чтобы понять ситуацию и поддержать его.
(3) Объясните ему, что вас беспокоит: как только вы поймете его потребности и ситуацию, теперь вежливо объясните ему, что вас беспокоит или беспокоит, и как это на вас влияет. Вы можете выразить свою озабоченность ему/ей в таких же строках: «Я полностью понимаю ваши потребности и ситуацию. Однако получение сообщений в полночь сильно мешает мне спать. После этого я не могу нормально спать, и у меня закончились дела, связанные с работой». ... Плохой сон делает плохое начало дня, а мозг, лишенный сна, не обеспечивает лучшей продуктивности в течение дня».
(4) Предложите альтернативы: предложите альтернативы, которые подходят вам обоим. Например, попросите его: «Отправьте письмо о работе на ваш официальный почтовый идентификатор и отметьте, что оно является срочным. Вы обещаете, что сначала увидите все срочные письма и немедленно отреагируете на них», или спросите у него аналогичные альтернативы. Составьте список вариантов и выберите тот, который лучше всего подходит для вас обоих.
(5) Придумайте приемлемый план или подход. Как только вы выберете альтернативу, придумайте план по обоюдному согласию. В следующий раз вы оба действуете по согласованному плану.
Надеюсь, это решит вашу проблему
Заблокируй его.
Если он спросит об этом, вступите в дискуссию о внеурочных обязанностях.
Если компания требует, чтобы вы были в постоянном контакте, они должны предоставить устройство или, по крайней мере, оплатить ваше.
В отсутствие какого-либо соглашения, расписания или чего-то подобного вы не обязаны просто потому, что ваш босс протягивает руку помощи. Мой собственный ответ в таких ситуациях — ответить, если я в состоянии, и помочь, если я в состоянии, но не беспокоиться, если я не в состоянии.
В следующий раз, когда вы не захотите быть доступным, ответьте, что вы недоступны. Будьте вежливы, но тверды. Что-то типа:
Извиняюсь. Я не могу помочь прямо сейчас.
Если он перезвонит, отклоните его и повторно отправьте сообщение о том, что вы недоступны.
Если вас не оспаривают, значит, вы эффективно разрешили ситуацию и можете устанавливать свои собственные условия работы в нерабочее время.
Если вам брошен вызов, что может произойти сразу или на следующий день на работе, НЕ отвечайте конкретно о том, почему вы были недоступны. Вы хотите избежать обсуждения того, какие вещи можно прерывать работой. Просто скажите, что вы / были недоступны, и это личное. Не бросайте вызов и не проявляйте неуважения, но избегайте конкретики.
Затем переведите разговор на обсуждение обязанностей в нерабочее время, ожидаемого графика работы, дополнительного времени или дополнительной оплаты и так далее.
К сожалению, кажется, что вы уже молчаливо согласились принимать эти сообщения (я предполагаю, что если бы вы проигнорировали или заблокировали с первого сообщения, они все равно не были бы отправлены вам). Это означает, что вы уже установили ожидаемое поведение от своего менеджера, сказав: «Я готов это сделать».
Это ставит вас в затруднительное положение, когда просто блокируя его или игнорируя сообщения, вы рискуете действительно разозлить вашего менеджера, потому что он может предположить, что существует молчаливое соглашение, что такое поведение нормально, и тем не менее вы внезапно меняете правила без особых усилий. как подсказка. Это пассивно-агрессивное поведение, и оно может не пройти хорошо, поэтому я бы его не одобрял.
Вас явно что-то в этом беспокоит. Но какой это аспект? Вам не нравится получать сообщения посреди ночи? Не нравится работать без оплаты? Не нравится пользоваться мобильным телефоном?
Вы должны разобраться с этим в первую очередь. Какие вещи категорически запрещены, а с какими вы согласны и при каких обстоятельствах/условиях?
Например, если вам не нравится получать сообщения посреди ночи, и вам не нравится получать их на свой личный телефон, но не возражаете против выполнения небольшой «работы по вызову», если вам платят за это. это и это не через ваш личный телефон, тогда вы можете понять, что вы хотите:
Я бы рекомендовал не конфликтовать по этому поводу. Да, это могут быть необоснованные просьбы, но этот парень — ваш босс, и если вы знаете, чего хотите, у вас гораздо больше шансов получить это, используя позитивный дальновидный подход.
Подготовка
Как только вы узнаете, чего ожидает компания и о чем они реально просят, вы окажетесь в подходящей ситуации для ведения переговоров. Например, если другие ваши коллеги делают то же самое, то сказать своему начальнику: «Я категорически отказываюсь» не получится (нравится вам это или нет, но «но все остальные готовы это сделать» — это действительно сильная аргумент). Если это не так, то вы знаете, что либо (а) они могут сообщить вам, как они справлялись с ситуацией раньше, либо (б) начальник доверяет вам задачу, которую он считает достаточно важной, чтобы связаться с вами в любое время. время, и у вас есть гораздо больше переговорной власти.
Смягчи его
Основываясь на вашем ответе в разделе « Как вы себя чувствуете », теперь вы можете приятно поговорить со своим начальником. Начните с чего-то, что сделает его счастливым, так как это улучшит его настроение и поможет вам лучше вести переговоры. Например: «Я очень польщен тем, что вы доверяете мне настолько, что просите моего совета, когда что-то идет не так, я очень ценю, что вы так доверяете моей работе». Если он знает, что то, о чем он просит, немного чересчур, он оценит, что вы обратили это на позитив, а если он общителен и думает, что то, что он делает, в порядке, вы намекаете, что он считает вас важным, что не может повредить.
Признайте его заботу
Вы хотите, чтобы он согласился с вами, и начните с чего-то, с чем он не будет не согласен, например: «Поскольку проблемы могут возникнуть в любое время, нам действительно нужно найти хороший способ разделить бремя решения проблем вне работы». часы." Дело в том, что вы заставляете его сказать «да» с самого начала, что заставит его чувствовать себя более готовым согласиться с тем, что будет дальше.
Ваше предложение
Основываясь на том, что вы на самом деле хотите/вашей ситуации, вы должны отредактировать это по мере необходимости, но что-то вроде: «Если бы у нас был кто-то на связи день в неделю, дайте им телефон компании, чтобы контактное лицо всегда было одним и тем же, я думаю было бы намного проще заставить людей сотрудничать, особенно если бы они получали дополнительный выходной в месяц, чтобы компенсировать сверхурочную работу». Или: «Вы знаете, я буду рад помочь в любое время, когда смогу, но бывают случаи, когда я не могу ответить сразу, это нормально? Как нам выставить счет компании на оплату сверхурочных?»
По сути, вы хотите дать ему решение, которое решит его проблему, и соединить его с вполне разумной просьбой (оплата сверхурочных, дополнительный отпуск), чтобы компенсировать дополнительное бремя. Вы говорите: «Эй, босс, я знаю, что это важно, так что, конечно, стоит вернуть нам что-нибудь». Только в более приятных тонах.
Слушать
После этого пусть говорит. Он может сказать: «Боже мой, я не подумал о дополнительной нагрузке, я перестану это делать», или он может сказать: «Это отличная идея! Я поговорю с платежной ведомостью о выплатах за сверхурочную работу!» Суть в том, чтобы позволить ему высказать свое мнение, и если он предлагает альтернативное предложение, с которым вы можете с радостью согласиться, отдайте ему право собственности на эту идею и просто разработайте график ее реализации.
В мире есть много боссов, которым все равно, необоснованна ли просьба, и они не оценят, если вы попросите справедливую компенсацию. Если это так, и вам нужна работа, будьте готовы смириться с этим и выполнять работу по вызову. Если вам не нужна эта работа, вы можете убедиться, что ваше резюме обновлено.
Хотя я хотел бы сказать, что существует четко определенная грань между «приемлемым» и «неприемлемым» в отношениях между работодателем и работником, по моему опыту, ее нет. Вы находитесь в континууме со всеми другими сотрудниками и потенциальными сотрудниками в мире. Если экономика терпит крах, людей, готовых делать ужасные вещи, становится больше, и работодателям сходит с рук больше. Если экономика процветает, у вас есть водители пиццы, получающие бонусы в размере 500 долларов, потому что невозможно найти людей на эти должности. Вы должны оценить, где вы находитесь, где вы готовы пойти на компромисс («вовсе нет» также является приемлемым ответом) и предпринять соответствующие действия, чтобы найти это счастливое место.
Я никоим образом не ратую за то, чтобы такое поведение менеджера было приемлемым, или за то, что кто-то должен чувствовать необходимость выполнять любую прихоть своего босса. Просто выясните, что лучше для вас, и найдите лучший способ достичь этого.
Я бы создал номер Google Voice и учетную запись для обмена мгновенными сообщениями для работы. Объясните своему начальнику (лично или в сообщении), что у вас есть профессиональный номер/учетная запись, которую вы используете для рабочих контактов, и попросите его/ее использовать их вместо этого. Может быть, даже объясните, что вы пытаетесь разделить работу и личную жизнь. Если вы это сделаете, я думаю, что можно удалить/заблокировать его/ее как контакт на вашем личном номере и в учетной записи. Отключите свои профессиональные учетные записи, если вы не хотите быть доступным для работы. Думаю, в Google voice можно даже переадресовывать звонки от определенных людей на определенные номера.
край
Джастин Кейв
Эрик Реппен