Монополия опытных сотрудников в организации

Я работаю в инженерной организации, где производится капитальный ремонт деталей и изготовление новых деталей. Эта организация имеет более чем 50-летнюю историю сертификации ISO, и каждый процесс имеет подлинную прослеживаемость и одобрение производителя оригинального оборудования. Каждая установка для капитального ремонта имеет обязательное требование к хорошо обученному и опытному персоналу, в моей организации также есть технические специалисты с более чем 30-летним опытом работы в той же установке.

С годами набирается новый технический персонал, так как установка время от времени расширяется. В настоящее время имеется около 10 % сотрудников с опытом работы от 30 до 40 лет в некоторых ключевых рабочих центрах, имеющих полный контроль и контроль над техническими процессами. Эти сотрудники пользуются большим уважением и спросом благодаря своему опыту и предоставляют рекомендации и экспертное мнение по текущим техническим вопросам.

У меня уже есть пятилетний опыт работы в этой организации, и я серьезно хочу выполнять наши процессы, используя новейшие методы, например, внедрение онлайн-системы потока деталей и анализ наших текущих процессов для ускорения нашего производства.

В моих уже предпринятых нескольких попытках использовать этот подход я получил серьезные оговорки от этих опытных сотрудников, и в конечном итоге мне не удалось реализовать желаемые отзывы. Другое ощущение, что эти сотрудники создали монополию в системе, и они не хотели передавать все технические знания новичкам, чтобы гарантировать себе работу.

Я хочу знать, какие соответствующие шаги я должен предпринять, чтобы приступить к решению следующих вопросов.

  1. Как убедить эту опытную партию пересмотреть наши текущие процессы, чтобы увеличить темпы производства.

  2. Как я могу преодолеть монополию этих сотрудников, так как в настоящее время они необходимы для эффективной работы организации.

  3. Как я могу обучить сотрудников того же уровня, чтобы обеспечить их замену для реализации решений в будущем

У вас есть власть над этими людьми?
Без сомнения, у меня есть полномочия, но при капитальном ремонте такие решения принимаются очень осторожно.
Кто решает? Это люди, которых нужно убеждать.
Я имею в виду, что если этих ключевых сотрудников удастся убедить внедрить проверенный процесс, то реализовать его будет легко.
Сложная проблема для решения, если вы не хотите просто использовать свой авторитет
Работа на капитальном ремонте требует сертификации каждого шага на предмет соответствия продукции. Без убеждения ключевых фигур организации, как можно внедрить новые процессы
"Как мне обучить сотрудников такого же калибра, чтобы обеспечить их замену" - вот вам и ответ, почему ваши специалисты не хотят отказываться от своей монополии. Если вы хотите заручиться их поддержкой, вам нужно предоставить им причины поддержать вас. Делать их лишними без чего-то взамен — не один из них.
У них есть союз? Кроме того, в какой вы стране?
Нет профсоюза в нашей организации

Ответы (2)

Возможно, вы уже пробовали кое-что из этого, но я хотел бы предложить несколько моментов для рассмотрения:

  • У ваших коллег могут быть очень веские причины делать то, что они делают; в конце концов, они работают над процессом в течение последних нескольких десятилетий. Важно задавать много вопросов и проявлять уважение. Принятие менталитета новичка может привести к лучшему пониманию их колебаний, а также поможет им понять, что вы просто хотите оптимизировать процесс (вместо того, чтобы делать их излишними).
  • Постарайтесь задокументировать их ответы для вашего понимания. Вы можете создать древовидную структуру, используя несколько уровней «почему» (почему мы используем этот процесс?) и «как» (как мы можем добиться того же эффекта?).
  • Они могут подумать, что вы пытаетесь заменить их или хотите устранить процесс, за который они несут ответственность. В этом случае вы должны разрешить этот конфликт до того, как получите их одобрение (например, предложив что-то интересное для них в новом процессе, например, новую роль или бонус и т. д.).
  • Когда вы пытаетесь внести изменения, важно привлечь заинтересованные стороны на самом раннем этапе процесса проектирования. Это можно сделать в рамках семинара, общего мозгового штурма и т. д. Вместе разрабатывая новую систему, они будут более заинтересованы, вовлечены и привержены изменениям. Вы будете строить что-то вместе, и вы поймете их ожидания.
  • Вероятно, лучше начать с небольших изменений с солидными результатами в сотрудничестве с несколькими единомышленниками. Так вы сможете доказать, что ваше изменение имеет потенциал, и набрать обороты.
  • Лучше всего, вероятно, подружиться с этими людьми и попытаться извлечь уроки из их опыта. Если они так хорошо зарекомендовали себя в компании и не боятся быть уволенными, вероятно, у вас мало власти над ними.

Я настоятельно рекомендую поискать в Интернете термины « управление изменениями » и « руководство без полномочий » (даже если в данном случае у вас есть полномочия); вы можете найти много соответствующих ресурсов в Интернете, которые помогут вам. Вам следует прочитать о 8-шаговой модели Коттера . Удачи с вашим проектом.

Я думаю, что ключевой момент, как сказал FlatronL1917, заключается в том, чтобы привлечь этих более опытных сотрудников и сделать их заинтересованными сторонами в процессе. Хорошие примеры способов сделать это:

  • Сделайте оптимизацию и повышение производительности процессов частью своих целей на год и возложите на них ответственность за это. Свяжите любой бонус, который у них есть, и / или повышение на основе результатов с прогрессом, достигнутым в этой области. Если они не воспримут ваши конкретные предложения по улучшению, попросите их предложить альтернативные идеи. Но привяжите их вознаграждение к результату (а это, в конце концов, важно).
  • Точно так же, в случае новых сотрудников, которых вы хотите обучить, вовлеките «старших» в обучение и привяжите к нему их годовые цели/бонусы. Возможно, вы могли бы дать каждому из этих «старших» одного нового сотрудника для наставничества/управления, вроде ученика, и привязать их вознаграждение к прогрессу, которого достигает этот ученик.

Проще говоря: измените их систему вознаграждения, чтобы она соответствовала тому, чего вы хотите достичь.

Монополия опытных сотрудников в организации
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v