Мой рейс Iberia был отменен, какие у меня есть варианты?

Я планирую вылететь из Португалии в Норвегию в июне и забронировал обратный рейс из Бергена, Норвегия, в Лиссабон, Португалия, через Иберию. Бронирование фактически состоит из двух рейсов: одного из Бергена в Мадрид, а затем из Мадрида в Лиссабон.

Я заметил на веб-сайте Iberia, что рейс Берген-Мадрид был отменен, и я не знаю, что мне делать. Я проверил этот сайт «Права авиапассажиров» , и он утверждает следующее:

Авиакомпания должна предложить вам на разовой основе выбор между:

  1. возмещение стоимости вашего билета и, если у вас есть стыковочный рейс, обратный рейс в аэропорт вылета при первой же возможности
  2. изменение маршрута к вашему конечному пункту назначения при первой же возможности или,
  3. изменение маршрута на более поздний срок по вашему усмотрению на сопоставимых условиях перевозки при наличии мест.

Но я не уверен, что правильно интерпретирую. Мне кажется, что авиакомпания должна предложить мне вышеперечисленные варианты, и что вариант номер 2 будет равноценным рейсом из Бергена в Лиссабон примерно в тот же день.

Я правильно это интерпретирую?

Я подал жалобу на веб-сайте Iberia, но их время ответа составляет 21 рабочий день, поэтому, вероятно, потребуется некоторое время, прежде чем я получу от них конкретный ответ.

А пока я не знаю, следует ли мне предполагать, что моя поездка все же состоится, и продолжать планировать ее, или мне следует подождать, пока я не получу подтверждение от Iberia, что я действительно смогу путешествовать. Мне еще нужно забронировать машину и гостиницу, и чем больше я жду, тем дороже они будут.

Любые советы о том, как действовать?

Вы имеете в виду июнь? Это через пять месяцев. То, что единственный рейс за пять месяцев показывается как отмененный на веб-сайте, может не иметь большого значения.
Не уверен, но я думаю, что варианты, которые вы разместили, в основном относятся к отмене в день поездки («возвращение в аэропорт отправления»), а не через пять месяцев. Вы можете проверить свое бронирование онлайн на их сайте? Если рейс действительно был отменен, там должен быть доступен обновленный маршрут...
Я уже проверил их веб-сайт, но там нет обновленной информации. Единственное изменение состоит в том, что там больше не отображается отмененный рейс, а только вторая часть, из Мадрида в Лиссабон.
В подобных ситуациях вам следует достать телефон и позвонить в авиакомпанию, а не по электронной почте.

Ответы (1)

На данный момент планируйте так, как если бы путешествие продолжалось в соответствии с рейсами, на которые вы были забронированы, но я бы не стал бронировать вещи, при которых вы не получите свои деньги обратно, если вам придется отменить.
Скорее всего, вам предложат альтернативу, которая доставит вас из Лиссабона в Берген и из Бергена в Лиссабон примерно в одно и то же время, но если нет других доступных рейсов, это может быть на несколько дней раньше или позже.

До июня еще далеко, чтобы были доступны альтернативы, возможно, с остановкой в ​​​​другой стране, например, в Германии, а не в Испании.

Мой рейс Iberia был отменен, какие у меня есть варианты?
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v