Предыстория:
Наша группа (ИТ) хорошо функционировала в течение нескольких лет с небольшим количеством инцидентов, но ни один из них не заслуживает упоминания.
Проблема: недавно у нас был кто-то из другой группы, который является суперпользователем и находится довольно далеко в пищевой цепочке в своей группе, вмешиваясь в наши операции.
Наш собственный менеджер довольно новый, и у него меньше времени в компании, чем у «Суперпользователя», а «Суперпользователь» пытается использовать свой вес из-за того, что он старший и немного знает, что мы делаем. Он технически выше в рейтинге, чем наш менеджер.
Хотя «Суперпользователь» очень компетентен в своей роли , он думает (и действует) так, как будто его компетентность распространяется на нашу группу, а наш менеджер устал от игр .
Естественно, это оказало двойное влияние на моральный дух, поскольку повлияло и на нашего менеджера, и на нашу команду. Плохо, потому что "суперпользователь" крайне груб с нашим менеджером. Я даже слышал, как он оскорблял нашего менеджера в лицо.
ВОПРОС
Что может сделать наш менеджер или мы как команда, чтобы остановить вмешательство более старшего менеджера из другого отдела?
Что может сделать наш менеджер или мы как команда, чтобы остановить вмешательство более старшего менеджера из другого отдела?
Это то, чем должен заниматься ваш менеджер.
Если этот человек мешает ему выполнять свою работу, тогда этот менеджер должен будет обсудить это со своим начальником выше по цепочке, чтобы этот человек мог найти решение и определить эти границы.
Часть, которую может сделать команда, состоит в том, чтобы продолжать делать свою работу как можно лучше, а также уважать эту «цепочку подчинения» и быть восприимчивой к предложениям этого суперпользователя, но в конце дня отчитываться и выполнять то, что планирует ваш менеджер. .
Иметь две головы может быть проблематично и влиять на вашу производительность, лучше всего следовать только одной.
Ваш руководитель должен перейти на следующий высший уровень управления и запросить четкое разграничение обязанностей для обоих менеджеров. Им необходимо точно определить, где начинается и заканчивается каждая из их обязанностей. Ему нужно потребовать, чтобы другой менеджер перестал подрывать его.
Эти шаги должен сделать ваш менеджер, никто другой не может сражаться за него.
Ваш руководитель обязан устранить помехи самостоятельно или с помощью своего непосредственного руководителя. Когда вы упомянули о вмешательстве, один из способов помочь вашему руководителю — документировать инциденты. Ваш руководитель сможет использовать эту информацию для обсуждения подходящего решения со своим начальником.
Не исключено, что «Стив Джобс-старший». пытается продемонстрировать неэффективность вашего менеджера, пытаясь заменить его другом или самим собой. Ваш менеджер может знать или не знать об этом, в зависимости от того, насколько много политики он испытал. Документирование вмешательства будет иметь большое значение, помогая всем придерживаться своих организационных границ.
У вас есть проблема в организации по разделению интересов/забот. «Суперпользователь» не должен иметь права вмешиваться в первую очередь, если только он не является частью вашей группы. Для этого необходимо начать официальное расследование структуры и границ операционных групп, что обычно является вопросом совета директоров.
Ваш руководитель должен начать официальное расследование в соответствии с политикой подачи жалоб вашей организации в связи с агрессивным характером «Суперпользователя». Каждый имеет право на спокойствие на рабочем месте.
DarkCygnus
Руи Ф. Рибейро
ДэйвГ