Сотрудник действительно расстроен начальником и менеджером за то, что они «отклонили» его предложения / мнения и «солгали ему». Как я могу облегчить ситуацию? [закрыто]

Я учусь в компании и работаю вместе с другим студентом (назовем его Джей. Это его первый студенческий семестр, и он работает здесь уже 6 месяцев). Мы работаем в отделе ИТ. Мы оба изучаем компьютерные науки, и наша работа связана с веб-разработкой. Наш руководитель — выпускник компьютерных наук с 9-летним опытом работы. Наш менеджер имеет высшее образование в области бизнеса и работает более 25 лет, и я думаю, что он отличный менеджер.

Наша работа заключается в создании специализированных сайтов для людей. Мы создали достойную компьютерную программу / инструмент, который автоматизирует процесс создания веб-страниц, добавления изображений, создания достойного макета и т. д.

Предыстория: Когда Джей впервые попал сюда, он хотел использовать определенные инструменты, определенные языки программирования и определенные компьютерные приложения. Начальник не разрешил ему использовать то, что он хотел, для текущей работы. Джей хотел убедиться, что созданные им программы на 100 % эффективны и настолько хороши, что могут справиться практически со всеми сценариями. Супервайзер не разрешил Джею сделать это, потому что создание приложений, учитывающих все сценарии, заняло бы гораздо больше времени. Супервайзер сказал, когда произойдут изменения и если команду действительно доведут до того, что программы команды больше не работают и устарели, то мы их воссоздадим.

Недавно у Джея появилась идея/предложение. Джей считает, что инструмент, который мы используем, неэффективен и не хорош, и Джей считает, что нам нужно воссоздать его лучше. Джей решил рассказать менеджеру (выпускнику бизнес-школы, который плохо разбирается в компьютерных науках) о своей идее и о том, почему он считает текущий инструмент неэффективным и нехорошим. Менеджер зовет нашего супервайзера и позволяет супервайзеру говорить (потому что супервайзер — настоящий компьютерщик/программист на полную ставку в нашем отделе).

Супервайзер сказал Джею, что у нас нет времени воссоздавать совершенно новый, эффективный и отличный инструмент. Супервайзер также сказал Джею, что цель нашей команды — создавать специализированные веб-сайты для других людей, а не создавать удивительные инструменты, которые помогают нам создавать специализированные веб-сайты. Джей считает, что даже если воссоздание совершенно нового, удивительного и эффективного инструмента займет очень много времени, пользы от него будет намного больше. Супервайзер сказал Джею, что нет времени и ресурсов, чтобы воссоздать его.

Я разговаривал с Джеем на прошлой неделе во время обеда, и он сказал мне, что очень расстроен. Он ненавидит, как все его идеи отвергаются, и что начальнику и менеджеру нет дела до того, что он говорит. Он думает, что руководитель и менеджер игнорируют все его предложения. Джей сказал: «Держу пари, что менеджер и руководитель просто думают:« О, Джей всего лишь студент, он все равно ушел через 6 месяцев, давайте не будем принимать во внимание все, что он говорит »». Он думает, что супервайзер и менеджер имеют что-то против него, и он думает, что супервайзер и менеджер думают, что он не умен и мало знает. Джей также расстроен тем, что для него это совместный рабочий термин, и он У него нет возможности учиться или развивать свои навыки, поскольку он вынужден делать что-то именно так, как этого хочет руководитель, и что он вынужден использовать устаревшие инструменты, которые руководитель заставляет его использовать. Джей считает, что супервайзер и менеджер мешают ему учиться и развивать навыки. Джей также считает, что супервайзер солгал ему, когда супервайзер сказал, что «цель нашей команды — создавать специализированные веб-сайты для других людей, а не создавать удивительные инструменты, которые помогают нам создавать специализированные веб-сайты», потому что наша команда действительно потратила некоторое время на создание приличного (не отличного) ) инструмент, который помогает нам в работе.

Мое мнение по этому поводу: я действительно думаю, что руководитель и менеджер правы. У нашей команды нет времени и ресурсов, чтобы воссоздать полностью эффективный инструмент, учитывающий все сценарии. Наша команда — это не команда, в которой много талантливых программистов в области компьютерных наук, которые могут даже создавать инструменты, которые Джей хочет, чтобы мы создали. Наша команда больше похожа на команду веб-разработчиков, и наша цель — создавать специализированные веб-сайты для других, а не создавать удивительный инструмент, который может сделать это за нас (у нас нет времени и ресурсов). Что касается «лжи» начальника, я не думаю, что начальник лгал. Да, у нас есть неплохой (не отличный) инструмент, который нам помогает, но я думаю, что этот инструмент необходим. Я думаю, что инструмент, который хочет Джей, не нужен, поэтому супервайзер был прав насчет Джея».

Тем не менее, я считаю, что наш нынешний инструмент не является удивительным, но его достаточно для выполнения работы. Я бы хотел использовать новый инструмент и более современные программы и приложения, но Джей хочет слишком многого, ИМХО. Я думаю, что Джей отлично изучает информатику, но он еще не полностью понимает аспекты бизнеса и не понимает, что в корпоративном мире мы анализируем все за и против, и в тот момент, когда мы чувствуем, что плюсы перевешивают минусы, мы снимаем идея. У нас нет времени, чтобы проверить это и посмотреть, как это работает. Мы не хотим рисковать, вкладывая много усилий, ресурсов и времени, чтобы создать что-то, что может или не может вознаградить нас так, как думает Джей. Тем не менее, я думаю, что мы можем и должны использовать более современные программы (я собираюсь обсудить это со своим руководителем на следующей неделе, так что это не проблема).

С учетом сказанного Джей действительно расстроен. Он упомянул мне, что его действительно больше не волнует этот срок работы, что он просто собирается делать то, что ему говорят, а затем уходит. Он сказал, что очень сожалеет об этой работе (моей первой работой была работа на заправке, я думаю, ему очень повезло, что его первая работа связана с ИТ). Я думаю, что следующие 6 месяцев он будет очень расстроен, и ему не понравится находиться здесь с 9 до 5 каждый день. Он не любит супервайзера и менеджера, но я думаю, что они отличные коллеги. Что я могу/должен сделать, чтобы облегчить ситуацию?

Заранее спасибо, что нашли время помочь.

Вы не должны ничего делать. Вы не несете ответственности за счастье Джея и не можете ему помочь.
Я думаю, лучшее, что вы можете сделать, в вашем положении, это позволить ему немного выговориться и выбросить это из его организма... а в остальном держаться подальше от него. Он либо поймет, что слишком остро реагирует, и успокоится, либо уйдет и обнаружит, что остальной мир тоже предполагает компромиссы… если только он не готов уйти в одиночку или, может быть , вернуться в академию. Он еще не готов выслушивать мнения сверстников.
Откровенно говоря, если бы Джей хотел создавать инновационные инструменты, ему, вероятно, не стоило бы работать в компании, которая штампует веб-сайты для клиентов. Ему следует искать возможности в софтверной компании.
Джею в принципе нужно повзрослеть. Никто не реализует все свои идеи, и чем младше вы, тем меньше шансов, что они будут реализованы. Ему нужно научиться рассматривать деловые аспекты решения, а не только то, что он хочет сделать. Никто не хочет слушать того, кто думает, что его идеи лучше и что он знает больше, чем люди с большим опытом. Никто не хочет работать с сотрудником, который теряет мотивацию, если не может добиться своего. Вы не можете исправить его, вы должны игнорировать его и учиться тому, что вы можете, на своей стажировке и учиться у него, как не быть плохим сотрудником.
А если серьезно, скажи Джей больше.
На вашем месте я бы посоветовал Джею изучить эту возможность в свободное время. (если у него есть свободное время.) Он (или вы оба могли бы объединиться) сделает это и, может быть, создаст новый стартап?
Вероятность того, что идея Джея нова и полезна, близка к нулю. Мы занимаемся коммерческой веб-разработкой уже 25 лет, и в ней участвовали десятки тысяч очень умных людей. Трудно представить проблему, которую видит Джей, которая еще не была распознана и решена.
Скажи Джею, чтобы он заткнулся и работал! Парень просто жалуется на свои любимые инструменты. В большинстве случаев говорите ему в этом деле, что вы не можете использовать все, что хотите.
Я часто создавал свои собственные специальные решения. Иногда они были блестящими и повышали эффективность настолько, что того стоили, иногда оказывалось, что единственным человеком, способным поддерживать их, был я, а это означало, что единственным пользователем был я, а это означало, что оно того не стоило. Ваш коллега не понимает, что менеджер не хочет вносить небольшое изменение, что что-то задокументированное, поддерживаемое выходит в течение предсказуемого времени стажировки, это разумно. Вы не можете ему помочь - и никогда не останавливайте коллег, которые хотят уйти.

Ответы (4)

Что я могу/должен сделать, чтобы облегчить ситуацию?

Вы можете учиться — в конце концов, для этого и нужны стажировки.

Это один из тех случаев, когда каждый в чем-то прав.

Потребности бизнеса диктуют, что переписывание рабочего инструмента не очень рентабельно. У переписывания есть неприятная привычка занимать слишком много времени, работать не очень хорошо и, как правило, бесполезно. И, честно говоря, ваш менеджер/руководитель, вероятно , говорит: «О, он всего лишь студент и уйдет через 6 месяцев». У них были годы и годы студентов, которые думали, что знают, как все работает.

С другой стороны, предприятия также упрямо слепы к новым лучшим вещам. Новые лучшие вещи поразительно похожи на новые хламовые вещи, поэтому компании придерживаются того, что у них есть, и это работает. Менеджеры неизбежно подчиняются супервайзерам, которые добились успеха, занимаясь старыми делами, и не знали бы хороших технологий, даже если бы они кусали их за задницу.

Джей мог бы попробовать другую тактику, либо попытавшись продать свою идею с точки зрения бизнеса: «Эта старая технология отстой, потому что она вызывает X ошибок, либо занимает Y% больше времени, что стоит нам Z долларов. Эта новая технология должна помочь, и возьмите $$$ для реализации». Или потратив свободное время на прототипирование идеи, чтобы показать, насколько она лучше. Хотя, вероятно, ему было бы лучше просто зомбировать себя в течение этих 6 месяцев и заняться каким-нибудь более полезным проектом в свободное время.

Вы можете посмотреть и узнать о офисной динамике. Такой мусор будет происходить практически везде, куда бы вы ни пошли. Если вы действительно думаете, что это хорошая идея, вы могли бы дать мои предложения для Джея. Если нет, то будь там, чтобы выслушать его.

Реальность такова, что руководитель и менеджер — это те, кто управляет бизнесом, и поэтому они могут управлять бизнесом так, как хотят, до тех пор, пока они несут ответственность за свои решения. В том числе и те решения, с которыми не согласен серьезно замкнутый в себе и зацикленный на своем мнении коллега. Делай что, категорически не согласен.

Супервайзер и менеджер вынесли свое решение. Если призыв суда является ошибкой, то это их прерогатива совершить эту ошибку. Эти двое несут ответственность за то, что произошло до того, как появился ваш коллега, за то, что происходит, когда ваш коллега рядом, и за то, что произойдет, когда вашего коллеги больше нет рядом, чтобы принять последствия предложений, которые он делает.

Я понятия не имею, откуда ваш коллега взял, что он имеет право на одобрение его предложений. Начальник и менеджер выслушали вашего коллегу и вернулись с разумным возражением. Я думаю, что правильный подход состоит в том, чтобы ответить на возражение и победить возражение с помощью аргументации, которая имеет под собой разумное обоснование, а не закатывать истерику и осуждать других, чьи приоритеты и заботы отличаются, в частности, потому, что они остро осознают ограниченность имеющихся у них ресурсов.

Начальник и менеджер думали, что нанимают сотрудника. У них есть кто-то, кто думает, что его наняли в качестве агента перемен. Я предлагаю, чтобы ваш коллега держал свое мнение при себе, отступал и отступал и переоценивал свое. Потому что баланс сил явно не в его пользу. И эта компания не место для изменений, которые он задумал.

Примечание: я полностью пропустил утверждение вашего коллеги о том, что руководитель «лгал» ему, потому что вы почти не упомянули об этом — это серьезное обвинение, которое многое говорит о душевном состоянии вашего коллеги. Если бы я был супервайзером, я бы ОЧЕНЬ резко отреагировал на это обвинение. И моя реакция будет заключаться в увольнении вовлеченного лица.

Что еще более важно: изменение требует времени и терпения. Я видел, как инструменты заменяются лучшими инструментами, но это занимает гораздо больше времени, чем вы ожидаете, по деловым причинам не меньше (или даже больше) по техническим причинам. Сделайте предложение с лучшими аргументами, которые у вас есть, и если они откажутся, попробуйте еще раз через год или три с лучшими аргументами ... и помните, что середина гонки обычно не лучшее время для капитального ремонта двигателя.

Что вы должны сделать, так это в полной мере воспользоваться возможностью обучения, которую предлагает вам этот рабочий термин. Джей пропускает урок, и вы, вероятно, не можете указать ему на это. Просто чтобы быть супер ясным, уроки:

  • не все делается так, как было бы наиболее эффективно в долгосрочной перспективе. Иногда даже правильно, что так не делается. В других случаях это неправильно, но это все равно происходит
  • не все ценят советы от тех, у кого гораздо меньше опыта (первый срок работы, поэтому, вероятно, НЕТ предыдущего опыта), чем они, даже если бы кто-то с гораздо большим опытом дал бы тот же совет.
  • редко кто-то без опыта, который только что присоединился к команде, точно и точно видит, что не так и как это исправить. Не редкость, но не норма
  • некоторые рабочие термины служат для того, чтобы помочь вам обнаружить (и определить на собеседовании) те виды работы, которые вам не нужны.

По моему опыту (мне платят за программирование с 1979 года), количество раз, когда временный сотрудник, например студент, работающий летом или работающий по совместительству, убеждал команду изменить языки или инструменты программирования, равно нулю. В нескольких случаях такие люди использовали другой язык или инструмент для части своей работы, но чтобы заставить других людей измениться? Этого просто не бывает. Черт возьми, этого часто не происходит, когда за большие деньги привлекаются посторонние. У Джея крайне нереалистичные ожидания относительно того, как большинство работодателей воспринимают его и примут его предложения.

Я часто говорю своим детям: «Единственное, что лучше, чем учиться на своих ошибках, — это учиться на чужих». Это отличная возможность для вас сделать именно это.

Джей позволяет «идеальному» быть врагом хорошего. Иногда плотнику нужно повторить одну и ту же серию надрезов на доске, поэтому он делает небольшой кондуктор. Они не создают массивную программируемую машину, способную все автоматизировать. Если время на создание инструмента со временем компенсируется, то вы его делаете.

Джею нужно подумать, может быть, об одной задаче, которую можно упростить с помощью нового инструмента, не занимающего слишком много времени. Всего несколько из них могут значительно сэкономить компании и обеспечить конкурентное преимущество. Это то, чего хочет бизнес.

Вы должны научиться играть в эту игру, чтобы не сойти с ума. Очень немногие рабочие места позволяют работать над новыми вещами или иметь какой-либо компонент НИОКР. Если Джей так уверен в своей великой идее, может быть, ему следует развить ее в свободное время и вложить свои деньги в то, что он говорит.