Я устроился на работу сравнительно недавно, и именно в розничной торговле. Магазин небольшой, поэтому иногда одновременно работают только один или два человека. Есть коллега, который проработал там всего на несколько месяцев больше, чем я. У меня есть некоторые проблемы с его стилем работы, одна из которых — он очень властный.
В конце моей смены он был в кладовой. Я вышел из магазина, чтобы сообщить ему, что я ухожу, и ему придется стоять у входа, так как он был там единственным человеком. Он сказал дать ему минуту, поэтому я прикрыл фронт и стал ждать его. Когда он приехал, я отключился. После того, как я вышел, он спросил, могу ли я остаться еще на несколько минут, чтобы он мог подготовить еще кое-что. Он также жаловался, что я не заперла дверь, когда пришла за ним. Меня это немного раздражало, потому что я считал, что делаю ему одолжение, даже говоря ему, что ухожу. Я остался около 10 минут после того, как я вышел.
Если бы менеджер попросил меня задержаться допоздна, я бы согласился, если бы у меня не было очень веской причины. Если коллега хочет, чтобы я задержался без уважительной причины, это другое дело. Менеджер знает расписание и знает, что если кто-то работает в одиночку, он не ожидает, что они будут выполнять задачи, требующие двух человек.
Должен ли я сообщить менеджеру о том, что произошло? Должен ли я сформулировать это так, как будто я хотел бы получить оплату за дополнительные 10 минут, которые я провел после отбоя? Или я должен спросить, есть ли политика в отношении этого? Как правило, в рабочей среде очень мало правил, и даже там, где они есть, никто не заботится о них (включая руководство). Если это повторится, что мне делать?
Мой непосредственный руководитель обычно немного не отвечает. Я не часто вижу его лицом к лицу, но мы общаемся с помощью текстовых сообщений. Он стал не на все реагировать. Хотя это другая тема, я вроде как понимаю, почему. Если он не работает, он, вероятно, не хочет отвечать на них. Я мог бы пойти к генеральному директору.
Еще один пример того, как тот же коллега властен: он пишет для меня списки дел. Он также занимается микроуправлением, например, когда мы чистим поверхности, он жаловался, что я должен сначала распылять тряпку, а не прямо на поверхность. Он также придумывает странные причины, говорящие мне, что делать, вместо того, чтобы спрашивать прямо — например, говорил мне, что они хотят кого-то уволить, поэтому не оставляйте пустые ящики там, где это делают все, потому что это выглядит грязно.
Также, возможно, стоит отметить, что наша система прихода/ухода напрямую связана с оплатой, поэтому опоздание на минуту означает, что нам платят на минуту позже, и наоборот. Хотя я не знаю, как это работает с оплатой сверхурочных, которая должна быть заранее одобрена руководством.
Поскольку комментарии предполагают это, чтобы быть ясным, обучение закончилось.
Я считал, что делаю ему одолжение, что даже сказал ему, что ухожу.
Лучше не вступать в конфронтацию или даже в такой диалог.
Сообщить ему, что вы уходите, — не одолжение; это нормальная рука от вежливости. Просто сообщите ему за несколько минут до окончания времени, что вы уходите, и уходите. Заприте дверь, если он в помещении, но не перед входом. Если он хочет, чтобы вы остались, просто скажите, что не можете; вас ждет поездка или что-то в этом роде, если вы чувствуете необходимость найти оправдание.
Но вы не обязаны ничего объяснять.
Это его обязанность быть организованным и готовым начать фронт, когда вы уйдете, а не ваша.
Не впутывай в это своего менеджера.
10 минут не стоят усилий по расчету заработной платы, тем более что ваш менеджер не просил вас оставаться дольше, вы взяли на себя обязательство следовать указаниям вашего коллеги после того, как вы уже отработали.
В следующий раз просто откажись. Вы должны вести свои собственные сражения. Вы не можете позволить своему менеджеру бороться с ними за вас.
В следующий раз, когда он будет критиковать вас, когда вы сделаете ему одолжение, просто скажите ему: «Знаешь, я делал тебе одолжение, но теперь мне больше не хочется тебе помогать».
Я также предлагаю вам прочитать эту книгу:
Когда я говорю «нет», я чувствую себя виноватым, Мануэль Дж. Смит
Пожалуйста, не обращайте внимания на название этой книги, название действительно не соответствует книге, если у вас есть сомнения, пожалуйста, прочитайте отзывы покупателей.
Этот ответ основан на моем ограниченном опыте в сфере розничной торговли и гораздо более обширном опыте моей жены. В вашем вопросе не указано ваше местонахождение, но я пишу это с предположением о США. Розничная торговля в этой стране может быть немного ужасной. Зарплата довольно мизерная, и часто клиенты тоже не самые лучшие. Если вы не можете ладить со своими коллегами, то вас действительно ждут ужасные времена.
С учетом сказанного, я хочу прояснить, что я также не одобряю неоплачиваемую работу. Воровство заработной платы ужасно в США , но ничто в вашем вопросе не намекало мне на то, что ваш коллега намеренно пытался не платить вам за вашу работу, а скорее пытался получить помощь с чем-то, с чем он отставал. Учитывая, что это только вы двое, я подозреваю, что то, с чем он отставал, было важно, и его невыполнение означало, что команде открытия придется иметь дело с этим.
Несколько вариантов, как поступить в этой ситуации, если она повторится:
Я хочу воспользоваться моментом, чтобы обратиться к вещам, которые вы описываете как «властные», потому что моя интерпретация была другой. Вас ОБУЧАЮТ. Он говорит вам, что делать, потому что работает там на несколько месяцев дольше, чем вы, а учитывая текучесть кадров в розничной торговле, по сравнению с этим у него намного больше опыта.
Чтобы переформулировать некоторые из ваших проблем:
Он пишет для меня списки дел
Этот список дает вам знать, что нужно сделать в этот день. Знали бы вы, что нужно выполнить все задачи из этого списка, если бы он не написал его для вас? Когда моя жена проработала около 18 месяцев в отделе морепродуктов продуктового магазина, она составила списки для своих младших сотрудников, чтобы убедиться, что все необходимые задачи по уборке были выполнены, иначе они не прошли бы санитарные проверки, поэтому в ее случае это было действительно важно ( потому что есть разница между "Я вытер это" и "Я использовал отбеливатель для блоков". Она не начала делать это, она сделала это, потому что, если бы она этого не сделала, 5 из 10 задач не были бы выполнены правильно.
Он также жаловался, что я не заперла дверь, когда пришла за ним.
Я так понимаю, это было после закрытия магазина? Если это так, я бы удивился, почему дверь тоже не была заперта. У меня был клиент, который прошел через дверь в 6:05, несмотря на то, что в нашем расписании было написано, что мы закрываемся в 6:00. Вы можете отследить покупателя и сказать ему, что магазин закрыт, но я вас уверяю, что они будут раздражены конфронтацией. Итак, теперь у вас негативное взаимодействие с покупателем, плюс вы застрянете на этом, пока, наконец, не выведете покупателя из магазина.
...например, когда мы чистим поверхности, он жаловался, что я должен сначала распылить тряпку, а не прямо на поверхность.
Знаете ли вы, что в начале пандемии многие кредитные автоматы вышли из строя из-за того, что сотрудники распыляли раствор прямо на автомат? Держу пари, твой тренер знает.
...говорят мне, что хотят кого-то уволить, так что не оставляйте пустые коробки там, где это делают все, потому что это выглядит грязно.
Честно говоря, если я работаю над обучением кого-то, а его увольняют, потому что руководство ищет хороший способ сократить расходы, я бы немного разозлился. Менеджмент розничной торговли, похоже, никогда не думает далеко за пределами месяца.
Мой непосредственный руководитель обычно немного не отвечает. Я не часто вижу его лицом к лицу, но мы общаемся посредством текстовых сообщений. Он стал не на все реагировать.
Они могут захотеть, чтобы вы начали обращаться со своими проблемами к тренеру, чтобы они могли сосредоточиться на других вещах.
В общем, я думаю, вас тренируют. Оформил ли кто-то эту договоренность официально или нет, не имеет значения (но маловероятно, учитывая количество сотрудников в магазине). Навыки для большинства профессий в розничной торговле можно получить относительно быстро, но истинным ключом будет выносливость. Выдержать эту рутину будет намного сложнее, если вы не сможете поладить со своим коллегой.
Мне кажется, что у вас есть коллега, который учит вас тому, что знает. Я рекомендую вам, возможно, немного больше спрашивать их «почему», чтобы понять их точку зрения на вещи.
Прочитав это, я думаю, что лучший совет, который я могу вам дать, — научиться быть более терпимым к своим коллегам. Если это худший опыт коллеги, который у вас есть, вам очень повезло. По сути, когда я это читал, этот человек попросил вас помочь и пожаловался, сделал пару комментариев, которые вас раздражают. Люди могут раздражать, особенно на работе. Это не значит, что вас преследовали или этот человек подвергал вас опасности.
... когда мы чистим поверхности, он жаловался, что я должен сначала распылить тряпку, а не прямо на поверхность.
Думали ли вы спросить "почему?" как коллега, вы можете сделать это, и если вы не согласны с приведенной причиной, так и скажите. Может быть, по-вашему воздух наполняется туманом токсичных химикатов, которым ваш коллега не хочет дышать? Люди могут заболеть смертельными и изнурительными заболеваниями из-за многократного контакта с моющими средствами.
Ваше отношение напоминает мне людей, с которыми я работал, которые больше беспокоились о том, кому разрешено говорить им что-то, чем о том, был ли то, что им говорили, хорошим советом. Я даже видел, как люди неоднократно подвергали себя опасности, потому что «вы ничего не можете мне сказать». Например, я видел, как люди используют ножи опасным образом или неправильно поднимают тяжелые предметы и злятся, когда кто-то пытается их исправить. Иногда это были просто глупости, например, они тратили на задачу в 10 раз больше времени, чем нужно, потому что они настаивали на том, чтобы делать ее по-своему. Часто результатом было то, что позже менеджер кричал на них или писал им за несоблюдение протокола.
По моему опыту, если вы один из последних посетителей ресторана или чего-то подобного, вежливо будет сказать своему коллеге, что вы планируете уйти, до того, как закончится время, на случай, если ему понадобится помощь. Увольнение и уход ровно в конце смены, а затем ускользание или нытье о том, что вы уже отработали, не поможет вам построить хорошие рабочие отношения.
Честно говоря, кажется, что более насущной проблемой является властность.
Как правило, я бы не советовал сотрудникам просто выходить из магазина, оставляя его без присмотра, что могло бы произойти, если бы вы просто ушли в нерабочее время.
Менеджер с большей вероятностью уволит / сделает выговор тому, кто добровольно покидает магазин, оставив его в состоянии, когда он остается без присмотра, по сравнению с тем, кто работает в другой части магазина, кто, возможно, не знал о времени. Это просто реальность. Это может быть несправедливо, но это то, что есть.
Он также жаловался, что я не заперла дверь, когда пришла за ним.
Я имею в виду, я слышал, как люди используют слово «жалуется» в отношении любого типа критики. И то, что вы делаете им одолжение, не означает, что ваши действия могут иметь серьезные негативные последствия. Например, если я присматриваю за другом в качестве услуги, я не ожидаю, что буду свободен от критики, если позволю их ребенку играть со спичками. Конечно, я надеюсь, что «жалоба» будет несколько смягчена.
В будущем я просто скажу, что у меня есть другие дела, и откажусь оставаться на несколько дополнительных минут. И, очевидно, как только вы закончите работу, вы уйдете.
Я бы не пошел к менеджеру с тем, что вы сказали до сих пор. Вот несколько советов, которые я бы предложил.
Во всех разговорах с ним будьте вежливы. Не показывайте отношения, даже если вы думаете, что он «заслуживает» этого. Действуйте как профессионал, даже если это не так. Я не идеален в этом, но это моя цель.
Что касается вашего примера с кладовой, я думаю, вы в целом поступили правильно. Вы не выбежали и не оставили магазин без присмотра. В зависимости от того, где вы находитесь, работа в нерабочее время может быть нарушением закона. Я был бы осторожен с этим в будущем. Из вежливости я бы предупредил его за 15 минут, прежде чем ты уйдешь. Если вы хотите, вы можете даже спросить: «Я чем-нибудь могу вам помочь, прежде чем я уйду? Я планирую уйти через 15 минут в конце смены». Если его неподготовленность заставит вас остаться после смены еще пару раз, у меня будет короткая беседа с ним: «Недавно пару раз мне приходилось оставаться после окончания смены, потому что вы просили меня о помощи. Я не против помочь вам, но я собираюсь выйти за дверь, когда моя смена закончится. Если вам нужна помощь от меня, прежде чем я уйду,
Если ваш коллега говорит вам что-то сделать, например, пишет список вещей, которые вы должны сделать, я бы ответил, что вы прошли обучение и знаете, каковы ваши обязанности или, в случае, где распылять чистящее средство, босс видел меня чистым и не жаловался на то, как я это сделал. Если это продолжится, вы можете откровенничать с ним...
Мы с тобой коллеги, и у нас у обоих один и тот же руководитель. Я следую обучению, которое мы оба получили. Если у вас есть определенный способ что-то сделать, я не против. Если вы хотите изменить то, как все в компании что-то делают (куда распылять чистящее средство и т. д.), вам нужно обсудить это с тренером/начальником.
Если это все еще продолжается или ухудшается, пришло время обратиться к своему руководителю. Будьте максимально неэмоциональны. Вы просто информируете их о том, что произошло, чтобы они могли быть в курсе. Не рекомендуйте наказания и т. д., это должен определить ваш руководитель.
Эй, босс, в течение последних нескольких недель Джимми довольно настойчиво говорил мне, что делать, как это делать и т. д. Обычно ведет себя так, как будто он мой босс, когда тебя нет рядом. Он составлял для меня списки задач, которые нужно выполнить, жаловался на то, куда я распыляю чистящее средство и т. д. Я пытался позаботиться об этом сам. У меня было несколько разговоров с ним, когда это произошло. Я сказал ему, что нас обоих обучали одинаково, и я слежу за обучением и т. д., но он не отступает. Меня это все больше и больше расстраивает. Если есть что-то, что я делаю НЕ правильно, пожалуйста, дайте мне знать, и я исправлю это. Не могли бы вы поговорить с ним? Спасибо.
Бернхард Баркер
Стив
Макьен
Дэн Хендерсон
Тим
Касабланкабаклажан
Касабланкабаклажан
шайба
Фриман
Каддат