Я менеджер по маркетингу, которым командуют все остальные отделы.

Я работаю в стартапе, который очень быстро растет в последние месяцы. Я их менеджер по маркетингу и работаю один, у меня нет команды.

Все остальные команды большие, но они сосредоточены на своей нише и никогда не хотят учиться ничему, кроме своей сферы деятельности. До сих пор я всегда помогал им делать вещи, связанные с ИТ и дизайном. Раньше я не возражал, я командный игрок и всегда говорю «да», помогая людям. Проблема сейчас в том, что мы начали нанимать новых менеджеров и команды, CS, HR, Sales. Мы прошли путь от того, когда я работал и помогал трем или четырем людям, а теперь меня буквально заваливают просьбами делать что-то для других команд ежедневно. Все, от менеджеров до младших руководителей, приходят ко мне с просьбой о помощи или о том, чтобы сделать для них проект.

Если я этого не сделаю, я знаю, что они жалуются на меня и ненавидят меня за то, что я им не помогаю. Все они довольно пассивно-агрессивны, поэтому, как только я скажу: «К сожалению, этот проект выходит за рамки моей компетенции, пожалуйста, спросите этого другого человека», или если я на самом деле потрачу некоторое время на написание руководства или создание видео, чтобы они можно узнать, как это сделать, они просто перестают отвечать и идут жаловаться своему боссу и моему боссу. Я сделал бесчисленное количество видеороликов и руководств, объясняющих, как они могут что-то сделать, но они игнорируют это и либо возвращаются и просят выполнить проект, либо просят моего босса сказать мне сделать это.

Проблема в том, что выполнение всех этих задач для других означало, что я перестал заниматься своей настоящей работой — маркетингом. Я творческий человек, люблю цифровой маркетинг, но у меня буквально нет времени думать стратегически, придумывать долгосрочные планы для своего отдела, так как я всегда завален мелкими задачами. Как мне остановить это?

«К сожалению, я не руковожу проектом, поэтому не могу вам помочь». Для меня это не звучит как «нет». Это просто звучит так, как будто у вас кислый виноград из-за того, что вы не отвечаете за их проект.
«Либо вернитесь и попросите, чтобы проект был выполнен, либо попросите моего босса сказать мне сделать это». Вы спрашивали своего босса, можете ли вы нанять больше людей под себя? Или если бы вы могли передать некоторые из этих задач на аутсорсинг?
@StephanBranczyk У меня есть, но он всегда игнорирует это. Я хочу нанять кого-то, кто может заниматься обслуживанием веб-сайта, что сняло бы с меня 80% рабочей нагрузки, и тогда я мог бы сосредоточиться на маркетинге.
@Randomator Если вы несете ответственность за веб-сайт, вы не являетесь менеджером по маркетингу. Вы менеджер по маркетингу и менеджер приложений. Так что теперь все, кому нужна помощь с этим приложением, правильно обращаются к вам. Проблема не в них; распределение ресурсов в вашей компании является проблемой.
Предлагаем вам отредактировать вопрос с информацией о том, что вы отвечаете за обслуживание сайта. Как было написано изначально, я был очень сбит с толку, почему «менеджера по маркетингу» попросили выполнить какую-либо из этих явно не связанных между собой задач.
Все это кажется естественным развитием стартапа. Вы запрашивали персонал, поскольку ваша рабочая нагрузка превысила возможности команды из одного человека?
@Myles Я работаю в этой компании уже 9 месяцев, и на второй неделе мы разместили объявление о вакансиях директора по маркетингу, который собирался присоединиться к моей команде. Мой менеджер, который также является генеральным директором, довольно скупердяй и на самом деле не хочет никого нанимать. Он продолжал говорить HR, что это не приоритет, поэтому по сей день я работаю один. У нас больше клиентов, чем мы можем обработать. Ему нужен кто-то, кто будет выполнять черную работу, кто-то, кто может сделать всего понемногу, и ему все равно, если у него есть очень опытный руководитель, выполняющий такую ​​рутинную работу. Каждый раз, когда я упоминаю о том, что нам нужны люди, он игнорирует меня или меняет тему разговора.

Ответы (4)

Если ваша рабочая нагрузка превысила ваши возможности, вам следует поговорить со своим руководителем.

Если вы берете на себя ответственность, со временем она становится частью вашей роли. Именно так это работает.

Если ваш начальник не хочет нанимать людей для помощи вам или сокращать объем вашей работы, вам нужно спросить у него, как вы должны расставить приоритеты в работе.

Вы также должны документировать, на что вы тратите время, чтобы помочь вашему менеджеру принимать более правильные решения.

Документируйте все до настоящего времени. Дни, когда люди спрашивали, что они получили/не получили, исход. Как и ваша работа.

Люди, как правило, видят только свое взаимодействие, поэтому это добавит веса любым изменениям, которые вы собираетесь внести.

Затем вы заявляете, что отвечаете за свой отдел, а затем ведете себя так, как будто вы главный.

Настройте систему продажи билетов / Канбан, которую люди должны ввести, чтобы получить помощь. Используйте билеты, чтобы сохранить всю информацию о текущем статусе и приоритетах.

Сообщите менеджерам, что происходит в будущем, и попросите их сообщить об этом своим непосредственным подчиненным. Дайте менеджерам возможность увидеть их прямые отчеты и предложите метрики.

Игнорируйте любые личные просьбы о помощи без билета. Как ни банально. «Я буду рад помочь, как только билет будет готов»

Используйте тикеты, чтобы сообщить руководству о пробелах, которые есть у команды, чтобы они или вы могли сосредоточиться на уменьшении дублирования запросов. Например, чтение документации, созданной. Избегайте показателей, которые выделяют людей.

Это также дает вам доказательства для расширения вашей команды.

Уже есть хорошие ответы, я добавляю, что вам нужно работать над своей уверенностью в себе не только для этого вопроса, но и для того, чтобы добиться успеха в качестве менеджера по маркетингу.

Это, вероятно, самый важный soft skills, предполагающий компетентность в технической стороне роли. Если вам трудно справляться с коллегами, то это само по себе проблема, потому что это не имеет значения, когда вы имеете дело с посторонними.

что ты имеешь в виду? Как уверенность в себе поможет мне в этом? Я сказал своему менеджеру, что мне нужна помощь, я также сказал ему, что не хочу выполнять мелкие задачи для людей, которые прекрасно с ними справляются. Я сказал, что бросаю свою работу, но он говорит, что мне нужно просто выполнять эти задачи, и все.
Поскольку вы ждете, что все остальные скажут вам, что делать, маркетинг перерезает вам горло, вы должны делать то, что происходит, а не ждать от других. Не сулит ничего хорошего для продаж и переговоров.
Я руководил множеством проектов, и у меня было множество идей. Проблема в том, что мой менеджер не следит за моими планами. Коллеги из других команд не считают, что им нужно вносить свой вклад или делать какую-то дополнительную работу, чтобы я мог делать свою работу. Даже если в итоге мой проект принесет им пользу. По сути, мой менеджер — это микроменеджер, который все контролирует и не заинтересован в том, чтобы я брал на себя инициативу в чем-либо. Он предпочитает ежедневно говорить мне, что делать, вместо того, чтобы позволить мне работать над общей картиной.
тогда вы не менеджер по маркетингу, просто получили такую ​​должность.

Может быть, есть несоответствие между работой, которую вы любите делать, и тем, что компания ожидает от вас? Несмотря на то, что у вас есть модная должность менеджера по маркетингу, написание долгосрочной стратегии цифрового маркетинга может не быть главным приоритетом для компании на данном этапе. Выполнение всех этих «второстепенных» задач может быть для них важнее.

Если это действительно так, и вы, тем не менее, хотите сосредоточиться на долгосрочных стратегических маркетинговых планах, я думаю, у вас есть следующие варианты.

  • Найдите другую работу. Но я думаю, что таких вакансий мало.
  • Выполняйте свои текущие задачи хорошо и надейтесь, что ваша функция естественным образом включает в себя больше концентрации на общей картине.
  • Попытайтесь убедить начальство в том, что долгосрочный стратегический план цифрового маркетинга сейчас является большим приоритетом.

Лично я думаю, что комбинация пунктов 2 и 3 может работать лучше всего.

вся проблема началась из-за того, что я взял на себя всю работу и задачи, которые он мне дал. Если я не знал, как что-то делать, я шел и учился. Это сыграло на скупом отношении моего менеджера. Он понял это довольно рано и любит давать мне все задания, которые никто другой не любит делать. Вначале команда была небольшой, и в итоге мне пришлось решать бесконечные задачи, которые он мне давал. По мере того, как команда растет, мне приходится заниматься не только его задачами, но теперь и всей новой командой, нанятой им из разных отделов... В некотором смысле это моя вина.
Я менеджер по маркетингу, которым командуют все остальные отделы.
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v