Как вести себя с коллегой, который ведет себя агрессивно?

Я обнаружил, что относительно новое дополнение к нашей команде ведет себя излишне агрессивно, и я не уверен, должен ли я поговорить с ними или с нашим общим менеджером об этом лицом к лицу, или попробовать какую-то другую технику, работая над снижением ее агрессии. это влияет на мою концентрацию.

Когда она только начинала, она пришла во всеоружии - она ​​несколько раз критиковала мою работу в лицо, указывая на ошибки, которых не было (или они были сделаны кем-то другим). Я спокойно указал, где она ошиблась, но это меня потрясло, так как она пришла с восторженным отчетом, и если бы я действительно допустил так много ошибок, это выглядело бы плохо для меня как для долгосрочного сотрудника компании. Даже если бы у меня не было того факта, что люди увидят, как она «подтягивает меня», это тоже выглядело бы плохо. Я надеялся, что она просто освоилась.

Она, кажется, успокоилась и стала более дружелюбной, хотя, признаюсь, я всегда был внутренне напряжен, когда разговаривал с ней (хотя во всем старался излучать дружелюбный профессионализм). Однако недавно одна из моих коллег сказала мне, что она сообщила им, что я что-то имею против нее (не знаю, о чем конкретно идет речь). А вчера пошла от 0 до 100 по проблеме: матерщина, повышенный голос, очень устрашающая. Я оставался внешне спокойным, но внутри я не был уверен, кипел я или дрожал. Через несколько минут проблема (простая) была решена, и она начала болтать со мной, как будто мы были лучшими друзьями. Изменение было настолько резким, что я был совершенно застигнут врасплох.

Я плохо ее знаю, но я чувствую, что у нее форма ОКР из-за некоторых вещей, которые она упомянула о себе, и я не знаю, волнуется ли она всякий раз, когда чувствует, что что-то не так? Я также думаю, что для нее может быть «нормальным» начинать, когда ей это удобно. Однако это не то, что мне удобно. Я чувствую, что мы всегда должны спокойно передавать друг другу информацию.

В любом случае, я все еще стараюсь поддерживать профессиональный вид, но теперь я очень напряжен, когда она говорит со мной, на случай, если это перерастет в конфронтацию, которую я должен рассеять. Я чувствую, что не доверяю ей как члену команды. Что я должен сделать, чтобы попытаться создать лучшую атмосферу для себя на работе? Я знаю, что у нее были конфликты с другими сотрудниками, но по какой-то причине мне кажется, что это больше всего достается мне.

Следует отметить, что она сама делала много ошибок, и я указывал на них самым мягким способом, каким только мог, стараясь не показаться мстительным или довольным в ее глазах.

Редактировать: Просто хочу сказать всем спасибо! Это действительно помогло мне понять, какой подход является наиболее разумным.

Вы старше ее? Тот же класс? Менеджер?
Мне платят больше, и я должен курировать команду в целом, но у нас один и тот же менеджер.
Я подозреваю, что "восторженный отчет" исходил от кого-то, кто отчаянно пытался от нее избавиться. Она пришла из другой команды в вашей компании или она новый сотрудник?
«Светящаяся рекомендация» происходит постоянно.
«Изменение было настолько резким, что я был совершенно застигнут врасплох». - это красный флаг. Избегайте разговоров с этим человеком, за исключением тех случаев, когда это действительно необходимо. Всегда имейте свидетелей.

Ответы (5)

Худшее, что вы можете сделать, это держать это при себе, поскольку она уже начала очернять вас перед коллегами. Доведите ее поведение до сведения вашего менеджера.

Это может быть параноидально, но было бы неплохо начать описывать свои взаимодействия с ней в печатном виде или по электронной почте. Возможно, даже не оставаться с ней наедине, чтобы избежать буквальной ситуации типа «он сказал, она сказала». Если вам все же необходимо взаимодействовать с ней, попробуйте сделать это в присутствии другого коллеги.

Что случилось с разговором друг с другом? Насколько я понимаю, это не какая-то ссора, которую нужно разрешить (где может помочь третья сторона, если другие варианты уже исчерпаны). Может быть, коллега просто легко выходит из себя. Может быть, решение так же просто, как проверка кода в письменной форме?
@Michael Обычно я согласен поговорить с другим человеком, но в этом сценарии я не думаю, что это уместно. Другой человек начинает кричать, когда видит что-то, что ему не нравится, выдвигает обвинения, а затем ругает ОП за его спиной. Разговор с ними об их поведении, скорее всего, приведет к жалобам HR на OP.
@Майкл разговаривает с ними с кем-то там (скажем, с менеджером), чтобы выступить посредником, не является неразумным.
@UKMonkey Наличие менеджера (или другого коллеги) в качестве посредника может оказаться не таким удачным, как можно было бы надеяться. Это зависит от того, насколько обоснован и сообразителен посредник. Вполне может быть, что у посредника есть мысленная предвзятость в отношении этого человека (то есть, возможно, того, кто дал восторженный отчет), и в этом случае дело может пойти еще дальше. Я был в подобной ситуации раньше, и это трудно решить. В конце концов вы сможете пережить такое поведение, но это займет время и может нанести большой ущерб как культуре вашей компании, так и вашему положению в ней. Достаточно одного мудака, чтобы разрушить команду.

Мы учимся не кричать на других людей на коленях наших матерей. Такое поведение неприемлемо на публике, не говоря уже о профессиональной среде, и она, вероятно, хорошо это осознает. Любой, кто старше 6 или около того, должен быть.

Ваша коллега, кажется, привыкла игнорировать такое поведение (по разным причинам, которые не стоит здесь обсуждать), и разговор с ней о ее недостатках, вероятно, не пойдет вам на пользу, особенно в обстановке один на один.

Что вам следует сделать — и быстро — это связаться с вашим менеджером и попросить присесть.

Подготовьте список случаев, когда она кричала на вас или иным образом проявляла агрессию по отношению к вам (или другим членам команды в вашем присутствии). Перечислите даты, время, присутствующих людей и контекст встречи, если это возможно (если вы не можете вспомнить эти случаи, начните отслеживать прямо сейчас).

Когда вы разговариваете со своим руководителем, подчеркните, что этот новый сотрудник делает ошибочные заявления о качестве вашей работы, ведет себя грубо и оскорбляет вас, и что работа с ней доставляет вам дискомфорт, поскольку вы никогда не знаете, когда начнется следующая конфронтация. извергаться. Затем передайте ему список задокументированных событий.

Выразите желание спокойно работать вместе с вашими коллегами, и что, если кто-то обнаружит ошибку в вашем коде, вы будете более чем счастливы разрешить ее в дружеской манере, но ее отношение неприемлемо и разрушительно для команды.

Скорее всего, в офисе есть и другие люди, которые заметили ее ужасное поведение (или, что более вероятно, стали мишенями), и это не первый раз, когда ваш руководитель упоминает об этом. Надеюсь, конкретный список событий подтолкнет его к действию.

Если ваш руководитель спросит вас, почему вы в качестве куратора еще не обсудили с ней этот вопрос, скажите ему, что вы опасаетесь эскалации с ее стороны, поскольку в прошлом она проявляла себя весьма непостоянной, и что вы вновь просит его участия.

Может быть, предложите присутствовать на любых встречах между руководством и этим сотрудником, но не встречайтесь с ней наедине. У нее уже есть склонность распространять слухи, кто знает, что бы она сказала на встрече один на один?

Будьте немного параноиком. Это сослужит вам хорошую службу в этой ситуации.

Сразу подчеркну: в разговоре с менеджером (и, откровенно говоря, с другими) придерживайтесь фактов. «Излишне агрессивный» имеет значительную субъективную составляющую, «кричит» гораздо меньше. Это не означает, что вы не можете включать субъективные факты, но единственные субъективные факты, которые у вас есть, касаются вашего собственного состояния. Совершенно нормально говорить: «Мне неудобно». Предположения о ее психическом состоянии и наличии у нее обсессивно-компульсивного расстройства гораздо менее основаны на фактах.
Я бы конкретно сказал менеджеру: «Мне неинтересно работать там, где на меня кричат».
We learn not to yell at other people at our mother's knees. This is not acceptable behavior anywhere in public, let alone in a professional setting, and she's probably well aware of it. Anyone older than 6 or so should be.Не всем из нас посчастливилось вырасти в такой обстановке; отучиться от такого плохого поведения, привитого мне в детстве, было проблемой на всю жизнь. Я чувствую, что этот ответ, как правило, является отличным советом, но ему может быть полезно занять более чуткую позицию по отношению к проблемному человеку.
@kittoes0124 - Когда кто-то оскорбляет, он не заслуживает сочувствия. Вернее, жертва.
+1 за акцент на указанный период времени. Если позволить этому продолжаться какое-то время, это затруднит ремонт.
@AndreiROM Только при условии, что существует общепринятое определение оскорбительного поведения среди всех сторон; вполне возможно, если не вероятно, что этот человек на самом деле не понимает, как его поведение воспринимается «нормальными» людьми. Может быть, им просто все равно, но почти каждый заслуживает того, чтобы ему дали шанс измениться. Обратите внимание, что я не просто играю адвоката дьявола, но говорю из личного опыта, я был бы гораздо более невыносимым человеком, если бы некоторые люди не показывали пример и/или не требовали времени, чтобы явно учить меня.
@ Kittoes0124 Kittoes0124 Конечно, OP должен быть гораздо более чутким и понимающим по отношению к проблемному сотруднику, а также ко всей команде. Другое дело, чтобы ее немедленно уволили .

Вы можете использовать эту ситуацию в качестве начала обсуждения:

А вчера пошла от 0 до 100 по проблеме: матерщина, повышенный голос, очень устрашающая. [...] Через несколько минут ... она начала болтать со мной, как будто мы были лучшими друзьями.

Даже если у этого человека есть проблемы с личностью или неконтролируемые вспышки гнева, он должен принести вам извинения и, возможно, даже объяснения. У вас есть полное право поднять этот вопрос, начиная с того факта, что вы не понимаете, что вызвало гнев, и что вы не понимаете, что побудило изменить отношение.

В такой ситуации вам следует оставаться поближе к дому и говорить только о том, что вы чувствуете , а не о том, что она непрофессиональна. Ведь есть вероятность, что вы ошибаетесь (это не газлайтинг, а субъективная ситуация).

@GeorgeM Пожалуйста, не называйте мое письмо «глупым». Кроме того, я не менеджер ОП и не могу судить о том, что является профессиональным, а что нет в ОП.
-1 > In that situation you should stay close to home base, and only talk about how you feel, not about how she is unprofessional- Это рабочее место. Собрание людей с определенной целью, осуществляемое профессиональным образом. Придерживайтесь профессионализма, а не чувств. Кто-то непрофессионально вредит рабочему месту больше, чем чьи-то чувства, поскольку вы не можете объяснить, что все все время довольны. Рано или поздно простое «нет» на простую просьбу заденет чувства. Так что оставайтесь в этом профессионалом.
@rkeet: То, как люди себя чувствуют, сильно влияет на их производительность. Кричать на кого-то не делает их несчастными, потому что это непрофессионально; это непрофессионально, потому что это делает их несчастными. Рабочее место зависит от многих вещей, включая чувства, и лучше сделать это явным, чем табуировать. (Есть также внутренняя ценность каждого человека как личности и право на уважительное отношение, ни одно из которых не исчезает, когда вы приходите на работу.)
Я не согласен с тем, что спрашивающий должен говорить только о том, что он сам чувствует — это очень легко воспринимается как просто один сотрудник, нытье менеджеру о других. Это создает повествование о том, что проблема заключается в чувствах Асейтера, а не в поведении, которое их вызывает. В лучшем случае менеджер сможет это увидеть и поговорит с коллегой; в худшем случае менеджер не видит этого и, следовательно, видит проблему в Aceiter.
@Esteis Кричать на рабочем месте непрофессионально, независимо от причины. Терять свое дерьмо непрофессионально. Выйти из себя, а потом наорать на коллег, особенно если можно доказать, что эти обвинения несостоятельны: вы уволены. Люди, на которых кричат, действительно чувствовали бы себя некомфортно, но нытье о своих чувствах, когда этот коллега настолько явно непрофессионален, ничуть не помогает. Придерживайтесь легко подкрепленных фактов, а не субъективных моментов, например: крики в пределах слышимости других.
@rkeet мой ответ касается одного вопроса: как противостоять коллеге. Мой опыт (и то, что сказал мне мой гораздо более умный партнер) состоит в том, что обвинять людей в непрофессиональном поведении — плохая идея, это ни к чему не приведет. Это слишком двусмысленно. Также некорректно называть решение конкретной проблемы (мне кажется, вы были агрессивны и кричали) "нытьем о своих чувствах"
@aaaaaa: Re: «мой ответ касается одного вопроса: как противостоять коллеге»: я думаю, что некоторые люди неправильно поняли это, потому что ответ никогда не является явным по этому поводу; например, в ответе говорится «поднимите этот вопрос» и «говорите только о том, что вы чувствуете» (а не «поднимите этот вопрос со своим коллегой» и «поговорите со своим коллегой только о том, что вы чувствуете»), где Янус Бас Жаке, по-видимому, интерпретировал первый как «поднимите этот вопрос со своим менеджером» и / или последний как «говорите с кем-либо только о том, что вы чувствуете» - следовательно, «не говорите своему менеджеру, что этот коллега ведет себя непрофессионально».
@ruakh Ну, я все еще не убежден, что OP или кто-либо еще должен прийти к менеджеру и сказать: X ведет себя непрофессионально, делая Y. Это суждение, и я не вижу его ценности здесь. Это не настоящая проблема, проблема в том, что ОП раздражен/домогается/и т. д.
@aaaaaa: Конечно, но когда вы разговариваете со своим менеджером, вы должны говорить о том, что X на самом деле делает (а именно Y), а не только — или даже в основном — о том, что вы при этом чувствуете. (ОП: «X заставляет меня чувствовать себя напряженным». Менеджер: «Что она делает, что заставляет вас чувствовать себя напряженным?» ОП: «Я не понимаю, насколько это важно. Важно то, как это заставляет меня чувствовать. менеджер, вы должны принять это».)
@ruakh полностью согласен

Мы читаем односторонний отчет, но если то, что вы говорите, верно, то похоже, что у вашего коллеги есть некоторые психические проблемы и, как минимум, проблемы с управлением гневом.

А вчера пошла от 0 до 100 по проблеме: матерщина, повышенный голос, очень устрашающая.

Независимо от всего остального в вашем посте, такое поведение совершенно непрофессионально и недопустимо ни в какой рабочей среде. Лично я бы обострил проблему, включив в нее HR, поскольку токсичная и оскорбительная непрофессиональная ситуация должна быть разрешена и задокументирована. Я бы не потерпел ни секунды.

Вы должны сообщить о своих опасениях своему руководителю, который должен решить проблему, с которой сталкиваются его сотрудники. Неспособность поддерживать здоровые рабочие отношения и профессиональное поведение означает неудовлетворительное выполнение должностных обязанностей.

Обычно вы можете поговорить со своим сверстником о своих опасениях, чтобы прийти к пониманию, но такое поведение выходит за профессиональные границы. Пришло время обостряться.

Агрессия, ругань и ругань создают токсичную и оскорбительную среду, которую никто не должен терпеть.

Я считаю, что если вы думаете о том, чтобы сделать атмосферу более комфортной, вы на полпути в правильном направлении. Но есть одна не очевидная вещь. Обращаясь к таким людям, очень важно, чтобы она видела, как вы мирно разговариваете со всеми своими коллегами. Вы не должны просто сидеть в углу, иначе вы станете ее жертвой.

Люди такого типа — агрессивные лжецы. Но важнее то, что они... параноики. Когда они лгут грязно, они боятся того же. По этой причине, если вы время от времени будете разговаривать с каждой своей коллегой по-дружески, мирно, она будет бояться, что вы говорите о ней, и это защитит вас. Это также улучшит атмосферу.

Не уделяйте ей много своего внимания. Не думайте о ней вообще. Улучшите свое социальное доказательство, и она просто не сможет напасть на вас.

Как вести себя с коллегой, который ведет себя агрессивно?
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v