Что HR делает для меня?

Местонахождение: Англия. Отрасль: IT, разработка программного обеспечения

Недавно я связался с отделом кадров по поводу того, как мой менеджер общается со мной. Насколько я понимаю, если у меня есть проблема на работе, которую я не могу решить мирным путем, я должен сообщить об этом своему менеджеру. Однако в ситуации, когда проблема связана с вашим менеджером, вы должны обратиться в отдел кадров (или, если ваш менеджер не может решить проблему, с которой вы столкнулись, обратитесь в отдел кадров).

Что я хочу лучше понять, так это то, что делает HR, когда я поднимаю с ними вопрос, особенно когда я поднимаю вопрос о моем руководителе?

Чего мне ожидать в результате повышения и выдачи, и есть ли какие-то подводные камни, которые могут доставить мне больше неприятностей на работе? В целом, чем занимается HR?

В Интернете есть много информации о том, что должен делать HR, поэтому было бы здорово обратиться к конкретному случаю в Англии.

Я не думаю, что HR будет интересоваться вашими профессиональными конфликтами, если только это не подразумевает нарушение политики компании / закона.
Как говорит @AntP, HR на самом деле занимается созданием и соблюдением политики компании и трудового законодательства. Это может распространяться на разрешение конфликтов между сотрудниками, но в зависимости от того, как этот менеджер «общается» с вами, это, вероятно, выходит за рамки его компетенции. Если общение носит оскорбительный или запугивающий характер, оно относится к их сфере. Если это неясно или резко, не так много. В последнем случае вам лучше научиться «Управлять делами» или «Управлять своим менеджером» — навык, который пригодится вам в будущем.
HR ничего для вас не делает, разве что попутно, когда это приносит пользу компании. Основная обязанность HR — защищать компанию от ее сотрудников.
Я не знаю, насколько это правда, но, кажется, разумно жить по этому принципу: не твой друг
Работа отдела кадров заключается не в том, чтобы решить вашу проблему, а в том, чтобы определить, являетесь ли вы той проблемой, которую необходимо решить.
Первоочередная обязанность отдела кадров — убедиться, что, когда компания (неизбежно) решит вас обмануть, у вас не будет законных оснований для подачи иска. Что они делают для вас? Ничего, если только ваши интересы временно не совпадают с интересами компании.
Не спрашивайте, что HR может сделать для вас. Спросите, что вы можете сделать для HR.
@Mawg: «HR ничего не делает для вас» - я думаю, что это слишком узкий взгляд. HR достаточно много делает для сотрудников, в том числе, возможно, укрепляя позицию сотрудников, но не по отношению к работодателю . Они представляют работодателя по отношению к работникам, а также представляют работодателя и своего рода «нанятого работника» (т.е. нанятого человека на его должности в компании) по отношению к внешним органам (думая о любых официальных подтверждениях для различных видов государственных учреждений). и другие организации здесь).
Обычно в ИТ-индустрии HR — это всего лишь часть образного персонала, который на самом деле не хочет вам сильно помогать. Просто не рассчитывайте на них. @ORMapper извините, но это куча лжи и политик, не основанных на эмпирических ситуациях, это просто красивые слова без какого-либо применения.
@lambdapool: я работаю в ИТ-индустрии, и мой личный опыт показывает, что HR делает именно то, что я описал. Я получил от них множество письменных подтверждений для той части моей работы, которую мне нужно было подтвердить, для страховок, банков, государственных учреждений и т. д.
Я нахожусь в Великобритании, и HR в каждой компании разный. Если у вас есть проблема с вашим менеджером (например, агрессивное поведение), отдел кадров часто поможет вам решить ее, потому что это в интересах компании. Если вы хотите получить большую защиту от своей компании (в некоторых компаниях работать рискованно), вы можете подумать о вступлении в профсоюз. Они могут помочь бороться с вашим делом в ситуациях, когда вы или они считаете, что вы не сделали ничего плохого, и часто могут предоставить средства для юридической поддержки.
Если вы жалуетесь на менеджера в отдел кадров, их задача состоит в том, чтобы выяснить, как они могут свести к минимуму ваше нытье или избавиться от вас.
У меня всегда было впечатление, что HR должен помогать сохранять гармонию и общее счастье сотрудников, так как счастливые сотрудники работают лучше, чем грустные

Ответы (8)

Основная цель отдела кадров — убедиться, что компания и ее сотрудники соблюдают трудовое законодательство вашего региона, что политика компании соответствует трудовому законодательству вашего региона, а сотрудники, включая руководство, соблюдают политику компании. В идеале HR должен быть независим от руководства, но реальность такова, что высшее руководство имеет большое влияние на HR, и во многих небольших организациях, где HR работает непрофессионально, HR находится на побегушках у руководства. Можно сказать, что HR здесь, чтобы защищать компанию, и что HR защищает компанию, следя за тем, чтобы компания и ее сотрудники соблюдали требования. Все, что делает HR, например, выпускает руководство для сотрудников и знакомит сотрудников с политиками компании, включая льготы, направлено на обеспечение соблюдения требований как можно более плавно.

Если вы эскалируете что-либо в отдел кадров, первое, что они проверят, это то, есть ли в этом вопросе что-либо, связанное с потенциальным нарушением трудового законодательства в том виде, как его соблюдает компания, или нарушением политики компании в интерпретации отдела кадров — помните, что в с практической точки зрения, высшее руководство может оказывать неправомерное влияние. Если высшее руководство подписывает ваши чеки, значит, оно имеет на вас влияние.

Отдел кадров может предпринять корректирующие действия только в том случае, если отдел кадров установит, что трудовое законодательство вашего региона не соблюдалось или что имело место нарушение политики компании. И их корректирующие действия будут ограничены возвращением компании и ее сотрудников в соответствие с дисциплинарными мерами, если это необходимо.

Все это применимо в Великобритании - я не знаю, было ли это написано с точки зрения США?
@Tim - 1. Да, это написано с точки зрения США; 2. Вы должны сказать мне, как HR в Великобритании резко отличается по своей миссии от HR в Соединенных Штатах. hrmguide.co.uk
Я не говорю, что это так, мне просто интересно, если это так. Многие вещи различаются между странами, и может случиться так, что у HE есть законы, требующие беспристрастности и т. д.
@Tim - «Беспристрастность» между кем и кем? Миссия HR — защищать компанию, и если им придется выбирать между компанией и вами как сотрудником… Не заставляйте их делать это :)

Хорошо, прямо вверх

HR должен защищать компанию. Простой.

Иногда они защищают компанию от начальства, которое делает глупости. Иногда они защищают компанию от сотрудника с искренним недовольством. В конце концов, они не на вашей стороне.

Так что, имея это в виду, претензия к HR по поводу стиля общения даст очень мало результата. Если ваш руководитель не преследует вас, не запугивает или не совершает какие-либо другие непрофессиональные действия по отношению к вам, обращение в отдел кадров не вариант. Это может даже сыграть против вас.

В нынешнем виде вы уже прыгнули на 2 фута, так что теперь совет — смотреть/прикрывать свою задницу. Возможно, вы только что разорвали осиное гнездо.

Тем не менее, вам может повезти, и вы обнаружите, что ваша жалоба — одна из многих против этого босса. Если это так, вы будете в порядке.

РЕДАКТИРОВАТЬ: следуя рекомендациям с балкона, я удалил раздел из своего ответа. Если вы работаете в индустрии, в которой не доминируют мужчины, в стране, отличной от Великобритании (и, возможно, антиподов), это ужасный совет. Однако OP — это IT и в Великобритании. Имея многолетний опыт работы в этом секторе и стране, я считаю, что следующие действия могли помочь...

На следующей встрече бросьте пару оскорблений в адрес своего начальника, посмейтесь, а затем отпустите обиду.

@JoeStrazzere Здесь совсем другая культура работы. Офисные встречи — это время, когда можно расслабиться, и если назвать своего босса одним или двумя словами, это обычно приводит к смеху со всех сторон и прояснению ситуации, особенно в культуре, где доминируют мужчины, такой как ИТ.
Люди склонны быть неумолимыми, особенно если у вас уже есть проблемы с ними. Я бы не стал рисковать "выбрать пару слов", потому что даже если они будут смеяться публично, чтобы не устраивать сцен, я очень подозреваю, что они будут затаивать обиду наедине, а это действительно не то, чего вы хотите. .
Совет о том, чтобы обзываться перед коллегами, настолько плох (за исключением традиционных рабочих мест в Великобритании, где доминируют мужчины, я полагаю?), что я отменил свой голос за этот в остальном хороший ответ. Может быть, вы могли бы отредактировать эту часть.
«Назовите своего босса одним или двумя словами», тем не менее публично на вечеринке, вполне возможно, один из худших советов, которые я когда-либо слышал. Даже если босс всегда шутит, говоря что-то вроде «черт возьми, черт возьми, сукин сын!» это не означает, что можно рассчитывать на то, что с помощью ответного комментария можно с комфортом снять обиду. Это не Фестивус.
@JohnHC Как человек, работающий в этой британской ИТ-культуре, где доминируют мужчины, вы все еще идете на глупый риск без какой-либо выгоды. Вы на самом деле оправдываете поведение своего босса так, как вам не нравится, а значит, это никогда не закончится. Если вам нравится культура «подшучивания», это нормально, но люди могут и уйдут, если эта культура доставляет им дискомфорт. Кроме того, откровенно говоря, если дерьмо действительно попадет в вентилятор из-за этого материала, вы теперь великий жертвенный агнец, поскольку вы публично «трудный человек».
@JohnHC Я работаю в британской ИТ-индустрии и сообщал о том, что коллеги используют грубые выражения по отношению к другим сотрудникам. Даже если я не цель, мне от этого не по себе. Возможно, вы имели в виду саркастическую насмешку, а не оскорбление?
@Amber Как уже упоминал деворд, больше шуток, чем оскорблений, но достаточно криво, чтобы попасть в цель.
@JohnHC Проблема в том, что грань между «подшучиванием» и «оскорблением» буквально заключается в том, как люди вокруг вас воспринимают это, что не находится ни под вашим контролем, ни сразу очевидно. Отложить в сторону чувства жертвы, узнать спустя 2 года, что ваш «стеб» на самом деле кого-то глубоко огорчил — отстой . (Поиск «Пса»)
Я работаю в британской ИТ-индустрии, где доминируют мужчины, и это кажется ужасным советом.
Я также работаю в ИТ-отделе Великобритании, и в зависимости от корпоративной культуры это может быть хорошо; вероятно, это зависит от того, насколько коллеги знают друг друга как людей, а не как человеческие ресурсы.

Как уже заявляли многие люди, HR должен защищать компанию. У них могут быть другие побочные функции, такие как удержание и тому подобное, но не заблуждайтесь, они должны защищать компанию.

Я бы добавил к этим ответам, что в вашем сценарии надлежащей процедурой является использование цепочки команд. Другими словами, убедитесь, что вы ВСЕГДА даете своему боссу возможность решить проблему, и делайте это в письменной форме (по электронной почте). Это что не работает, иди к начальнику своего начальника и так далее.

Не пропускайте человека в цепочке подчинения, так как это может негативно сказаться на вас в будущем.

HR обычно является хорошим ресурсом, если проблема связана с чем-то вроде сексуальных домогательств, отгулов, льгот или расизма.

Удержание — это форма защиты активов/финансов компании. ;)
@ jpmc26 Да, это действительно так, тут нет аргументов.

Во-первых, вам нужно поговорить с вашим менеджером. Поговорите как взрослые и посмотрите, можно ли разрешить происходящее. Я полагаю, это немного зависит от характера проблемы, но, поскольку вы не указали это, в целом я бы пошел по этому пути. Это может быть просто недоразумение или что-то, что привело к этой ситуации, и простой чат может решить эту проблему.

Тогда вам нужно заглянуть в свой справочник сотрудника. То, что он делает, противоречит каким-либо правилам? Он оскорбляет/запугивает вас? Или вы просто не ладите?

Если вы считаете, что правила нарушаются, вам необходимо собрать некоторые доказательства. Вам нужно сделать резервную копию того, что произошло, с помощью электронных писем/свидетелей или чего-то еще. Что-то более поддающееся количественной оценке, чем «Он сказал мне бла-бла-бла». Время/Даты/Особенности. Только после этого вы должны подать жалобу в отдел кадров. Обратите внимание, что на этом этапе ваши отношения с вашим нынешним руководителем, скорее всего, не удастся восстановить. Это может привести к увольнению вашего менеджера (если это будет считаться грубым проступком), а также может повлиять на отношения между коллегами по работе.

То, что здесь происходит, зависит от того, как ваша компания справляется с жалобами, но обычно все происходит примерно так:

  1. Неофициальный — отдел кадров может предоставить настройку, чтобы попытаться решить эту проблему, прежде чем инициировать официальное разбирательство. Если вы уже пытались поговорить со своим руководителем об этих проблемах раньше, отдел кадров постарается сделать так, чтобы это произошло снова.
  2. Официальная — у вас будет официальная, официально зарегистрированная встреча с HR. Вы имеете право привести с собой на встречу коллегу по работе, если пожелаете. Этому участнику будет разрешено общаться с вами, но он не сможет напрямую отвечать на ваши вопросы.
  3. Расследование – будут опрошены все стороны и собраны любые улики. После этого отдел кадров примет решение о необходимых действиях.

Если такое поведение не будет считаться грубым проступком, ваш руководитель вряд ли будет уволен. Он может получить устное/письменное предупреждение. Акции могут вообще не быть.

Подводя итог , вам нужно попытаться решить это неформально. Вам нужно поговорить с ним и сказать, что x неприемлемо по причинам y и z. Дайте ему время, чтобы попытаться принять это на вооружение. Если после этого обсуждения улучшений не будет, то идите по маршруту HR.

НО, как только вы сделаете это, у ваших профессиональных отношений с вашим руководителем будет очень мало возможностей для существования. Это может повлиять на обзоры производительности / продвижения по службе и т. д. Эти вещи могут быть сделаны путем распределения работы с низким приоритетом у вас и работы других коллег с более высоким приоритетом (и, таким образом, вы можете оценить их выше, чем вы, в оценках и т. д.).

Когда вы закончите читать все остальные ответы, подчеркивающие, что целью отдела кадров является соблюдение требований (т. е. «защита компании»), вы должны знать, что соблюдение требований на самом деле является лишь одной из функций отдела кадров. Другие функции включают в себя:

  • все аспекты найма, включая поиск поставщиков, обзор резюме, собеседование и управление программой стажировки
  • все аспекты удержания, которые включают в себя многие из следующих более конкретных функций
  • контроль и управление продуктивностью сотрудников
  • установление компенсации и переговоры (в основном вопрос удержания)
  • выявление лучших и худших исполнителей и принятие соответствующих мер
  • управление не только теми, кто получает продвижение по службе, но и всей структурой продвижения : должна ли ваша компания быть плоской или основываться на последовательности повышений?
  • распределяя, знаете ли, человеческие ресурсы и следя за тем, чтобы области, в которых требуется численность персонала, получали ее в должном приоритете.
  • отслеживание уровня отсева и обеспечение того, чтобы команды были готовы справиться с этим
  • продвижение положительного морального духа и производительности, что включает в себя управление программами льгот, политику работы на дому и т. д.

Если ваши интересы совпадают с интересами компании в любом из этих направлений, HR может предложить вам что-то. Рекомендуется соблюдать осторожность.

Спасибо - я собирался опубликовать это. Я не знаю, откуда взялся этот бред, что HR заботится только о защите компании от юридических проблем. Во всех компаниях, в которых я работал, размер которых был достаточно большим, чтобы оправдать настоящий HR, они делали именно так, как вы говорите. Так жаль, что лучший ответ, которого явно не хватает, был принят в тот день, когда был задан вопрос, как это часто бывает.
@AnoE это в основном религиозный принцип на рабочем месте.SE. Люди набрасываются, чтобы показать, что они достаточно мирские, чтобы знать это. Вот это, "не принимайте встречное предложение", несколько других.
Ну и еще: «любое личное участие в отношениях с коллегой приведет к неприятностям, которые того не стоят».

Ничего такого.

HR почти наверняка против вас. Донося свою проблему до HR, вы делаете ее их проблемой. Они не хотят больше проблем (а кто-нибудь?), поэтому они попытаются отклонить, перенаправить или иным образом избежать принятия ответственности за вашу проблему.

Теоретически HR хочет облегчить фирмам доступ к наилучшему доступному человеческому капиталу, чтобы фирма могла эффективно конкурировать на рынке. В случае правительства/NFP функция HR такая же, но вместо создания прибыли, согласно теории, они стремятся максимизировать общественное благо путем найма и удержания замечательных людей.

На практике HR страдает от агентской проблемы. Давайте предположим, что вы фантастически талантливы и кого-то, кого фирма должна удержать, чтобы максимизировать свою производительность. Теоретически отдел кадров хотел бы активно работать над устранением этого конфликта и гарантировать, что вы удержитесь и будете продуктивны.

Однако делать все это — большой труд. Ваш HR-менеджер/люди, скорее всего, будут получать одинаковую оплату в любом случае, так зачем беспокоиться? Интересы принципала (сохранение большого таланта) противоречат интересам агента (неусердная работа).

В плохо управляемом отделе кадров команда будет рассматривать себя как функцию соответствия, как предполагали другие ответы. Обычно это делается, за исключением любых домашних проектов, которые любой HR-менеджер хочет реализовать (подумайте о нелепых мероприятиях по «строительству культуры»).

Не ждите, что человек, отвечающий за соблюдение требований, решит вашу проблему. HR есть в полиции, поэтому они выпишут вам штраф, если ваш задний фонарь не работает, но они не собираются помогать вам его чинить (если ремонт задних фонарей не в моде, тогда они с удовольствием потратят часы и проигнорируют все преступление возиться в общей зоне заднего фонаря и как-то наносить больше вреда).

В хорошо управляемом отделе кадров... ученые все еще ищут его.

Вывод: HR ничего для вас не делает. Но не принимайте это на свой счет, они ничего не делают ни для кого, кроме себя.

Остерегайтесь компаний с большими отделами кадров. Они могут строить империи.

HR, как сказал там JohnHC, защищает компанию, однако это также включает в себя защиту окружающей среды сотрудников.

Они не могут что-то делать с проблемами или предпочтениями в отношении того, как общается ваш менеджер.

Они там, чтобы решить проблемы между сотрудниками. Если есть что-то, что ваш менеджер (в данном случае) не может делать в соответствии с законом, внутренними правилами или даже социальным протоколом, они могут и, вероятно, будут действовать в соответствии с этим.

Также имейте в виду, что размер вашего отдела кадров по сравнению с вашей компанией, вероятно, составляет от 1 до 10+, и у них довольно много работы.

Многие из этих ответов кажутся очень длинными и многословными. Самый короткий ответ на вопрос «что делает HR, когда я поднимаю с ними вопрос» — это очень мало, если только не были нарушены какие-либо законы .

Почему? Их роль не состоит в том, чтобы принимать чью- либо сторону в недовольстве сотрудников друг другом.

Единственная обязанность отдела кадров в такого рода спорах состоит в том, чтобы удостовериться, что ни один закон (о занятости Великобритании) или политика компании не были нарушены. Если да, то в первую очередь доказывать и демонстрировать, чем они были, должен человек, поднявший вопрос.

Не похоже, чтобы какие-то законы были нарушены, скорее, вы просто не согласны с вашим менеджером. В этом случае вам лучше вообще избегать HR и попытаться обсудить это со своим менеджером, как взрослый.

Суть в том, что HR не собирается «набрасываться» на вашего менеджера или, наоборот, с вашим менеджером против вас. Это не входит и никогда не входило в обязанности отдела кадров.

Еще кое-что, о чем никто не упомянул, это то, что HR должны действовать одинаково, от имени всех в организации . Они не похожи на профсоюз или юриста, которые могут отстаивать интересы группы людей или даже одного человека внутри организации. Обычно они не спорят между группами людей, а служат для того, чтобы плоская структура применялась ко всем в равной степени.

Что HR делает для меня?
СпросиСетьПолитика конфиденциальности1y, 0v