Иногда достаточно просто сказать человеку, что не так. Идите постепенно.

1. Расскажите человеку в частном порядке.

Ребека, пожалуйста, прекрати свое отношение и поведение, по крайней мере, по отношению ко мне. Хотя тебе это кажется забавным, мне от этого очень не по себе.

2. Если 1. было недостаточно, повторите просьбу громким голосом (будьте вежливы, не кричите), когда рядом другие коллеги, и как следствие ее поведения - лучше всего работает, если это как реакция на ее поведение, направленная на ты (как то, что он сделал с телефоном).

3. Если 2. тоже недостаточно, в присутствии коллег скажите ей, что если она не изменит своего поведения, вы сообщите о ней своему / начальству и в отдел кадров.

4. Если 3. не работает, продолжайте и сообщите ей.

Пожалуйста, не забывайте всегда быть вежливым и уважительным, независимо от того, что она говорит или делает. Контролируйте свой голос и движения, чтобы не показаться агрессивным.

Будет большим подспорьем, если ваши коллеги на вашей стороне. Если другим коллегам действительно нравится ее необычное поведение, вам следует задать новый вопрос, потому что это другая ситуация.

Она хулиган, и она знает, что ее положение надежно благодаря дружбе с владельцем.

Вы уже пытались рассуждать с ней и обнаружили, что это не сработало. Это было очень предсказуемо - она ​​хулиган. Ей нравится дразнить людей и делать их несчастными. И ни один взрослый, даже хулиган, так не поступит, если не знает, что последствий не будет.

Если вы скажете ей о ее поведении, она будет просто обостряться до тех пор, пока вы не отступите или не подстроитесь под ее тон, после чего она побежит к боссу и скажет, что вы слишком остро реагируете/запугиваете/агрессивны. В любом случае, вы играете в проигрышную игру.

Причина, по которой она нацелилась на вас, в том, что вы показываете, что это вас беспокоит. Решение состоит в том, чтобы либо отрастить более толстую кожу и, таким образом, лишить ее удовольствия, либо удалить себя из этой среды (уйти).

Как можно получить от этого удовольствие? Например, заранее поздоровайтесь с ней, чтобы вам не пришлось оборачиваться после того, как вы пройдете мимо нее. Когда она обзывает тебя, просто смирись с этим.

Обращение к владельцу со своими жалобами, скорее всего, обойдется вам очень плохо. Во-первых, она была там в течение многих лет и долгое время доставляла себе неудобства. Наверняка вы не первый, кто разговаривает с ней наедине или идет к боссу с проблемами. Тот факт, что она все еще ведет себя таким образом, должен вам кое-что сказать.

Во-вторых, она даже старше вас и ведет себя очень социально неприемлемым образом. Когда взрослый не может контролировать свое антиобщественное поведение в таком общественном месте, как офис, это означает, что у него, вероятно, есть довольно большие проблемы. Маловероятно, что она изменит свое поведение, за исключением серьезного вмешательства, которое никто (даже владелец), скорее всего, не захочет проводить.

В-третьих, столкнувшись с хулиганом (который является его другом) или с вами, хозяин, скорее всего, скажет вам смириться или найти причину избавиться от вас. Скрипучее колесо получает смазку. Другими словами, она получит то, что хочет, потому что ее опаснее разозлить, чем вас (она закатит истерику или иным образом доставит себе неприятности, вы вряд ли это сделаете).

Вообще говоря, менеджер, терпящий подобное дерьмо на своих дежурствах, — ужасный начальник, и вам следует начать искать новую работу, потому что там явно что-то не в порядке.

Запугивание на рабочем месте запрещено законом. Fair Work Australia рекомендует обратиться к сотруднику WPHS или профсоюзу.

Процитирую официальную веб-страницу Fair Work Australia по этому вопросу (которую я рекомендую вам прочитать полностью):

Работник подвергается издевательствам на работе, если:

• лицо или группа лиц неоднократно действуют необоснованно по отношению к ним или группе работников

• такое поведение создает риск для здоровья и безопасности.

Необоснованное поведение включает в себя виктимизацию, унижение, запугивание или угрозы. Является ли поведение неразумным, может зависеть от того, может ли разумный человек рассматривать поведение как неразумное в данных обстоятельствах.

Примеры издевательств включают:

• ведет себя агрессивно

• поддразнивание или розыгрыши

• принуждение кого-либо к неподобающему поведению

• исключение кого-либо из связанных с работой мероприятий или

• необоснованные требования к работе.

Я почти уверен, что поведение вашего коллеги подходит. В результате, поскольку вы не можете сообщить об этом своему руководителю или в отдел кадров вашей компании, логический курс действий, рекомендуемый сайтом, — сообщить о поведении сотруднику по охране труда и технике безопасности на рабочем месте, представителю вашего профсоюза, на уровне штата. Регулирующий орган по охране труда и технике безопасности или, если вы все еще работаете, Комиссия по справедливой работе.

Дружба дружбой, а бизнес бизнесом.

Тот факт, что раздражающий человек является другом владельца бизнеса, не означает, что жалоба на владельца бизнеса не будет успешной. Потому что это не о дружбе, это о бизнесе.

Так что найдите вещи, которые она делает, которые не просто раздражают вас лично, но и вещи, которые не должны происходить в бизнесе, а затем поговорите с владельцем. Ищите вещи, которые объективно неверны. Есть большая вероятность, что владелец не знает о ее поведении и скажет ей, что в рабочее время она должна вести себя профессионально.

Недавно у нас был случай, когда лучший друг владельца был принят на работу и начал беспокоить сотрудниц. Было трудно заставить владельца поверить в происходящее, но конечным результатом было то, что этот человек внезапно стал бывшим лучшим другом владельца и бывшим сотрудником.

Поскольку вы еще не пробовали: поговорите с ней. Выберите самое раздражающее ее поведение и поговорите с ней наедине. Опишите, что она делает, и опишите, как это влияет на вас, будьте как можно конкретнее. Затем спросите ее, будет ли она в порядке, если больше так не будет: «Я заметила, что ты редко называешь меня по имени. Например, ты несколько раз называл меня «Иисус», в последний раз вчера во время обеда. Это заставляет меня чувствовать себя неуважительно и Я бы предпочел, чтобы вы называли меня Огурчиком. Вы сделаете это?

Конкретность дает ей небольшое пространство для маневра, чтобы отрицать то, что вы говорите. Если вы сосредоточитесь на том, как это заставляет вас себя чувствовать, вы также не сможете сказать иначе, поскольку вы лучше знаете, что вы чувствуете. Если она будет настаивать на том, что просто шутит, вы можете повторить, что это не так, как вы это воспринимаете. Если она продолжит обороняться или не воспримет это всерьез, вы можете оставить это и надеяться, что она обдумает то, что вы сказали позже (некоторым людям нужно немного потерпеть, чтобы это не захлестнуло).

Большинство людей хотят нравиться и не хотят казаться раздражающими, и, надеюсь, это достаточная мотивация для нее, чтобы прекратить свое поведение. Я бы не подразумевал эскалацию или смущение перед коллегами, так как это может просто заставить ее реагировать более оборонительно.

Если это не сработает, попробуйте еще раз или два, прежде чем думать о других вариантах, если это сработает, вы можете сосредоточиться на другом раздражающем поведении (но в идеале она сама поймет, что вы не цените ее выходки, и не будете обращать внимания на другие вещи). ее собственная).

Другие ответы очень серьезно относятся к тому, как вы должны подходить к ней.

Я полагаю, что кто-то, считающий себя идеальным клоуном, может испугаться, если вы станете слишком серьезными. С этого момента, вероятно, вы слишком серьезный человек, который не понимает веселья и целый день находится в плохом настроении. Это может остановить ее глупые игры, но, с другой стороны, может навредить вашим отношениям с ней больше, чем вы хотите, и заставить ее говорить о вас за вашей спиной.
Или она начинает быть еще более несмешной, потому что вы представили себя идеальной игрушкой. Избегайте этого!

Ей нужно понять, что она не такой уж забавный человек. Лучше всего дать ей почувствовать это самой, а не говорить ей прямо.
Основываясь как на опыте общения с подражателями забавных людей, так и на том, что я рад тонким намекам о себе, когда совершенно ошибался в отношении другого человека, я хочу предложить кое-что другое.
Покажите, что у вас тоже есть чувство юмора, но она ему не соответствует. Будь несмешным в ответ ей.

Вы должны адаптировать это к ситуации, так как я понятия не имею, что она за человек на самом деле. Но, возможно, вы сможете извлечь из этого какую-то основную идею.
Если это не сработает, вы все равно можете предпринять другие шаги. Но, опять же, в зависимости от ситуации, возможно, стоит начать немного тоньше.

Если она назовет вас какими-то глупыми именами, дайте ей стикер, на котором будет написано ваше имя, и скажите:

Смотри, другие тоже так могут сказать, немного потренируйся и у тебя тоже получится

Или в случае позднего эй, во-первых, если ты уже прошел мимо нее, я бы вообще ничего не сказал. Если вы все еще это делаете, не возвращайтесь за ним, это делает вас идеальной игрушкой!
В следующий раз, когда вы пойдете к ней, покажите, что вы ожидаете неизбежных. Притормози, остановись, пока она не посмотрит на тебя. Она может спросить, что происходит, даже если через некоторое время не объяснит.

О, я просто даю тебе больше времени, чтобы понять, что я прохожу мимо. Это твой важный момент, скажи эй.

или, если вам нравится сложнее, замените «осознать» на «проснуться, когда» :-)

Если она скажет вам, что это было довольно глупо, не забудьте сказать

Круто, тогда это был хороший матч!

Если вы сделали это несколько раз, снова ходите как обычно и наблюдайте за ее реакцией. При необходимости повторить. Есть большая вероятность, что она будет так раздражена этим дополнительным перерывом и разговорами, к которым вы ее принуждаете, чтобы она прекратила.
Если вам это удалось, относитесь к ней нормально. Возможно, ей просто нужен был небольшой намек на то, чтобы не делать из себя идиотку.

Первое, что вы должны сделать, это попытаться понять, почему ваша коллега ведет себя именно так.

Как вы это сделаете, зависит от вас, но на вашем месте я бы попытался найти тихое место и попросить несколько минут ее времени, чтобы просто поговорить.

Прежде чем сделать это, убедитесь, что вы находитесь в поле зрения другого коллеги, на случай, если я ошибаюсь.

ИМО, ваша коллега показывает явные признаки того, что она находится в бедственном положении во всех ситуациях, которые вы упомянули. Это может быть как-то связано с вами, а может и не быть, но ее ответы — это маски повстанческой личности, попавшей в беду. Ее тип личности справляется со стрессовыми ситуациями, классифицируя вещи/людей по категориям «это круто\это отстой». Что-то, что вы сделали или не сделали в этих ситуациях, вызвало у нее реакцию «ты отстой, мне нужно тебя исправить».

Например, первая ситуация — это социальный контекст. Для повстанцев это их игровая площадка. Когда они расслаблены и находятся в режиме +/+ (эффективное общение), они будут шутить, шутить со всеми, стараться поднять всем настроение своими выходками. Когда кто-то в группе делает что-то, что ставит его в затруднительное положение (например, не обращает на него внимания, как это сделали вы, когда взяли трубку), он перейдет в режим +/- (я крутой/ты отстой) и попытаться исправить вас, сделав или сказав что-нибудь смешное. Например, поднять свой телефон и избавиться от отвлекающих факторов, отправив сообщение вместо себя. Смешно как дерьмо бунтовщику, заноза в азов всем остальным.

Но, к сожалению, 90% всех людей просто так не берут трубку незнакомца. У этого человека явно есть проблемы с границами. Она может быть высококонфликтной личностью. Есть способы справиться с этим, основной метод — это слушать с состраданием и сочувствием, анализировать с помощью логики, реагировать / BIFF и устанавливать границы. Вот почему я попросил вас убедиться, что коллега находится рядом, когда вы будете противостоять ей.

Я бы порекомендовал прочитать «Модель процессной коммуникации» и составить собственное мнение. Мне помогла книга «Понять, чтобы быть понятым», ее можно найти на Амазоне. Я бы также рекомендовал «5 типов людей, которые могут разрушить вашу жизнь», чтобы узнать больше о высококонфликтных личностях.